1. Kommunicera
utan
missförstånd
eller
Hur jag pratar så att andra lyssnar

2. VÄLKOMNA,
till en stund fylld av nya insikter
och
ökat medvetande!
Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 2

3. Om hur vi människor ger och
tar emot information
och…
Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 3

4. …hur vi ska göra för att ge
information,
så att mottagaren uppfattar det
så som vi vill att det ska uppfattas.
Ursprunget är NLP, Neuro Lingvistisk Programmering.
Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 4

5. Hasse Dam
Ayuda Utveckling
Föreläsare och coach
Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 5

6. Ibland blir det inte som man tänkt sig
Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 6

7. Missförstådd?
Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 7

8. Kommunicera?
Hur gör vi?
Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 8

9. Fem sinnen
SYN
HÖRSEL
KÄNSEL
LUKT
SMAK
Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 9

10. SYN
Några av oss skapar en inre bild av vad som
sägs
HÖRSEL
Andra vill ha ett sammanhang mellan fakta,
tonläge och bakgrundsljud
KÄNSEL
För en del av oss är det viktigt att få en känsla
av innehållet i informationen
Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 10

11. En dag på vandringstur i
Alperna.
SYN
Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 11

12. HÖRSEL
Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 12

13. KÄNSEL
Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 13

14. P1, P2 eller P3?
Vilken kanal ska jag sända på?
Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 14

15. Höja rösten hjälper inte
Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 15

16. ANSVAR
IAKTAGELSEFÖRMÅGA
NYFIKENHET
Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 16

17. ”Vill du att jag ska berätta
eller visa,
eller vill du pröva själv?”
Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 17

18. Ögonrörelser
SYN-HÖRSEL-KÄNSEL
Bilder, skapade Bilder, minnen
Ljud, skapade Ljud, minnen
Känslor Intern dialog
Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 18

19. Matchning
Förstärka likheter
och minska skillnader.
Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 19

20. Följa, följa…
…leda.
Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 20

21. Du har en tanke.
Den formulerar du i ord.
Dina
ord tas emot och hanteras/uppfattas hos
mottagaren.
Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 21

22. UTELÄMNINGAR
FÖRVRÄNGNINGAR
GENERALISERINGAR
Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 22

23. Exempel på
Utelämningar:
Påstående: Den här hudkrämen är bättre!
Fråga: Jämfört med vad?
P: Det vet ju alla!
F: Vem vet, mer specifikt?
P:Det här blir bra!
F: Vad blir bra? Hur är bra?
Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 23

24. Exempel på
Förvrängningar:
Påstående: Jag ser på din min att du inte tror mig.
Fråga: Hur hänger mitt utseende ihop med vad jag
tror?
P: När jag gör X, händer Y!
F: Hur leder X till Y?
P: Jag är sen på grund av dig!
F: Hur kommer det sig?
Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 24

25. Exempel på
Generaliseringar:
Påstående: Jag klarar inte allt på en gång!
Fråga: Vad hindrar dig?
P: Alla missförstår alltid allt jag säger, så inget
blir gjort!
F: Alla? Alltid? Allt? Inget?
Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 25

26. NYFIKENHET
Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 26