O documento discute a importância do storytelling na venda de franquias de moda. Apresenta como o storytelling pode ser usado para motivar candidatos a franqueados e aumentar a visibilidade da marca franqueadora, além de tratar dos benefícios do uso de histórias para criar uma conexão emocional com o público-alvo. Também fornece dicas sobre como criar uma história convincente utilizando elementos narrativos como incidente incitante, complicações, crise, clímax e resolução.

1. A arte de vender franquia de
moda através do storytelling
Palestrante
Haroldo Monteiro

2. O Setor de Varejo de Vestuário em Números
Algumas estatísticas mostam um quadro difícil e desafiador porém não
somos os piores – Pesquisa Mensal Comércio - PMC

3. O Setor de Varejo de Vestuário em Números
Algumas estatísticas mostam um quadro difícil e desafiador porém não
somos os piores – Pesquisa Mensal Comércio - PMC

4. O Setor de Varejo de Vestuário em Números
Algumas estatísticas mostam um quadro difícil e desafiador porém não
somos os piores – Pesquisa Mensal Comércio - PMC

5. O Setor de Varejo de Vestuário em Números
Algumas estatísticas mostam um quadro difícil e desafiador porém não
somos os piores – Pesquisa Mensal Comércio - PMC

6. O Setor de Varejo de Vestuário em Números
O setor de franchising de moda é um dos principais setores dentro do
franchising no Brasil – Fonte ABF - 2014

7. Franquia Moda & Criatividade
Em época de
Redução de Despesas Operacionais
Escassez de Capital de Terceiros
para
Investimentos & Capital de Giro

8. Franquia Moda & Criatividade
Necessitamos ser
Logo um plano de expansão por franquia ganha importância

9. Franquia Moda & Criatividade
Porém o momento exige maiores cuidados
As empresas devem expandir “com qualidade”

10. Franquia Moda & Criatividade
&
Utilizando ferramentas modernas de gestão
Aproveitando o “glamour”que o setor de moda oferece

11. Qual a importância do mercado de moda ?

12. Qual a importância do mercado de moda ?
Dados da EUROMONITOR International
No mundo o gasto com roupas e sapatos representam 6% do consumo mundial
Carros Motocicletas e Outros veículos representam 4%
Gastos com Comunicação Representam apenas 3%
Fonte: Unveiling Fashion Business

13. Qual a importância do mercado de moda ?
Além de sua importância como uma atividade comercial, a moda é também um objeto
singular no cruzamento da arte e comércio
Jean Paul Gautier
Moda é caracterizada por uma dualidade, pois tanto é um empreendimento econômico e
uma atividade artística

14. Qual a importância do mercado de moda ?
O poder da moda reside na sua griffe na assinatura dos designers em sua
capacidade de transformar objetos inanimados, matérias-primas como o algodão
ou seda, em objetos mágicos que carregam status, distinção de classe, bem
como significado, através de uma determinada cor, forma, ou logotipo.

15. Qual a importância do mercado de moda ?
Moda além da moda – Renault e Citroen usaram em sua estratégia de
comunicação , uma referencia ao mercado francês de moda e criação:

16. Qual a importância do mercado de moda ?
Why Fashion Matters
• Moda é importante para a economia, para a sociedade e para cada um de nós pessoalmente
• Mais rápido do que qualquer outra coisa o que vestimos conta a história de quem nós somos
• Mostra quem queremos ser
• Moda é a forma mais imediata e íntima de auto-expressão.
Necessidades X Desejos
Quantas vezes nós nos convencemos de que precisamos de algo, quando na verdade
nós só queremos este “ algo” porque ele está na moda

17. Qual a importância do mercado de moda ?

18. Por que o franchising no mercado de Fashion Business atrai tanto ?
• O mercado de moda, é um sonho!
• Deslumbra pelo “glamour”;
• Confere status ao proprietário deste tipo de franquia;
• Entre as mulheres principalmente desperta o desejo de estar inserida
no mundo do fashion business.
• Aos homens cria uma oportunidade de dar um presente dos sonhos a
sua amada;
• Todos estes fatores fazem com que as franquias de moda tenham um
apelo diferenciado de vendas por parte do franqueador.

19. Como os franqueadores devem agir para atingirem seus objetivos
de crescimento, e seus franqueados obterem sucesso?
De uma maneira geral existem vários fatores que devem ser considerados para
que uma estratégia de crescimento através de franquia obtenha sucesso. Porém
o ramo de franquia de moda necessita uma atenção especial!!!!!!!!

20. Por que vender uma franquia de moda não é simples ?
.
A simples venda de uma franquia de moda por um vendedor de franquias e a compra por um
simples candidato sem identificação com a moda podem fazer toda a diferença entre o sucesso
e o fracasso da operação caso tanto o vendedor quanto o comprador não estejam envolvidos
com o “glamour” da moda.

21. Para ter uma franquia de moda, ter o capital, não é o primordial
Como os franqueadores devem agir para atingirem seus objetivos de
crescimento, e seus franqueados obterem sucesso?
A identificação franqueadora x marca x tipo de negócio deve ser avaliada primeiro.

22. Riscos
Decepção com o negócio o franqueado só percebe muito depois
que não existia identificação com a franquia/produto/marca.
.
Como os franqueadores devem agir para atingirem seus objetivos de
crescimento, e seus franqueados obterem sucesso?

23. Conseqüências
Motivação da equipe de vendas fica abalada
Cai a qualidade de atendimento ao consumidor
Quase sempre a performance deste franqueado não será das
melhores e assim o retorno financeiro ficará comprometido.
Como os franqueadores devem agir para atingirem seus objetivos de
crescimento, e seus franqueados obterem sucesso?

24. Como os franqueadores devem agir para atingirem seus objetivos
de crescimento, e seus franqueados obterem sucesso?
.

25. O seu franqueado quer saber a sua história!!!!!!!!

26. O seu franqueado quer saber a sua história!!!!!!!!

27. Quais os benefícios do uso storytelling na venda de franquia?????
Pelo lado do candidato a franqueado
Motiva os candidatos a franqueados
Cria um envolvimento do franqueado com a marca
Gera uma paixão franqueado x marca
Conseqüências
Aumenta a performance de sua equipe de vendas
Melhora a qualidade de atendimento ao consumidor
A performance deste franqueado será das
Melhores, aumentando o retorno financeiro

28. Quais os benefícios do uso storytelling na venda de franquia?????
Pelo lado da marca como franqueadora
Aumenta a visibilidade de sua empresa no mercado
Conseqüências
Aumentam as chances de captação de novos franqueados
Melhora a qualidade de candidatos a franqueados
Gera uma “onda” de credibilidade de seu negócio que se retroalimenta

29. Qual a origem do storytelling?
Fonte: Museu de história natural de New York

30. Qual a origem do storytelling?
Fonte: Museu de história natural de New York

31. Qual a origem do storytelling?
O poder comunicativo do storytelling envolve os ouvintes e incentiva alguns deles
para repetir o que ouviram de outros, ampliando ainda mais a influência do contador
de histórias e do conto

32. O storytelling pode ser utilizado de várias formas em vários negócios

33. O storytelling pode ser utilizado de várias formas e em vários negócios
Devoto de Padre Cícero, sacerdote católico que viveu e morreu no Ceará, Oliveira
garante que os produtos que vende têm a bênção do religioso. "Este pratinho com
cinco empadas está na promoção por R$ 2. Comeu, passou no ENEM. Foi o Padre
Cícero quem abençoou a comida", afirma.
Maceió (AL) - Comerciante vende empadas
abençoadas e água milagrosa (Foto: Jonathan
Lins/G1)

34. O storytelling pode ser utilizado de várias formas e em vários negócios
Inclusive no mundo da moda!!!!!

35. Qual a importancia do storytelling no mundo dos negócios
Storytelling é mais do que uma ferramenta de marketing. É uma ferramenta de gestão

36. Qual a importancia do storytelling no mundo dos negócios
Em empresas de capital aberto, storytelling corporativo extremamente importante.
Os investidores ajustam o preço do ativo, o custo de capital, o retorno de investimento e o seu
crescimento.
O mercado de ações é, sem dúvida, o barometro mais honesto das perspectivas futuras das
empresas .
Para as empresas listadas, o storytelling corporativo é sobre mostrar aos investidores porque
eles devem apostar em você.

37. O storytelling como ferramenta de gestão
Contar histórias é um dos elementos mais importantes para a construção da cultura
organizacional

38. A importancia do storytelling para o munda da moda
Cada empresa estabelece uma cultura da marca por meio de histórias
Criando a percepção de que as marcas são superiores.
Cada marca de moda situa-se dentro da cultura popular, na esperança de se
tornar parte da ordem social e de um contexto cultural
Você consegue imaginar um mundo sem Levi’s ou Nike?

39. Como utilizar o storytelling – Criando uma história convincente

40. Como utilizar o storytelling – Criando uma história convincente
Os conceitos de storytelling corporativo
Muitas vezes histórias de grandes organizações iludem porque suas histórias são
mal concebidas ou mal contadas.
Dizer que a sua empresa oferece um " excepcional serviço ao cliente” não
inspira uma perspectiva, porque seus concorrentes, fazem ou dizem as mesmas
coisas que você.
Fonte: The Corporate Storyteller

41. Como utilizar o storytelling – Criando uma história convincente
Os conceitos de storytelling corporativo
No mundo dos negócios uma história corporativa começa com uma idéia, a
mesma idéia que é a base do plano de negócios.
Qual é a empresa razão de ser ?
Qual a sua promessa para clientes corporativos ou consumidores?
Que grande idéia deve ser a base da história da empresa? "
Reflita sobre os princípios fundamentais que definem uma empresa e sua
personalidade.
Fonte: The Corporate Storyteller

42. Como utilizar o storytelling – Criando uma história convincente
Os conceitos de storytelling corporativo
• Storytelling no contexto corporativo, é mais específicos do que só "contar histórias“
• Mas saber contar histórias, e qual o contexto
• Crie conteúdo que seja relevante para o seu público-alvo.
• Conte uma história de forma autêntica e emocional
• Encontre a história certa para contar ou crie uma história, se a certa não existir

43. Como utilizar o storytelling – Criando uma história convincente
STORYTELLING = Método + Emoção
+

44. Como utilizar o storytelling – Criando uma história convincente
Incidente Incitante
O incidente incitante desarranja radicalmente o equilíbrio
de forças na vida do protagonista e este deve reagir ao
incidente incitante

45. Como utilizar o storytelling – Criando uma história convincente
Complicações Progressivas
As complicações progressivas são os desafios que aumentam
e as complicações que vão mudando o curso da história e
dando início a crise.

46. Como utilizar o storytelling – Criando uma história convincente
Crise
Problemas, dúvidas, fases difíceis. Qual empreendedor nunca
passou por aquelas dificuldades que, pelo menos por um
momento o fez pensar em largar tudo?

47. Como utilizar o storytelling – Criando uma história convincente
Clímax
O clímax é o ponto alto de tensão. O momento decisivo, o
“vai ou raxa”. O clímax acontece a partir do desenvolvimento
de um conflito, imediatamente antes do desfecho. É o
momento mais perigoso de uma história

48. Como utilizar o storytelling – Criando uma história convincente
Resolução
É o desfecho da história. O “foram felizes para sempre”. É a conclusão após o clímax,
que coloca um ponto final à história.

49. O storytelling pode ser utilizado de várias formas e por vários tipos de canais
Transmedia Storytelling umas das garndes tendências do marketing em função
da fragmentação da informação, proliferação de plataformas de mídia e da
sobrecarga informacional
Todos os processos de cada diferente mídia a ser utilizada são projetados de
acordo com as características e o comportamento dos fãs/clientes.
“Uma história transmídia se desdobra através de múltiplas plataformas de mídia,
cada qual com um novo texto, fazendo uma contribuição distinta e valiosa para o
todo”.

50. Utilizando o storytelling como ferramenta de venda de franquias -
Contando histórias e encantando seu franqueado
• Todo empreendedor tem belas histórias sobre o seu negócio. A jornada
empreendedora sempre é emocionante e comovente.
• Mas, grande parte dos empresários acredita que nos negócios não há espaço para
emoções, apenas objetividade.
• Só que não é assim. As histórias atingem nosso lado não racional e, essa é a
melhor maneira de fazer o negócio crescer: contando belas e emocionantes
histórias

51. Utilizando o storytelling como ferramenta de venda de franquias -
Contando histórias e encantando seu franqueado

52. Utilizando o storytelling como ferramenta de venda de franquias -
Contando histórias e encantando seu franqueado
Encantando o franqueado . Quais as histórias mais relevantes da sua marca?

53. Utilizando o storytelling como ferramenta de venda de franquias -
Contando histórias e encantando seu franqueado
Um empreendedor disposto a correr riscos
O empreendedor que vendia para a Mesbla
A marca surgiu no mercado carioca, nos anos 1990, depois de serem fornecedores da Mesbla.
De lá para cá a Enjoy cresceu de uma pequena loja de varejo para uma grande rede de lojas,
localizadas em diversas regiões brasileiras.
Hoje há 26 lojas próprias, sendo 18 no Estado do Rio de Janeiro (16 na capital, sendo 12 dentro
de shopping centers e duas em Niterói), cinco em São Paulo e três em Belo Horizonte
Fonte: ESPM

54. Utilizando o storytelling como ferramenta de venda de franquias -
Contando histórias e encantando seu franqueado
Após a morte de sua mãe, Chanel foi colocado em um orfanato por seu pai, que
trabalhou como mascate. Ela foi criada por freiras que a ensinaram como costurar.
Durante sua breve carreira como cantora, Chanel apresentou em clubes em Vichy e
Moulins, onde ela foi chamada de "Coco". Alguns dizem que o nome vem de uma das
canções que ela costumava cantar.

55. Utilizando o storytelling como ferramenta de venda de franquias -
Contando histórias e encantando seu franqueado
O storytelling é uma maneira eficaz para dar a uma marca um significado e mística
através do conto de histórias envolventes.
A história faz construir conexões de energia e de autenticidade, define a
identidade , e vagarosamente vai entrando em em seu coração

56. O seu franqueado quer saber a sua história!!!!!!!!
Tell me the facts and I’ll
learn. Tell me the truth and
I’ll believe. But tell me
a story and it will live in
my heart forever.
- Native American Proverb

57. A Adidas que por um tempo ignorou seu patrimonio, sua identidade era embaralhada, e o seu
foco estratégico foi perdido.
Recentemente utilizou sua história que é rica em processos de memórias, experiências e
assinatura de produtos que puderam ser usados para projetar o futuro – não utilizaram esta
estratégia somente estando preso a tradição, mas através do pensar de forma diferente sobre
estratégia, inovação, e produtos.
Utilizando o storytelling como ferramenta de venda de franquias - Contando histórias e
encantando seu franqueado

58. Utilizando o storytelling como ferramenta de venda de franquias -
Contando histórias e encantando seu franqueado
A Construção da Marca
Como tudo começou

59. Utilizando o storytelling como ferramenta de venda de franquias -
Contando histórias e encantando seu franqueado
A Construção da Marca
Como tudo começou
A história da Maria Filó começou em 1997, quando Célia Osório surpreendeu as mulheres
com suas criações em tricô, que encantaram pela riqueza de cores e detalhes

60. Utilizando o storytelling como ferramenta de venda de franquias -
Contando histórias e encantando seu franqueado
A sustentabilidade de sua marca

61. Utilizando o storytelling como ferramenta de venda de franquias -
Contando histórias e encantando seu franqueado
A sustentabilidade de sua marca

62. Utilizando o storytelling como ferramenta de venda de franquias -
Contando histórias e encantando seu franqueado
Movie - O making-of do seu produto – Da criação a venda para o consumidor
Festival des Métiers, da Hermès, ganha edição paulistana

63. Utilizando o storytelling como ferramenta de venda de franquias -
Contando histórias e encantando seu franqueado
Movie - O making-of do seu produto – Da criação a venda para o consumidor
Grife Ricardo Almeida
SAPATARIA

64. Utilizando o storytelling como ferramenta de venda de franquias -
Contando histórias e encantando seu franqueado
Idéias de Storytelling
Contar a história da primeira loja – fotos, as roupas, as dificuldades, levar o candidato a esta loja
Trazer o depoimento de um grande cliente, pedindo para ele contar o porque ele se encanta
com a marca
A idéia, o espirito empreendedor , as dificuldades, a criação da marca, O DNA da marca
Mas se engana quem pensa que qualquer conto pode ser considerado um meio de storytelling.
Para que a técnica dê certo, a história deve conter elementos que instiguem e emocione quem
está ouvindo. Fazer com que os clientes se identifiquem com o que está sendo contado é
essencial para o sucesso da campanha

65. Utilizando o storytelling como ferramenta de venda de franquias -
Contando histórias e encantando seu franqueado
CONHEÇA
A SUA
MARCA
Sonhe
Seja
autêntico
ConfieEnvolva
Entretenha
Excite

66. Como evitar o fracasso na venda de uma franquia moda –
Conhecendo o anti-perfil de um franqueado de moda

67. Como evitar o fracasso na venda de uma franquia moda –
Conhecendo o anti-perfil de um franqueado de moda
A definição do anti-perfil do franqueado é fundamental
Identificamos 4 anti-perfis

68. Como evitar o fracasso na venda de uma franquia moda –
Conhecendo o anti-perfil de um franqueado de moda
Anti-perfi 1
O candidato a franqueado em que o importante é só ganhar dinheiro

69. Como evitar o fracasso na venda de uma franquia moda –
Conhecendo o anti-perfil de um franqueado de moda
Anti-Perfil 1
O candidato a franqueado em que o importante é só ganhar dinheiro
• Se o objetivo do franqueado for só ganhar dinheiro não venda uma franquia
de moda para ele.
• Ganhar dinheiro não é o importante, em primeiro lugar está a satisfação
pessoal
• O franqueado deve primeiramente tranformar seu ponto de vendas em ponto
de emoções de forma que os varejistas sejam capazes de desenvolver
relações sustentáveis com seus clientes
• Nós somos criaturas materiais. Somos sensoriais, sentimos, e tocamos Moda
faz parte de uma experiencia material do tempo que temos na Terra. Ela
realmente faz acrescentar beleza e qualidade de nossas vidas – Tom Ford

70. Como evitar o fracasso na venda de uma franquia moda –
Conhecendo o anti-perfil de um franqueado de moda
Anti-perfi 2
Se o franqueado disser que é um excelente vendedor – Fuja dele

71. Como evitar o fracasso na venda de uma franquia moda –
Conhecendo o anti-perfil de um franqueado de moda
Anti-Perfil 2
Se o franqueado disser que é um excelente vendedor – Fuja dele
• Na realidade ele deve ser um pessoa que agrade o seu consumidor, faça ele
sonhar, se sentir bonito.
• A equipe de venda de sua loja deve ser composta de embaixadores da marca,
assim poderão exprimir a essencia da marca ou o seu DNA.
• A venda do produto é apenas uma consequencia

72. Como evitar o fracasso na venda de uma franquia moda –
Conhecendo o anti-perfil de um franqueado de moda
Anti-perfi 3
O candidato sem foco : Caso na entrevista ele diga que está avaliando algumas
oportunidades de franquia de alguns tipos – Não serve como franqueado de
moda

73. Como evitar o fracasso na venda de uma franquia moda –
Conhecendo o anti-perfil de um franqueado de moda
Anti-Perfil 3
O candidato sem foco : Caso na entrevista ele diga que está avaliando algumas
oportunidades de franquia de alguns tipos – Não serve como franqueado de
moda
• O franqueado de moda deve ser uma pessoa que tenha sinergia com este
setor
• O franqueador corre o risco de ter um franqueado não saberá diferenciar as
sutilezas de uma venda de roupas e a venda de uma empada.
• Os desafios e complexidades são grandes, o risco de desmotivação é grande

74. Como evitar o fracasso na venda de uma franquia moda –
Conhecendo o anti-perfil de um franqueado de moda
Anti-Perfil 4
Se o franqueado(a) se achar uma estilista ou ainda que tem jeito para tal –
Evite-a como sua franqueada

75. Como evitar o fracasso na venda de uma franquia moda –
Conhecendo o anti-perfil de um franqueado de moda
Anti-Perfil 4
Se o franqueado(a) se achar uma estilista ou ainda que tem jeito para tal – Evite-a
como sua franqueada.
A sua franqueada de moda deve ser uma pessoa encantada pela marca em sua
essencia. Muitas pessoas que se acham estilistas querem mudar alguma coisa em
uma coleção, ou fazer algo que não esteja de acordo com a estratégia da empresa,
prejudicando assim a visibilidade da marca
Lembrem-se que isto não é de hoje!!!!!!!!
Charles Frederick Worth, foi o precursor da Alta Costura, como ele mesmo se auto-
intitulava um artista, já assinava as suas criações e não aceitava opiniões de suas
clientes, que deveriam usar o que ele achasse certo. Suas clientes deveriam vestir-se
conforme seu status social. Ele não criava somente roupas, ele criava um conceito
como um todo (MUELLER e SMILEY, p.84)

76. Então, por vender franquia de moda com o storytelling???
Storytelling pode parecer uma ferramenta antiquada, e hoje é realmente
Por isso a torna tão poderosa
A vida acontece nas narrativas que contamos uns aos outros.
Uma história pode ir aonde uma análise quantitativa não consegue chegar, ou seja
aos nossos corações
Os dados podem persuadir as pessoas, mas não inspirá-las a agir; para fazer isso,
você precisa quebrar a sua visão em uma história que desperte a imaginação e mexa
com a alma.
Storytelling fala às emoções do mercado-alvo, que em troca se torna fiel à empresa

77. Contato
OBRIGADO!
Haroldo Monteiro
haroldomonteiro@planningconsultoria.com.br
TEL:55-21-997344863