1. SABER CÓMO REDISEÑAR
PROCESOS
ORGANIZACIONALES.
Brenda Leticia Mendoza Corona.
Eismalda García Martínez.
María Fabiola Elizabeth Palomino Páramo.
Alejandra Josefina Rangel Rangel.

2. ¿Qué es el Rediseño Organizacional?
 EL rediseño debe ser parte de la
visión, misión y objetivos estratégicos de la
compañía
 Debe permitir a la empresa seguir a las
variaciones de mercado y posicionarse mejor
 El rediseño puede involucrar re estructura
física, humana , procedimientos y otros
aspectos
 El rediseño es un cambio que no puede
ser único, “solo es cambio es permante”

3. ¿CUÁNDO REALIZAR UN REDISEÑO
ORGANIZACIONAL?
• Posibles resoluciones de los problemas
urgentes en una organización
• Posibles soluciones para los problemas
importantes en una organización

4. Etapas en el Rediseño
Organizacional.
 Fase 1:  o Crear conciencia de la
necesidad del cambio
 o Crear el enfoque
estratégico  o Clarificar la Visión,
Misión y valores
 Fase 2:
 o Desarrollo de Factores
 o Rediseño de la Críticos, metas y objetivos
Organización
 o Crear el Equipo
 Fase 3: Directivo
 o Implementación del  o Crear el Equipo de
Rediseño Rediseño
 Fase 4:  o Analizar la situación
 o Medición y monitoreo actual:
 o Visualizar el Futuro  o Análisis Técnico

5.  o Análisis Social  o Revaluar el rediseño y
hacer cambios si es
 o Rediseñar la
necesario
Organización
 o Evaluar:
 o Examinar y proponer
cambios a los sistemas  o Desarrollo del Equipo
clave
 o Resultados del
 o Acordar la línea base desempeño
 o Acordar el plan de  o Renovar:
implementación
 o Concientización
 o Desarrollar calendario
 o Compromiso
de implementación
 o Destrezas
 o Comprometer logística
de apoyo  o Revaluar el rediseño y
hacer cambios si es
 o Proveer entrenamiento
necesario
y orientación
 o Alinear sistemas clave

6. Es fundamental tener presente: 1.- La Misión de la
organización como una visión compartida por sus
integrantes; 2.- Enunciados de los valores o filosofía
empresarial que conducen la gestión en búsqueda de la
obtención de la Misión; 3.- Una concepción moderna de la
organización que reconozca las nuevas dimensiones del
papel del administrador en este trabajo .
QUÉ SE ENTIENDE POR MEJORAMIENTO DE UN PROCESO
Mejoramiento de un proceso se define como el esfuerzo
continuo para saber acerca del sistema de causas en un
proceso y para usar este conocimiento para cambiar el
proceso para reducir la variación y complejidad y para
mejorar la satisfacción del cliente.

7.  o Varios oficios se combinan en uno: Es decir, muchos oficios o tareas
que antes eran distintos se integran y comprimen en uno solo
 o Los trabajadores toman decisiones: Ello implica comprimir
verticalmente la organización, de manera que los trabajadores ya no
tengan que acudir al nivel jerárquico superior y tomen sus propias
decisiones.
 o Los trabajos tienen múltiples versiones : En cambio, un proceso de
múltiples versiones es claro y sencillo porque cada versión sólo necesita
aplicarse a los casos para los cuales es apropiada
 o Se reducen las verificaciones y los controles: Los procesos
rediseñados hacen uso de controles solamente hasta donde se justifican
económicamente
 Reconstrucción de los Procesos
REINGENIERÍA DE PROCESOS DE NEGOCIOS Y MEJORA DE PROCESOS
 o En la actualidad, muchas compañías se están enfocando en construir
nuevos sistemas de información que mejoran sus procesos de negocios.
Algunos de estos proyectos de sistemas representan la restructuración
radical de procesos de negocios, mientras que en otros el cambio es más
gradual.

8. REINGENIERÍA DE PROCESOS DE NEGOCIOS
 o Si las organizaciones replantean y rediseñan
radicalmente sus procesos de negocios antes de aplicar
el poder de la computación, cuentan con la posibilidad
de obtener rendimientos bastantes significativos de sus
inversiones en tecnología de la información.
 o La conciliación se minimiza: Se disminuyen los
puntos de contacto externo que tiene un proceso, y con
ello se reducen las posibilidades de que se reciba
información incompatible que requiere de conciliación.
 o Un gerente de caso ofrece un solo punto de
contacto
 o Prevalecen operaciones híbridas centralizadas-
descentralizadas

9. Reconstrucción de los Procesos
 o Establecimiento de las Políticas y Marco Normativo
de la
 o Organización
 o Dividir el Trabajo, agrupar las tareas y funciones en
unidades
 o organizacionales
 o Diseño de los procesos, tareas, funciones y
procedimientos de la
 o Organización.
 o Diseño de los diferentes cargos y especificación de
los
 o requerimientos
 o Definición las dependencias jerárquicas de las
diferentes
 o unidades y estructuras de las relaciones funcionales
y rediseño de las líneas de comunicación

10. Etapas y Procesos del Rediseño Organizacional
Etapas y Procesos del Rediseño Organizacional Diseño de los
diferentes cargos y especificación de los requerimientos Definición
las dependencias jerárquicas de las diferentes unidades y
estructuras de las relaciones funcionales y rediseño de las líneas de
comunicación Establecimiento de las Políticas y Marco Normativo
de la Organización Diseño de los procesos, tareas, funciones y
procedimientos de la Organización. Dividir el Trabajo, agrupar las
tareas y funciones en unidades organizacionales
 o Eficiente,
 o Productiva,
 o De breves tiempos de respuesta
 o Organización aplanada, con tendencia a ser
predominantemente horizontal.
 o Adhocrática, es decir, los equipos de trabajo se adaptan a
las exigencias prioritarias de un determinado período o lo que
es lo mismo, el personal trabaja de acuerdo a las metas y
funciones de la organización como un todo sin sectorización ni
departamentalización formal muy estricta.

11. TIPOS DE CAMBIOS QUE OCURREN AL REDISEÑAR LOS
PROCESOS
 o Los valores cambian: de proteccionistas a productivos:
La reingeniería conlleva un importante cambio en la cultura
de la organización, exige que los empleados asuman el
compromiso de trabajar para sus clientes, no para sus jefes
 o Los gerentes cambian: de supervisores a
entrenadores: La reingeniería al transformar los procesos,
libera tiempos de los gerentes para que éstos ayuden a los
empleados a realizar un trabajo más valioso y más
exigente.
 o Estructuras organizacionales cambian: de jerarquía a
planas: Las organizaciones más planas acercan a los
ejecutivos a los clientes y a las personas que realizan el
trabajo que agrega valor.
 o Los ejecutivos cambian: de anotadores de tantos a
líderes: Las organizaciones más planas acercan a los
ejecutivos a los clientes y a las personas que realizan el
trabajo que agrega valor

12. PROCESO DE IMPLEMENTACION DE LAS TI PARA EL
REDISEÑO ORGANIZACIONAL
 o Debemos identificar el área de la empresa
 o Establecer claramente los objetivos
 o Establecer el presupuesto disponible para el
proyecto
 o Seleccionar el mejor proveedor ¿compra o
desarrollo?
 o Sensibilizar al Personal
 o Duración del proyecto
 o Revisar el cumplimiento de los objetivos planteados

13. VENTAJAS DE LA IMPLEMENTACIÓN DE LA SI/TI EN EL
REDISEÑO ORGANIZACIONAL
 o Incrementar el servicio y la satisfacción del cliente
(interno y/o externo)
 o Simplificar procesos eliminando actividades sin valor
agregado
 o Reducir tiempos de respuesta en los procesos
 o Reducir costos de operación
 o Incrementar utilidades
 o Involucrar a la gente en la resolución de problemas
 o habilitar la mejora continua y modificaciones a los
procesos
 o Implantar una estructura organizacional eficiente
REDISEÑO Y MEJORA DE PROCESOS
 Rediseñar un proceso es hacerlo más eficiente y eficaz. Es
conseguir que rinda en un grado superior al que tenía
anteriormente, y ello gracias a una acción sistemática sobre
el proceso que hará posible que los cambios sean estables.

14. Se trata de conocer el proceso, sus causas asignables
(imputables) de variación, de eliminar actividades sin valor
añadido y de aumentar la satisfacción del cliente. El rediseño
de procesos incluye una actividad de mejora permanente, ya
que al rediseño en sí ha de seguir la aplicación del ciclo PDCA
de mejora continua.
Un primer paso, esencial para acometer la mejora de procesos,
es contar con el liderazgo de la alta dirección de la
organización. Este liderazgo ha de ser asumido decididamente
e ir acompañado de un intenso compromiso, mientras que es
comunicado explícitamente de manera que se genere un
estado de opinión y actitud favorables hacia las actividades de
mejora y sus resultados. Igualmente, los líderes deben
asegurar que los equipos de mejora tenga a su disposición
todos los recursos necesarios y la capacitación precisa para
emprender y ultimar su misión.
La mejora de un proceso implica una serie de actividades
ordenadas, que constituyen en sí mismas un proceso, y cuyas
fases principales están contenidas en la figura siguiente. En
ella se puede observar la presencia de un subproceso (A) que
no es otro que el correspondiente al de la mejora continua.