El documento habla sobre la importancia de la comunicación efectiva en las organizaciones. Señala que la comunicación efectiva requiere que el emisor y receptor codifiquen el mensaje de manera exitosa. También discute conceptos como la comunicación asertiva, evitar la agresividad, escuchar activamente, y aceptar las diferencias para mejorar las relaciones interpersonales. Finalmente, ofrece diez consejos para mejorar la forma en que nos comunicamos, como hacer contacto visual, escuchar con atención, aceptar críticas de manera tranquila, y reconocer

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR
UNIVERSIDAD FERMIN TORO
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y ECONOMICAS
ESCUELA DE RELACIONES INDUSTRIALES
REDACCIÓN DE INFORMES TÉCNICOS
UNIDAD I
MANDALA: LA COMUNICACIÓN
Guarenas, 17 de Noviembre de 2014
Autora: Mercedes Y. Barrios
C.I. 18. 955.731
Prof.: Marbella Marcano Ramírez

2. “Piensa dos veces antes de hablar, ya que tus
palabras e influencia plantaran la semilla del
éxito o fracaso en la mente de otro”.
Napoleon Hill
Escritor Estadounidense (1883-1973)

3. La
La comunicación
efectiva es un
componente esencial
para el éxito de la
organización
Comunicación
Asertiva y
Eficaz
Evitar interrumpir,
criticar, disgustarse
pero siempre
respetando al
emisor
Nuestras palabras y
acciones son la
clave para el
desarrollo de
Estar motivado
para escuchar.
Entre más aprenda,
mejores resultados
tendrá
nuestra
organización
Dentro de la comunicación
efectiva el trasmisor y el
receptor codifican de
manera exitosa el mensaje
La comunicación efectiva se
considera como la comunicación que
a través de buenas destrezas y
formas de comunicación, logra el
propósito de lo que se quiere
transmitir o recibir
Tomarse tiempo
para escuchar al
otro, muestra que
te preocupas por
la otra persona y
es una forma de
establecer una
buena relación
Para aprender
a comunicarnos de
manera directa y
clara, debemos
lograr un equilibrio
entre la autenticidad
y el respeto
Walter Riso cita “Los limites
muestran lo que es importante
para nosotros, no es una
oportunidad para juzgar, culpar
o criticar los defectos de los
demás”.
Expresarse de forma clara y
concisa lo que se siente,
piensa y necesita
Dar opiniones contrarias
manteniendo una posición sin
faltar el respeto a la opinión
adversa es parte de una
comunicación asertiva
Los conflictos son manejados
inteligentemente a través de
una comunicación asertiva
Suele confundirse asertividad con
agresividad sin embargo es manejar
una situación clara e
inteligentemente.
Una comunicación asertiva
implica el relacionarse sin
fragmentar las relaciones
La cultura interpersonales
influye debido
Ser asertivo contribuye
con el autoestima y
enriquece las relaciones
al resolver conflictos.
a las
diferencias en
creencias,
emociones,
pensamientos

4. Tips para Mejorar la forma en la que nos
comunicamos
La buena comunicación abre puertas y facilita las relaciones. La comunicación eficaz es posible sólo con una persona dispuesta a trabajar para una
comunicación eficaz con usted. En este sentido, adoptar una conducta asertiva permite a la persona actuar para su interés, afirmar o declarar lo que
piensa sin que le cause ansiedad, expresar sus emociones cómodamente y en forma honesta, así como imponer sus derechos, sin negar los derechos
de los demás.
1. Haz contacto visual. Mirar a los ojos a una persona es la manera más
segura y eficaz de transmitir confianza.
2. Gesticula. Nuestros movimientos corporales comunican mucho más de lo
que pensamos, incluso de manera inconsciente.
3. Adopta la actitud correcta. La meta es que ambas se escuchen y se
entiendan con el fin de aclarar la situación.
4. Conserva el enfoque. Mantente en el tema.
5. Escucha con verdadera atención. Esta es la parte más importante de la
comunicación. Escucha para entender. No interrumpas. Si no entiendes,
admítelo y pide que te aclaren.
6. Muestra empatía por la persona que habla.
7. Exprésate en forma clara y directa. Elimina las malas palabras, el
sarcasmo y las faltas de respeto que enturbian el mensaje y ponen a la otra
persona a la defensiva.
8. Acepta la crítica y no reacciones ante ella. Si la otra persona te critica,
mantén tu tranquilidad. Se trata de que no te sientas vulnerable a los
comentarios de la otra persona.
9. Acepta las diferencias. A veces, es preciso aceptar –y respetar– que la
otra persona ve las cosas de una manera diferente a la nuestra. Si no es
posible llegar a un acuerdo, al menos es posible llegar a un entendimiento
mutuo y respetuoso de las diferencias entre ambas.
10. Reconoce tus errores. Una vez que hayas escuchado lo que la otra
persona tiene que decir, reconoce la parte que sí te corresponde.