Informe de Efigas en Pereira como vamod

1. Eje Cafetero, Diciembre 18 de 2014
BOLETIN DE PRENSA 014
EFIGAS ENTRE LAS INSTITUCIONES MEJOR CALIFICADAS POR LOS CIUDADANOS
Según Estudio de Percepción que Lidera Cómo Vamos. Compromiso.
La red de ciudades Cómo Vamos, que publica estudios de percepción sobre la calidad de vida en 14 ciudades de Colombia,
presentó el informe del año 2014 de Pereira y Manizales. En la capital de Caldas, Efigas hizo parte de las 7 instituciones
mejor evaluadas por los ciudadanos. Con el informe se afianza el compromiso de la compañía de gas natural, orientado a
la excelencia, para ser calificada como la mejor empresa de servicios públicos de la región.
Los ítems evaluados por el organismo a través de la firma encuestadora Ipso Napoleón Franco, que está avalada por el
Consejo Nacional Electoral, fueron: Entorno, Activos Personales, Habitad Urbano, Gobierno y Ciudadanía.
En Manizales, la encuesta fue realizada a 950 personas, mayores de 18 años,
residentes en viviendas de estrato del 1 al 6. Las entrevistas se hicieron cara a cara
y se aplicaron del 13 de septiembre al 27 de octubre del año 2014, según lo
muestra el informe divulgado por Cómo Vamos. En la categoría de Habitad Urbano
fue medida la percepción de vivienda, servicios públicos, movilidad, espacio
público, medio ambiente y gestión del riesgo.
La coordinadora de Manizales Cómo Vamos, Natalia Escobar Santander, explicó que
los resultados para la empresa desde la óptica de los ciudadanos entrevistados en la
capital de caldas, es así: “Satisfacción con el servicio de gas natural: 97% (7
puntos más que en 2013), para una calificación promedio de 4,8. El informe
concluye que la evaluación de las empresas de servicios públicos aumentó este año.
Y en Pereira ¿Cómo Vamos?
Para el caso de Pereira del 23 de septiembre al 7 de noviembre, se entrevistaron mil
7 personas. El informe resalta que los servicios públicos en esta ciudad mantienen
niveles de cobertura y satisfacción, destacándose el Gas Domiciliario y el acueducto
con 9 de cada 10 usuarios satisfechos con el servicio. En la capital del Risaralda el
94% de los usuarios califican positivamente la prestación del servicio de gas natural
domiciliario; así lo expuso el coordinador del programa en esta ciudad Alejandro
García Ríos.
Estos datos son importantes para la compañía, ya que presenta la forma como nos
perciben los ciudadanos y así mismo nos compromete a continuar con planes de
mejoramiento en los procesos para mantener las líneas de satisfacción, imagen y
buena reputación ante la sociedad y el sector, señaló el gerente de la organización
Carlos Alberto Mazeneth Dávila.
Vigilado SSP