O documento fornece uma visão geral de um aplicativo móvel chamado Smart Retail que permite que clientes vejam promoções e produtos de uma empresa, acessem informações sobre produtos, criem listas de compras e recebam notificações de ofertas. O aplicativo também permite que clientes verifiquem produtos escaneando códigos de barras na loja e recebam cupons de desconto. A empresa Handcom é apresentada como especialista em soluções móveis e gestão da qualidade.

2. Smart
Retail Uso dos smartphones.......................03
Apresentação...................................11
Diagrama do sistema........................13
Principais recursos – visão geral........14
O aplicativo......................................26
A Handcom......................................23
Contato...........................................36
ÍNDICE
CLIQUE NOS ITENS DO ÍNDICE OU UTILIZE AS
SETAS DO TECLADO PARA AVANÇAR E RECUAR

3. Pesquisa: uso de dispositivos móveis

4. Smart
Retail
4
Os smartphones são nossa principal companhia
nas compras
31%
30%
29%
Levo meu smartphone comigo
intencionalmente
para comparar preços e
me informar
sobre os produtos.
Mudei de ideia
sobre a compra
de um produto ou serviço
on-line como resultado das
informações
que coletei com meu smartphone.
Mudei de ideia sobre a compra de
um produto ou serviço na loja
como resultado das informações que coletei
com meu smartphone.
Pesquisa sobre os hábitos dos usuários de dispositivos móveis
Fonte: www.thinkwithgoogle.com/mobileplanet/en/

5. Smart
Retail
5
As pesquisas que começam em smartphones
resultam em compras em outros meios
Pesquisas
em smartphones
45%
30%
e depois compraram
pelo computador
e depois compraram
off-line
e depois compraram
ABERTO
Pesquisa sobre os hábitos dos usuários de dispositivos móveis
Fonte: www.thinkwithgoogle.com/mobileplanet/en/

6. Smart
Retail
6
54%desses compradores de
smartphones fizeram uma
compra no mês passado
31%dos usuários de smartphones
compraram um produto ou
serviço em seus smartphones
Os smartphones são um ponto de compra
emergente
CLIQUE PARA COMPRAR
Pesquisa sobre os hábitos dos usuários de dispositivos móveis
Fonte: www.thinkwithgoogle.com/mobileplanet/en/

7. Smart
Retail
7
Os usuários de smartphones são compradores
frequentes
66%fazem compras pelo celular
pelo menos uma vez por mês
Fonte: www.thinkwithgoogle.com/mobileplanet/en/
Pesquisa sobre os hábitos dos usuários de dispositivos móveis

8. Smart
Retail
8
O comércio por celular
continuará crescendo
esperam fazer mais
compras pelo celular
no futuro
38%
Fonte: www.thinkwithgoogle.com/mobileplanet/en/
Pesquisa sobre os hábitos dos usuários de dispositivos móveis

9. Smart
Retail
9
Os usuários que procuram informações
locais tomam ação
falaram a outras
pessoas
sobre isso
41%
50%
38%
56%
37%
34%
18%
43%
31%
Ligaram para uma empresa ou um
serviço
Procuraram uma empresa em um
mapa ou obtiveram rotas para uma
empresa ou um serviço
Acessaram o website de uma empresa
ou um serviço
Visitaram uma empresa (por exemplo,
loja ou restaurante)
Recomendaram uma empresa ou um
serviço a outra pessoa
Leram ou escreveram uma avaliação
sobre uma empresa ou um serviço
Efetuaram uma compra em uma
empresa on-line
Efetuaram uma compra em uma loja
visitaram a
empresa
66%
entraram em
contato com a
empresa
63%
fizeram uma compra
55%
Fonte: www.thinkwithgoogle.com/mobileplanet/en/
Pesquisa sobre os hábitos dos usuários de dispositivos móveis

10. Smart
Retail
10
Fonte: Ibope Nielsen OnLine
Situações de acesso a internet do celular
Pesquisa sobre os hábitos dos usuários de dispositivos móveis

11. Apresentação do produto

12. Smart
Retail
12
Apresentação do produto
O aplicativo Smart Retail permite que o usuário tenha acesso fácil e rápido às promoções
e aos produtos da empresa. Isto é possível a partir da consulta aos produtos disponíveis
no encarte publicado no app, que traz os preços promocionais. O usuário pode obter
informações sobre os produtos através de buscas por categoria, tag, marca, nome ou
utilidade, diretamente pelo código de barras ou a partir de um QR code. Até mesmo
os itens que não estiverem em promoção serão exibidos (neste caso o preço não é
exposto). Entre as informações disponíveis, se encontram as sobre os fabricantes, as
informações composicionais ou nutricionais, a opinião de especialistas, a pontuação/
avaliação, os produtos similares e os comentários de outros clientes. Também será
possível recomendar o produto (por sms, e-mail e redes sociais), adicioná-lo à lista de
compras, marcá-lo como favorito e solicitar alerta promocional. A lista também poderá
ser formada a partir de uma receita escolhida ou de um encarte publicado, sendo estes
diferenciados dentro da lista de compras criada. Outra função é a localização de lojas,
com seu endereço, mapa, horários de funcionamento, formas de pagamento, serviços
disponíveis e se realiza o serviço de entregas.
Marketing de promoções e assistência de compras

13. Smart
Retail
13
Visualiza as notificações que são:
ofertas de produtos, encartes,
cupons ou notícias
Localização
das lojas
Compatilhamento
Ações no estabelecimento como informações
sobre os produtos, compartilhamento, avaliação,
leitura de código de barras, lista de compras,
favoritos e check-in.
NUTRIENTES/COMPOSIÇÃO
Açúcar, cacau em pó, mineirais,
maltodextrína, vitaminas,
emulsificantes lecitina de soja,
antioxidante ácido ascórbico e
aromatizante. Contém Glúten e
contém traços de leite.
Achocolatado em pó
pote 1 kg
R$ 12,00
Suas promoções
acompanham
seus clientes
em qualquer lugar
Visualização das promoções
e montagem da lista
Check-In, informações
sobre produtos e uso da lista
de compras no estabelecimento
1 2 3 4
Recebimento
das notificações
Cupons para
apoiar as vendas
5
Check-out com
pesquisa de
opinião
6
Diagrama do sistema

14. Smart
Retail
14
Visualizar
Compartilhar
Visualizar
Responder
Ver informações
Mapa com localização
Visualizar ofertas
Aceitar
Recusar
Usar
Editar
Encaminhar
Visualizar Ver Produtos
Adicionar Lista
Compartilhar
Adicionar Favoritos
Visualizar informações
Ler código de barras
Compartilhar
Adicionar favoritos
Adicionar a lista
Ver e fazer avaliação
Ver fotos e vídeos
Ver produtos relacionados
Ver Produtos
Adicionar Lista
Compartilhar
Adicionar Favoritos
Criar
Editar
Relatórios analíticos
Acessos
Produtos favoritos
Compartilhamentos
Uso de cupons
Criar
Editar
Notificar
Criar
Editar
Encaminhar
Importação
Listas
Encartes
Pesquisas
Ofertas
Criar
Editar
Inserir produtos
Notificar
Cupons
Cadastro
Estabelecimentos
Clientes
Produtos
Criar
Editar
Inserir produtos
Notificar
Notícias
Área
Administrativa
Relatórios
Produtos
Promoções
Listas
Encartes
Pesquisas
Ofertas
Cupons
Produtos
Notícias
Smartphone
Estabelecimentos
Criar
Editar
Notificar
Visão geral

15. Conheça o SmartRetail

16. Smart
Retail
16
Notificações de novos conteúdos e promoções
Notificação estimulando a ida ao
estabelecimento
De onde estiver o usuário poderá receber notificações em
seu smartphone, como promoções de produtos, novos
encartes, cupons de desconto e notícias. As vantagens
para os usuários, como informações úteis e descontos,
os cativam a visitar o estabelecimento em questão.
1

17. Smart
Retail
17
Produtos em promoção
Acesso aos encartes e promoções
O usuário consulta, de onde estiver, quais são os pro-
dutos em promoção no dia. Visualizando por categoria,
encarte ou pesquisando um produto específico, ele per-
manece sempre bem informado e capaz de realizar suas
compras com mais economia.
2

18. Smart
Retail
18
Acesso a informações sobre os produtos
Compartilhando informações sobre os
produtos
O aplicativo permite que o consumidor acesse informa-
ções sobre os produtos, como fabricantes, informações
composicionais e/ou nutricionais, opiniões de especialis-
tas, avaliações, produtos similares e comentários de ou-
tros clientes. Os produtos ainda podem ser incorporados
à lista de compras, aos favoritos e compartilhados com
outros consumidores via sms, e-mail ou redes sociais.
3

19. Smart
Retail
19
Check-in e lista de compras
Check-in e utilização da lista de
compras no estabelecimento
O aplicativo reconhece em qual estabelecimento o
usuário se encontra e solicita um check-in. Sendo aceito
pelo usuário, o check-in permite que as promoções do
dia e os encartes referentes ao estabelecimento, assim
como os cupons de desconto que serão liberados.
Utilizando sua própria lista de compras ou uma sugerida
pelo estabelecimento, o usuário pode acessar e editar
sua lista aos poucos enquanto a compra vai sendo
realizada.
4

20. Smart
Retail
20
Acesso a informações sobre o produto no estabelecimento
Leitura dos códigos de barras para
obtenção de informações dos produtos
O aplicativo permite que o consumidor faça a leitura do
código de barras dos produtos para obter informações
adicionais, o que auxilia na decisão de compra.
4

21. Smart
Retail
21
Uso dos cupons no apoio às vendas
Cupons como estímulo às vendas
O uso de cupons é uma estratégia antiga de marketing
que já comprovou há muito sua eficiência em atrair con-
sumidores ao seu negócio. E o SmartRetail vem apri-
morar esta experiência tornando possível que o usuário
tenha acesso a cupons de desconto na tela de seu smar-
tphone. No momento de realizar o pagamento de suas
compras, o cliente poderá trocar o cupom que desejar.
5

22. Smart
Retail
22
Check-out e pesquisa de opinião
Conheça a opinião de seus clientes de
forma imediata e eficiente
Após finalizada a compra, o estabelecimento pode en-
viar ao usuário um agradecimento pela visita e ainda
realizar pesquisas de satisfação. Por meio do app, o
preenchimento da pesquisa se torna simples e rápido, o
que aumenta a taxa de resposta dos clientes. Com uma
maior taxa de resposta, o estabelecimento avaliado terá
material suficiente para entender seu cliente e manter a
sua satisfação.
6

23. Conheça a Handcom

24. Smart
Retail
24
Há 12 anos oferecemos soluções adequadas às necessidades de cada cliente, utilizando de coletores de
dados, tablets e smartphones, identificação automática com códigos de barras e etiquetas inteligentes de
rádio-frequência, tudo isso baseado no ambiente distribuído e leve da web.
Buscamos um diferencial com a implantação do MEG (Modelo em Excelência de Gestão), elaborado pela
Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), conquistando em 2011 a faixa ouro do PRQ com a maior pontuação
regional. Atualmente a Handcom possui uma parceria com a Fundação Dom Cabral através do PAEX e está
em processo de implantação do MPS.Br - Nível 7, certificação que está em conformidade com as normas ISO/
IEC 12207 e 15504.
A Handcom
Programas de gestão e qualidade
Principais clientes

25. Minas Gerais: Rua Cândido Tostes, 24/201 | São Mateus | 36016-030 | Juiz de Fora | (32) 3311-1986
contato@handcom.com.br
www.handcom.com.br
comercial.handcom
facebook.com/Handcom
twitter.com/handcom