Le conseil en officine.rouis hamouda.conférence.concorde

11
Face au
patient : la
bonne attitude
au comptoir

33
Les médicaments
ne sont pas des
produits
De consommation
courante

44
Des produits de santé
Code de
déontologie

55
Personnel qualifié:
Respect de la vie/personne
humaine

66
Contribuer a l’information et l’éducation
pour la santé
Respecter le secret
professionnel
Préserver l’indépendance
professionnelle et personnelle

77
Appréhender les techniques
de communication dans le
cas d’un conseil
pharmaceutique.

88
Connaître les limites du
conseil pharmaceutique

99
ACTE PHARMACEUTIQUE:
I.1- DISPENSATION DU MEDICAMENT
I.1.1 - Sur ordonnance
I.1.2 - Sur demande
I.1.3 - Sur conseil

L’analyse pharmaceutique de l’ordonnance
médicale:
La préparation éventuelle des doses à
administrer
La mise à disposition des informations et les
conseils nécessaires au bon usage des
médicaments
Le conseil pour la délivrance d’un médicament
qui ne requiert pas une prescription médicale
Le soutien au patient.

1111
L’information du patient contribue à son
adhésion au traitement et à
l’observance thérapeutique ; elle lui
indique la conduite à tenir, en
particulier dans l’éventualité d’effets
indésirables produits par le
médicament.

1212
Espace de
confidentialité

1515
Comprendre et améliorer les
relations humaines au
comptoir

6666
SIMULATION DE LA
RESOLUTION D’UN
PROBLEME A PROPOS D’UN
CAS

6767
Madame AÏCHA âgée de 32 ans, pesant 82 Kg pour une taille de 1,52
m,
mère de 04 enfants, gargotière réputée au village ‘MARHABA’ où elle
habite, sans
antécédents médicaux ou chirurgicaux, vous demande de
lui délivrer un médicament à la suite d’apparition de diarrhée depuis
02 jours,
glaireuse avec du sang dans les selles (6-8 selles/jour), sans fièvre,
d’odeur
nauséabonde, accompagnée de douleurs abdominales diffuses à type
de
colique avec de temps à autres des exonérations afécales gênantes.
Elle a
l’habitude de prendre du lopéramide (Imodium®) chez une parente
qu’elle n’a pas retrouvé ce jour. Elle veut absolument
que le pharmacien fasse cesser sa diarrhée en lui délivrant le
loperamide en
gélules qu’elle a l’habitude de prendre, car elle doit absolument
continuer à
préparer ses repas pour ses clients qui les apprécient beaucoup et
qu’elle ne

6868
LES ETAPES DE LA RESOLUTION DU
PROBLEME

6969
1. IDENTIFIER LE
PROBLEME DE LA
MALADE

7070
ETAPE 1 : CHOISIR UN SYMPTÔME DOMINANT DANS LA PLAINTE DE LA
PATIENTE
A.Faire la liste des symptômes qui sont décrits par la
malade
Symptômes décrits par la malade : diarrhée, glaireuse et
sanglante, douleurs abdominales, exonération afécales.
B. Choisir le symptôme le plus fréquent ou le plus grave,
Celui ayant amené la malade à demander conseil.
= Symptôme dominant :Diarrhée, glaireuse et sanglante

7171
ETAPE 2 : S’assurer de la réalité du
symptôme dominant
I. DEFINITION
La diarrhée aiguë est une émission fréquente de selles liquides
ou très molles et/ou en abondance (plus de3 selles par jour)
DESCRIPTION FAITE PAR LE MALADE
Dans ce cas : 6 à 8 selles / j =
Confirmation du caractère pathologique
de la diarrhée

8080
Les exigences d’un jugement clinique :
•Des connaissances théoriques sur le problème en cause
•Une certaine expérience clinique
•Une capacité rigoureuse d’observation
•Une bonne capacité de raisonnement sur la réalité
observée (faits)
•Le développement de la pensée critique qui l’aide à peser
les « pour » et les « contre ». des hypothèses possibles
•La confiance en soi, en ses connaissances , la capacité d’oser
•L’acceptation des responsabilités inhérentes au jugement
clinique puisqu’il conduit à la prise de décision
•Le respect des standards de qualité de soins et des
principes éthiques

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