O critério principal de mensuração da equipe comercial é o número de visitas. Ter um programa de fidelidade é importante para reconhecer os hóspedes mais frequentes e segmentar melhor a base de dados. A margem de erro do forecast é entre 2% a 4%. O percentual de reservas diretas está entre 30% a 50%. A nota da empresa em termos de inovação está entre 7 a 8.

1. Vendas

2. 1) Qual o critério principal de mensuração
da sua equipe comercial?
35,8%
30,9%
19,8%
11,1%
2,5%
A. Número de visitas
B. Rooming Nights
C. Revpar da carteira de clientes
D. Receita de Hospedagem
E. Receita Total

3. Marketing

4. 2) QUAL SERIA O BENEFÍCIO DE SE TER UM
PROGRAMA DE FIDELIDADE NA ESTRATÉGIA DE
DISTRIBUIÇÃO DO HOTEL?
78,0%
4,9%
2,4%
13,4%
1,2%
A. QUEBRA DA PARIDADE TARIFÁRIA DAS OTAS
B. PROMOVER O SEU CANAL DIRETO (SITE E CENTRAL DE
RESERVAS)
C. RECONHECER OS HÓSPEDES MAIS FREQUENTES
D. SEGMENTAR MELHOR A BASE DE DADOS PARA AS AÇÕES DE
MKT
E. TODAS AS ANTERIORES

5. Revenue Management

6. 3) Qual a margem de erro do seu forecast
(previsão)?
9,9%
12,3%
34,6%
37,0%
3,7%
2,5%
A. até 0,5%
B. De 0,5% à 1,5%
C. De 2% à 4%
D. De 5% à 7%
E. De 8% à 10%
F. Acima de 15%

7. Distribuição

8. 4) Qual o percentual de reservas diretas
(site próprio, walk in e departamento
de reservas) você possui?
4,2%
8,5%
23,9%
38,0%
25,4%
A. Abaixo de 20%
B. Entre 30% e 50%
C. Entre 50% e 70%
D. Entre 70% e 90%
E. Acima de 90%

9. Inovação

10. 5) Qual a nota que você dá para sua
empresa em termos de inovação?
8,1%
18,6%
44,2%
29,1%
A. Entre 0 e 3
B. Entre 4 e 6
C. De 7 à 8
D. De 9 à 10