Waardengedreven transformatie en HR Change. Veerle Verspille is Director Change & Internal Communication bij De Onafhankelijke Ziekenfondsen en M-Team. Zij presenteert de case “Waardengedreven transformatie en HR Change” omdat ze merkt dat HR-mensen steeds meer als volleerde change professionals aan de slag moeten in de meer softe materies. Op het congres gaat ze vanuit haar eigen ervaring dieper in op de vraag hoe die change concreet kan worden aangepakt.”

1. De organisatiecultuur
VERANDEREN
Kan dat?
‘One organisation’
Een geduldig integratietraject
met vallen en opstaan
Veerle VERSPILLE
@VVerspille
Dir. change & int. comm.

2. Wettelijke
gesprekspartner
Dienstencentrum
ziekenfondsen
Expertisecentrum

3. • Hooggespecialiseerde informaticadiensten
voor de gezondheidsverzekeringen
• 350 analisten, ontwikkelaars,
projectleiders, netwerk- en
systeemingenieurs, …
Voorheen: centrale entiteit voor landsbonden
van de onafhankelijke, liberale en neutrale
ziekenfondsen
Vandaag: integratietraject met de landsbond

4. Business/non profit en IT cultuur ;-)

5.  Blijf weg van cultuurverandering als PROJECT
 Diversiteit is kracht; richt je op wat VERENIGT
 Concretiseer waarden aan de hand van GEDRAG
 Gedragsverandering? Zet in op de CONTEXT!

6. • Identiteit & cultuur ≠ project
• Richt je op wat VERENIGT
• Kernwaarden → GEDRAG
• Zet in op CONTEXT!

7. “De toenemende complexiteit vraagt meer dan ooit om eenvoud
en niet om simplisme, om reflectie en niet om navelstaren, om
integratie en niet om afsplitsing, kortom om een integrale visie
op werken, leven, leidinggeven en organiseren”

8. Leidende principes
‘one organisation traject’
Geen opgelegde
cultuur of
identiteit
Diversiteit is kracht
Waarden én
gedrag
In dialoog gaan/
cocreatie
De tijd nemen

9. COCREATIE: 1 jaar collega’s in dialoog
laten gaan met elkaar …

10. • Identiteit & cultuur ≠ project
• Richt je op wat VERENIGT
• Kernwaarden → GEDRAG
• Zet in op CONTEXT

11. Waarderend bevragen = verder springen
FOCUS OP PROBLEMEN
• Identificeer het probleem
• Analyseer de mogelijkheden
• Bepaal de oplossingen
• Ontwikkel een ‘actieplan’
FOCUS OP MOGELIJKHEDEN
• Waardeer het beste wat is
• Visualiseer wat kan zijn
• Ontwerp wat zou moeten zijn
• Creëer ‘wat zal zijn’ → zet in op
context
ORGANISATIE:
PROBLEEM dat vraagt om een
OPLOSSING
ORGANISATIE:
BRON van MOGELIJKHEDEN die je
samen ontdekt/ontwikkelt/opstart

14. 4 ‘nieuwe’ gedeelde waarden

15. Vraagstelling

16. • Identiteit & cultuur ≠ project
• Richt je op wat VERENIGT
• Kernwaarden → GEDRAG
• Zet in op CONTEXT!

17. Output cocreatie
ORGANISATIE-
GEDRAG
LEIDERSCHAPS-
GEDRAG
EXTERNE
OMGEVING
ONEDERLECHT
MENS-BELEID
INTERNE
ORGANISATIE
‘WIJ’-WERELD →
verandering als
gevolg van interactie

18. HR concretisering: organisatiegedrag

19. HR concretisering: leiderschapsgedrag

20. HR concretisering: leading by example
Organisatiegedrag
• Integratie in de performantiecyclus
• Andere quick wins:
• Herziening performantiecyclus: transparantie, initiatief aan de medewerker en
zelfevaluatie
• Invoering van het ontwikkelgesprek (op vraag)
• Invoering van het tussentijdse feedbackgesprek (op vraag)
Leiderschap
• Integratie in de performantiecyclus
• Andere quick wins:
• 360° feedback piloottraject bij de 25 leden van het ‘one vision team’ (directie + mgt)
• Geen evaluatie, maar als onderdeel van eigen ontwikkeling

21. • Identiteit & cultuur ≠ project
• Richt je op wat VERENIGT
• Kernwaarden → GEDRAG
• Zet in op CONTEXT!

23. Output cocreatie
ORGANISATIE-
GEDRAG
LEIDERSCHAPS-
GEDRAG
EXTERNE
OMGEVING
ONE-DERLECHT
MENS-BELEID
INTERNE
ORGANISATIE
‘HET’-WERELD →
verandering mogelijk
maken (‘context’)

24. Externe omgeving
“Ik hoop dat we de namen
M-team en MLOZ niet meer
zullen gebruiken. En dat we
geen onderscheid meer
maken tussen elkaar. Ik
denk dat dit mogelijk is.”
“We zullen één groot bedrijf
zijn met één IT. Onze
klanten zullen onze collega’s
zijn …
ENGAGEMENTEN ONE VISION TEAM
- Project nieuwe visuele identiteit
- Afstemming van de standpunten in
overheids- en andere overlegorganen
- Gemeenschappelijke doelstellingen BUS-IT
- Herziening samenwerkingsmodel BUS-IT in
cocreatie met de betrokkenen
- …

25. Onederlecht
ENGAGEMENTEN ONE VISION TEAM
- Werkgroep green areas (tuin en terras)
- Food (and coffee) trucks
MAAR OOK …

27. Duurzaam mensbeleid
“Meer opleidings-
mogelijkheden én
tijd/ruimte krijgen voor
mijn persoonlijke
ontwikkeling.”
OFFSITE HR TEAM - BUSINESS
- Verwachtingen business bevraagd
- Ambities duurzaam mensbeleid
uitgeschreven
- Loopbaanbeleid onder de loep
- Reorganisatie permanentie comp&ben
- Opstart welzijnsbeleid
- Employer branding (waarden)
- …

28. Interne organisatie
“De werklast verminderen zodat
er ruimte komt voor initiatieven,
passie, …”
“Geef ons tijd en ruimte voor
people management”
QUICK WINS:
- Prioritisering strategische projecten (17
uitgesteld naar 2017/18)
- Vermindering chargeable mandays
- 20% doelstelling buiten eigen departement
- Vereenvoudiging budgettools
- One vision team lunches
NA DE VERHUIZING:
- One organisation – fase II
- …

29. Programma One Organisation
CULTURE
•Waarden
•Gedrag
•Leiderschap
•Hefbomen
HR
•Herzien
evaluatiecyclus
•Loopbaanbeleid
•Welzijn op het
werk
•Flexible income
•360° feedback
•…
NWOW
•Flexibel
thuiswerken
•Dynamic Office
•Duurzame
mobiliteit
•Paperless office
•…
COMM&
DIALOGUE
•One events
•One Magazine
•One Intranet
•Digital signage
•Visual identity
•…
ORG. DESIGN
STEERING COMITTEE ONE VISION TEAM

30. Veerle VERSPILLE
Director change & internal communication
Landsbond Onafhankelijke Ziekenfondsen
www.mloz.be - veerle.verspille@mloz.be
@VVerspille
https://www.linkedin.com/in/verspilleveerlemloz/