Van Check in tot Check out in Checking in: wat komt er kijken bij onderwijsinnovatie? Sessieronde 3

1. @HOlink2019

2. Van Check-IN tot Check-OUT
in Checking in
Wat komt er kijken bij onderwijsinnovatie?
Szilvia Zsoldos
Hotelschool The Hague

3. Hotelschool The Hague
• Kleinschalig, gespecialiseerd, internationaal HBO
• ±2600 studenten
• 1 bachelor in 2 varianten, 1 master
• 2 vestigingen, 2 volwaardige instroommomenten per jaar
• 4 blokken per jaar
• ± 300 aanbiedingen van ± 80 verschillende cursussen

4. Checking in @Hospitality Industry
• Intro cursus van de bachelor opleiding
• 2x150 studenten in september, 2x100 studenten in februari
• Kennismaking met verschillende onderwerpen
binnen de hotelindustrie
• Kennismaking met de studiegenoten,
heeft een sterk sociaal effect
• Vooraan op de lijst van te vernieuwen cursussen

5. Onderwijsinnovatie
• Breaking the habit: van iedere x jaar een nieuwe
curriculum naar doorlopende vernieuwing van content
(evolution i.p.v. revolution)
• De cursussen die het meest nodig hebben
• Binnen het al bestaande jaarlijks kwaliteitsproces
• Binnen de bestaande structuur
• Onder supervisie van de Curriculum Innovation
Committee (CIC)- zorgen voor verticaal alignment

6. Effect op onderwijslogistiek
• Zonder cursuswijzigingen zouden de draaiboeken van het
vorig jaar weer gebruikt kunnen worden
• Effect kan heel klein zijn, maar ook heel groot -> tijdige en
volledige informatie is essentieel voor succes
• Cumulatief effect niet te voorspellen vanuit de individuele
wijzigingen
• First time right lijkt onhaalbaar, maar geen tijd voor Agile
• Ingebed in de reguliere processen tijdens het laatste blok
van het jaar

7. Samenwerking
• Onderwijsondersteuning is pseudo-gecentraliseerd
• Informatie-uitwisseling is grotendeels via faculty heads,
maar ook via course teams, en, indien nodig, individuele
docenten
• Overwegend PULL (PUSH bij wijzigingen na deadlines)

8. Het hele plaatje
• SIG onderwijslogistiek model

9. • Per blok
• Gereed: D10, uiterlijk voordat het blok begint
• Duur:8 weken
• Benodigde informatie van iedere les:
• Naam, type, duur, welke weken, welk
docent, groepsgrootte, lokaalvoorkeuren
roostering
Processen: roosteren

10. • Liever eerder:
• student en docent kunnen eerder hun niet-
geroosterde activiteiten plannen
• Liever later:
• hoe later, hoe accurater
roostering
Processen: roosteren

11. Tijdlijn roosteren voor blok A
mei juni juli augustus
Conceptrooster
opgeleverd
Roosteren
D2-D8
Input: course
setups+allocatie
docenten
roostering
Definitief
rooster
gepubliceerd
Feedback op
conceptrooster+v
erwerken
D9-D10+zomer
begin blok A
+ door het gehele traject: “bij nader inzien…”

12. • Per blok
• Gereed: D1, uiterlijk vóór het roosteren
• Intensieve samenwerking met faculty heads
• Liever eerder: Timetable Office heeft meer
tijd om volgend blokken te roosteren
• Liever later: onderwijsmanagement heeft
meer tijd om input te leveren
Inzetplanning
Proces: Inzetplanning samenstellen

13. Tijdlijn inzetplanning blok A
maart april mei juni
Elke les toegewezen,
info naar roosteraar,
planning gepubliceerd
voor docenten
Inzetplanning per
les maken, veel
ruggespraak met
onderwijsmanagers
Input:
Studentaantallen per cursus
Course setup per cursus
High level allocation
Beschikbare uren docenten
Inzet
planning
+ door het gehele traject: “bij nader inzien…”

14. • Alle toetsen waarvoor studenten zich moeten
inschrijven. Voor schriftelijke toetsen wordt de
datum en tijdstip vooraf bepaald
• Het rooster wordt per 2 blokken gepubliceerd
• Gereed: D6/B6, uiterlijk vóór toetsinschrijving (A1/C1)
• Benodigde informatie: alle cursussen/versies
waarvan toetsen aangeboden worden, incl.:
• Naam, code cursus
• Benaming toetsen
• Type toetsen (schriftelijk/mondeling/rapport/etc.)
Toetsrooster
Proces: toetsrooster maken

15. • Liever eerder:
• Student heeft meer tijd om volgend blokken te
plannen
• Neven- of cumulatieve effecten van wijzigingen
worden eerder gesignaleerd, er is meer tijd om bij te
sturen
• Ondersteuning heeft meer tijd om effecten op te
vangen
• Liever later:
• docent heeft meer tijd om onderwijsvernieuwing door
te denken
Proces: toetsrooster maken
Toetsrooster

16. Tijdlijn toetsrooster blok A+B maken
april mei juni juli augustus
toetsrooster
gepubliceerd
Concept
rooster naar
management
Input: Goedgekeurde toets
samenstelling cursussen
Toets
rooster
Verwerken
feedback
+ door het gehele traject: “bij nader inzien…”
Start
toetsinschrijving

17. • Voldoende lokalen?
• Voldoende middelen (bv. laptops)?
• Stilte garanderen in de omgeving
• Geen roosterclash voor studenten
• Duidelijke scheiding tussen verschillende varianten van
hetzelfde tentamen
• Welke dyslexie, etc. voorzieningen zijn van toepassing
• Aanwezigheid ondersteuning (bv. toetsen buiten
werktijden Servicedesk)
Toetsen
faciliteren
Effecten wijzigingen op tentamenondersteuning

18. • Per jaar
• Gereed: uiterlijk vóór begin academisch jaar
• Duur: sterk afhankelijk van de wijzigingen
• Liever eerder: functioneel beheerder slaapt
rustig
• Liever later: hoe later hoe accurater
studievolg
Proces: inrichten studievolg

19. • Spelregels moeten vertaald kunnen worden
in SIS
• Een wijziging kan in een uur geregeld zijn of
kan 2 jaar duren
• Bv.: ingangseisen bij een cursus anders
voor studenten die de opleiding vóór een
bepaalde datum zijn begonnen
studievolg
Proces: inrichten studievolg

20. Tijdlijn studievolg
maart april mei juni juli augustus
Osiris gereed,
start onderwijs
Informatie verzamelen
uit tentamenrooster en
EER
studievolg
+ door het gehele traject: “bij nader inzien…”
Osiris inrichten:
• Toetsenstructuur
• Nieuwe cursuscodes
• Nieuwe examenprogramma’s
• Bsa regels
Osiris inrichten:
indien nodig,
implementeren nieuwe
concepten (incl.testen)

21. • O.a.: Verzameling van “spelregels” (bv
herkansingen, bsa) en cursussen incl.
toetssamenstelling
• Per jaar
• Gereed: mid juli , uiterlijk voordat het
academisch jaar start
• Duur: 2 maanden
• Proces: input verzamelen, checken met
stakeholders (incl. MR), input verwerken,
publiceren
EER
Proces: het maken van de EER (OER)

22. Tijdlijn EER
EER
februari maart april mei juni juli augustus
EER gepubliceerd
Concept EER ter
goedkeuring naar MR
Goedgekeurde
cursusaanbod als input
voor EER
+ door het gehele traject: “bij nader inzien…”
Verzoek inventarisatie
wijzigingsvoorstellen
bij stakeholders
Inventarisatie
wijzigingsvoorstellen EER bij
stakeholders (oa BoD, EduCie,
RAC, Studentendecaan,
Examencommissie)
EER definitief
Concept bespreken met
allerlei managementlagen
en comissies
Concept EER
bespreking MR-CvB
Concept EER

23. • Studenten die starten, zijn 1-2 jaar daarvoor
geïnformeerd over de inhoud van de
opleiding / cursussen
• Wanneer de geschapen verwachting afwijkt:
teleurstelling
(vooral gezien bij overgang tussen curricula)
orientatie
Orientatie

24. Samenwerking
Hoe wij het bedoelen Hoe het soms voelt

25. Waar wringt de schoen?
• Onderwijs beleeft het proces heel anders
• Docent wil vooral les geven
• Onderwijs bepaalt de regels, maar heeft
een hekel aan bureaucratie

26. Course change proces voor docenten
maart april mei juni juli
Lesinhoud
lesmateriaal
gereed
indienen
voorstel
veranderingen
Les geven,
evalueren
Vragen management,
onderwijskundige en CIC
beantwoorden, uitwerken
course setup
Voorstel wordt wel/niet
goedgekeurd:
toetssamenstelling
definitief
Indienen course
setup voor
roosteren:
lessamenstelling
definitief
Checken
concept
rooster
+ door het gehele traject: “bij nader inzien…”
Zomer

27. Course change proces voor onderwijsmanagement
maart april mei juni juli
Bewaken
deadline course
change request
beoordelen voorstellen met
onderwijskundige en CIC,
indien nodig ruggespraak
met cursusverantwoordelijke
docenten
Voorstel
wel/niet
goedkeuren
High level allocation
bijstellen bij
planningsproblemen
Bewaken
deadline
course setups
Checken concept
roosters,
problemen
allocatie oplossen
Ckecken concept
tentamenrooster
High level
allocation
maken

28. Concept EER
bespreking MR-CvB
De tijdlijnen op elkaar – is het nog te volgen?
mrt apr mei jun jul aug
C4 C5 C6 C7 C8 C9 C10 D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 D9 D10 D11 Z Z Z Z Z A0 A1
Cursusaanbod
definitief
toetsrooster
gepubliceerd
Concept toetsrooster
naar management
Verwerken
feedback
toetsrooster
Start
toetsinschrijving
Conceptrooster
opgeleverd
Input: course
setups+allocatie
docenten
Definitief
rooster
gepubliceerd
Feedback op
conceptrooster
verwerken
begin blok A
Inzetplanning
maken
Osiris inrichten
Lesinhoud
lesmateriaal
gereed
indienen
voorstel
veranderingen
Les geven,
evalueren
Indienen course
setup voor
roosteren
Checken
concept
rooster
Bewaken
deadline course
change request
beoordelen
voorstellen
High level
allocation
maken
Bewaken deadline
course setups
Checken concept
roosters, problemen
allocatie oplossenChecken concept
tentamenrooster
Vragen management,
onderwijskundige en
CIC beantwoorden,
uitwerken course setup
Roosteren
Inventarisatie
wijzigingsvoorstellen
EER bij stakeholders
Concept EER
EER definitief

29. apr mei jun jul aug
C8 C9 C10 D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 D9 D10 D11 Z Z Z Z Z A0 A1
begin blok A
Willen vertellen
Willen weten
Waar wringt de schoen?

30. Verbeteren begint met in kaart
brengen - en daar eindigt het ook?

31. Prijsvraag

32. Toekomstvisie
• Micromanagement lost niets op -> terug naar de hoofdlijnen
• Eerst de goede dingen doen en dan de dingen goed doen
• Minder, maar wel striktere regels
(zowel naar studenten als naar docenten)

33. Dank voor jullie aandacht

34. @HOlink2019
Tot ziens!