1. ‫חברה‬ ‫פרופיל‬

2. ?‫אנחנו‬ ‫מי‬
‫ה‬ ‫את‬ ‫לרשותך‬ ‫מעמידה‬ ‫אוטוריטה‬‫ברור‬ ‫לחותם‬ ‫שהפכה‬ ‫טלאול‬ ‫של‬ ‫מומחיות‬
‫של‬‫הצלחה‬‫ומצוינות‬‫בעולמות‬.‫המוקדים‬
‫לקבל‬ ‫לך‬ ‫מאפשרים‬ ‫שירותינו‬‫ו‬ ‫ידע‬ ,‫כלים‬‫על‬ ‫והשתכללו‬ ‫שנצברו‬ ‫ניסיון‬
‫מ‬ ‫יותר‬ ‫פני‬-02‫פעילות‬ ‫שנות‬,‫השירות‬ ‫בתחומי‬‫הלקוחות‬ ‫ושימור‬ ‫המכירות‬
‫להטמ‬ ‫שיטות‬ ‫במגוון‬.‫ויישום‬ ‫עה‬
?‫עושים‬ ‫אנחנו‬ ‫מה‬
"‫הבא‬ ‫התחרותי‬ ‫הקרב‬ ‫שדה‬ ‫היא‬ ‫הלקוח‬ ‫חווית‬"...
‫יעילה‬ ‫מוקדית‬ ‫פעילות‬ ‫קיום‬ ‫תוך‬ ‫לקוחות‬ ‫רצון‬ ‫בשביעות‬ ‫הצטיינות‬‫המוקדים‬ ‫בעולמות‬ ‫מעמיקה‬ ‫הכרות‬ ‫דורשת‬
.‫בהצלחה‬ ‫להפעלתם‬ ‫הנדרשות‬ ‫ובמיומנויות‬
‫השיחות‬ ‫זמני‬ ‫קיצור‬
‫המענה‬ ‫מיומנויות‬ ‫שיפור‬
‫א‬ ‫שירותית‬ ‫חוויה‬‫יכותית‬
‫לקוח‬ ‫סל‬ ‫והרחבת‬ ‫המכירות‬ ‫הגדלת‬
‫לקוחות‬ ‫שימור‬
‫עובדים‬ ‫שימור‬
‫מורכבים‬ ‫במצבים‬ ‫יעילה‬ ‫התמודדות‬
‫עבודה‬ ‫שגרות‬‫לרווחיות‬ ‫וניהול‬
‫ועוד‬ ‫אלו‬ ‫כל‬-!‫הוצאות‬ ‫במינימום‬ ‫תוצאות‬ ‫למקסימום‬
‫אוטוריטה‬‫לך‬ ‫מעניקה‬‫הנדרשים‬ ‫והכלים‬ ‫המיומנויות‬ ‫את‬‫במ‬ ,‫גבוהות‬ ‫מתוצאות‬ ‫להינות‬‫המותאמות‬ ‫ובשפה‬ ‫תודות‬
‫שלך‬ ‫למוקד‬‫מא‬ ‫על‬.‫פעילותו‬ ‫ואופי‬ ‫פייניו‬
‫למנות‬ ‫ניתן‬ ‫שירותינו‬ ‫בין‬–
‫המכירות‬ ,‫השירות‬ ‫בתחומי‬ ‫סדנאות‬‫הגבייה‬ ,‫המוקד‬ ‫לקוחות‬ ‫ושימור‬
'‫האמיתית‬ ‫'הזירה‬–‫הדמיה‬‫פעילים‬ ‫ומכירה‬ ‫שירות‬ ‫במרכזי‬ ‫אמת‬ ‫למצבי‬ ‫חווייתית‬
‫הביניים‬ ‫ניהול‬ ‫דרג‬ ‫בקרב‬ ‫ניהול‬ ‫מיומנויות‬ ‫לפיתוח‬ ‫סדנאות‬
‫וקבוצ‬ ‫אישיים‬ ‫הדרכה‬ ‫תהליכי‬‫העבודה‬ ‫בסביבת‬ ‫תיים‬–OJT
‫מוקדית‬ ‫למצוינות‬ ‫ניהול‬ ‫ושגרות‬ ‫תשתיות‬ ‫והטמעת‬ ‫בבנייה‬ ‫וליווי‬ ‫ייעוץ‬–‫כולל‬‫עובדים‬ ‫וגיוס‬ ‫מיון‬
‫ניהולית‬ ‫לעתודה‬ ‫חממה‬ ‫קורסי‬–‫הארגונית‬ ‫בפעילות‬ ‫ההמשך‬ ‫דור‬ ‫ופיתוח‬ ‫לטיפוח‬
‫בארגון‬ ‫הקיים‬ ‫הניהולי‬ ‫לדרג‬ ‫פיתוח‬ ‫קורסי‬
‫במו‬ ‫והכשרה‬ ‫הדרכה‬ ‫תשתית‬ ‫ולבניית‬ ‫מדריכים‬ ‫להכשרת‬ ‫וליווי‬ ‫סדנאות‬‫קד‬
‫תהליכים‬ ‫וייעול‬ ‫איכות‬ ‫בקרת‬-‫מותאמים‬ ‫ופתרונות‬ ‫מתקדמות‬ ‫טכנולוגיות‬ ‫באמצעות‬
‫האנושי‬ ‫המשאב‬ ‫לפיתוח‬ ‫סדנאות‬–‫והעשרה‬ ‫חוויה‬ ,‫גיוס‬ ,‫מיון‬
‫לה‬ ,‫להצטיין‬ ‫שלך‬ ‫ביכולת‬ ‫להאמין‬ ‫אותך‬ ‫מזמינים‬ ‫אנו‬‫י‬‫ו‬ ‫אתנו‬ ‫פגש‬‫בשיאם‬ ‫שלך‬ ‫ההצלחה‬ ‫מוקדי‬ ‫את‬ ‫לגלות‬.
‫פגישה‬ ‫ולתיאום‬ ‫נוספים‬ ‫לפרטים‬-30-4911111.

3. ‫המוקד‬ ‫לקוחות‬ ‫ושימור‬ ‫המכירות‬ ,‫השירות‬ ‫בתחומי‬ ‫סדנאות‬
‫בשירות‬ ‫איכות‬‫שירות‬ ‫לנותני‬ ‫שירותיים‬ ‫וכלים‬ ‫שירות‬ ‫תודעת‬
‫הלקוח‬ ‫בשירות‬ ‫רגשית‬ ‫אינטליגנציה‬‫וכ‬ ‫רגשי‬ ‫ניהול‬‫לים‬
‫להתמודדו‬‫יו‬‫מורכב‬ ‫ת‬‫ות‬‫בשירות‬
‫כתובה‬ ‫בשיחה‬ ‫שירות‬‫על‬ )'‫וכו‬ ‫במייל‬ ,‫בצ'אט‬ ‫(שירות‬ ‫הכלי‬ ‫הכרת‬
‫איכותית‬ ‫שירותית‬ ‫להתנהלות‬ ‫כלים‬ ‫ומתן‬ ‫מאפייניו‬
‫ההקשבה‬ ‫אמנות‬‫תפי‬ ‫כלים‬‫ס‬‫פעילה‬ ‫להקשבה‬ ‫ופרקטיים‬ ‫תיים‬
‫וקשובה‬
‫בשירות‬ ‫אסרטיביות‬‫שיחות‬ ‫להובלת‬ ‫וכלים‬ ‫השירות‬ ‫נותן‬ ‫אחריות‬
‫וטיפול‬ ‫שירות‬‫בהן‬
‫המכירה‬ ‫מיומנויות‬‫שיחה‬ ‫לניהול‬ ‫כלים‬ ,‫החדש‬ ‫בעידן‬ ‫מכירה‬
‫מצליחה‬ ‫מכירתית‬
‫המכירה‬ ‫מנוף‬,‫מוצרים‬ ‫סל‬ ‫כרוכש‬ ‫הלקוח‬‫לביצוע‬ ‫כלים‬UP SALE
‫לקוח‬ ‫מותאם‬
‫במכירה‬ ‫התנגדויות‬ ‫ניהול‬‫לטיפול‬ ‫כלים‬ ,‫ומקורן‬ ‫ההתנגדויות‬ ‫זיהוי‬
‫להצלחה‬ ‫ולמינופן‬ ‫בהן‬
‫הלקוח‬ ‫בשירות‬ ‫מכירה‬ ‫חווית‬‫מוכר‬ ‫שירות‬ ‫מתן‬‫ה‬ ‫שילוב‬ ,‫כלים‬
‫ה‬‫ו‬ ‫שירותיים‬‫ה‬‫מכירתי‬‫י‬‫ם‬
‫בהצלחה‬ ‫שימור‬‫וכלים‬ ‫הלקוח‬ ‫עם‬ ‫היחסים‬ ‫מערכת‬ ‫המשכיות‬
‫זמ‬ ‫לאורך‬ ‫לשימורו‬‫ן‬
‫מבוססות‬ ‫אוטוריטה‬ ‫מבית‬ ‫הסדנאות‬ ‫כל‬
‫מטרת‬ .‫בתחום‬ ‫מעשית‬ ‫ולמידה‬ ‫ניסיון‬ ‫על‬
‫של‬ ‫ואימוץ‬ ‫למידה‬ ,‫חשיפה‬ ‫הסדנאות‬
‫שיפור‬ ‫המאפשרת‬ ‫חדשה‬ ‫עולם‬ ‫תפישת‬
‫הק‬ ‫העבודה‬ ‫שיטות‬ ‫וייעול‬.‫במוקד‬ ‫יימות‬
‫ובסדנאות‬ ‫כסיסמאות‬ ‫נשארים‬ ‫לא‬ ‫התכנים‬
‫מעשיים‬ ‫תרגולים‬ ,‫דיונים‬ ‫משולבים‬
.‫היעד‬ ‫קהל‬ ‫של‬ ‫התוכן‬ ‫מעולם‬ ‫ודוגמאות‬
‫לצרכייך‬ ‫שלנו‬ ‫הסדנאות‬ ‫את‬ ‫מתאימים‬ ‫אנו‬
‫להטמעה‬ ‫הכלים‬ ‫את‬ ‫גם‬ ‫לך‬ ‫ומספקים‬
‫הנדרשות‬ ‫המיומנויות‬ ‫ויישום‬..
‫הב‬ ‫ניהול‬ ‫דרג‬ ‫בקרב‬ ‫ניהול‬ ‫מיומנויות‬ ‫לפיתוח‬ ‫סדנאות‬‫יניים‬
‫חניכה‬ ‫תהליכי‬ ‫והובלת‬ ‫בנייה‬‫אפקטיבי‬ ‫משוב‬ ‫ומתן‬ ‫לחניכה‬ ‫כלים‬
‫אנשים‬ ‫עם‬ ‫בעבודה‬ ‫והערכה‬ ‫תפישה‬ ‫עיוותי‬
‫בניהול‬ ‫בינאישית‬ ‫תקשורת‬
‫החלטות‬ ‫קבלת‬ ‫תהליכי‬
‫אמת‬ ‫במצבי‬ ‫ניהולית‬ ‫אסרטיביות‬
‫וצליחתם‬ ‫קונפליקטים‬ ‫ניהול‬
‫עובדים‬ ‫בניהול‬ ‫מנהיגות‬
‫הבח‬ ‫ואפשרות‬ ‫משתנים‬ ‫במצבים‬ ‫ניהול‬ ‫סגנונות‬‫ירה‬
‫לעשייה‬ ‫עובדים‬ ‫רתימת‬‫המנהל‬ ‫בידי‬ ‫והנאה‬ ‫הנעה‬
‫המנהל‬ ‫הזמן‬ ‫או‬ ‫הזמן‬ ‫ניהול‬‫נכון‬ ‫זמן‬ ‫לניהול‬ ‫כלים‬
‫לסדן‬ ‫הפטיש‬ ‫בין‬‫לכפיפים‬ ‫אחריות‬ ‫מול‬ ‫אל‬ ‫ייצוגית‬ ‫ניהולית‬ ‫סמכות‬
‫שחיק‬‫ה‬‫עובדים‬ ‫ושימור‬‫תהליכי‬ ‫וניהול‬ ‫מניעה‬ ‫דרכי‬
‫יעדים‬ ‫עפ"י‬ ‫ניהול‬,‫הצבתם‬‫לביצוע‬ ‫והובלה‬ ‫דגימתם‬
‫שינויים‬ ‫ניהול‬‫וודאות‬ ‫חוסר‬ ‫במצבי‬ ‫וניהול‬ ‫תגובה‬ ,‫התמודדות‬
‫צוות‬ ‫עבודת‬ ‫ופיתוח‬ ‫ניהול‬,‫בנייה‬‫והובל‬ ‫ניהול‬‫ה‬‫להצלחות‬
‫מתפתחת‬ ‫וחשיבה‬ ‫יצירתיות‬‫קצרה‬ ‫לקופסא‬ ‫מחוץ‬ ‫הדרך‬‫ומשתלמת‬
‫וקבוצתיים‬ ‫אישיים‬ ‫הדרכה‬ ‫תהליכי‬
‫העבודה‬ ‫בסביבת‬
On The Job Training
‫לתת‬ ‫נועדו‬ ‫האישיים‬ ‫ההדרכה‬ ‫תהליכי‬
‫ומנהלים‬ ‫לעובדים‬ ‫אישי‬ ‫וליווי‬ ‫מענה‬
‫פרטניים‬ ‫כלים‬ ‫קבלת‬ ‫ומאפשרים‬
‫הלמידה‬ .‫העובד‬ ‫לצרכי‬ ‫אישית‬ ‫ומותאמים‬
‫מאפשרת‬ ‫העבודה‬ ‫בסביבת‬‫הטמעה‬
'‫אמת‬ ‫ב'זמן‬‫החזקים‬ ‫הכלים‬ ‫אחד‬ ‫ומהווה‬
.‫שיפור‬ ‫תהליכי‬ ‫והטמעת‬ ‫לפיתוח‬ ‫ביותר‬
‫שיקבל‬ ‫האישי‬ ‫והייעוץ‬ ‫הליווי‬ ,‫המשוב‬‫כל‬
‫את‬ ‫להכיר‬ ‫לו‬ ‫יאפשר‬ ‫מעובדייך‬ ‫אחד‬
‫חזקותיו‬‫ואף‬ ‫יותר‬ ‫אף‬ ‫ולחזקן‬ ‫הייחודיות‬
‫כך‬ .‫לשיפור‬ ‫הראויים‬ ‫במקומות‬ ‫להתמקד‬
‫כמנהל‬‫תוכל‬ ,‫יכולותיהם‬ ‫את‬ ‫למפות‬
.‫עובדיך‬ ‫של‬ ‫וכישוריהם‬
‫לבצע‬ ‫ניתן‬ ‫העבודה‬ ‫בסביבת‬ ‫הלמידה‬ ‫את‬
‫בארגון‬ ‫הקיימות‬ ‫ברורות‬ ‫מטרות‬ ‫הוק‬ ‫אד‬
‫לביצוע‬ ‫בצמוד‬ ‫לבצעה‬ ‫ניתן‬ ‫ואף‬‫הדרכה‬
‫למידה‬ ‫לוודא‬ ‫בכדי‬ , ‫ארגונית‬ ‫חוץ‬ ‫או‬ ‫פנים‬
‫מסוג‬ ‫הדרכה‬ ‫לשלב‬ ‫מציעים‬ ‫אנו‬ .‫והטמעה‬
‫הכלים‬ ‫כך‬ ,‫סדנאית‬ ‫פעילות‬ ‫לאחר‬ ‫זה‬
‫את‬ ‫לקבל‬ ‫יכולים‬ ‫בסדנא‬ ‫שהתקבלו‬

4. ‫תשתיות‬ ‫והטמעת‬ ‫בבנייה‬ ‫וליווי‬ ‫ייעוץ‬
‫מוקדית‬ ‫למצוינות‬ ‫ניהול‬ ‫ושגרות‬
‫מקצועית‬ ‫מצב‬ ‫תמונת‬ ‫לך‬ ‫נספק‬ ‫אנו‬
‫צרכים‬ ‫מיפוי‬ ,‫הקיימת‬ ‫להתנהלות‬
‫ומיצוי‬ ‫עבודה‬ ‫תהליכי‬ ‫לשיפור‬ ‫והמלצות‬
‫בביצועים‬ ‫פוטנציאל‬‫הבניית‬ ‫באמצעות‬
‫המותאמות‬ ‫מוקד‬ ‫וניהול‬ ‫עבודה‬ ‫שגרות‬
.‫שלך‬ ‫הארגון‬ ‫לצרכי‬‫בתחום‬ ‫שירותינו‬
‫הידע‬ ‫מניפת‬ ‫כל‬ ‫את‬ ‫כוללים‬ ‫זה‬
‫בעולם‬ ‫כאוטוריטה‬ ‫שלנו‬ ‫והמקצוענות‬
‫מקצוע‬ ‫אנשי‬ ‫של‬ ‫ליווי‬ ‫ומציעים‬ ‫המוקדים‬
‫וארגוניים‬ ‫לוגיסטיים‬ ,‫טכנולוגיים‬
‫המענה‬ ‫סוגי‬ ‫כל‬ ‫את‬ ‫לך‬ ‫שיספקו‬
‫והתייע‬ ‫לבניית‬ ‫הנדרשים‬‫הפעילות‬ ‫לות‬
.‫שלך‬ ‫המוקדית‬
‫ניהולית‬ ‫לעתודה‬ ‫חממה‬ ‫קורסי‬
‫הארגונית‬ ‫בפעילות‬ ‫ההמשך‬ ‫דור‬ ‫ופיתוח‬ ‫לטיפוח‬
‫לגדל‬ ‫לך‬ ‫המאפשר‬ ‫ניהולית‬ ‫הכשרה‬ ‫קורס‬ ‫עבורך‬ ‫ותופרת‬ ‫מבנה‬ ‫אוטוריטה‬
‫זוטרים‬ ‫ומנהלים‬ ‫לעובדים‬ ‫לאפשר‬ ‫תוכל‬ ‫כך‬ .‫בארגון‬ ‫הבא‬ ‫הניהול‬ ‫דור‬ ‫את‬
,‫וקבוצתי‬ ‫אישי‬ ‫פיתוח‬ ‫תהליך‬ ‫לעבור‬‫את‬ ‫לבנות‬‫זיק‬‫תם‬‫הארגוני‬ ‫לחזון‬
‫ו‬‫להטמיע‬‫ה‬ ‫את‬‫ה‬ ‫הניהוליים‬ ‫כלים‬‫דרושים‬‫בהתאם‬ ‫ומשימות‬ ‫עובדים‬ ‫לניהול‬
‫האר‬ ‫לרוח‬‫עצום‬ ‫חסכון‬ ‫מהווה‬ ,‫ארגונית‬ ‫הפנים‬ ‫הניהולית‬ ‫ההכשרה‬ .‫גונית‬
‫ומאפשרת‬ ‫לארגון‬ ‫מחוץ‬ ‫מנהלים‬ ‫והכשרת‬ ‫גיוס‬ ,‫במיון‬ ‫המושקעים‬ ‫במשאבים‬
‫הטובים‬ ‫העובדים‬ ‫את‬ ‫המשמר‬ ‫עתידי‬ ‫התקדמות‬ ‫אופק‬ ‫לעובדייך‬ ‫לספק‬ ‫לך‬
‫לארגון‬ ‫מספקים‬ ‫אנו‬ ,‫הניהולית‬ ‫העתודה‬ ‫קורס‬ ‫במסגרת‬ .‫הפוטנציאל‬ ‫ובעלי‬
‫למ‬ ‫וייעוץ‬ ‫כלים‬‫חוד‬ ‫להוות‬ ‫הנדרש‬ ‫הניהולי‬ ‫הפוטנציאל‬ ‫בעלי‬ ‫העובדים‬ ‫יון‬
.‫בעתיד‬ ‫הארגונית‬ ‫החנית‬
‫בארגון‬ ‫הקיים‬ ‫הניהולי‬ ‫לדרג‬ ‫פיתוח‬ ‫קורסי‬
‫מתן‬ ‫בבד‬ ‫ובד‬ ‫הנכונים‬ ‫המנהלים‬ ‫בחירת‬ ‫משמעותה‬ ‫חזק‬ ‫ניהולי‬ ‫צוות‬ ‫בניית‬
‫העבודה‬ ‫שגרת‬ ‫במסגרת‬ ‫גם‬ ‫ניהוליות‬ ‫ומיומנויות‬ ‫יכולות‬ ‫לפיתוח‬ ‫כלים‬
‫בארגון‬ ‫הקיימים‬ ‫למנהלים‬ ‫פיתוח‬ ‫תהליכי‬ ‫מציעה‬ ‫אוטוריטה‬ .‫השוטפת‬
‫במסגרתם‬‫ארגונית‬ ‫פנים‬ ‫למידה‬ ‫ויצירת‬ ‫הדדית‬ ‫ללמידה‬ ‫במה‬ ‫תינתן‬
‫המיומנויות‬ .‫המשתנה‬ ‫במציאות‬ ‫מצליח‬ ‫לניהול‬ ‫מקצועיים‬ ‫מודלים‬ ‫בשילוב‬
‫בשפתו‬ ‫נלמדות‬ ,‫הניהולי‬ ‫הדרג‬ ‫של‬ ‫התוכן‬ ‫לעולמות‬ ‫מותאמות‬ ‫הנלמדות‬
‫להתפתחות‬ ‫במקביל‬ ‫מהמנהלים‬ ‫אחד‬ ‫לכל‬ ‫אישי‬ ‫ליווי‬ ‫ומאפשרות‬
.‫הקבוצתית‬
‫באמצעות‬ ‫עבודה‬ ‫תהליכי‬ ‫וייעול‬ ‫איכות‬ ‫בקרת‬
‫פתרונות‬ ‫ומתן‬ ‫מתקדמות‬ ‫טכנולוגיות‬
‫מותאמים‬
‫סקר‬ ‫לביצוע‬ ‫אמצעים‬ ‫לך‬ ‫נספק‬ ‫אנו‬ ‫היתר‬ ‫בין‬
‫תפקוד‬ ‫ובחינת‬ ‫לקוחות‬ ‫רצון‬ ‫שביעות‬ ‫סקרי‬ ,‫שוק‬
‫לקוח‬ ‫ביצוע‬ ,‫מערכות‬ ‫נתוני‬ ‫ניתוח‬ ‫באמצעות‬
‫המוקדית‬ ‫המפה‬ ‫ניתוח‬ .‫ביצועים‬ ‫וניתוח‬ ‫סמוי‬
‫תרצה‬ ‫היכן‬ ‫להחליט‬ ‫ומוביל‬ ‫כמנהל‬ ‫לך‬ ‫יאפשר‬
‫את‬ ‫לזהות‬ ‫ואף‬ ‫ומשאביך‬ ‫מרצך‬ ‫את‬ ‫להשקיע‬
.‫בארגון‬ ‫הקיימות‬ ‫לתוצאות‬ ‫המובילים‬ ‫הגורמים‬
‫וחווי‬ ‫גיבוש‬ ‫סדנאות‬‫ה‬‫התפקידים‬ ‫ובעלי‬ ‫הדרגים‬ ‫לכל‬ ‫מתאימות‬
.‫המשתתפים‬ ‫העובדים‬ ‫לאופי‬ ‫מותאמות‬ ‫וכמובן‬ ‫בארגון‬ ‫השונים‬
‫ה‬ ‫סדנאות‬-OUT DOOR‫על‬ ,‫שונים‬ ‫באתרים‬ ‫מתקיימות‬ ‫שלנו‬
‫המאפשרות‬ ‫מגבשות‬ ‫פעילויות‬ ‫מתקיימות‬ ‫ובמסגרתן‬ ‫הלקוח‬ ‫רצון‬ ‫פי‬
,‫כן‬ ‫כמו‬ .‫משותפת‬ ‫חוויות‬ ‫ויצירת‬ ‫הנאה‬ ,‫העובדים‬ ‫הכרות‬ ‫העמקת‬
‫ס‬‫ורותמות‬ ‫ממריצות‬ ,‫שגרה‬ ‫שוברות‬ ‫פעילויות‬ ‫מהוות‬ ‫אלו‬ ‫דנאות‬
.‫השוטפת‬ ‫בעבודה‬ ‫גבוהה‬ ‫עובדים‬ ‫למוטיבציית‬
‫וגיוס‬ ‫מיון‬ ‫לתהליכי‬ ‫סדנאות‬‫העוסקים‬ ‫בארגון‬ ‫לגורמים‬ ‫מיועדות‬
‫בת‬‫לניהול‬ ‫בכלים‬ ‫עוסקות‬ ‫הסדנאות‬ .‫והגיוס‬ ‫האיתור‬ ,‫המיון‬ ‫הליך‬
‫והובלת‬ ‫בנייה‬ ,‫עבודה‬ ‫ראיונות‬ ‫ניתוח‬ ,‫וממצה‬ ‫נכון‬ ‫עבודה‬ ‫ריאיון‬
.‫זה‬ ‫לתהליך‬ ‫העזר‬ ‫כלי‬ ‫והכרת‬ ‫הערכה‬ ‫מרכזי‬