Ejercicio correspondiente al módulo 2 del Curso de experto en emarketing, impartido por Marketing surfers a través de la universidad Francisco de Vitoria.

1. CASOS DE ÉXITO Y FRACASO
EN LA GESTIÓN DE LA
PRESENCIA EN INTERNET.
Manu Osuna Romero

2. Nota: Es difícil encontrar casos de éxito y fracaso destacables en este
sector, pues como ya he comentado en el otro ejercicio es un sector en
auge y se ve que no está totalmente afianzado en internet. Por lo que
basándome en lo aprendido en este módulo voy a intentar dar mi
opinión de porqué considero un éxito y un fracaso a los 2 únicos casos
que he podido ver en lo que se refiere a la gestión en la presencia en
internet.
CASOS DE ÉXITO:
CASO1.
NOMBRE DE EMPRESA: la caseta. Ubicación: Arturo Soria 320, Madrid.
PLATAFORMAS DE ÉXITO:
WEB: WWW.LACASETA.ES
Es la web de referencia para poder contratar los servicios de esta
empresa, compartir tus experiencias y donde aparecen todas las
presencias en otras redes sociales.

4. Facebook: www.facebook.com/casetapetshop
Es la red social donde la empresa se apoya para difundir la imagen de la
marca. EL empresario interactúa con los usuarios subiendo contenidos y
resolviendo sus necesidades si se da el caso. En nuestro caso se puede
observar que la empresa interactúa con el usuario al estar actualizada.

5. Blog: www.lacaseta.es/blog
En el blog se puede observar que el empresario genera contenido de
forma dinámica, aunque en este
caso está sin actualizar desde el 2011.

6. Foursquare: https://es.foursquare.com/v/la-caseta/4c9cc4960e9bb1f7c8afd65f
Estar presente en este geo localizador, es una buena estrategia de
posicionamiento de la marca como imagen de la misma, pudiendo
medir el tráfico en tu establecimiento, el tipo de usuario y llegar a crear
fidelización con el cliente. En nuestro caso de éxito ha habido 30
visitantes y 2 dos check-in en 60 días.

7. LinkedIn: http://www.linkedin.com/company/la-caseta
La presencia de esta empresa en linkedin le puede llegar a proporcionar una
parte importante de su mercado potencial.
Motivo de éxito: Lacaseta no es una empresa fundada hace pocos años, está
presente desde principios de 1985 y ha sabido adaptarse a los cambios para
mantenerse al pie del cañón. Actualmente está
presente en prácticamente todas las redes sociales y actualiza el contenido
según vayan surgiendo novedades sin hacer SPAM y en Facebook, que tiene
612 me gusta, están interactuando con el usuario
respondiendo a sus preguntas.
Las consecuencias positivas de esta estrategia de marketing desde mi punto
de vista se centran en:
• Ayuda al posicionamiento en internet al estar la marca presente en
prácticamente todas las redes sociales, Fidelización y retorno del cliente ya
que al interactuar con el cliente y se resuelven sus necesidades aumenta su
satisfacción, acelera el boca a boca y los fans online pueden llegar a comprar
su producto o contratar un servicio tanto en su página web o en la tienda
física.
• Por otra parte se echa en falta los contenidos multimedia y la tienda online,
pero por lo general desde mi punto de vista lo consideraría un caso de éxito
dentro del sector en el que se encuentra.

9. CASO DE FRACASO:
CASO1:
NOMBRE DE EMPRESA: Happy pet residencia de mascotas. Ctra.
Del aeropuerto junto a ABB
PLATAFORMA DE FRACASO: FACEBOOK
Este es el único caso de fracaso que he podido detectar en
internet.

11. El motivo del fracaso desde mi punto de vista se centra en que es el
único medio de internet donde está publicada la empresa, no tiene ni
web personal, blog, etc… Además la información aportada sobre
la situación de la empresa no te da ninguna ubicación concreta de
donde está la misma.
La solución que aportaría sería el cambio en el rediseño de la
estrategia de marketing desde el principio, investigando previa a la par
y posterior para conseguir los objetivos establecidos con los recursos
que disponemos y así obtener la máxima rentabilidad.
Para ello habría que centrarse en los siguientes aspectos:
1.-Crear un blog, web de empresa, cuenta en diferentes redes sociales.
2.-Generar contenido de calidad
3.-Promover el contenido generado en el blog o web de empresa en
las diferentes redes sociales sin generar SPAM.
4.-Generar tráfico con el contenido de calidad, con el fin de generar
audiencia y fidelizar a los posibles
clientes.