La estrategia en redes sociales está compuesta por diversas tácticas (acciones diarias) que deben ser ejecutadas de forma eficiente y alineadas al plan general. (estrategia)

1. TÁCTICAS PARA TU
ESTRATEGIA EN RRSS
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2. ÍNDICE DE CONTENIDOS
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1. Fijá un objetivo medible y alcanzable
2. Estudiá las redes sociales de la competencia
3. ¿Qué redes sociales necesita mi negocio?
4. Creá un calendario de contenidos
5. Usá herramientas que te faciliten el trabajo
6. Revisá tu tono y línea editorial
7. Prepará un argumentario con las posibles respuestas
8. Elaborá un manual de crisis en redes sociales
9. Fijá un presupuesto
10. Medí y analizá los resultados

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medible y
alcanzable
¿Qué es lo que querés conseguir con las redes
empresas buscan hacer crecer su marca, otras
utilizan las redes sociales como atención al cliente;
o puede que sea una tienda online que quiera
Pensalo bien antes de comenzar a publicar
contenido, ¿qué es lo que busca tu negocio?
sociales? Buscá un objetivo y que sea real. Algunas
atraer visitas a su web o aumentar las ventas.
1. Fijá un objetivo

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de la competencia
No solo te centres en tu empresa o tu negocio,
esto es un error. Deberás estudiar también cómo
se mueve la competencia en redes sociales.
Una buena noticia será si no son muy activos en
redes sociales, ya que tendrás todo el espacio y
contenidos para desarrollar y destacar.
Pero si por el contrario estas empresas ya cuentan
con una estrategia prefijada, no te preocupes
y observá, ya que esto te dará pistas para
saber hacia dónde se dirigen ellos. Además, te
permitirá ver de cerca sus errores y aciertos, para
saber cómo se aprovechar sus debilidades.
2. Estudiá las redes sociales

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3. ¿Qué redes sociales
necesita mi negocio?
Hasta hace años, la máxima de una marca era estar
presente en las redes sociales y en cuantas más, mejor.
No obstante, ya se sabe que quien mucho abarca
poco aprieta y al final terminaban por abandonarlas
todas.
Afortunadamente, esta tendencia ha cambiado en
la actualidad y ahora las empresas se centran solo en
las redes que mejor se adaptan a ellas y en aquellas
que pueden realmente sacar todo su potencial.
Antes de lanzarte a crear perfiles, detenete un
momento y hacete estas preguntas: ¿dónde está mi
buyer persona o público objetivo?, ¿tengo tiempo y
presupuesto para poder postear en todas las redes?
y, la más importante, ¿servirá de algo?
Elegí únicamente las necesarias e invertí todo el
esfuerzo y dinero en generar contenidos de calidad.

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la mejor opción los dos primeros. Se trata de un
documento excel donde escribirás todos los
mensajes que querés lanzar en cada red social,
así como la frecuencia.
Una vez que lo tengas listo, lo tendrás todo
más claro y será más fácil guiar tu estrategia hacia
donde te quieras dirigir. La organización tiene que
ser lo primero.
Puede ser semanal, mensual o trimestral, siendo
4. Creá un calendario
de contenidos Type your text
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te faciliten el
trabajo
En Internet hay infinidad de plataformas que te
ayudarán a triunfar en tu estrategia de redes
• Acortadores de URLs.
• Programas de diseño como Canva.
• Aplicaciones para programar los posts como
Hootsuite.
5. Usá herramientas que
sociales. Por ejemplo:

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tono y línea
editorial
Pensá en cómo abordará tu empresa las redes
sociales. En algunas ocasiones es necesario un
tono serio y educado y, en otras, es mejor un tono
más informal y distendido para crear un ambiente
más relajado.
En este sentido, podés utilizar una línea editorial
más cercana y amigable si se trata de atender el
servicio de atención al cliente o, por el contrario,
más seria y formal para noticias e informaciones
corporativas. Fijate en las grandes marcas cómo
lo hacen, te sorprenderá cuántas utilizan el humor
para comunicar sus contenidos.
6. Revisá tu

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con las posibles
respuestas
En redes sociales no podemos dar la espalda a los
mensajes que nos llegan por parte de los usuarios.
Intentá ponerte en todos los escenarios posibles
imaginando aquello que pueden preguntar.
Con todo ello, cuando llegue el momento,
tendrás clara la respuesta y podrás contestar casi
automáticamente.
Esto, por supuesto, no quiere decir que cuentes con
todas las respuestas ya escritas y programadas, si
no que dejes constancia de cómo solucionaste
un conflicto por si volviese a ocurrir en el futuro.
No olvides que los usuarios lo que más valoran
por parte de una empresa en las redes sociales
es una respuesta personalizada, donde se sientan
únicos.
7. Prepará un argumentario

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crisis en redes
sociales
“Los accidentes no suceden hasta que suceden”.
Por ello, ¡debemos estar preparados! Uno de los
mayores errores de una empresa o marca en redes
sociales es no contestar a las críticas y problemas
por parte de los usuarios.
Silenciar una crisis o problema solo llevará a que
se haga más grande y genere más ruido. Por
ello, deberás preparar un documento con las
directrices a seguir y solucionar la crisis de la
manera más rápida, eficaz y competente.
8. Elaborá un manual de

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presupuesto
Tener clara tu partida destinada a redes sociales
de tu presupuesto te ayudará a adaptar los
contenidos y frecuencia. Esto es importante a
la hora de barajar la posibilidad de contratar a
personal experto para llevar tus redes, redactar
contenidos o diseñar imágenes.
Igualmente, también es interesante en este punto
si tenemos planeado realizar alguna campaña de
Social Media Marketing para contar con ello en
este presupuesto.
9. Fijá un

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los resultados
una vez al mes. Medir ayuda a hacerlo mejor y a
comprobar en qué es lo que fallamos y en qué
acertamos.
Con estos informes, tendremos una visión de
nuestro impacto, podremos medir si estamos
alcanzando los objetivos y, por supuesto, nos
ayudará en la toma de decisiones correctas para
triunfar en las redes sociales.
10. Medí y analizá
Medí a diario, medí una vez por semana y medí

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