Unidad 1.2.1 y 1.2.2

2.  Estudio sistemático de los actos y actitudes que
la gente muestra en las organizaciones.

3.  Surge con el objeto de realizar un análisis
de las relaciones interpersonales dentro
una organización para:
optimizar su rendimiento
y permitir de esta manera una mayor
efectividad global.

4. Una organización puede ser fuente de:
 Enriquecimiento en el desarrollo personal.
 Promotora del bienestar.
Por ello la organización tiene por desafío
conocer en cada empleado cuál es el deseo y
las motivaciones que lo hacen permanecer en la
organización.

5.  El sujeto proyecta lo que es y de manera
espontanea como si se tratara de
respuestas o reacciones a determinados
estímulos o acciones condicionantes de
modos característicos e invariables de la
actuación.

6.  El comportamiento psicológico en general
del ser humano tiene características
universales las cuales podemos identificar
en su origen en la herencia y en el medio
ambiente.

7. El comportamiento psicológico del
mexicano es aun más complejo debido a
factores como:
 Conquista.
 Cultura impuesta por la fuerza.
 Despojo de bienes.
 Religión impuesta.
 Trato indigno.

8.  Considera que las ideas no tienen sentido y
las llama despectivamente teorías.
 Juzga inútil el conocimiento de los principios
científicos.
 Niega todo sin razón.
 Parece estar muy seguro de su sentido
práctico.
 Solo se interesa por fines inmediatos.
 Es muy desconfiado.

9.  Empresas manufactureras y de servicios.
 Escuelas.
 Hospitales.
 Iglesias.
 Unidades militares.
 Fundaciones de caridad.
 Dependencias gubernamentales locales,
estatales y federales.

10.  Una de las principales problemáticas con
las que se enfrentan las empresas
públicas y privadas para su administración
y capacitación es la cultura individualista
con la que se desarrollan, misma que se
genera desde la familia y en todo el
sistema educativo y productivo.

11. Hay una fuerte lucha por el poder y las
áreas suelen convertirse en feudos que
compiten entre sí por lo que la
colaboración y los trabajos
interdepartamentales son poco
frecuentes.

12. El trabajo en equipo es prácticamente
inexistente e incluso se llega a dar
muchas veces una competencia para
sobresalir y obtener logros individuales
aunque para ello se tenga que recurrir al
boicot de los demás.

13. Tres formas de comportamiento han probado
ser determinantes del desempeño de los
empleados:
 Productividad
 Ausentismo
 Rotación de puestos.
*Los índices elevados pueden afectar los
resultados.