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Diciembre de 2014
Con la garantía Sigue a Merco en las Redes Sociales @mercoranking
1.Rigor metodológico
2.Independencia
3.Transparencia
Evaluación
subjetiva
Evaluación
Objetiva
Evaluación
MRS
Medicina
especializada
(hospitalaria)
Medicina
Familiar y
Comunitaria
Enfermería
Asociaciones de
pacientes
Periodistas
de salud
0.20
0.40
0.60
0.80
1.00
Nota: Sólo para hospitales
Se parte de los cuestionarios de méritos elaborados por MRS
Los técnicos de AeI realizan una comprobación y
evaluación de los "méritos" de las empresas
Se integra en la evaluación general
Fabricantes de
productos sanitarios
Laboratorios
farmacéuticos
Compañías de
seguros sanitarios
Para
MRS cuenta con un Consejo Asesor formado por las siguientes personas:
Es el primer monitor de reputación verificado en el mundo.
El estudio ha sido realizado por Análisis e Investigación, primer instituto
español de investigación de mercados.
El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación
para la elaboración de los rankings de Laboratorios con mejor reputación por
especialidad y global, de Fármacos/medicamentos con mejor reputación por
especialidad y de Compañías de Seguros Sanitarios con mejor reputación;
han sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG.
La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se
encuentra disponible en la página web www.merco.info.
Valoran los Servicios Hospitalarios de mejor reputación en su especialidad (públicos y privados);
los Médicos con mejor reputación (en su especialidad y en otras especialidades); los Laboratorios con mejor reputación en su
especialidad; los mejores Medicamentos (nuevos lanzamientos y en general); y las Compañías de Seguro Sanitario con mejor reputación.
Eligen los mejores hospitales, tanto en su comunidad como fuera de ella, para derivar
pacientes de las 14 Especialidades Hospitalarias; los Médicos con mejor reputación (en su especialidad y en otras especialidades); los
Laboratorios con mejor reputación en su especialidad; los mejores Medicamentos (nuevos lanzamientos y prescripción habitual); y las
Compañías de Seguro Sanitario con mejor reputación.
Valoran, en su patología, los Servicios Hospitalarios con mejor reputación; los Médicos con mejor
reputación; los Laboratorios con mejor reputación; los mejores Medicamentos de su especialidad (nuevos lanzamientos y en general); y
las Compañías de Seguro Sanitario con mejor reputación.
Valoran los Hospitales con mejor reputación en España; los Médicos con mejor reputación (para cada especialidad y
global); los Laboratorios con mejor reputación; los mejores Medicamentos lanzados; y las Compañías de Seguro Sanitario con mejor
reputación.
Valoran los Servicios de Enfermería con mejor reputación en su especialidad; los Hospitales con mejor reputación de
España en su especialidad; los Enfermeros con mejor reputación de España (en su especialidad y en general); los mejores Productos
Sanitarios del ámbito de la enfermería (lanzamientos y en general); los Fabricantes de Productos Sanitarios del ámbito de la enfermería
con mejor reputación; las Compañías de Seguros Sanitarios con mejor reputación.
 Adicionalmente,
.
 Técnicos de Análisis e Investigación han valorado, mediante un cuestionario de méritos, a los Laboratorios y Compañías de Seguro
Sanitario del Ranking Provisional.
El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración de los rankings de Laboratorios con mejor reputación por
especialidad y global, de Fármacos/medicamentos con mejor reputación por especialidad y de Compañías de Seguros Sanitarios con mejor reputación;
han sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG.
La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web www.merco.info
Calidad de
los productos
Innovación e
investigación
Servicio
comercial
Ética y RSC
1. Calidad farmacológica y eficiencia de los productos.
2. Versatilidad de prescripción del vademécum: presentaciones y formatos.
3. Seguridad: interacciones farmacológicas escasas y conocidas.
4. Lanzamiento de nuevos productos con innovación terapéutica real.
5. Desarrollo de ensayos clínicos propios y estudios postautorización de calidad.
6. Número de autorizaciones y registros.
7. Calidad de la Información al profesional y acciones informativas.
8. Desarrollo de acciones formativas y promocionales.
9. Procedimientos de farmacovigilancia y seguridad del paciente.
10. Política de gestión comercial y de precios.
11. Comportamiento corporativo ético.
12. Responsabilidad social y medioambiental.
13. Relaciones con asociaciones de pacientes.
Calidad farmacológica y eficiencia.
Versatilidad de prescripción (presentaciones y formatos).
Ventajas para el paciente: facilidad de administración / aplicación.
Seguridad: riesgo de interacciones farmacológicas y efectos secundarios.
Grado de innovación terapéutica que supone el fármaco.
Coste/efectividad del producto.
Oferta
asistencial
Política
comercial
Instalaciones y
equipamiento
Calidad de la
atención
médica
1. Dispone de una oferta asistencial amplia y disponible con un cuadro médico de garantía.
2. El proceso de autorización garantiza una buena accesibilidad a la atención sanitaria y facilidad
en los trámites administrativos.
3. Se incorporan procedimientos y actuaciones novedosos en la gestión clínica.
4. Buena relación y servicio con los médicos.
5. Los baremos por acto médico son adecuados.
6. Es transparente en la tramitación de las facturas y tiene un periodo medio de pago adecuado.
7. Dispone de instalaciones y equipamiento médico de alta calidad y bien mantenidos.
8. Dispone de recursos de excelencia y aplica nuevas tecnologías y procedimientos
clinicoasistenciales.
9.Dispone de infraestructuras y RRHH de apoyo necesarios para asegurar una actividad
asistencial de calidad.
10. El servicio cuida todos los aspectos para optimizar la experiencia del paciente: información
de calidad, confortabilidad y accesibilidad.
11.Existe una organización eficaz y una coordinación fluida entre profesionales para
proporcionar la asistencia más apropiada.
12. Dispone de controles de calidad de la atención sanitaria que se presta y de calidad percibida
por parte de pacientes y profesionales.
13. Comportamiento corporativo ético.
14. Responsabilidad social y medioambiental.Ética y RSC
FASES Y PESOS DE LAS DIFERENTES EVALUACIONES
MUESTRAS PÚBLICO PESOS(%)
713 ESPECIALISTAS1 35
301 MÉDICOS FAMILIAR Y COMUNITARIA 25
430 ASOC.PACIENTES 10
208 PERIODISTAS 15
745 ENFERMEROS *
EVALUACIÓN DIRECTA: MÉRITOS REPUTACIONALES 15
1 Cada uno en su especialidad.
¹ Cada uno en su especialidad
² En función de su respuesta (No todas las especialidades
igual mencionadas)
FASES Y PESOS DE LAS DIFERENTES EVALUACIONES
MUESTRAS PÚBLICO PESOS(%)
713 ESPECIALISTAS¹
65¹
301 MÉDICOS FAMILIAR Y COMUNITARIA (EN SU ESPECIALIDAD)¹
430 ASOC.PACIENTES² 20
208 PERIODISTAS *
745 ENFERMEROS *
EVALUACIÓN DIRECTA: MÉRITOS REPUTACIONALES 15
FASES Y PESOS DE LAS DIFERENTES EVALUACIONES
MUESTRAS PÚBLICO PESOS(%)
713 ESPECIALISTAS1
751
301 MÉDICOS FAMILIAR Y COMUNITARIA1
430 ASOC.PACIENTES2 252
208 PERIODISTAS *
745 ENFERMEROS *
EVALUACIÓN DIRECTA: MÉRITOS REPUTACIONALES *
¹ Cada uno en su especialidad
² En función de su respuesta (No todas las especialidades
igual mencionadas)
FASES Y PESOS DE LAS DIFERENTES EVALUACIONES
MUESTRAS PÚBLICO PESOS(%)
713 ESPECIALISTAS1
501
301 MÉDICOS FAMILIAR Y COMUNITARIA1
430 ASOC.PACIENTES 201
208 PERIODISTAS 302
745 ENFERMEROS *
EVALUACIÓN DIRECTA: MÉRITOS REPUTACIONALES *
¹ Se suman los resultados de los Fármacos/Medicamentos
en el conjunto de especialidades.
2 Corresponde a una pregunta específica
FASES Y PESOS DE LAS DIFERENTES EVALUACIONES
MUESTRAS PÚBLICO PESOS(%)
713 ESPECIALISTAS¹
75¹
301 MÉDICOS FAMILIAR Y COMUNITARIA¹
430 ASOC.PACIENTES² 25²
208 PERIODISTAS *
745 ENFERMEROS *
EVALUACIÓN DIRECTA: MÉRITOS REPUTACIONALES *
¹ Cada uno en su especialidad
² En función de su respuesta (No todas las especialidades
igual mencionadas)
FASES Y PESOS DE LAS DIFERENTES EVALUACIONES
MUESTRAS PÚBLICO PESOS( %)
713 ESPECIALISTAS 30
301 MÉDICOS FAMILIAR Y COMUNITARIA 20
430 ASOC.PACIENTES 10
208 PERIODISTAS 10
745 ENFERMEROS 15
EVALUACIÓN DIRECTA: MÉRITOS REPUTACIONALES 15
Ranking 2014 Laboratorios Puntuación
1º NOVARTIS 10.000
2º PFIZER 9.125
3º ROCHE 6.959
4º MSD 6.365
5º BAYER 6.196
6º ASTRAZENECA 5.396
7º GLAXOSMITHKLINE (GSK) 5.346
8º ABBOTT 5.299
9º ALMIRALL 4.944
10º JANSSEN 4.927
11º ESTEVE 4.887
12º LILLY 4.877
13º SANOFI 4.421
14º MENARINI 4.368
15º BOEHRINGER INGELHEIM 4.281
16º ROVI 4.131
17º NESTLE 3.820
18º ABBVIE 3.797
19º GRÜNENTHAL 3.761
20º CINFA 3.614
21º ASTELLAS PHARMA 3.608
22º FERRER 3.552
23º BRISTOL MYERS SQUIBB 3.501
24º AMGEN 3.480
25º NORMON 3.460
Ranking 2014 Laboratorios Puntuación
26º TEVA 3.445
27º KERN PHARMA 3.431
28º GILEAD SCIENCES 3.246
29º COVIDIEN 3.131
30º BRAUN 3.121
31º ITALFARMACO 3.120
32º ALTER 3.116
33º NOVO NORDISK 3.105
34º ISDIN 3.104
35º LUNDBECK 3.101
36º INDUSTRIAL FARMACEUTICA CANTABRIA 3.093
37º ALLERGAN 3.092
38º SHIRE 3.081
39º FRESENIUS-KABI 3.080
40º BAXTER 3.075
41º CHIESI 3.068
42º CASEN FLEET 3.055
43º FAES FARMA 3.054
44º THEA 3.027
45º LEO PHARMA 3.024
46º OTSUKA 3.012
47º ORDESA 3.011
48º EFFIK 3.006
49º DAIICHI SANKYO 3.000
50º FERRING 3.000
Ranking 2014 Laboratorios Puntuación
1º MSD 10.000
2º JANSSEN 8.143
3º ABBOTT 7.949
4º ROCHE 7.522
5º NOVARTIS 4.975
6º PFIZER 4.277
7º ASTRAZENECA 3.948
8º GILEAD SCIENCES 3.668
9º BAYER 3.381
10º ABBVIE 3.000
Ranking 2014 Laboratorios Puntuación
1º PFIZER 10.000
2º BAYER 7.017
3º NOVARTIS 6.656
4º ASTRAZENECA 5.591
5º MSD 4.325
6º BOEHRINGER INGELHEIM ESPAÑA 4.300
7º ROCHE 3.954
8º MENARINI 3.780
9º ESTEVE 3.128
10º ABBOTT 3.000
Ranking 2014 Laboratorios Puntuación
1º SANOFI 10.000
2º JANSSEN 9.626
3º NOVARTIS 9.016
4º PFIZER 7.883
5º COVIDIEN 7.571
6º MSD 7.080
7º BAYER 5.983
8º ROCHE 3.694
9º ROVI 3.097
10º ASTRAZENECA 3.000
Ranking 2014 Laboratorios Puntuación
1º JANSSEN 10.000
2º NOVARTIS 7.849
3º PFIZER 6.086
4º INDUSTRIAL FARMACEUTICA CANTABRIA 5.270
5º LEO PHARMA 3.778
6º MSD 3.738
7º ALMIRALL 3.735
8º ABBOTT 3.694
9º ISDIN 3.480
10º ROCHE 3.000
Ranking 2014 Laboratorios Puntuación
1º NOVARTIS 10.000
2º AMGEN 8.409
3º ROCHE 7.392
4º ABBOTT 5.941
5º FRESENIUS-KABI 4.781
6º ABBVIE 4.027
7º SANOFI 3.656
8º PFIZER 3.352
9º ASTELLAS PHARMA 3.092
10º BAYER 3.000
Ranking 2014 Laboratorios Puntuación
1º NOVARTIS 10.000
2º GLAXOSMITHKLINE (GSK) 6.941
3º ASTRAZENECA 5.289
4º ALMIRALL 5.009
5º PFIZER 4.904
6º BOEHRINGER INGELHEIM ESPAÑA 4.689
7º CHIESI 3.727
8º ROCHE 3.346
9º PRAXIS 3.164
10º MSD 3.000
Ranking 2014 Laboratorios Puntuación
1º BAYER 10.000
2º PFIZER 5.714
3º EFFIK 5.349
4º MSD 5.207
5º ITALFARMACO 4.801
6º NOVARTIS 4.145
7º ROCHE 3.917
8º ABBOTT 3.497
9º ASTRAZENECA 3.055
10º ASTELLAS PHARMA 3.000
Ranking 2014 Laboratorios Puntuación
1º NOVARTIS 10.000
2º ALLERGAN 5.160
3º THEA 4.514
4º PFIZER 4.163
5º MSD 3.733
6º BAUSCH&LOMB 3.444
7º ABBOTT 3.368
8º ROCHE 3.346
9º ANGELINI 3.223
10º BAYER 3.000
Ranking 2014 Laboratorios Puntuación
1º ROCHE 10.000
2º NOVARTIS 7.351
3º PFIZER 6.123
4º GLAXOSMITHKLINE (GSK) 3.672
5º BRISTOL MYERS SQUIBB 3.513
6º ASTRAZENECA 3.430
7º MSD 3.316
8º AMGEN 3.260
9º LILLY 3.239
10º SANOFI 3.000
Ranking 2014 Laboratorios Puntuación
1º GLAXOSMITHKLINE (GSK) 10.000
2º PFIZER 7.665
3º NOVARTIS 7.168
4º ABBOTT 5.574
5º NESTLE 5.133
6º ORDESA 3.864
7º MSD 3.257
8º KERN PHARMA 3.216
9º ROCHE 3.117
10º NORMON 3.000
Ranking 2014 Laboratorios Puntuación
1º JANSSEN 10.000
2º PFIZER 7.913
3º LILLY 7.620
4º LUNDBECK 5.079
5º OTSUKA 4.176
6º NOVARTIS 3.747
7º ROCHE 3.494
8º ROVI 3.473
9º ASTRAZENECA 3.181
10º MSD 3.000
Ranking 2014 Laboratorios Puntuación
1º PFIZER 10.000
2º ROCHE 7.809
3º MSD 7.589
4º ABBVIE 6.231
5º ABBOTT 5.342
6º NOVARTIS 4.786
7º BRISTOL MYERS SQUIBB 3.595
8º LILLY 3.235
9º GRÜNENTHAL 3.036
10º AMGEN 3.000
Ranking 2014 Laboratorios Puntuación
1º PFIZER 10.000
2º NOVARTIS 6.704
3º ROVI 6.663
4º MSD 5.091
5º SANOFI 4.946
6º BAYER 4.090
7º ROCHE 3.617
8º LILLY 3.530
9º ESTEVE 3.279
10º GRÜNENTHAL 3.000
Ranking 2014 Laboratorios Puntuación
1º ASTELLAS PHARMA 10.000
2º PFIZER 8.772
3º GLAXOSMITHKLINE (GSK) 4.905
4º LILLY 4.734
5º ABBOTT 4.044
6º NOVARTIS 4.006
7º BAYER 3.920
8º MSD 3.354
9º ASTRAZENECA 3.042
10º IPSEN PHARMA 3.000
Ranking 2014 Laboratorios Puntuación
1º NOVARTIS 10.000
2º PFIZER 7.462
3º MSD 5.059
4º ASTRAZENECA 4.704
5º ALMIRALL 4.625
6º ESTEVE 4.438
7º GLAXOSMITHKLINE (GSK) 3.853
8º BAYER 3.702
9º LILLY 3.262
10º MENARINI 3.000
Ranking 2014 Fármacos Puntuación
1º OMEPRAZOL 10.000
2º REMICADE 7.233
3º HUMIRA 5.571
4º NEXIUM 5.442
5º INCIVO 4.970
6º SPIRAXIN 4.241
7º IMUREL 3.455
8º LEVOGASTROL 3.292
9º CINITAPRIDA 3.073
10º VICTRELIS 3.000
Ranking 2014 Fármacos Puntuación
1º BISOPROLOL 10.000
2º ENALAPRIL 7.115
3º ADIRO 6.041
4º ASPIRINA 5.932
5º ATORVASTATINA 5.028
6º SINTROM 4.853
7º EMCONCOR 3.602
8º PROCORALAN 3.549
9º CARVEDILOL 3.265
10º FUROSEMIDA 3.000
Ranking 2014 Fármacos Puntuación
1º OMEPRAZOL 10.000
2º PARACETAMOL 7.951
3º ENANTYUM 7.610
4º CLEXANE 6.927
5º AUGMENTINE 6.244
6º IBUPROFENO 4.878
7º HIBOR 3.512
8º NOLOTIL 3.341
9º AMOXICILINA 3.000
10º INVANZ 3.000
Ranking 2014 Fármacos Puntuación
1º STELARA 10.000
2º DERCUTANE 8.180
3º HUMIRA 7.200
4º ALDARA 5.520
5º METOTREXATO 4.400
6º DIPROGENTA 3.280
7º ENBREL 3.280
8º ADVENTAN 3.140
9º PROTOPIC 3.140
10º BILAXTEN 3.000
Ranking 2014 Fármacos Puntuación
1º ARANESP 10.000
2º ZEMPLAR 8.289
3º PROGRAF 8.133
4º MIMPARA 5.333
5º RENVELA 4.711
6º MICOFENOLATO DE MOFETILO 4.400
7º ENALAPRIL 4.244
8º FUROSEMIDA 3.933
9º SEGURIL 3.156
10º NEORECORMON 3.000
Ranking 2014 Fármacos Puntuación
1º SPIRIVA 10.000
2º SERETIDE 6.459
3º SYMBICORT TURBUHALER 5.712
4º ONBREZ BREEZHALER 4.339
5º VENTOLIN 4.220
6º FOSTER NEXTHALER 4.022
7º EKLIRA GENUAIR 3.803
8º ULTIBRO BREEZHALER 3.291
9º SEEBRI BREEZHALER 3.072
10º PROMIXIN 3.000
Ranking 2014 Fármacos Puntuación
1º MIRENA 10.000
2º PROGEFFIK 7.156
3º LAURIMIC 6.281
4º TRACTOCILE 3.875
5º NUVARING 3.438
6º IBUPROFENO 3.219
7º MEIACT 3.219
8º COLPOTROFIN 3.000
9º LINELLE 3.000
10º VESICARE 3.000
Ranking 2014 Fármacos Puntuación
1º TOBRADEX 10.000
2º LUCENTIS 8.281
3º LUMIGAN 7.789
4º XALATAN 6.193
5º OZURDEX 4.596
6º VIGAMOX 4.474
7º TRAVATAN 4.351
8º NEVANAC 3.614
9º AVASTIN 3.491
10º ZADITEN 3.000
Ranking 2014 Fármacos Puntuación
1º AVASTIN 10.000
2º HERCEPTIN 8.756
3º TARCEVA 5.229
4º OXALIPLATINO 3.892
5º SUTENT 3.669
6º XELODA 3.669
7º ERBITUX 3.557
8º PACLITAXCEL 3.223
9º VECTIBIX 3.111
10º DEXAMETASONA 3.000
Ranking 2014 Fármacos Puntuación
1º AMOXICILINA 10.000
2º IBUPROFENO 7.554
3º PARACETAMOL 5.614
4º VENTOLIN 5.614
5º APIRETAL 5.455
6º AUGMENTINE 5.108
7º DALSY 4.608
8º BUDESONIDA 3.253
9º MONTELUKAST 3.169
10º AZITROMICINA 3.000
Ranking 2014 Fármacos Puntuación
1º ABILIFY 10.000
2º RISPERDAL 7.650
3º INVEGA 6.904
4º VENLAFAXINA 6.364
5º XEPLION 5.685
6º ZYPREXA 5.297
7º CYMBALTA 4.403
8º DIAZEPAM 3.539
9º ESCITALOPRAM 3.166
10º OLANZAPINA 3.000
Ranking 2014 Fármacos Puntuación
1º ENBREL 10.000
2º HUMIRA 9.913
3º METOTREXATO 9.014
4º PREDNISONA 4.334
5º ROACTEMRA 4.247
6º PROLIA 3.570
7º REMICADE 3.174
8º IBUPROFENO 3.000
9º LYRICA 3.000
10º DOLQUINE 3.000
Ranking 2014 Fármacos Puntuación
1º ENANTYUM 10.000
2º CELEBREX 8.805
3º IBUPROFENO 7.098
4º PARACETAMOL 5.732
5º LYRICA 5.220
6º CLEXANE 5.049
7º HIBOR 4.024
8º ARCOXIA 3.512
9º FORSTEO 3.512
10º PROLIA 3.000
Ranking 2014 Fármacos Puntuación
1º DUODART 10.000
2º VESICARE 9.827
3º TAMSULOSINA 8.790
4º BETMIGA 6.198
5º DECAPEPTYL 5.852
6º VIAGRA 5.160
7º CIALIS 4.123
8º ELIGARD 3.259
9º SILODYX 3.000
10º UROREC 3.000
Ranking 2014 Fármacos Puntuación
1º PARACETAMOL 10.000
2º OMEPRAZOL 7.455
3º METFORMINA 6.767
4º IBUPROFENO 6.405
5º ENALAPRIL 5.657
6º AMOXICILINA 3.989
7º AUGMENTINE 3.499
8º SIMVASTATINA 3.490
9º ASPIRINA 3.258
10º ENANTYUM 3.000
2012-2014
SOVALDI
(GILEAD)
2008-2011
INCIVO
(JANSSEN)
SIMPONI
(MSD)
2012-2014
ELIQUIS
(BRISTOL MYERS SQUIBB)
2008-2011
BRILIQUE
(ASTRAZENECA)
2012-2014
PICATO
(LEO PHARMA)
MIRVASO
(LABORATORIOS GALDERMA)
ACTIKERALL
(ALMIRALL)
2012-2014
ULTIBRO BREEZHALER
(NOVARTIS)
KALYDECO
(VERTEX PHARMACEUTICALS)
FOSTER NEXTHALER
(CHIESI)
2012-2014
ESMYA
(GEDEON RITCHER)
BETMIGA
(ASTELLAS PHARMA)
2008-2011
MISOFAR
(BIAL INDUSTRIAL
FARMACEUTICA)
2012-2014
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1º SANITAS 10.000
2º SEGURCAIXA ADESLAS 9.597
3º ASISA 6.606
4º MAPFRE 6.171
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14º AEGON SEGUROS 3.073
15º HNA 3.070
16º ALLIANZ 3.053
17º ACUNSA 3.031
18º MÚTUA GENERAL DE CATALUNYA 3.013
19º GRUPO PLUS ULTRA 3.004
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  • 10.
  • 11.
  • 12. Valoran los Servicios Hospitalarios de mejor reputación en su especialidad (públicos y privados); los Médicos con mejor reputación (en su especialidad y en otras especialidades); los Laboratorios con mejor reputación en su especialidad; los mejores Medicamentos (nuevos lanzamientos y en general); y las Compañías de Seguro Sanitario con mejor reputación. Eligen los mejores hospitales, tanto en su comunidad como fuera de ella, para derivar pacientes de las 14 Especialidades Hospitalarias; los Médicos con mejor reputación (en su especialidad y en otras especialidades); los Laboratorios con mejor reputación en su especialidad; los mejores Medicamentos (nuevos lanzamientos y prescripción habitual); y las Compañías de Seguro Sanitario con mejor reputación. Valoran, en su patología, los Servicios Hospitalarios con mejor reputación; los Médicos con mejor reputación; los Laboratorios con mejor reputación; los mejores Medicamentos de su especialidad (nuevos lanzamientos y en general); y las Compañías de Seguro Sanitario con mejor reputación. Valoran los Hospitales con mejor reputación en España; los Médicos con mejor reputación (para cada especialidad y global); los Laboratorios con mejor reputación; los mejores Medicamentos lanzados; y las Compañías de Seguro Sanitario con mejor reputación. Valoran los Servicios de Enfermería con mejor reputación en su especialidad; los Hospitales con mejor reputación de España en su especialidad; los Enfermeros con mejor reputación de España (en su especialidad y en general); los mejores Productos Sanitarios del ámbito de la enfermería (lanzamientos y en general); los Fabricantes de Productos Sanitarios del ámbito de la enfermería con mejor reputación; las Compañías de Seguros Sanitarios con mejor reputación.  Adicionalmente, .  Técnicos de Análisis e Investigación han valorado, mediante un cuestionario de méritos, a los Laboratorios y Compañías de Seguro Sanitario del Ranking Provisional. El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración de los rankings de Laboratorios con mejor reputación por especialidad y global, de Fármacos/medicamentos con mejor reputación por especialidad y de Compañías de Seguros Sanitarios con mejor reputación; han sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web www.merco.info
  • 13. Calidad de los productos Innovación e investigación Servicio comercial Ética y RSC 1. Calidad farmacológica y eficiencia de los productos. 2. Versatilidad de prescripción del vademécum: presentaciones y formatos. 3. Seguridad: interacciones farmacológicas escasas y conocidas. 4. Lanzamiento de nuevos productos con innovación terapéutica real. 5. Desarrollo de ensayos clínicos propios y estudios postautorización de calidad. 6. Número de autorizaciones y registros. 7. Calidad de la Información al profesional y acciones informativas. 8. Desarrollo de acciones formativas y promocionales. 9. Procedimientos de farmacovigilancia y seguridad del paciente. 10. Política de gestión comercial y de precios. 11. Comportamiento corporativo ético. 12. Responsabilidad social y medioambiental. 13. Relaciones con asociaciones de pacientes.
  • 14. Calidad farmacológica y eficiencia. Versatilidad de prescripción (presentaciones y formatos). Ventajas para el paciente: facilidad de administración / aplicación. Seguridad: riesgo de interacciones farmacológicas y efectos secundarios. Grado de innovación terapéutica que supone el fármaco. Coste/efectividad del producto.
  • 15. Oferta asistencial Política comercial Instalaciones y equipamiento Calidad de la atención médica 1. Dispone de una oferta asistencial amplia y disponible con un cuadro médico de garantía. 2. El proceso de autorización garantiza una buena accesibilidad a la atención sanitaria y facilidad en los trámites administrativos. 3. Se incorporan procedimientos y actuaciones novedosos en la gestión clínica. 4. Buena relación y servicio con los médicos. 5. Los baremos por acto médico son adecuados. 6. Es transparente en la tramitación de las facturas y tiene un periodo medio de pago adecuado. 7. Dispone de instalaciones y equipamiento médico de alta calidad y bien mantenidos. 8. Dispone de recursos de excelencia y aplica nuevas tecnologías y procedimientos clinicoasistenciales. 9.Dispone de infraestructuras y RRHH de apoyo necesarios para asegurar una actividad asistencial de calidad. 10. El servicio cuida todos los aspectos para optimizar la experiencia del paciente: información de calidad, confortabilidad y accesibilidad. 11.Existe una organización eficaz y una coordinación fluida entre profesionales para proporcionar la asistencia más apropiada. 12. Dispone de controles de calidad de la atención sanitaria que se presta y de calidad percibida por parte de pacientes y profesionales. 13. Comportamiento corporativo ético. 14. Responsabilidad social y medioambiental.Ética y RSC
  • 16.
  • 17. FASES Y PESOS DE LAS DIFERENTES EVALUACIONES MUESTRAS PÚBLICO PESOS(%) 713 ESPECIALISTAS1 35 301 MÉDICOS FAMILIAR Y COMUNITARIA 25 430 ASOC.PACIENTES 10 208 PERIODISTAS 15 745 ENFERMEROS * EVALUACIÓN DIRECTA: MÉRITOS REPUTACIONALES 15 1 Cada uno en su especialidad.
  • 18. ¹ Cada uno en su especialidad ² En función de su respuesta (No todas las especialidades igual mencionadas) FASES Y PESOS DE LAS DIFERENTES EVALUACIONES MUESTRAS PÚBLICO PESOS(%) 713 ESPECIALISTAS¹ 65¹ 301 MÉDICOS FAMILIAR Y COMUNITARIA (EN SU ESPECIALIDAD)¹ 430 ASOC.PACIENTES² 20 208 PERIODISTAS * 745 ENFERMEROS * EVALUACIÓN DIRECTA: MÉRITOS REPUTACIONALES 15
  • 19. FASES Y PESOS DE LAS DIFERENTES EVALUACIONES MUESTRAS PÚBLICO PESOS(%) 713 ESPECIALISTAS1 751 301 MÉDICOS FAMILIAR Y COMUNITARIA1 430 ASOC.PACIENTES2 252 208 PERIODISTAS * 745 ENFERMEROS * EVALUACIÓN DIRECTA: MÉRITOS REPUTACIONALES * ¹ Cada uno en su especialidad ² En función de su respuesta (No todas las especialidades igual mencionadas)
  • 20. FASES Y PESOS DE LAS DIFERENTES EVALUACIONES MUESTRAS PÚBLICO PESOS(%) 713 ESPECIALISTAS1 501 301 MÉDICOS FAMILIAR Y COMUNITARIA1 430 ASOC.PACIENTES 201 208 PERIODISTAS 302 745 ENFERMEROS * EVALUACIÓN DIRECTA: MÉRITOS REPUTACIONALES * ¹ Se suman los resultados de los Fármacos/Medicamentos en el conjunto de especialidades. 2 Corresponde a una pregunta específica
  • 21. FASES Y PESOS DE LAS DIFERENTES EVALUACIONES MUESTRAS PÚBLICO PESOS(%) 713 ESPECIALISTAS¹ 75¹ 301 MÉDICOS FAMILIAR Y COMUNITARIA¹ 430 ASOC.PACIENTES² 25² 208 PERIODISTAS * 745 ENFERMEROS * EVALUACIÓN DIRECTA: MÉRITOS REPUTACIONALES * ¹ Cada uno en su especialidad ² En función de su respuesta (No todas las especialidades igual mencionadas)
  • 22. FASES Y PESOS DE LAS DIFERENTES EVALUACIONES MUESTRAS PÚBLICO PESOS( %) 713 ESPECIALISTAS 30 301 MÉDICOS FAMILIAR Y COMUNITARIA 20 430 ASOC.PACIENTES 10 208 PERIODISTAS 10 745 ENFERMEROS 15 EVALUACIÓN DIRECTA: MÉRITOS REPUTACIONALES 15
  • 23.
  • 24. Ranking 2014 Laboratorios Puntuación 1º NOVARTIS 10.000 2º PFIZER 9.125 3º ROCHE 6.959 4º MSD 6.365 5º BAYER 6.196 6º ASTRAZENECA 5.396 7º GLAXOSMITHKLINE (GSK) 5.346 8º ABBOTT 5.299 9º ALMIRALL 4.944 10º JANSSEN 4.927 11º ESTEVE 4.887 12º LILLY 4.877 13º SANOFI 4.421 14º MENARINI 4.368 15º BOEHRINGER INGELHEIM 4.281 16º ROVI 4.131 17º NESTLE 3.820 18º ABBVIE 3.797 19º GRÜNENTHAL 3.761 20º CINFA 3.614 21º ASTELLAS PHARMA 3.608 22º FERRER 3.552 23º BRISTOL MYERS SQUIBB 3.501 24º AMGEN 3.480 25º NORMON 3.460
  • 25. Ranking 2014 Laboratorios Puntuación 26º TEVA 3.445 27º KERN PHARMA 3.431 28º GILEAD SCIENCES 3.246 29º COVIDIEN 3.131 30º BRAUN 3.121 31º ITALFARMACO 3.120 32º ALTER 3.116 33º NOVO NORDISK 3.105 34º ISDIN 3.104 35º LUNDBECK 3.101 36º INDUSTRIAL FARMACEUTICA CANTABRIA 3.093 37º ALLERGAN 3.092 38º SHIRE 3.081 39º FRESENIUS-KABI 3.080 40º BAXTER 3.075 41º CHIESI 3.068 42º CASEN FLEET 3.055 43º FAES FARMA 3.054 44º THEA 3.027 45º LEO PHARMA 3.024 46º OTSUKA 3.012 47º ORDESA 3.011 48º EFFIK 3.006 49º DAIICHI SANKYO 3.000 50º FERRING 3.000
  • 26. Ranking 2014 Laboratorios Puntuación 1º MSD 10.000 2º JANSSEN 8.143 3º ABBOTT 7.949 4º ROCHE 7.522 5º NOVARTIS 4.975 6º PFIZER 4.277 7º ASTRAZENECA 3.948 8º GILEAD SCIENCES 3.668 9º BAYER 3.381 10º ABBVIE 3.000
  • 27. Ranking 2014 Laboratorios Puntuación 1º PFIZER 10.000 2º BAYER 7.017 3º NOVARTIS 6.656 4º ASTRAZENECA 5.591 5º MSD 4.325 6º BOEHRINGER INGELHEIM ESPAÑA 4.300 7º ROCHE 3.954 8º MENARINI 3.780 9º ESTEVE 3.128 10º ABBOTT 3.000
  • 28. Ranking 2014 Laboratorios Puntuación 1º SANOFI 10.000 2º JANSSEN 9.626 3º NOVARTIS 9.016 4º PFIZER 7.883 5º COVIDIEN 7.571 6º MSD 7.080 7º BAYER 5.983 8º ROCHE 3.694 9º ROVI 3.097 10º ASTRAZENECA 3.000
  • 29. Ranking 2014 Laboratorios Puntuación 1º JANSSEN 10.000 2º NOVARTIS 7.849 3º PFIZER 6.086 4º INDUSTRIAL FARMACEUTICA CANTABRIA 5.270 5º LEO PHARMA 3.778 6º MSD 3.738 7º ALMIRALL 3.735 8º ABBOTT 3.694 9º ISDIN 3.480 10º ROCHE 3.000
  • 30. Ranking 2014 Laboratorios Puntuación 1º NOVARTIS 10.000 2º AMGEN 8.409 3º ROCHE 7.392 4º ABBOTT 5.941 5º FRESENIUS-KABI 4.781 6º ABBVIE 4.027 7º SANOFI 3.656 8º PFIZER 3.352 9º ASTELLAS PHARMA 3.092 10º BAYER 3.000
  • 31. Ranking 2014 Laboratorios Puntuación 1º NOVARTIS 10.000 2º GLAXOSMITHKLINE (GSK) 6.941 3º ASTRAZENECA 5.289 4º ALMIRALL 5.009 5º PFIZER 4.904 6º BOEHRINGER INGELHEIM ESPAÑA 4.689 7º CHIESI 3.727 8º ROCHE 3.346 9º PRAXIS 3.164 10º MSD 3.000
  • 32. Ranking 2014 Laboratorios Puntuación 1º BAYER 10.000 2º PFIZER 5.714 3º EFFIK 5.349 4º MSD 5.207 5º ITALFARMACO 4.801 6º NOVARTIS 4.145 7º ROCHE 3.917 8º ABBOTT 3.497 9º ASTRAZENECA 3.055 10º ASTELLAS PHARMA 3.000
  • 33. Ranking 2014 Laboratorios Puntuación 1º NOVARTIS 10.000 2º ALLERGAN 5.160 3º THEA 4.514 4º PFIZER 4.163 5º MSD 3.733 6º BAUSCH&LOMB 3.444 7º ABBOTT 3.368 8º ROCHE 3.346 9º ANGELINI 3.223 10º BAYER 3.000
  • 34. Ranking 2014 Laboratorios Puntuación 1º ROCHE 10.000 2º NOVARTIS 7.351 3º PFIZER 6.123 4º GLAXOSMITHKLINE (GSK) 3.672 5º BRISTOL MYERS SQUIBB 3.513 6º ASTRAZENECA 3.430 7º MSD 3.316 8º AMGEN 3.260 9º LILLY 3.239 10º SANOFI 3.000
  • 35. Ranking 2014 Laboratorios Puntuación 1º GLAXOSMITHKLINE (GSK) 10.000 2º PFIZER 7.665 3º NOVARTIS 7.168 4º ABBOTT 5.574 5º NESTLE 5.133 6º ORDESA 3.864 7º MSD 3.257 8º KERN PHARMA 3.216 9º ROCHE 3.117 10º NORMON 3.000
  • 36. Ranking 2014 Laboratorios Puntuación 1º JANSSEN 10.000 2º PFIZER 7.913 3º LILLY 7.620 4º LUNDBECK 5.079 5º OTSUKA 4.176 6º NOVARTIS 3.747 7º ROCHE 3.494 8º ROVI 3.473 9º ASTRAZENECA 3.181 10º MSD 3.000
  • 37. Ranking 2014 Laboratorios Puntuación 1º PFIZER 10.000 2º ROCHE 7.809 3º MSD 7.589 4º ABBVIE 6.231 5º ABBOTT 5.342 6º NOVARTIS 4.786 7º BRISTOL MYERS SQUIBB 3.595 8º LILLY 3.235 9º GRÜNENTHAL 3.036 10º AMGEN 3.000
  • 38. Ranking 2014 Laboratorios Puntuación 1º PFIZER 10.000 2º NOVARTIS 6.704 3º ROVI 6.663 4º MSD 5.091 5º SANOFI 4.946 6º BAYER 4.090 7º ROCHE 3.617 8º LILLY 3.530 9º ESTEVE 3.279 10º GRÜNENTHAL 3.000
  • 39. Ranking 2014 Laboratorios Puntuación 1º ASTELLAS PHARMA 10.000 2º PFIZER 8.772 3º GLAXOSMITHKLINE (GSK) 4.905 4º LILLY 4.734 5º ABBOTT 4.044 6º NOVARTIS 4.006 7º BAYER 3.920 8º MSD 3.354 9º ASTRAZENECA 3.042 10º IPSEN PHARMA 3.000
  • 40. Ranking 2014 Laboratorios Puntuación 1º NOVARTIS 10.000 2º PFIZER 7.462 3º MSD 5.059 4º ASTRAZENECA 4.704 5º ALMIRALL 4.625 6º ESTEVE 4.438 7º GLAXOSMITHKLINE (GSK) 3.853 8º BAYER 3.702 9º LILLY 3.262 10º MENARINI 3.000
  • 41.
  • 42.
  • 43. Ranking 2014 Fármacos Puntuación 1º OMEPRAZOL 10.000 2º REMICADE 7.233 3º HUMIRA 5.571 4º NEXIUM 5.442 5º INCIVO 4.970 6º SPIRAXIN 4.241 7º IMUREL 3.455 8º LEVOGASTROL 3.292 9º CINITAPRIDA 3.073 10º VICTRELIS 3.000
  • 44. Ranking 2014 Fármacos Puntuación 1º BISOPROLOL 10.000 2º ENALAPRIL 7.115 3º ADIRO 6.041 4º ASPIRINA 5.932 5º ATORVASTATINA 5.028 6º SINTROM 4.853 7º EMCONCOR 3.602 8º PROCORALAN 3.549 9º CARVEDILOL 3.265 10º FUROSEMIDA 3.000
  • 45. Ranking 2014 Fármacos Puntuación 1º OMEPRAZOL 10.000 2º PARACETAMOL 7.951 3º ENANTYUM 7.610 4º CLEXANE 6.927 5º AUGMENTINE 6.244 6º IBUPROFENO 4.878 7º HIBOR 3.512 8º NOLOTIL 3.341 9º AMOXICILINA 3.000 10º INVANZ 3.000
  • 46. Ranking 2014 Fármacos Puntuación 1º STELARA 10.000 2º DERCUTANE 8.180 3º HUMIRA 7.200 4º ALDARA 5.520 5º METOTREXATO 4.400 6º DIPROGENTA 3.280 7º ENBREL 3.280 8º ADVENTAN 3.140 9º PROTOPIC 3.140 10º BILAXTEN 3.000
  • 47. Ranking 2014 Fármacos Puntuación 1º ARANESP 10.000 2º ZEMPLAR 8.289 3º PROGRAF 8.133 4º MIMPARA 5.333 5º RENVELA 4.711 6º MICOFENOLATO DE MOFETILO 4.400 7º ENALAPRIL 4.244 8º FUROSEMIDA 3.933 9º SEGURIL 3.156 10º NEORECORMON 3.000
  • 48. Ranking 2014 Fármacos Puntuación 1º SPIRIVA 10.000 2º SERETIDE 6.459 3º SYMBICORT TURBUHALER 5.712 4º ONBREZ BREEZHALER 4.339 5º VENTOLIN 4.220 6º FOSTER NEXTHALER 4.022 7º EKLIRA GENUAIR 3.803 8º ULTIBRO BREEZHALER 3.291 9º SEEBRI BREEZHALER 3.072 10º PROMIXIN 3.000
  • 49. Ranking 2014 Fármacos Puntuación 1º MIRENA 10.000 2º PROGEFFIK 7.156 3º LAURIMIC 6.281 4º TRACTOCILE 3.875 5º NUVARING 3.438 6º IBUPROFENO 3.219 7º MEIACT 3.219 8º COLPOTROFIN 3.000 9º LINELLE 3.000 10º VESICARE 3.000
  • 50. Ranking 2014 Fármacos Puntuación 1º TOBRADEX 10.000 2º LUCENTIS 8.281 3º LUMIGAN 7.789 4º XALATAN 6.193 5º OZURDEX 4.596 6º VIGAMOX 4.474 7º TRAVATAN 4.351 8º NEVANAC 3.614 9º AVASTIN 3.491 10º ZADITEN 3.000
  • 51. Ranking 2014 Fármacos Puntuación 1º AVASTIN 10.000 2º HERCEPTIN 8.756 3º TARCEVA 5.229 4º OXALIPLATINO 3.892 5º SUTENT 3.669 6º XELODA 3.669 7º ERBITUX 3.557 8º PACLITAXCEL 3.223 9º VECTIBIX 3.111 10º DEXAMETASONA 3.000
  • 52. Ranking 2014 Fármacos Puntuación 1º AMOXICILINA 10.000 2º IBUPROFENO 7.554 3º PARACETAMOL 5.614 4º VENTOLIN 5.614 5º APIRETAL 5.455 6º AUGMENTINE 5.108 7º DALSY 4.608 8º BUDESONIDA 3.253 9º MONTELUKAST 3.169 10º AZITROMICINA 3.000
  • 53. Ranking 2014 Fármacos Puntuación 1º ABILIFY 10.000 2º RISPERDAL 7.650 3º INVEGA 6.904 4º VENLAFAXINA 6.364 5º XEPLION 5.685 6º ZYPREXA 5.297 7º CYMBALTA 4.403 8º DIAZEPAM 3.539 9º ESCITALOPRAM 3.166 10º OLANZAPINA 3.000
  • 54. Ranking 2014 Fármacos Puntuación 1º ENBREL 10.000 2º HUMIRA 9.913 3º METOTREXATO 9.014 4º PREDNISONA 4.334 5º ROACTEMRA 4.247 6º PROLIA 3.570 7º REMICADE 3.174 8º IBUPROFENO 3.000 9º LYRICA 3.000 10º DOLQUINE 3.000
  • 55. Ranking 2014 Fármacos Puntuación 1º ENANTYUM 10.000 2º CELEBREX 8.805 3º IBUPROFENO 7.098 4º PARACETAMOL 5.732 5º LYRICA 5.220 6º CLEXANE 5.049 7º HIBOR 4.024 8º ARCOXIA 3.512 9º FORSTEO 3.512 10º PROLIA 3.000
  • 56. Ranking 2014 Fármacos Puntuación 1º DUODART 10.000 2º VESICARE 9.827 3º TAMSULOSINA 8.790 4º BETMIGA 6.198 5º DECAPEPTYL 5.852 6º VIAGRA 5.160 7º CIALIS 4.123 8º ELIGARD 3.259 9º SILODYX 3.000 10º UROREC 3.000
  • 57. Ranking 2014 Fármacos Puntuación 1º PARACETAMOL 10.000 2º OMEPRAZOL 7.455 3º METFORMINA 6.767 4º IBUPROFENO 6.405 5º ENALAPRIL 5.657 6º AMOXICILINA 3.989 7º AUGMENTINE 3.499 8º SIMVASTATINA 3.490 9º ASPIRINA 3.258 10º ENANTYUM 3.000
  • 58.
  • 59.
  • 61. 2012-2014 PICATO (LEO PHARMA) MIRVASO (LABORATORIOS GALDERMA) ACTIKERALL (ALMIRALL) 2012-2014 ULTIBRO BREEZHALER (NOVARTIS) KALYDECO (VERTEX PHARMACEUTICALS) FOSTER NEXTHALER (CHIESI)
  • 62. 2012-2014 ESMYA (GEDEON RITCHER) BETMIGA (ASTELLAS PHARMA) 2008-2011 MISOFAR (BIAL INDUSTRIAL FARMACEUTICA) 2012-2014 EYLEA (BAYER) MONOPROST (THEA)
  • 67.
  • 68. Ranking 2014 Aseguradoras Puntuación 1º SANITAS 10.000 2º SEGURCAIXA ADESLAS 9.597 3º ASISA 6.606 4º MAPFRE 6.171 5º DKV SEGUROS 5.571 6º ASISTENCIA SANITARIA COLEGIAL 3.821 7º CIGNA LIFE 3.727 8º GRUPO AXA 3.558 9º CASER SEGUROS 3.353 10º GENERALI SEGUROS 3.131 11º MUSA SEGUROS 3.125 12º IMQ 3.108 13º FIATC 3.097 14º AEGON SEGUROS 3.073 15º HNA 3.070 16º ALLIANZ 3.053 17º ACUNSA 3.031 18º MÚTUA GENERAL DE CATALUNYA 3.013 19º GRUPO PLUS ULTRA 3.004 20º SANTALUCIA 3.000
  • 69. Sigue a Merco en las Redes Sociales @mercoranking