6. Se parte de los cuestionarios de méritos elaborados por MRS
Los técnicos de AeI realizan una comprobación y
evaluación de los "méritos" de las empresas
Se integra en la evaluación general
Fabricantes de
productos sanitarios
Laboratorios
farmacéuticos
Compañías de
seguros sanitarios
Para
7. MRS cuenta con un Consejo Asesor formado por las siguientes personas:
8. Es el primer monitor de reputación verificado en el mundo.
El estudio ha sido realizado por Análisis e Investigación, primer instituto
español de investigación de mercados.
El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación
para la elaboración de los rankings de Laboratorios con mejor reputación por
especialidad y global, de Fármacos/medicamentos con mejor reputación por
especialidad y de Compañías de Seguros Sanitarios con mejor reputación;
han sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG.
La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se
encuentra disponible en la página web www.merco.info.
9.
10.
11.
12. Valoran los Servicios Hospitalarios de mejor reputación en su especialidad (públicos y privados);
los Médicos con mejor reputación (en su especialidad y en otras especialidades); los Laboratorios con mejor reputación en su
especialidad; los mejores Medicamentos (nuevos lanzamientos y en general); y las Compañías de Seguro Sanitario con mejor reputación.
Eligen los mejores hospitales, tanto en su comunidad como fuera de ella, para derivar
pacientes de las 14 Especialidades Hospitalarias; los Médicos con mejor reputación (en su especialidad y en otras especialidades); los
Laboratorios con mejor reputación en su especialidad; los mejores Medicamentos (nuevos lanzamientos y prescripción habitual); y las
Compañías de Seguro Sanitario con mejor reputación.
Valoran, en su patología, los Servicios Hospitalarios con mejor reputación; los Médicos con mejor
reputación; los Laboratorios con mejor reputación; los mejores Medicamentos de su especialidad (nuevos lanzamientos y en general); y
las Compañías de Seguro Sanitario con mejor reputación.
Valoran los Hospitales con mejor reputación en España; los Médicos con mejor reputación (para cada especialidad y
global); los Laboratorios con mejor reputación; los mejores Medicamentos lanzados; y las Compañías de Seguro Sanitario con mejor
reputación.
Valoran los Servicios de Enfermería con mejor reputación en su especialidad; los Hospitales con mejor reputación de
España en su especialidad; los Enfermeros con mejor reputación de España (en su especialidad y en general); los mejores Productos
Sanitarios del ámbito de la enfermería (lanzamientos y en general); los Fabricantes de Productos Sanitarios del ámbito de la enfermería
con mejor reputación; las Compañías de Seguros Sanitarios con mejor reputación.
Adicionalmente,
.
Técnicos de Análisis e Investigación han valorado, mediante un cuestionario de méritos, a los Laboratorios y Compañías de Seguro
Sanitario del Ranking Provisional.
El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración de los rankings de Laboratorios con mejor reputación por
especialidad y global, de Fármacos/medicamentos con mejor reputación por especialidad y de Compañías de Seguros Sanitarios con mejor reputación;
han sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG.
La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web www.merco.info
13. Calidad de
los productos
Innovación e
investigación
Servicio
comercial
Ética y RSC
1. Calidad farmacológica y eficiencia de los productos.
2. Versatilidad de prescripción del vademécum: presentaciones y formatos.
3. Seguridad: interacciones farmacológicas escasas y conocidas.
4. Lanzamiento de nuevos productos con innovación terapéutica real.
5. Desarrollo de ensayos clínicos propios y estudios postautorización de calidad.
6. Número de autorizaciones y registros.
7. Calidad de la Información al profesional y acciones informativas.
8. Desarrollo de acciones formativas y promocionales.
9. Procedimientos de farmacovigilancia y seguridad del paciente.
10. Política de gestión comercial y de precios.
11. Comportamiento corporativo ético.
12. Responsabilidad social y medioambiental.
13. Relaciones con asociaciones de pacientes.
14. Calidad farmacológica y eficiencia.
Versatilidad de prescripción (presentaciones y formatos).
Ventajas para el paciente: facilidad de administración / aplicación.
Seguridad: riesgo de interacciones farmacológicas y efectos secundarios.
Grado de innovación terapéutica que supone el fármaco.
Coste/efectividad del producto.
15. Oferta
asistencial
Política
comercial
Instalaciones y
equipamiento
Calidad de la
atención
médica
1. Dispone de una oferta asistencial amplia y disponible con un cuadro médico de garantía.
2. El proceso de autorización garantiza una buena accesibilidad a la atención sanitaria y facilidad
en los trámites administrativos.
3. Se incorporan procedimientos y actuaciones novedosos en la gestión clínica.
4. Buena relación y servicio con los médicos.
5. Los baremos por acto médico son adecuados.
6. Es transparente en la tramitación de las facturas y tiene un periodo medio de pago adecuado.
7. Dispone de instalaciones y equipamiento médico de alta calidad y bien mantenidos.
8. Dispone de recursos de excelencia y aplica nuevas tecnologías y procedimientos
clinicoasistenciales.
9.Dispone de infraestructuras y RRHH de apoyo necesarios para asegurar una actividad
asistencial de calidad.
10. El servicio cuida todos los aspectos para optimizar la experiencia del paciente: información
de calidad, confortabilidad y accesibilidad.
11.Existe una organización eficaz y una coordinación fluida entre profesionales para
proporcionar la asistencia más apropiada.
12. Dispone de controles de calidad de la atención sanitaria que se presta y de calidad percibida
por parte de pacientes y profesionales.
13. Comportamiento corporativo ético.
14. Responsabilidad social y medioambiental.Ética y RSC
16.
17. FASES Y PESOS DE LAS DIFERENTES EVALUACIONES
MUESTRAS PÚBLICO PESOS(%)
713 ESPECIALISTAS1 35
301 MÉDICOS FAMILIAR Y COMUNITARIA 25
430 ASOC.PACIENTES 10
208 PERIODISTAS 15
745 ENFERMEROS *
EVALUACIÓN DIRECTA: MÉRITOS REPUTACIONALES 15
1 Cada uno en su especialidad.
18. ¹ Cada uno en su especialidad
² En función de su respuesta (No todas las especialidades
igual mencionadas)
FASES Y PESOS DE LAS DIFERENTES EVALUACIONES
MUESTRAS PÚBLICO PESOS(%)
713 ESPECIALISTAS¹
65¹
301 MÉDICOS FAMILIAR Y COMUNITARIA (EN SU ESPECIALIDAD)¹
430 ASOC.PACIENTES² 20
208 PERIODISTAS *
745 ENFERMEROS *
EVALUACIÓN DIRECTA: MÉRITOS REPUTACIONALES 15
19. FASES Y PESOS DE LAS DIFERENTES EVALUACIONES
MUESTRAS PÚBLICO PESOS(%)
713 ESPECIALISTAS1
751
301 MÉDICOS FAMILIAR Y COMUNITARIA1
430 ASOC.PACIENTES2 252
208 PERIODISTAS *
745 ENFERMEROS *
EVALUACIÓN DIRECTA: MÉRITOS REPUTACIONALES *
¹ Cada uno en su especialidad
² En función de su respuesta (No todas las especialidades
igual mencionadas)
20. FASES Y PESOS DE LAS DIFERENTES EVALUACIONES
MUESTRAS PÚBLICO PESOS(%)
713 ESPECIALISTAS1
501
301 MÉDICOS FAMILIAR Y COMUNITARIA1
430 ASOC.PACIENTES 201
208 PERIODISTAS 302
745 ENFERMEROS *
EVALUACIÓN DIRECTA: MÉRITOS REPUTACIONALES *
¹ Se suman los resultados de los Fármacos/Medicamentos
en el conjunto de especialidades.
2 Corresponde a una pregunta específica
21. FASES Y PESOS DE LAS DIFERENTES EVALUACIONES
MUESTRAS PÚBLICO PESOS(%)
713 ESPECIALISTAS¹
75¹
301 MÉDICOS FAMILIAR Y COMUNITARIA¹
430 ASOC.PACIENTES² 25²
208 PERIODISTAS *
745 ENFERMEROS *
EVALUACIÓN DIRECTA: MÉRITOS REPUTACIONALES *
¹ Cada uno en su especialidad
² En función de su respuesta (No todas las especialidades
igual mencionadas)
22. FASES Y PESOS DE LAS DIFERENTES EVALUACIONES
MUESTRAS PÚBLICO PESOS( %)
713 ESPECIALISTAS 30
301 MÉDICOS FAMILIAR Y COMUNITARIA 20
430 ASOC.PACIENTES 10
208 PERIODISTAS 10
745 ENFERMEROS 15
EVALUACIÓN DIRECTA: MÉRITOS REPUTACIONALES 15