The I Congress of E-commerce Directors: Wyzwania dla „tradycyjnego” detalisty...
Google Analytics w e-commerce
1. Tworzymy więziTworzymy więziTworzymy więzi
Warszawa, 13.10.2010Google Analytics w e-commerce
AGENDA:
1. Statystyki kłamią
2. Statystyki, to takie proste (?)
3. Jak to działa – moduł e-commerce
4. Co daje moduł e-commerce?
5. Wyszukiwanie w witrynie
1
w e-commerce
Ireneusz Dworzyński
Patronat medialny
Warszawa, IBM Polska, 13.10.2010
2. Tworzymy więziTworzymy więziTworzymy więzi
Warszawa, 13.10.2010Google Analytics w e-commerce2
„Statystyka nie kłamie, kłamią jedynie statystycy”
Janusz Wiśniewski
„Statystyka jest jak kostium bikini,
pokazuje wiele, ale nie pokazuje najważniejszego”
Aaron Levenstein
„Są trzy rodzaje kłamstw: kłamstwa, okropne
kłamstwa i statystyki.”
Mark Twain / Benjamin Disraeli
3. Tworzymy więziTworzymy więziTworzymy więzi
Warszawa, 13.10.2010Google Analytics w e-commerce3
Analizuj głęboko i świadomie
Stawiaj i weryfikuj tezy!
4. Tworzymy więziTworzymy więziTworzymy więzi
Warszawa, 13.10.2010Google Analytics w e-commerce4
<script type="text/javascript">
var _gaq = _gaq || [];
_gaq.push(['_setAccount', 'UA-xxxxxxx-x']);
_gaq.push(['_trackPageview']);
(function() {
var ga = document.createElement('script'); ga.type
'text/javascript'; ga.async = true;
ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' :
'http://www') + '.google-analytics.com/ga.js';
var s = document.getElementsByTagName('script')[0];
s.parentNode.insertBefore(ga, s);
})();
</script>
Google Analytics – to takie proste … (?)
6. Tworzymy więziTworzymy więziTworzymy więzi
Warszawa, 13.10.2010Google Analytics w e-commerce6
Myśl o intencji
zanim zaczniesz zbierać dane
Traktuj implementację statystyk
jako integralną część wdrożenia e-commerce
Stawiaj tezy badawcze i je weryfikuj,
Istotne parametry analizuj cyklicznie
Wdrożenie systemu statystycznego nie polega
wyłącznie na wstawieniu kodu zliczania!
7. Tworzymy więziTworzymy więziTworzymy więzi
Warszawa, 13.10.2010Google Analytics w e-commerce7
Jak to działa?
Moduł e-commerce
<script type="text/javascript">
var _gaq = _gaq || [];
_gaq.push(['_setAccount', 'UA-XXXXXXX-X']);
_gaq.push(['_trackPageview']);
_gaq.push(['_addTrans', 'order ID‘,'Affiliation', '121.36', '0', '0', 'City', 'State', 'Country' ]);
_gaq.push(['_addItem', 'order ID', 'SKU code', 'Product name', 'Category', '121.36', '1']);
_gaq.push(['_trackTrans']);
</script>
Produkty
Kategorie
Wartość koszyka
Liczba transakcji
Miejscowość / Państwo
8. Tworzymy więziTworzymy więziTworzymy więzi
Warszawa, 13.10.2010Google Analytics w e-commerce8
• Jakie źródła ruchu generują największą sprzedaż?
Co zyskuję ?
Moduł e-commerce
9. Tworzymy więziTworzymy więziTworzymy więzi
Warszawa, 13.10.2010Google Analytics w e-commerce9
• Szybka analiza rozkładu sprzedaży
Co zyskuję ?
Moduł e-commerce
Kategorie
Produkty
10. Tworzymy więziTworzymy więziTworzymy więzi
Warszawa, 13.10.2010Google Analytics w e-commerce10
• Godzinowy rozkład sprzedaży
Co zyskuję ?
Moduł e-commerce
11. Tworzymy więziTworzymy więziTworzymy więzi
Warszawa, 13.10.2010Google Analytics w e-commerce11
• Odwiedziny / Dni do zakupu
Co zyskuję ?
Moduł e-commerce
12. Tworzymy więziTworzymy więziTworzymy więzi
Warszawa, 13.10.2010Google Analytics w e-commerce12
Cross-segmentowa analiza na poziomie (prawie) każdej cechy
Moduł e-commerce
13. Tworzymy więziTworzymy więziTworzymy więzi
Warszawa, 13.10.2010Google Analytics w e-commerce13
60% użytkowników wskazuje funkcjonalność
wyszukiwania jako istotny czynnik wpływający
na ich decyzje zakupowe
Forrester Research, 2009
od 10 do 70% wszystkich transakcji pochodzi
od użytkowników korzystających z wyszukiwarki.
14. Tworzymy więziTworzymy więziTworzymy więzi
Warszawa, 13.10.2010Google Analytics w e-commerce14
Zasada działania
Moduł wyszukiwania
http://www.mojsklep.pl/szukaj/search-results.bhtml?keyword=50+cent
15. Tworzymy więziTworzymy więziTworzymy więzi
Warszawa, 13.10.2010Google Analytics w e-commerce15
Moduł wyszukiwania
Wykorzystanie wyszukiwarki a udział w sprzedaży (z porównaniem do okresu poprzedniego)
Jakie hasła sprzedają
16. Tworzymy więziTworzymy więziTworzymy więzi
Warszawa, 13.10.2010Google Analytics w e-commerce16
Projektuj wdrożenia pod własne potrzeby!
To że czegoś nie mierzysz,
nie oznacza że nie jesteś w stanie tego zmierzyć!
Nie wyciągaj pochopnych wniosków
Bądź świadomy/a praw rządzących statystyką
Uwzględniaj ogół czynników wpływających na dane
Moduł e-commerce
Pozwala na ocenę rentowności prowadzonych działań
przez pryzmat wolumenu i wartości sprzedaży!
Wyszukiwanie w witrynie
Wyszukiwarka może być istotnym narzędziem
wspierającym proces sprzedaży
