1. تقدم
قواعد العمل
المؤسسي
الدكتور: عمــاد
ملكــاوي
بيت الخبرة للنظم ة
والدارة
2. المؤس
سة
ليست مجرد مجموعة من الفراد
يعملون معا لتحقيق أهداف محددة
ليست مجرد مجموعة من الفراد
يعملون معا لتحقيق أهداف محددة
المؤس
سة
شخصية اعتبارية ذات رسالة واضحة
يتفاعل بداخلها العنصر البشري وأنظمة
شخصية اعتبارية ذات رسالة واضحة
يتفاعل بداخلها العنصر البشري وأنظمة
العمل والموارد المادية
العمل والموارد المادية
3. شخصية
المؤسسة
شخصية
المؤسسة
ثقافة المؤسسة العنصر البشري
أنظمة العمل الموارد المادية
5. ثقافة
المؤسسة
ثقافة
المؤسسة
ثقافة المؤسسة هي مزيج من القيم
والمعتقدات والسلوكيات واللوائح
والتنظيمات
ثقافة المؤسسة تظهر فيما يفعله
الموظفون وهم بدون رقابة
كيرك ستروم
برج
6. ثقافة
المؤسسة
ملمح
الثقافة
المطلوبة
ثقافة
المؤسسة
ملمح
الثقافة
المطلوبة
ثقافة القيم والمبادئ السامية
ثقافة التجديد والتطوير والواقعية
ثقافة التقان والتفاني في الخدمة
ثقافة السرة الواحدة المتماسكة
7. ثقافة
المؤسسة
ثقافة
المؤسسة
رسالة المؤسسة تجسد
ثقافتها
الشعارات الجميلة بدون أفعال ل تعبر عن
الثقافة
مخالفة ثقافة المؤسسة انحراف خطير يجب
تصحيحه
8. قواعد العمل
المؤسسي
االلققااععددةة االلثثااننييةة
الستثمار في رأس المال البشري
9. شخصية
شخصية
المؤسسة
المؤسسة
العنصر البشري
الفراد بكافة مستوياتهم هم العنصر الغلى والهم
مدير عام
االلصصففةة االلووظظييففييةة
مدير تنفيذي محاسب عامل
االلصصففةة االلششخخصصييةة
المدير فلن = المهندس فلن = الموظف فلن = العامل فلن
10. العنصر
البشري
العنصر
البشري
شروط انتماء الفراد للمؤسسة
1 االلووللءء للللممؤؤسسسسةة ووررسسااللتتههاا
من
خلل
من
خلل
ترسيخ الرسالة بناء المصداقية الحقوق المادية العادلة
آفاق التطوير الذاتي تقدير البداع والبتكار
11. العنصر
البشري
العنصر
البشري
شروط النتماء للمؤسسة
اا2للععمملل ععللىى أأسسااسس االلققتتننااعع ووااللررغغببةة
من
خلل
من
خلل
توفير المن الوظيفي من قبل
المؤسسة
الحرص على الستقرار الوظيفي من
قبل الموظف
القناعة بأهمية العمل مهما كانت
طبيعته
ملئمة العمل للسمات الشخصية
والمواهب
المؤهل العلمي المناسب والخبرة
المعقولة
12. العنصر
البشري
العنصر
البشري
شروط النتماء للمؤسسة
3 االلععمملل ببررووحح االلففررييقق
من
خلل
من
خلل
نظام يستوعبه الخرون
تكامل يضيف إلى المحصلة العامة
توجيه المزايا الفردية للبداع والبتكار
13. العنصر
البشري
العنصر
البشري
كيف تختار الموظف المناسب؟
عند الختبار الشفوي والكتابي تذكر
عند الختبار الشفوي والكتابي تذكر
معلومات البطاقة ::القواعد القواعد الشخصية.. السم،التالية
التالية السن، المؤهل
العلمي، التخصص، عدد سنوات الخبرة ل تكشف عن
قدرات الموظف
معلومات البطاقة الشخصية.. السم،السن، المؤهل
العلمي، التخصص، عدد سنوات الخبرة ل تكشف عن
قالدمراعل تو املامتو ا ظلك فاديمية والنظرية الموجودة في الكتب ل
تشير إلى كفاءة الموظف في العمل الميداني
المعلومات الكاديمية والنظرية الموجودة في الكتب ل
تشير إلى كفاءة الموظف في العمل الميداني
التركيز الكبير على السمات الشخصية كالمانة واللتزام
والعقلية المتفتحة
التركيز الكبير على السمات الشخصية كالمانة واللتزام
وااللتأعكقدل يمة ا نل امت ن فاتلحدا ةفع لطلب الوظيفة هو ملءمتها لرغبات
الشخص ومواهبه وليس مجرد الحصول على عمل
التأكد من ان الدافع لطلب الوظيفة هو ملءمتها لرغبات
الشخص ومواهبه وليس مجرد الحصول على عمل
التركيز على قدرة الموظف على التصرف والجتهاد عند
غياب التعليمات الواضحة
التركيز على قدرة الموظف على التصرف والجتهاد عند
غياب التعليمات الواضحة
1
2
3
4
5
14. العنصر
البشري
العنصر
البشري
كيف تختار الموظف المناسب؟
الهمية الهمية النسبية النسبية لعناصر
لعناصر
التقييم
التقييم
الهمية
العنصر النسبية
5%
معلومات البطاقة
الشخصية
10%
المعلومات الكاديمية
النظرية
25%
المانة الشخصية
واللتزام
15. العنصر
البشري
العنصر
البشري
نصائح لتنمية رأس المال البشري
اجعل النتاجية والبداع أساسا
اجعل النتاجية والبداع أساسا
للتقدم والترقية
للتقدم والترقية
أعط الموظفين الحق في الخطأ واجعله
أعط الموظفين الحق في الخطأ واجعله
فرصة للتصحيح
فرصة للتصحيح
دع الموظفين يشاركون في الرأي
دع الموظفين يشاركون في الرأي
وصنع القرار
وصنع القرار
مارس التعزيز اليجابي واجعل العقوبات
مارس التعزيز اليجابي واجعل العقوبات
في أضيق الحدود
في أضيق الحدود
16. قواعد العمل
المؤسسي
االلققااععددةة االلثثااللثثةة
تعزيز دور القائد
القائد
الحكيم
القائد
الخادم االلققاائئدد االلبب القائد
القائد
الخادم
الحكيم
18. االلققاائئدد االلبب
مهام القائد
الب
تحقيق العدالة في بيئة
تحقيق العدالة في بيئة
العمل
العمل
تتووففييرر أأججووااءء االلثثققةة ووااللممححببةة
االلههتتمماامم ببااللببععدد االلننسسااننيي
19. القائد
الحكيم
القائد
الحكيم
الحكمة هي وضع المور في
الحكمة هي وضع المور في
مواضعها مواضعها الصحيحة
الصحيحة
الشخص المناسب في
المكان المناسب
الشخص المناسب في
المكان المناسب
التصرف المناسب في الظرف
التصرف المناسب في الظرف
المناسب
المناسب
القرار المناسب في الوقت
القرار المناسب في الوقت
المناسب
المناسب
20. قواعد العمل
المؤسسي
االلققااععددةة االلررااببععةة
تعزيز دور المدير
المدير
المخطط
المدير
المخطط
المدير
المنفذ
المدير
المنفذ
المدير
المشرف
المدير
المشرف
21. المدير
المخطط
منصب سياسي يجب فصله
منصب سياسي يجب فصله
عن التنفيذ
عن التنفيذ
تتححددييدد االلسسييااسسااتت
تحويل السياسات إلى
تحويل السياسات إلى
برامج
برامج
تقسيم البرامج إلى
تقسيم البرامج إلى
خطط
خطط
24. قواعد العمل
المؤسسي
االلققااععددةة االلخخااممسسةة
بناء أنظمة العمل المؤسسي
البيئة القانونية العامة
النظام الساسي
أنظمة العمل الداخلي
25. بناء أنظمة العمل المؤسسي
البيئة القانونية العامة
المؤسسة جزء من الدولة وهي محكومة
المؤسسة جزء من الدولة وهي محكومة
بقوانينها وتشريعاتها
بقوانينها وتشريعاتها
االلننسسججاامم ممعع االلتتششررييععااتت االلققللييممييةة ووااللددووللييةة
26. بناء أنظمة العمل المؤسسي
النظام الساسي
مصدر شرعية
المؤسسة
يوضح الهداف
والغايات
يحدد مجالت
العمل
النظام الساسي نظام محكم يحتاج تعديله إلى
النظام الساسي نظام محكم يحتاج تعديله إلى
إجراءات قانونية
إجراءات قانونية
مصدر شرعية
المؤسسة
يوضح الهداف
والغايات
يحدد مجالت
العمل
27. بناء أنظمة العمل المؤسسي
أنظمة العمل الداخلي
تتببددأأ ببااللههييككلل االلتتننظظييمميي ووتتننتتههيي ببإإججررااءءااتت االلععمملل االلييوومميي
النظام الداري النظام المالي النظام الفني
ففيي االلععمملل االلممؤؤسسسسيي
االلننظظاامم ييححككمم االلججممييعع
لل تتووججدد ممررااككزز ققووىى
المناصب فعلية وليست
فخرية
المناصب فعلية وليست
فخرية
العمل العمل بروح بروح النظام النظام ل
ل
بمجرد بمجرد النص
النص
28. قواعد العمل
المؤسسي
االلققااععددةة االلسسااددسسةة
وضع ضوابط للعمل المؤسسي
الصلحيات والمسؤوليات الرقابة والمتابعة
المساءلة والمحاسبة
صناعة القرار
29. ضوابط العمل
المؤسسي
ضوابط العمل
المؤسسي
الصلحيات والمسؤوليات
صلحيات واسعة ل صلحيات
صلحيات واسعة ل صلحيات
مطلقة
مطلقة
تفويض الصلحيات والمشاركة في
تفويض الصلحيات والمشاركة في
المسؤولية
المسؤولية
التفويض المؤسسي يعني
التفويض المؤسسي يعني
التمكين
في العمل المؤسسي
30. ضوابط العمل
المؤسسي
ضوابط العمل
المؤسسي
الرقابة والمتابعة
الرقابة المؤسسية تكتشف النحراف
الرقابة المؤسسية تكتشف النحراف
وتساهم في التصحيح
مخرجات الرقابة المؤسسية
التقيي
م
التقيي
م
التصحي
ح
التصحي
ح
التعلي
م
التعلي
م
التدري
ب
التدري
ب
وتساهم في التصحيح
31. ضوابط العمل
المؤسسي
ضوابط العمل
المؤسسي
المساءلة والمحاسبة
المساءلة ل تعني التهام وهي
المساءلة ل تعني التهام وهي
ليست عقوبة
ليست عقوبة
البعد المؤسسي أهم من البعد الفردي ولذلك ل
البعد المؤسسي أهم من البعد الفردي ولذلك ل
أحد فوق المساءلة
أحد فوق المساءلة
المسؤولية نوعان ممسسؤؤووللييةة ققااننووننييةة ممسسؤؤووللييةة أأددببييةة
32. ضوابط العمل
المؤسسي
ضوابط العمل
المؤسسي
المساءلة والمحاسبة
العقاب عند ثبوت التقصير ل يعني
العقاب عند ثبوت التقصير ل يعني
الهانة
الهانة
االلععققووببةة االلسسااللببةة ممققدداارر االلععققووببةة
33. ضوابط العمل
المؤسسي
ضوابط العمل
المؤسسي
صناعة القرار وآليات التنفيذ
العمل المؤسسي يهتم بالقرار لنه
العمل المؤسسي يهتم بالقرار لنه
العملة المتداولة
العملة المتداولة
قرار المؤسسة يجب أن يكون جماعيا فعال تراكميا
قرار المؤسسة يجب أن يكون جماعيا فعال تراكميا
آلية التنفيذ جزء من القرار وبدونها يكون
آلية التنفيذ جزء من القرار وبدونها يكون
القرار مجرد نية طيبة
القرار مجرد نية طيبة
34. ضوابط العمل
المؤسسي
ضوابط العمل
المؤسسي
صناعة القرار وآليات التنفيذ
القرار
الجماعي
القرار
الجماعي
يعكس آراء أغلبية الفراد في المستويات
يعكس آراء أغلبية الفراد في المستويات
المختلفة
المختلفة
يهتم بشكل أساسي برأي الجهة المعنية
يهتم بشكل أساسي برأي الجهة المعنية
بالتنفيذ
بالتنفيذ
القرار الفردي الصحيح أفضل من القرار
القرار الفردي الصحيح أفضل من القرار
الجماعي الخطأ
الجماعي الخطأ
35. ضوابط العمل
المؤسسي
ضوابط العمل
المؤسسي
صناعة القرار وآليات التنفيذ
القرار
الفعال
القرار
الفعال
القرار الفعال قريب من الحل الوسط لكنه
القرار الفعال قريب من الحل الوسط لكنه
ليس هو
ليس هو
فاعلية القرار مرتبطة بظروف اتخاذه فإذا
فاعلية القرار مرتبطة بظروف اتخاذه فإذا
تغيرت لم يعد فعالً
تغيرت لم يعد فعالً
يفقد القرار فاعليته إذا تأخر عن التوقيت
يفقد القرار فاعليته إذا تأخر عن التوقيت
المناسب
المناسب
36. ضوابط العمل
المؤسسي
ضوابط العمل
المؤسسي
صناعة القرار وآليات التنفيذ
القرار
التراكمي
القرار
التراكمي
القرار الذي يهدم ما قبله يشكل خطوه إلى
القرار الذي يهدم ما قبله يشكل خطوه إلى
الوراء
الوراء
المحافظة على النجازات المتراكمة قرار دائم
المحافظة على النجازات المتراكمة قرار دائم
يلغي ما يعارضه
يلغي ما يعارضه
القرارات الفعالة المنسجمة مع نظام العمل
القرارات الفعالة المنسجمة مع نظام العمل
المؤسسي قرارات تراكمية
المؤسسي قرارات تراكمية
37. قواعد العمل
المؤسسي
االلققااععددةة االلسسااببععةة
تقييم العمل المؤسسي
التقييم بالقياس تقييم المحصلة العامة
38. تقييم العمل
المؤسسي
تقييم العمل
المؤسسي
االلتتققييييمم ببااللققييااسس
ما ل يمكن قياسه ل يمكن
ما ل يمكن قياسه ل يمكن
إدارته
إدارته
يجب قياس ما يمكن قياسه وتقدير ما ل
يجب قياس ما يمكن قياسه وتقدير ما ل
يمكن قياسه
يمكن قياسه
االلتتققددييرر االلججييدد ننووعع ممنن االلققييااسس
41. تقييم العمل
المؤسسي
تقييم العمل
المؤسسي
تتققييييمم االلممححصصللةة االلععااممةة
الصورة
الداخلية
الصورة
الداخلية
الصورة
الخارجية
الصورة
الخارجية
الدور
الجتماعي
الدور
الجتماعي
التخطيط المؤسسي يرسم الصورة
المفضلة منذ البداية لمقارنتها
التخطيط المؤسسي يرسم الصورة
المفضلة منذ البداية لمقارنتها
بالصورة التي يتم تحقيقها
بالصورة التي يتم تحقيقها
44. تتققييييمم االلممححصصللةة االلععااممةة
االلددوورر االلججتتممااععيي
الدور الجتماعي يضيف للمؤسسة
الدور الجتماعي يضيف للمؤسسة
بعدا جديدا
بعدا جديدا
الدور الجتماعي للمؤسسة يتضمن نشاطات خارج
الدور الجتماعي للمؤسسة يتضمن نشاطات خارج
مجال التخصص
مجال التخصص
ننششااطط ثثققااففيي ننششااطط خخييرريي ننششااطط ببييئئيي
عندما تؤدي المؤسسات دورها الجتماعي يولد
عندما تؤدي المؤسسات دورها الجتماعي يولد
مجتمع المؤسسات
مجتمع المؤسسات
45. ثمار العمل
المؤسسي
ثمار العمل
المؤسسي
العمل الفردي يبني مجتمع
العمل الفردي يبني مجتمع
الفراد
الفراد
العمل المؤسسي يبني مجتمع
العمل المؤسسي يبني مجتمع
المؤسسات
المؤسسات
في مجتمع
في مجتمع
المؤسسات تقوم دولة
المؤسسات تقوم دولة
المؤسسات
المؤسسات
46. نشكركم على
المشاركة
نشكركم على
المشاركة
ونتمنى لمجتمعنا كل
ونتمنى لمجتمعنا كل
الزدهار
الزدهار
الفكار التي نتعلمها للتطبيق
ل للتخزين
مع تحيات
الدكتور: عمـاد
ملكـاوي
بيت الخبرة للنظمة
والدارة
