Gratka.pl: szkolenie dla Klientów w Gdańsku
Tematyka:
1. Jak znaleźć najlepszego agenta?
2. Niech Twój smartfon zarobi na siebie, czyli jak pracować mądrze
3. Jak budować wizerunek pośrednika wfektywnie i efektownie
4. Jakich nieruchomości szukają użytkownicy Gratka.pl w Trójmieście
6. Marek i Kasia
32 i młodsi
Rodzina Kowalskich
33-47
Rodzina Nowaków
48-57
Krzysztof i Maria
58-66
Włodek i Teresa
67 i starsi
Konsumenci na rynku nieruchomości są zróżnicowani wiekowo
Każda grupa wiekowa ma inne potrzeby
CONTENT MARKETING
DLACZEGO KTOŚ MIAŁBY CZYTAĆ TWOJE ARTYKUŁY?
Źródło: PLACESTER Real Estate Marketing Academy, 2012-2014
7. Źródło: PLACESTER Real Estate Marketing Academy, 2012-2014
CONTENT MARKETING
POWINIEN BYĆ ODPOWIEDZIĄ NA POTRZEBY KONSUMENTÓW
KUPUJĄCY
32 i młodsi 33-47 48-57 58-66 67 i starsi
GRUPA WIEKOWA:
28%
14%
18%
10%
31%
SPRZEDAJĄCY
30%
19%
21%
9%
21%
8. CONTENT MARKETING
BUDOWANIE WIZERUNKU POŚREDNIKA
Publikuj artykuły na swojej stronie
oraz współpracuj z wydawcami
Pisz na blogu i w social media
Nagrywaj video
Udostępniaj pliki do pobrania
Inwestuj w działania SEO
Dbaj o logotyp… i logo
9. CONTENT MARKETING
BUDOWANIE WIZERUNKU POŚREDNIKA
Pamiętaj, że pośrednik to ekspert
Podczas zakupu lub sprzedaży mieszkania ludzie
wspomagają się ogłoszeniami, artykułami, opiniami
znajomych.
Warto, aby wiedzieli, że pośrednicy najlepiej znający
rynek – mogą pomóc w sprzedaży i zakupie mieszkania
lub domu, odpowiadając na każde pytanie.
Świadome budowanie własnej marki to odpowiedź na
ważne pytania: Kim jestem? W czym jestem dobry?
Co mnie wyróżnia? Dlaczego ktoś powinien wybrać
właśnie mnie?
10. CONTENT MARKETING
BUDOWANIE WIZERUNKU POŚREDNIKA
Uczestnicz w powstawaniu treści
eksperckich i poradnikowych
Ludzie chcą wiedzieć jak najwięcej o markach, firmach i
usługach oraz produktach, z których korzystają lub chcą
korzystać.
Marki oraz firmy komunikujące się ze swoimi klientami
lub wręcz nawiązujące relacje z nimi, zyskują zaufanie i
rekomendacje usatysfakcjonowanych konsumentów.
Jeżeli osoby poszukujące mieszkania lub domu będą
postrzegać pośredników jako ekspertów, istnieje większe
prawdopodobieństwo, że wybiorą Wasze oferty i będą
korzystać z Waszych usług.
11. CONTENT MARKETING
BUDOWANIE WIZERUNKU POŚREDNIKA
Pisz do serwisów branżowych
Pośrednicy mogą komunikować się z potencjalnymi
klientami poprzez nawiązanie współpracy z serwisami
branżowymi w zakresie publikacji treści eksperckich
oraz poradnikowych.
Serwis Gratka.pl/mieszkam i portale należące do
Grupy Polska Press, umożliwiają publikowanie treści
współtworzonych przez pośredników.
Publikując artykuły z Waszymi wypowiedziami
budujemy pozytywny wizerunek pośredników i
zaufanie do tego zawodu.
12. CONTENT MARKETING
BUDOWANIE WIZERUNKU POŚREDNIKA
Pisz do prasy lokalnej
Treści poradnikowe o zakupie i sprzedaży
nieruchomości, które ukazują się w prasie
lokalnej mają ogromną siłę oddziaływania.
Tytuły prasowe Grupy Polska Press mogą
Wam w tym pomóc.
13. CONTENT MARKETING
BUDOWANIE WIZERUNKU POŚREDNIKA
Wykorzystuj profil pośrednika w Gratka.pl
Mamy dla pośredników miejsce, w którym mogą tworzyć
swoje profile i kreować swój ekspercki wizerunek.
Przedstawiamy tu agentów użytkownikom, aby mogli
poznać profesjonalistów przy każdej ofercie, którą
przeglądają.
W profilu należy zamieścić swoje zdjęcie, informacje o
szkoleniach w których brało się udział, kwalifikacje
zawodowe oraz dotychczasowe doświadczenie, które
może być uzupełnianie o kolejne wykonane zlecenia.
www.dom.gratka.pl/profil-posrednika
14. CONTENT MARKETING
BUDOWANIE WIZERUNKU POŚREDNIKA
Traktuj Facebook jako swoją stronę
internetową
Można powiedzieć, że profil Facebook to praktycznie
druga strona internetowa. Jednak różnica tkwi w sposobie
komunikacji.
Strona internetowa służy prezentacji, profil w serwisie
społecznościowym służy do komunikacji.
Facebook daje możliwość darmowej, prostej w obsłudze
prezentacji siebie jako eksperta w obrocie
nieruchomościami oraz dialogu z klientami.
15. CONTENT MARKETING
BUDOWANIE WIZERUNKU POŚREDNIKA
Wykorzystuj YouTube do filmowania
nieruchomości i prowadzenia vloga
YouTube to nie tylko zabawne filmy i teledyski, ale też
skarbnica filmów o nieruchomościach.
To druga co do wielkości wyszukiwarka na świecie (tyle
że filmów), która pomaga pozycjonować się w Google.
Jeśli chcesz prowadzić eksperckiego bloga, a nie lubisz
pisać – możesz nagrywać filmy z poradami, na co należy
zwracać uwagę w procesie zakupu lub sprzedaży
nieruchomości. Dzięki temu łatwiej będzie zapamiętać
Twoje nazwisko, twarz, Twoją osobowość.
16. CONTENT MARKETING
BUDOWANIE WIZERUNKU POŚREDNIKA
Używaj Instagram do pokazywania
zdjęć swoich ofert
Instagram to aplikacja, dzięki której można pokazać
nieruchomości z zupełnie innej strony. Wystarczy
wkleić zdjęcie, nałożyć na nie ciekawe filtry, dodać
efekty i gotowe.
Serwis ten służy przede wszystkim rozrywce, ale
umożliwia dotarcie do wielu młodych ludzi, którzy
bardzo często są na etapie poszukiwania mieszkania.
17. CONTENT MARKETING
JEST WIARYGODNY
konsumentów woli czytać
artykuły niż oglądać reklamy
konsumentów wierzy tym
firmom, które budują relacje
biznesowe poprzez teksty
78%
70%
Źródło: PLACESTER Real Estate Marketing Academy, 2012-2014
25. CONTENT MARKETING
KTO MOŻE PUBLIKOWAĆ?
Artykuły może
publikować każdy
pośrednik, który
posiada swój
imienny profil
w serwisie
26. CONTENT MARKETING
JAK PISAĆ?
Na dwa sposoby:
Tekst może być
przygotowany samodzielnie
przez pośrednika
Z pomocą dziennikarza
z regionu, w którym działa
pośrednik
27. CONTENT MARKETING
JAK SZYBKO POJAWI SIĘ ARTYKUŁ?
Artykuły będą zamieszczane
w serwisie na bieżąco
W dniu przekazania ich do
redakcji lub w kolejnym dniu
roboczym
31. CONTENT MARKETING
POWIĘKSZA ZAINTERESOWANIE OFERTAMI
Jedna na trzy odsłony
artykułu to prezentacja
logo (twarzy)
pośrednika i jego
wizerunku eksperta,
czyli wizyta w profilu
pośrednika.
Jedna na pięć odsłon
artykułu to przejście
do ofert pośrednika.
32. CONTENT MARKETING
POWIĘKSZA ZAINTERESOWANIE OFERTAMI
Jedna na dziesięć odsłon
artykułu to potencjalny
kontakt z klientem, czyli
konwersja „pokaż numer”
w formularzu kontaktowym
przy ofercie pośrednika.
Publikacje w
gratka.pl/mieszkam to
budowanie wizerunku
eksperta rynku
nieruchomości przy
ofertach.
37. NIECH TWÓJ SMARTFON
ZAROBI NA SIEBIE
MOBILNE NARZĘDZIA POŚREDNIKA XXI WIEKU
Rzeczywiste, przetestowane na
agentach i klientach rozwiązania.
38. NIECH TWÓJ SMARTFON
ZAROBI NA SIEBIE
DLA KOGO PRACUJEMY?
25,7 MLNUŻYTKOWNICY INTERNETU
58,8 MLNPODŁĄCZENI MOBILNIE
ŹRÓDŁO: WE ARE SOCIAL, DIGITAL IN 2016
64. JAK SKUTECZNIE
ZREKRUTOWAĆ DORADCĘ
SŁOWO O PODSTAWACH
1. Fundamentem każdej firmy jest dział sprzedaży
2. Sprzedajemy usługi
3. Musimy robić to aktywnie, wychodzić do rynku
4. Żeby robić to skutecznie musimy mieć dobrze
zorganizowaną sprzedaż
66. JAK SKUTECZNIE
ZREKRUTOWAĆ DORADCĘ
CO TRZEBA WIEDZIEĆ?
1. Jak duży chcesz mieć zespół?
2. Jakie są realne cele dla doradcy?
3. Jakie cechy mają mieć kandydaci? - PROFIL
DORADCY
67. JAK SKUTECZNIE
ZREKRUTOWAĆ DORADCĘ
TRZEBA MIEĆ ŚWIADOMOŚĆ
1. Mimo, że mamy bezrobocie jest mało chętnych do pracy
2. Ogłoszenie w pracuj.pl to stanowczo za mało
3. Bardzo mało osób szuka pracy w pośrednictwie
4. Większość chce pracować na umowę o pracę i mieć podstawę
5. Czas „bezzarobkowy” trwa nawet kilka miesięcy
6. Proces wdrożenia trwa długo
7. Rotacja jest duża
8. Rekrutacja jest procesem ciągłym
9. Koszt złej decyzji jest OGROMNY!!!
69. JAK SKUTECZNIE
ZREKRUTOWAĆ DORADCĘ
CELE, KTÓRE CHCĘ OSIĄGNĄĆ TO:
1. Podzielić się z Wami moimi doświadczeniami
na temat rekrutacji Doradców
2. Dać Wam narzędzia niezbędnych do skutecznej
rekrutacji Doradcy ds. Nieruchomości
70. JAK SKUTECZNIE
ZREKRUTOWAĆ DORADCĘ
SKUTECZNA REKRUTACJA – JAK TO ROBIĆ?
ZŁOTA ZASADA
Im BARDZIEJ się przyłożysz do rekrutacji,
tym mniej będzie Ciebie to kosztowało
w ostatecznym rozrachunku
71. JAK SKUTECZNIE
ZREKRUTOWAĆ DORADCĘ
ŹRÓDŁA POZYSKIWANIA KANDYDATÓW
1. Pracuj.pl
2. Praca.pl
3. Gratka Praca
4. Toastmasters
5. Lokalne portale ogłoszeniowe
6. Wyższe uczelnie
7. Networking
8. Polecenia
9. Rekomendacje od Doradców współpracujących
10. Inne
72. JAK SKUTECZNIE
ZREKRUTOWAĆ DORADCĘ
LEJEK REKRUTACYJNY
1. Przygotowanie do rekrutacji
2. Rozmowa Rekrutacyjna
3. Zebranie dodatkowych informacji
4. Porównanie kandydatów
5. Podjęcie decyzji o zatrudnieniu
73. JAK SKUTECZNIE
ZREKRUTOWAĆ DORADCĘ
PRZYGOTOWANIE DO REKRUTACJI
1. Opis stanowiska
Kompleksowy zestaw zadań (funkcji) niezbędnych do prawidłowego wykonywania pracy.
2. Profil pracownika
Profil pracownika to zwięzła charakterystyka optymalnego sprzedawcy.
Zawiera niezbędne cechy i kompetencje gwarantujące bycie w gronie najlepszych
na danym stanowisku.
3. Zebranie aplikacji, selekcja CV
Na co zwracamy uwagę: wiek, płeć, miejsce zamieszkania, wykształcenie, doświadczenie,
zainteresowania.
74. JAK SKUTECZNIE
ZREKRUTOWAĆ DORADCĘ
PROCES REKRUTACYJNY
1. Pierwszy kontakt z kandydatem
2. Umawianie spotkań
To, jak sprzedaż:)
1. Przygotuj się do wykonania telefonu
2. Pamiętaj, że celem telefonu jest umówienie spotkania
3. Po rozmowie telefonicznej zanotuj swoje pierwsze wrażenia
z rozmowy
75. JAK SKUTECZNIE
ZREKRUTOWAĆ DORADCĘ
ROZMOWA REKRUTACYJNA - ETAPY
1. Przygotowanie
2. Rozpoczęcie
3. Rozwinięcie
4. Zakończenie
Pamiętaj!!
1. Rekrutacja powinna być co najmniej dwu stopniowa
2. Warto prowadzić spotkanie z drugą osobą.
3. Wytwórz u kandydata poczucie, że nie każdy jest zatrudniany,
a sam proces bardzo rygorystyczny
4. Dotrzymuj słowa i terminów
77. JAK SKUTECZNIE
ZREKRUTOWAĆ DORADCĘ
KROK 1 - PRZYGOTOWANIE
1. Określ, jakie zagadnienia chcesz poruszyć podczas rozmowy
2. Przygotuj sobie pytania, dzięki którym poznasz kandydata
3. Zapewnij odpowiednie warunki rozmowy
4. Wyznacz na spotkanie czas, kiedy nikt nie będzie Ci przeszkadzał
Twój wizerunek
1. Pamiętaj, że to w jaki sposób prowadzisz spotkanie rekrutacyjne będzie
miało duże znaczenie w dalszych etapach współpracy
2. Ubiór
78. JAK SKUTECZNIE
ZREKRUTOWAĆ DORADCĘ
KROK 2 – PIERWSZE SPOTKANIE
1. Stwórz miłą atmosferę rozmowy, przełam pierwsze lody
2. Zawrzyj z kandydatem kontrakt dotyczący przebiegu całego procesu
rekrutacji
3. Przedstaw się - powiedz kim jesteś i jaką rolę w procesie prowadzisz
4. Ustal przebieg rozmowy
seria pytań z Twojej strony - prezentacja kandydata
prezentacja pracodawcy
pytania ze strony kandydata
zapowiedź dalszych kroków
79. JAK SKUTECZNIE
ZREKRUTOWAĆ DORADCĘ
KROK 3 - ROZWINIĘCIE
1. Zadaj przygotowane wcześniej pytania
2. Spraw aby to kandydat mówił przez większość czasu
3. Ostrożnie pogłębiaj pytania, nie zadowalaj się powierzchownymi
odpowiedziami
4. Opowiedz o firmie oraz o perspektywach
5. Odpowiedz na pytania kandydata
80. JAK SKUTECZNIE
ZREKRUTOWAĆ DORADCĘ
KROK 4 - ZAMKNIĘCIE
1. Ustal następny krok
2. Przejrzyj swoje notatki i podsumuj wnioski
3. Przygotuj zestaw pytań na drugie spotkanie
81. JAK SKUTECZNIE
ZREKRUTOWAĆ DORADCĘ
DRUGI ETAP REKRUTACJI – WAŻNE!!!
1. Do drugiego etapu dopuszczaj tylko tych kandydatów,
którzy Twoim zdaniem mają potencjał
2. Jeżeli cokolwiek wzbudziło w Tobie wątpliwości to
II etap jest tym momentem, podczas którego możesz je
rozwiać
82. JAK SKUTECZNIE
ZREKRUTOWAĆ DORADCĘ
SPOTKANIE
1. Pogratuluj kandydatowi przejścia do II etapu
2. Zawrzyj z kandydatem kontrakt dotyczący przebiegu
spotkania oraz zakończenia procesu
3. Ustal przebieg rozmowy
83. JAK SKUTECZNIE
ZREKRUTOWAĆ DORADCĘ
KLUCZOWE ELEMENTY DRUGIEGO ETAPU
1. Forma zatrudnienia
2. Wyposażenie
3. Warunki Finansowe
4. Wdrożenie
5. Okres urlopowy
Zebranie dodatkowych informacji
1. Testy kwalifikacyjne
2. Tabela rekrutacyjna
3. Referencje
86. JAK SKUTECZNIE
ZREKRUTOWAĆ DORADCĘ
RÓŻNE FORMY ZATRUDNIENIA
1. DZIAŁALNOŚĆ GOSPODARCZA!!!
2. Inkubatory przedsiębiorczości
3. Umowa o pracę
4. Umowa o dzieło
5. Umowa zlecenie
Z osobą fizyczną
ze studentem
99. 3,1%
5,7%
13,3%
17,4%
19,1% 18,8%
8,8%
3,1%
4,0%
2,4%1,8%
0,4%0,6%0,8%0,8%
50 - 100
tys.
100 -
150 tys.
150 -
200 tys.
200 -
250 tys.
250 -
300 tys.
300 -
350 tys.
350 -
400 tys.
400 -
450 tys.
450 -
500 tys.
500 -
550 tys.
550 -
600 tys.
600 -
650 tys.
650 -
700 tys.
700 -
900 tys.
ponad
900 tys.
JAKICH NIERUCHOMOŚCI
MIESZKANIA - POPULARNOŚĆ CENOWA
Zakup
Źródło: gratka.pl / styczeń 2016