Pienyrityksen markkinointi ja sosiaalinen media

Käytännön vinkkejä sosiaalisen
median hyödyntämiseen
markkinointiviestinnässä

Hanna Kuoppala
Grapevine Media Oy

Pienyrityksen markkinointiviestintä 15.3.2012
Suomen yrittäjien koulutus

Sosiaaliseen erikoistunut markkinointitoimisto
Grapevine Media Oy
O PA S T U S SUUNNIT TELU
Koulutus ja Konsultointi,
sparraus sparraus ja
suunnittelu
TOTEUTUS
Kanavien pystytys
Kampanjat
Huolenpito

Verkkoliike- Sosiaalinen
toiminta media
Digitaalinen
markkinointi
Verkko- Kuka puhuu?
viestintä • Hanna Kuoppala
• Yli 10 –vuoden kokemus
Kotisivut
nettimarkkinoinnista
• Finnet-ryhmä, Finnmatkat, Citibank
• Yrittäjänä v. 2009 lähtien

© Grapevine Media Oy 2

Sosiaalinen media on tietoverkkoja ja tietotekniikkaa hyödyntävä viestinnän
muoto, jossa käsitellään vuorovaikutteisesti ja käyttäjälähtöisesti tuotettua
sisältöä ja luodaan ja ylläpidetään ihmisten välisiä suhteita.
(TSK Sanastokeskus: Sosiaalisen median sanasto)

MIKÄ SOSIAALINEN MEDIA?


Sosiaalinen media siis…
ON EI OLE

Jakamista & Yhteistyötä
Monologia ja tyrkytystä

Helposti kontrolloitavissa
Ihmisiä
Kuuntelua Irrallista itsestä / työpaikasta…

Ekosysteemi
» ”Asiayhteisöt”
» Vertailupalvelut
» Suosittelupalvelut

YHTEISÖT

MUUT BLOGIT

» Isot palstat
» Niche-palstat

W W W. Y R I T Y S . F I

» Jakamistoiminnot
» Kommentointi
» Chat
» Top-listat jne.
KESKUSTELUT SISÄLLÖT

Markkinointi & sosiaalinen media?
Yritys voi hyödyntää some-läsnäoloa moneen tarkoitukseen.
Tavoitteet määräävät sen, millä tavalla läsnäoloa toteutetaan.

Sisällön
Brändin /
tunnettuuden Osallista- tuottaminen
rakentaminen minen

Tuote- ja Päivittäinen
palvelu- Kuluttajien tai
kehitys aktivointi säännöllinen
läsnäolo

Kriisin Maineen Suora Asiakas-
Myynti
hallinta hallinta palaute palvelu

Sosiaalinen media | Verkkojalanjälki

Oma saitti

Slideshare

LinkedIn

Facebook

Sosiaalinen media | Järkevä läsnäolo
Tarjolla ei ole pikavoittoja. Voittoihin tarvitaan
läsnäoloa eli pitkäjänteistä työtä asiakaslähtöisesti.

M M
A 1 2 A
R R
N Ä KÖ K U L M A PELISÄÄNNÖT
K K
K K
I I
N N
O 3 4 O
I I
N
S I S Ä LTÖ LISÄARVO N
T T
I I

Giving people the power to share and make the world more open and connected.
Facebook on yhteisöllinen sovellus, joka tuo yhteen työpaikalta, koulusta ja vapaa-ajalta tutut kaverit. Facebookin käyttäjä
voi pitää yhteyttä kavereihinsa, ladata rajattoman määrän kuvia, lisätä linkkejä ja videoita, ja tutustua paremmin
tapaamiinsa ihmisiin. (Facebook)

2. FACEBOOK


Miksi tietyt sivut menestyvät Facebookissa?
• Herätä tunne!
– Harrastus
– Tuote, brändi
– Arjen tärkeät asiat
– Ammattiosaaminen
– Verkkokauppa
• Markkinoi sivua –
panosta promootioon
• Suunnittele ja tuota
sisältöä, kommunikoi


Facebook -promootiosäännöt
Kilpailut, promootiot, arvonnat
• Facebookin
promootiosääntöjä rikotaan
päivittäin.
– https://www.facebook.com/promotions_guidelines.php

• Ota tietoinen riski tai
sitoudu noudattamaan
hyvää tapaa.
• Uhkana sivun sulkeminen.
Kuka tahansa sääntöjä
tunteva voi ilmiantaa sivusi.


Facebook promootiosäännöt
Rikkeet top 3
Väärin:
• Rike nro 1: Tykkää meistä ja
voit voittaa!
– Fanittaminen ei voi olla ainoa
osallistumisen ehto Oikein:
kilpailuun.
– Osallistuminen tulee
tapahtua erillisen sovelluksen
kautta, jossa käyttäjä syöttää
omat tietonsa.


Väärin:
Rikkeet top 3
• Rike nro 2: Kommentoi,
lähetä kuva tai peukuta ja
voita!
– Käyttäjän tuottama sisältö ei
voi olla osallistumisen ehtona
kilpailulle. Osallistuminen
Oikein – edullisimmillaan osallistuminen
– erillisen tuottaminenkautta.
Sisällön sovelluksen tulee sähköpostitse, paljon manuaalista työtä
tapahtua esim. erillisen
sovelluksen kautta.
– Vaatii työtä & koordinointia
järjestäjältä – tavalla tai
toisella


Rikkeet top 3
• Rike nro 3: Voittajan nimi
kerrotaan seinällä
– Kilpailuun liittyvä viestintä
täytyy hoitaa yksityisesti
esim. sähköpostitse tai
puhelimitse.
• Lisää blogissamme:
http://www.grapevine.fi/blogi/tu
nnetko-facebookin-promootio-ja-
kilpailusaannot/


Ei oppi ojaan kaada! Sääntöjen mukainen toteutus tammikuussa 2012.


Facebook –mainonta voi tehdä ihmeitä
Luottokortilla ostettava Facebook -mainos
Facebook –mainonta
Viestintä Facebookissa
• Mainosten luonti ja hallinta:
• Facebookin
https://www.facebook.com/advertising/
• promootiosääntöjä rikotaan
Kohde joko omistamasi Facebook 110x80 px
–sivu tai ulkoinen nettiosoite
päivittäin.
• Mainoksen tyyppi joko Facebook
–mainos tai sponsoroitu tarina
• Otamainoksen sisältö tai
• Luo
tietoinen riski
• sitoudu noudattamaan
Tee kohdistus
hyvää tapaa. ikä, sukupuoli
– Maa, kaupunki,
– Tykkäämisen kohteet usein paras
tapa kohdistaa
• Osta aina klikkejä!
• Klikin hinta määräytyy
kohderyhmäsi kilpailun
perusteella


Mikä mainos erottuu joukosta?


An information network
Twitter is a real-time information network that connects you to the latest information about what you
find interesting. Simply find the public streams you find most compelling and follow the conversations.
(Twitter)

3. TWITTER


Twitter | Nopea esittely
Tweettaaja = Twitterin käyttäjä Mikael Jungner

@username = kertoo Twitter-käyttäjän
profiilin nimen, joka luodaan
rekisteröitymisen yhteydessä
Esim.@valio, @hs.fi

Tweetti = Twitterkäyttäjän
tekemä sisältöpäivitys

• Tweetaajat seuraavat muita
käyttäjiä.
• Kuka tahansa voi seurata
myös sinua.
• Toiminta perustuu
kiinnostukseen ei
välttämättä tuntemiseen.

© Grapevine Media Oy

Twitter –menestyksen avaimet
Menestyksen avaimet
•
• Ymmärrys palvelun logiikoista
Facebookin Menestys vaatii
• Asenne
• Kiinnostus muita käyttäjiä
monipuolista
päivittäin.
kohtaan
– https://www.facebook.com/promotions_guidelines.php osallistumista.
Säännöllisyys Pelkät omat
• sitoudu noudattamaan
Sitoutuminen, resurssit
• hyvää tapaa. osallistuminen
Monipuolinen yksisuuntaiset
•
• Persoonallisuussulkeminen.
Uhkana sivun päivitykset
• Aitous, kasvot sääntöjä
Kuka tahansa eivät riitä!
• Sisältö voi ilmiantaa sivusi.
tunteva
• Lupaus, lisäarvo


Twitter yrityskäytössä
Mitä iloa yrityksille?
• Verkostoituminen helppoa –
• Facebookin
ilmapiiri avoin ja auttava
• Palvelussa kysellään ja jaetaan
päivittäin.
paljon suosituksia
–
Konkreettisia liidejä
• Ota tietoinenymmärrys
• Oppiminen ja riski tai
maailman muutoksesta
– Tieto kulkee
hyvää tapaa. nopeasti!
• Läsnäolo, kuuntelu,
osallistuminen, keskustelu
• Asiantuntijuuden viestiminen
• Brändin ja tunnettuuden
rakentaminen
• Asiakaspalvelu


Twitter – tarina elävästä elämästä: Valkee
Kaikki lähti YLE:n tweetistä.

Jonka ystäväni jakoi uudelleen.

Vastasin hänelle käyttäen
hashtagia #valkee.

Yllätyksekseni Valkee
liittyi keskusteluun.

Se innosti minut kysymään
lisätietoja.

Ja vastauskin tuli.


Twitter pikaohje: miten alkuun
Miten alkuun?
•
• Luo profiilisopivaksi tai yritykselle ja
Facebookinitsellesi
tuunaa se
joko

• Etsi aiheita, henkilöitä ja yrityksiä oman
kiinnostuksesi mukaan
• päivittäin.
Julkaise muutama tweetti, myös kuvalla
ja– hashtageilla.
https://www.facebook.com/promotions_guidelines.php

•
• Vastaa toisen twitterkäyttäjän tweettiin
Ota tietoinen riski tai
– Helppo tapa ottaa kontaktia
sitoudu noudattamaan saisi
henkilöihin, joilta et välttämättä
vastausta sähköpostilla
hyvää tapaa.urheilijat, viihdetähdet,
• Poliitikot,
tuntemattomat samoin ajattelevat
henkilöt, yritysten ruuhkautuneet
asiakaspalvelukanavat
• Retweetaa sisältöä sääntöjä
Kuka tahansa
• Ryhmittele seuraamasi profiilit listoihin
• Testaa monikanavaista
käyttökokemusta, esim. TV-ohjelman
kanssa (Vaalit, keskusteluohjelmat)


Twitter pikaohje: Tiedon löytyminen
Löydä ja Facebookissa
Viestintätule löydetyksi hashtageilla Suomalaisia suosittuja hashtageja
• seuraa @suomitrendit
• Sisältöä ei ole luokiteltu
Facebookin Ota tämä tili seurantaan ja näet
• Käytä twiitteihin ja tiedon
promootiosääntöjä rikotaan mikä puhuttaa!
etsimiseen hashtagia #
päivittäin.

Suomalaisia suosikkeja
maaliskuussa 2012:
– #idols
hyvää tapaa.
– #akt
– #vr
– #salkkarit


SlideShare is the best way to share presentations, documents and professional
videos.

4. SLIDESHARE


Sisällön vaikutus verkkojalanjälkeen


Slideshare tekee työtä puolestasi
• Kasvattaa huimasti
digitaalista jalanjälkeä!
– Hakukoneet rakastavat
näitä sisältöjä.
• Kätevä tapa jakaa sisältöjä
ja markkinoida omaa
osaamista
– Esitteet, presentaatiot
– Ohjeet
– Inspiroivat sisällöt jne.
• Esitysten upotus –toiminto

Slideshare yrityskäytössä
Idea Esimerkkejä
• Hyvillä esityksillä saa huomiota. • http://www.slideshare.net/Dansu
• Voi olla henkilökohtainen tai kker
yrityksen kanava • http://www.slideshare.net/jess3
• Vrt. YouTube- hitit. • http://www.slideshare.net/Grape
• Ilmainen profiili vs maksullinen vineMedia
kanava (Pro account)
– Ilmaisessa kanavassa mainokset
– Prossa: brändäys, salatut tiedostot,
zipcast, analytiikka ja liidit
– Vaihtoehdot $19 tai $49
/kkhttp://www.slideshare.net/business/p
remium/plans?cmp_src=pro_page)


World's Largest Professional Network

5. LINKEDIN


Miksi LinkedIn?

Helppoa brändäämistä.
•Oma osaaminen
•Yrityksen läsnäolo

Toimivaa verkostoitumista
•Löydä kollegat,
yhteistyökumppanit,
opiskelukaverit, prospektit,
uudet työntekijät

Jakamista ja oppimista
•Liity ryhmiin, jaa tietoa, kysy
neuvoa


LinkedIn | Henkilökohtaisesti
Yrittäjän vinkkelistä
• Profiilisi on kuin reaaliaikainen CV Edit your public profile »
verkossa
• Palvelu jakaa vain sitä tietoa mitä itse
haluat kertoa
– Muista määrittää asetukset kohdassa Settings – Edit
your public profile
• Verkostoidu tuntemiesi henkilöiden
kanssa
– Voit suositella ja pyytää suosituksia
• Seuraa verkostosi kuulumisia ja
kiinnostavia yrityksiä
• Voit jakaa ajatuksiasi kuten
Facebookissa tai Twitterissä
• Tutustu potentiaalisiin työnantajiin ja
työpaikkoihin
• Maksullisia palveluita b-to-b
prospektointiin ja työnhakuun
• Yritykset voivat opastaa työntekijöitään
oman osaamisen brändäämiseen


LinkedIn | Yrityskäytössä
Profiilisivu yritykselle
• Jokaisesta yrityksestä syntyy
profiilisivu, jos yksikin sen
työntekijöistä rekisteröityy
palveluun
• Yritysivua voi päivittää vain ko.
yrityksen nimissä oleva
työntekijä.
• Yrityksiä voidaan seurata
käyttäjien toimesta
– Kun yrityssivua päivitetään
seuraaja saa siitä ilmoituksen
omaan uutisvirtaan = kuten
Facebookissa.


LinkedIn | Yrityskäytössä
Profiilisivu yritykselle Paras esimerkki on LinkedInin oma
• Yrityksen profiilisivua ja sen yrityssivu. Käy poimimassa ideoita:
toimintoja kannattaa hyödyntää http://www.linkedin.com/company/linkedin
– Brändin ja tunnettuuden
rakentaminen
– Työntantajamielikuvan vahvistus
• Monipuoliset toiminnot
– Yleisesittely + logo + video
– Palveluiden esittely ja
suosittelutoiminto
– Avoimet työpaikat
– Statistiikat

• Mahdollisuus kilpailijoiden &
yhteistyökumppaneiden
seuraamiseen


LinkedIn | Kohdennettua mainontaa
Mainostaminen
• Mainoksilla mahdollisuus
tavoittaa arvokasta b-to-b
kohderyhmää
• Toimii samaan tapaan kuin
Facebook –mainonta
• Mainosten sallittu kieli
toistaiseksi englanti
– Mainokset menevät
hyväksymisprosessin läpi


Blogaaminen on hyvä tapa tuoda esille omaa asiantuntijuuttaan tai ihan vaan
hyviä juttuja. Kiinnostava sisältö on varmin tapa saada lukijoita.

6. BLOGIT


Blogit |Miksi blogata?
Blogaamisen tavoitteet
• Digijalanjäljen kasvatus
(hakukoneoptimointi)
• Tunnettuus
• Asiantuntijuuden esittely
• Yritys lähemmäksi asiakasta
ja sidosryhmiä
• Mahdollisuus epäviralliseen,
vähemmän muodolliseen ja
persoonalliseen viestintään
– Ks. Esim. www.eioototta.fi


Blogit | Erilaisia blogeja
• Asiakaspalvelua • Harrastus tai
• Palautetta mielenkiinnon kohde
• Tarinoita • Usein ilmaisalustoilla
• Tuotteet / palvelut (Blogger tms.)
• Voi muuttua
asiantuntija- tai
yritysblogiksi

Harraste-
Yritysblogit
blogit

Asiantuntija-
Mikroblogit
blogit
• Taustalla usein oman
• Twitter, Qaiku osaamisen
markkinointi
• Ks. Lisää Twitter-
osiosta • Brändäyskanava
• Mahdollistaa
ammattimaisen
blogaamisen


Blogit | Mitä blogaaminen vaatii?
Blogaamisen resurssit
• Suunnitelmallisuutta
• Henkilötyötunteja
• Ideoita Case Vuokraturva –
• Kiinnostavaa sisältöä = kyky mielipidejohtajuus haltuun
katsoa lukijan silmin Hallituksen puheenjohtajan Timo Metsolan
• Apuna voi käyttää… napakoita kommentteja vuokra-asumiseen.
• Persoonalliset sisällöt.
– Vieraskynää • Artikkelit päässeet esille lehdistössäkin.
– Vuorottelua • Timo Metsola sanoo:
• ”Mietimme, miten saisimme
– Ulkoistamista sivuillemme lisää kävijöitä ja
• Muista, että… Google-näkyvyyttä.”
• ”Tajusin, että tietty
– Artikkelin ei tarvitse olla pitkä henkilökohtaisuus kuuluu blogiin.
– Tärkeintä on oma näkökulma / Kuten sekin, etteivät tekstit ole
mielipide -> keskustelu ihan tasalaatuisia.”
• http://www.vuokraturva.fi/blogi
– Henkilökohtaisuus on blogauksen
ydin


Kiitos!
• Kysymyksiä, kommentoitavaa?
• Esitys tulee jakoon SlideShare –kanavallemme:
– www.slideshare.net/GrapevineMedia
• Netistä meidät löydät osoitteesta
www.grapevine.fi


Pienyrityksen markkinointi ja sosiaalinen media

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Was ist angesagt? (20)

Ähnlich wie Pienyrityksen markkinointi ja sosiaalinen media

Ähnlich wie Pienyrityksen markkinointi ja sosiaalinen media (20)

Mehr von Grapevine Media Oy

Mehr von Grapevine Media Oy (20)

Pienyrityksen markkinointi ja sosiaalinen media