El documento resume la historia y el desarrollo de las telecomunicaciones, desde las señales de humo y palomas mensajeras hasta el desarrollo de la fibra óptica y el internet. Explica cómo funcionan las telecomunicaciones a través de ondas electromagnéticas y satélites. También describe algunos software de telecomunicaciones como Zendesk y Slack, destacando sus ventajas para mejorar la comunicación entre empresas y clientes. En conclusión, resalta la importancia de las telecomunicaciones para transmitir información sin importar la distancia.

1. Aplicaciones web de
telecomunicaciones.
Integrantes:
Castañeda García Erika Dennys
González Pérez Adrián
Méndez Morales Juan Manuel
Palacios Gonzales Cesar Alejandro
Román Velázquez Oscar Iván
Vázquez Vargas Victor Salvador
Las telecomunicaciones y su importancia en la
actualidad.

2. OBJETIVOS
 Conocer La importancia que tienen las telecomunicaciones en el mundo.
 Conocer algunos hechos históricos de como se fueron desarrollando los dispositivos de
telecomunicaciones.
 Conocer cuales son sus ventajas y desventajas que aportan a la sociedad.
 Conocer acerca de algunos software para las telecomunicaciones.

3. ANTECEDENTES
 Las telecomunicaciones se crearon en base a la necesidad de que el ser humano se pudiera
comunicar entre si, a grandes distancias.

4. Historia
Señales de humo
para codificar
información como
“ayuda”, “peligro”.
Persia y Siria,
establecieron el envió
de mensajería con
palomas.
En 1790, los hermanos
chappe crearon el
telégrafo óptico.
Robert Hooke se le
atribuye la creación
del teléfono acústico.

5. Nikolai Tesla fue el
primero en transmitir
ondas de radio de
forma inalámbrica en
1893.
En la década de los 60,
se implementaron
satélites de
telecomunicaciones en
el espacio para emitir
señales de radio o
televisión a grandes
distancias y de forma
rápida.
En 1964 George
Hockham publico un
artículo que demostró
que la comunicación
por fibra óptica podría
ser utilizada para
transmitir la
información estando
libre de impurezas.
El 1 de enero de
1983, Internet nació
oficialmente

6. ¿Que son y para que nos sirve?
 Son “comunicaciones a
distancia”
Actualmente podemos
enviar y recibir información
a cualquier hora, sin
importar la distancia o lugar
que se este.

8. ¿Cómo funcionan?
Las telecomunicaciones
funcionan a base de ondas
electromagnéticas que son
transmitidas por medio de
antenas y estas retrasmiten la
señal al receptor.

9. Características
 Son muy relacionadas con la informática y el internet.
 Ofrecen conectarse a la red de forma rápida y eficaz.
 Las telecomunicaciones permiten la transmisión de diferentes formatos de información, como fotos,
videos y audios.
 Son de carácter innovador, ya que permite el paso de nuevas formas de comunicaciones a los
humanos.
 Se utilizan para el uso de los medios de comunicación como noticias, deportes, reportajes, etc.
 Se implementan en tecnologías como la robótica, computadoras, teléfonos móviles, etc.

10. Software web de telecomunicaciones
 El software de diseño es un tecnología que consiste en el
manejo, organización y envió o intercambio de datos,
atreves de llamadas, mensajes, videos, grabaciones de voz,
entre otros.

11. Zendesk
Unificar y gestionar todas tus conversaciones en un
solo lugar.
Brindar a los clientes botones de llamadas sencillos
con los cuales pueden abordarse en un solo click.
Puedes solucionar un problema con el agente mas
capacitado.
 Es un software de telecomunicaciones que fue diseñado para mejorar la
productividad de la empresa, y para que los clientes obtengan lo que quieren, a
través de distintas herramientas automatizadas que sirvan para comunicarse.

12. Ventajas y desventajas de usar Zendesk
Desventajas
Se necesita un buen equipo para que pueda
soportar sus funciones.
Tiene un costo elevado a 19 dólares.
Hay funciones que son Premium y son
limitadas.
Es un software complicado de usar
Ventajas
Tener conversaciones naturales con tus clientes,
atendiendo necesidades complejas de forma simple y
rápida.
Entregar respuestas precisas, incluyendo o derivando a las
personas adecuadas la conversación.
Mejorar el rendimiento del equipo, comprendiendo las
necesidades del cliente.

13. Slack
Slack es una aplicación de comunicaciones para empresas que conectan
a los colaboradores y los clientes en una misma plataforma, donde
puedes centralizarte en las conversaciones y gestiones de trabajo de una
forma más eficiente.
Los beneficios de Slack son amplios, pues no solo cuenta con diversidad
de integraciones para comunicarte de diversas maneras (llamadas, voz,
mensajes y videos), sino que guarda y organiza todos los chats, tanto en
ventanas privadas como en ventanas públicas, de manera que cualquier
persona pueda conseguir la información que desea, en pocos clics.

14. Ventajas y desventajas.
Ventajas.
 Facilitar la comunicación de las
personas del mismo país o de
diferente.
 Mayor accesibilidad a la información.
 Durante la pandemia de COVID-19
ayudo a miles de estudiantes al
estudio na distancia.

15. Ventajas y desventajas.
Desventajas.
 Medio de manipulación.
 Adicciones a las redes sociales.
 Ciberbullyng.
 Cibera coso.
 Tener bajos recursos.

16. Conclusiones
 Las telecomunicaciones existen hoy en día como respuesta a la necesidad de tener un medio de
comunicación sin importar la distancia entre una o varias personas.
 Con el tiempo fué evolucionando, al inicio se ocuparon señales de radiofrecuencia, fibra óptica, a través
de satélites hasta que nació el internet.
 Hoy en día se puede tener comunicación en distintos horarios y formas.
 Gracias a la telecomunicación se puede tener acceso a videos, fotografías, noticias, reportajes, entrevistas
y cualquier otro tipo de información requerida.
 Su software organiza el intercambio de datos por medio de llamadas ó conexiones a internet.
 Facilita la comunicación entre las personas sin importer las distancias.
 Existen algunas desventajas a las que será necesario poner atención para no perjudicar o hacer daño a las
personas que buscan información, sobre todo a menores de edad.

17. Bibliografías.
Greyrat, R. (julio 5, 2022). Ventajas y desventajas de las telecomunicaciones.
Barcelona, España: Barcelona Geeks. Obtenido de
https://barcelonageeks.com/ventajas-y-desventajas-de-las-
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Ponce, A. (22 de junio de 2017). APLICACIONES BÁSICAS DE
TELECOMUNICACIONES. Londres, Reino Unido : wordpress. Obtenido de
https://albert906.wordpress.com/2017/06/22/aplicaciones-basicas-de-
telecomunicaciones/
software para telecomunicaciones y sus beneficios. (15 de febre de 2023).
Zende4sk. Obtenido de https://www.zendesk.com.mx/blog/ejemplos-software-para-
telecomunicaciones/