Gonnector(고넥터) 고영혁 대표가 주최한 스타트업 데이터 활용 세미나 '우리가 데이터를 쓰는 법' 의 여섯 번째 발표 자료 세미나 : 우리가 데이터를 쓰는 법 (How We Use Data) 일시 : 2016년 4월 12일 화요일 10:00 ~ 18:00 장소 : 마루180 (Maru180) B1 Think 홀 제목 : 우리가 고객을 이해하는 법 연사 : 에그번 에듀케이션 문관균 대표

1. 우리가 고객을 이해하는 법

2. Eggbun Education

3. 우리가 데이터를 쓰는 법
고객 개발에 필요한 지표 설정 및 공유
제품 기능 개발과 그 효과를 객관화 하고
성공 실패 유무를 판단하는 시스템 만들기
제품 개발 및 비즈니스 개발관련 의사결정을 위한 근거 확립

4. 고객여정 분석
앱 밖에서 어떻게 활동하고앱내에서 어떤 활동을 하고어디서 오고

5. 분석 Stack
Eggbun
Education

6. 고객 분석 Workflow - Eggbun Education
BI & Warehosue
Diagnosis
Attribution Top of Funnel Analytics Mid-funnel Analytics Integration

7. Attribution 이란?
Sending Data
CTA
CTA
CTA
Attribution
Attribution Top of Funnel Analytics Mid-funnel Analytics Integration

8. Attribution
Attribution Top of Funnel Analytics Mid-funnel Analytics Integration

9. TOP of Funnel Analysis
앱이 건강하게 성장하고 있는지?
(Cohort 분석)
병목구간이 따로 있는지?
AARRR 분석
Attribution Top of Funnel Analytics Mid-funnel Analytics Integration

10. Cohort Analysis
Attribution Top of Funnel Analytics Mid-funnel Analytics Integration

11. Cohort Analysis - 2
Attribution Top of Funnel Analytics Mid-funnel Analytics Integration

12. Cohort Analysis - 3
Attribution Top of Funnel Analytics Mid-funnel Analytics Integration

13. AARRR - Acquisition
Attribution Top of Funnel Analytics Mid-funnel Analytics Integration

14. AARRR - Activation
Attribution Top of Funnel Analytics Mid-funnel Analytics Integration

15. AARRR - Referral
Attribution Top of Funnel Analytics Mid-funnel Analytics Integration

16. AARRR - Referral
Attribution Top of Funnel Analytics Mid-funnel Analytics Integration

17. 어떻게 분석하는지?
Law Data 분석
SQL + data visualization
Mid - Funnel Analysis
무엇을 분석 하는가?
앱의 어떤 기능이 고객에게 사랑을 받는지
?
고객의 특성에 따른 앱 사용방법
Attribution Top of Funnel Analytics Mid-funnel Analytics Integration

18. Diagnosis - Treasure data
Data Visualization
Branch.io
Mixpanel Event Data
Log Data
Sql
분석
Attribution Top of Funnel Analytics Mid-funnel Analytics Integration

19. Diagnosis - Treasure data
Attribution Top of Funnel Analytics Mid-funnel Analytics Integration
모델이 복잡해지면 기존 프로그램으로 현상을
파악하기는 어려움
예) 앱을 실행하고 10일 내 구매한 고객과 이후
에 고매한 고객의 Demography 비교
Sql을 사용하는 이유

20. 특정행동을 하는 고객에
게
직접 이야기 전달
Integration / Marketing Automation
분석 세일즈 RETENTION
특정행동을 하는 고객에게
쿠폰 등으로 세일즈
매출로 연결
특정행동을 하는 고객에게
제품 이상의 가치 전달
왜 필요한가?
Attribution Top of Funnel Analytics Mid-funnel Analytics Integration

21. Integration / Marketing Automation
Attribution Top of Funnel Analytics Mid-funnel Analytics Integration

22. Data-informed Customer development
대쉬 보드 확인
Attribution Top of Funnel Analytics Mid-funnel Analytics Integration

23. 반복
분석
가설
설립
실험
Data-informed Customer development -2

24. fernando.moon@eggbun-edu.com
www.eggbun-edu.com
https://www.facebook.com/gyuny
“We incubate language learners so that everybody can speak
several languages”