O documento apresenta os conceitos-chave da Teoria da Complexidade e como ela pode ser aplicada à Gestão do Conhecimento. A teoria defende que sistemas complexos adaptativos podem se auto-organizar através de regras locais entre seus componentes, levando a emergência de padrões globais. Da mesma forma, organizações podem se beneficiar ao incentivar a autonomia e aprendizado de seus membros.

1. Gestão do Conhecimento
Disciplina : Gestão do Conhecimento
Material Complementar:
Teoria da Complexidade
Professor: Fernando Goldman – Presidente do Pólo-RJ da SBGC
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2. Gestão do Conhecimento
Objetivos :
1 – Apresentar de forma sucinta a Teoria da Complexidade,
entendida hoje por muitos pesquisadores da Gestão do
Conhecimento como uma nova base conceitual, capaz de
readequar a Gestão Empresarial ao ambiente organizacional
contemporâneo e
2 – Apresentar os chamados “sistemas complexos adaptativos”.
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3. Gestão do Conhecimento
O controle rigoroso de todos os aspectos em uma
organização torna-se cada vez mais impraticável.
Os recursos disponibilizados pelas Tecnologias da
Informação e da Comunicação, em especial a
Internet, impossibilitam saber os resultados de todas
as interações e combinações possíveis.
Cada vez mais os limites de uma gestão empresarial
clássica tornam-se evidentes.
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4. Gestão do Conhecimento
O Paradoxo
Neste quadro de incertezas e
complexidades crescentes, ainda tenta-se
dirigir e controlar tudo de cima,
confundindo-se o papel de líderes com o
de gerentes.
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5. Gestão do Conhecimento
Auto-organização
A nova ciência da Complexidade pode trazer
uma importante ferramenta para os gestores,
ao mostrar aquela que talvez seja a mais
importante característica dos “Sistemas
Complexos Adaptativos”: a capacidade de
auto-organização.
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6. Gestão do Conhecimento
As organizações humanas se modeladas como
“sistemas complexos adaptativos” permitem aos
gestores contarem com o potencial de
Auto-organização.
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7. Gestão do Conhecimento
Diz que não adianta insistir
em controlar um sistema
complexo de cima.
Teoria da
Complexidade
Mostra ser possível a
emergência de melhores
soluções, desde que providas
condições capacitadoras.
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8. Gestão do Conhecimento
Há um esforço crescente em trazer os resultados
das pesquisas sobre sistemas complexos para a
Gestão do Conhecimento Organizacional.
Considerável número de textos acadêmicos e
prescritivos, direta ou indiretamente, relacionados
ao tema.
Por exemplo, McMaster (1996), Axelrod & Cohen
(1999), Kelly&Allison (1999), Bauer (1999)
,Gleiser (2002), Agostinho(2003) e
Snowden(2003).
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9. Gestão do Conhecimento
“Complicado” X “Complexo”
Um quebra-cabeça com uma infinidade de peças, com
um único lugar para cada peça.
É Complicado ou Complexo ?
É possível, através da análise das peças e do
grupamento daquelas semelhantes, simplificar o
trabalho e montar o quebra-cabeça.
Isto pode ser bastante “complicado”. Mas não é
complexo
O todo é somente a soma das partes.
Ver exemplo do avião no texto do Snowden
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10. Gestão do Conhecimento
“Complicado” X “Complexo”
Há casos em que poucos tipos de peças podem interagir umas
com as outras de várias maneiras diferentes, produzindo uma
infinidade de possíveis resultados.
Por exemplo, estruturas moleculares, formadas pela
combinação de alguns poucos tipos de átomos. A identidade da
molécula não se dá pelos tipos e quantidades dos átomos
envolvidos, mas pelas ações que se estabelecem entre eles.
“Complexidade” envolve uma classe de fenômenos, para os
quais a idéia-chave é interação (Morin, 1996, p.265).
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11. Gestão do Conhecimento
As Qualidades Emergentes.
Resultam da interação entre os constituintes do Sistema
Complexo, movidos segundo algumas poucas e simples regras
localizadas neles próprios.
Não surgem de regras ditadas por uma ou mais mentes de
hierarquia superior, supostas conhecedoras do resultado
esperado.
Dependendo do sistema considerado, podem tomar, por
exemplo, a forma de leis da física, mecanismos metabólicos ou
regras de conduta.
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12. Gestão do Conhecimento
Uma vez que certas condições estejam
presentes, a ordem pode emergir de situações
aparentemente caóticas.
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13. Gestão do Conhecimento
Exemplo: Formação de cardumes e revoadas .
Através de simulações, percebeu-se que estas
organizações complexas podem se formar a partir do
comportamento de cada peixe ou pássaro.
Esses seguem algumas poucas regras inteiramente
locais (embutidas em seus modelos mentais ou instintivos).
Por exemplo, tentar manter uma distância mínima dos outros objetos no ambiente,
inclusive outros peixes ou pássaros; tentar manter a velocidade dos outros indivíduos
em sua vizinhança e tentar mover-se em direção ao centro de massa dos outros
indivíduos na vizinhança. (Agostinho,2003,p.5)
O que é tão impressionante sobre estas regras é que nenhuma delas diz, ‘Forme
uma revoada’. (Waldrop,1994, p.241),
As regras são locais, referindo-se somente ao que um indivíduo pode ver e fazer em
sua própria vizinhança. Se uma revoada se formou, só pode ter sido de baixo para
cima. Um fenômeno emergente.
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14. Gestão do Conhecimento
Exemplos de sistemas complexos: moléculas,
células, órgãos, organismos, cardumes, galáxias,
cidades, sociedades, organizações e ecossistemas
Exemplos de situações de contínua mudança : variação
de temperatura, ataque de vírus, morte de células,
aparecimento de obstáculos ou vara de pescar, novas
construções, etc.
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15. Gestão do Conhecimento
Como Sistemas Complexos conseguem manter uma
coerência em situações de contínua mudança sem
que haja um planejamento central?
Resposta : Uma identidade agregada emergente, ver
Holland (1996, p.3).
Ver um belo vídeo sobre o construto identidade em
http://kmgoldman.blogspot.com/2008/01/identidade.html
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16. Gestão do Conhecimento
O papel da Identidade
A Identidade reflete um padrão de interações
entre os constituintes, sejam eles átomos,
moléculas, células, peixes, pessoas.
Esta capacidade de agir de modo coerente é
tida como a principal propriedade que
caracteriza a emergência de “comportamento
complexo” (Nicolis e Prigogine, 1989, p.13).
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17. Gestão do Conhecimento
Sistemas Complexos Adaptativos
Propriedade Básica Adaptação
O que significa ? Tal tipo de sistema complexo é capaz de ajustar seu
comportamento a partir do que consegue perceber
sobre as condições do seu meio ambiente e sobre seu
desempenho.
“...convencionalmente, aprendizado é qualquer modificação de longa duração no
comportamento devido à experiência...” (Plotkin,1994, p.251), .
Sistemas Complexos Adaptativos são capazes de aprender .
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18. Gestão do Conhecimento
Sistemas Complexos Adaptativos
São bastante diferentes da maioria dos sistemas que
têm sido cientificamente estudados.
Eles exibem coerência sob mudança, via ação
condicional e previsão;
Eles fazem isso sem direção central.
Ao mesmo tempo, parece que sistemas complexos
adaptativos têm pontos de alavancagem, onde
pequenas quantidades de input produzem grandes e
direcionadas mudanças”. (Holland,1996, p.38)
Ex.:Vacinas
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19. Gestão do Conhecimento
Exibir “coerência” sem “direção central” significa a
possibilidade de auto-organização.
A auto-organização surge uma vez que os numerosos
agentes que compõem o sistema são elementos
ativos.
Eles precisam ter autonomia para orientarem suas
ações de acordo com o que apreendem de sua
interação com o ambiente.
Ambiente formado por outros agentes,
Dinâmica
também aprendendo e se adaptando.
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20. Gestão do Conhecimento - Resumindo
Organizações modeladas á semelhança de Sistemas Complexos
Adaptativos :
São redes dinâmicas e abertas;
São formadas por agentes, ativos e autônomos, que conscientes
de sua interdependência, investem significativamente na qualidade
de suas relações;
São formadas por agentes que aprendem e adaptam seus
comportamentos a partir das pressões de seleção presentes;
Têm identidade determinada por um conjunto de
regras,pressupostos, valores e princípios;
Utilizam feedback das informações a respeito do seu desempenho
e das condições do ambiente de negócios para aprender e se
adaptar.
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21. Gestão do Conhecimento - Resumindo
Sobre Sistemas Complexos Adaptativos:
“O comportamento global do sistema emerge, então,
como efeito da combinação das interações (não-
lineares) entre os diversos componentes.”
(Agostinho,2003,p.7)
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22. Gestão do Conhecimento
Blog :
www.kmgoldman.blogspot.com/
Discussão -
Muito obrigado.
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