Presentación de Juan Manuel Casanueva, de http://www.informationactivism.org/es, sobre el infoactivismo en la era digital, Web 2.0, y experiencias y herramientas para transformar la información en acción social, en el marco del taller "Medios Digitales para la Acción Social", realizado en Bolivia entre el 25 y 29 de enero de 2010 en las ciudades de La Paz, Cochabamba y El Alto.

1. Medios Digitales para la Acción Social
Juan M. Casanueva
@info_activismo
@jm_casanueva
Medios Digitales para la Acción Social
La Paz, Bolivia – enero 2011
Curso: Medios Digitales para la Acción Social

2. Presentación
Más información en:
www.informationactivism.org/es
Twitter: @info_activismo
Curso: Medios Digitales para la Acción Social

3. Programa
● Introducción al ● Medios Digitales para
Infoactivismo Acción Social
● La Era Digital ● 10 Tácticas para
● ¿Con quién nos Transformar
comunicamos? Información en Acción
● Nuevos Paradigmas de ● Audiovisuales
Comunicación ● Redes Sociales
● Telefonía Móvil
● Sistemas de
Visualización
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4. Objetivos generales
● Conocer las herramientas digitales, estrategias y tácticas, con sus
beneficios, limitantes y riesgos, para reforzar la incidencia social
● Construir un panorama general sobre el potencial de los medios digitales /
tecnologías de información y comunicaciones (TICs)
● Desarrollar un conocimiento básico sobre los componentes y
funcionalidades de medios digitales para la acción social, incluyendo:
páginas de Internet, blogs, Internet social, mapas interactivos, visualización
de información, video y sistemas de comunicación digital
● Motivar al uso de medios digitales comúnmente a nuestro alcance como
parte de estrategias y acciones en las organizaciones en donde participan
lo/as participantes
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5. Programa
Introducción a Internet
... hasta la web 2.0
Autor original: Lic.2 Víctor M. Hernández
Curso: Medios Digitales para la Acción Social

6. La Computadora
● Del inglés computer, y éste del latín computare -calcular-
● Máquina electrónica que recibe y procesa datos para
convertirlos en información útil.
● Es una máquina de propósito general, puede realizar
tareas muy diversas, de acuerdo a las posibilidades que
brinde los lenguajes de programación y el hardware.
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7. ¿Cómo funciona todo?
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8. Internet
● Conjunto descentralizado de redes de comunicación
interconectadas
● Utiliza protocolos para garantizar que las redes
heterogéneas que la componen funcionen como una red
lógica única
● Se remontan a 1969, cuando se estableció la primera
conexión de computadoras, entre tres universidades en
Estados Unidos
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9. Curso: Medios Digitales para la Acción Social

10. Servicios de Internet
● SMTP ● VoIP
● Correo electrónico ● Telefonía
● FTP y P2P ● IPTV
● Transmisión de archivos ● Televisión
● IRC ● NNTP
● Conversaciones en línea ● Boletines electrónicos
● Mensajería instantánea ● SSH y Telnet
● Juegos en línea ● Acceso remoto a otras
máquinas
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11. Curso: Medios Digitales para la Acción Social

12. Web 1.0 vs Web 2.0
● WEB 1.0 ● WEB 2.0
● Sitios estáticos ● Sitios dinámicos y
● Poco actualizados usables
● Poca participación
● Actualización frecuente
● Requería descargar las
● Participación activa
actualizaciones del ● En fase beta
software permanente
● Es la Web del servicio y
el contenido
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13. Nuevos contextos sociales
● Interacciones sociales influenciadas por:
● Expresión: blogs, YouTube, etc.
● Web Social: Facebook, Twitter, etc.
● Producción de contenidos: video, foto, audio, mapas,
gráficos, interactivos
● Herramientas móviles: teléfonos, laptops, teléfonos
inteligentes, reproductores/grabadoras multimedia etc.
● Capacidad para procesar y visualizar información
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14. Potencial de la tecnología digital
● TICs: Tecnologías de Información y Comunicación
● Herramientas basadas en el uso de:
– Computadoras
– Sistemas de información
– Internet
– Telefonía Celular
– Multimedia digital
● Potencial para habilitar la acción social
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15. Programa
Paradigmas de Comunicación
para la Era Digital
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16. 1er nuevo paradigma
¿quién produce la información y el
conocimiento ahora?
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17. Antes de Internet
● Formas tradicionales de comunicación
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18. Nuevas formas de comunicación
compu / móvil
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19. Correo electrónico indivi-masivo
l
ai
em
compu / móvil Software
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20. Publicación y acceso a info.
l
ai
em
compu / movil Software Internet
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21. Envío de info. en tiempo real
l
ai
em
compu / móvil Software Internet
Tw
itt
er
o
FB
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22. Potencial del mensaje
l
ai
em
compu / móvil Software Internet
Tw
itt
er
o
FB
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23. Cambio de paradigma
TOD@S
PODEMOS
PRODUCIR
DIFUNDIR
INTERCAMBIAR
MENSAJES
INFORMACIÓN
CONOCIMIENTO
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24. ¿Cómo estás formando tú y/o tu
organización a los demás?
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25. 2do nuevo paradigma
¿cómo se accede al conocimiento ahora?
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26. ¿Cómo buscar información?
Formas tradicionales de búsqueda de información
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27. Información que nos sigue
Nuevo contexto de acceso a la información
Paradigma 2:
La información llega directamente a la persona interesada
definida por ella misma y sus comunidades
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28. ¿Cómo se puede incidir?
¿Qué formas / medios / mensajes usar?
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29. La Oportunidad / El Reto
● Acción social ágil, estratégica y dirigida
● Acción social basada en pruebas e investigación
fundamentada
● Comunidades y sociedades productoras del conocimiento
y NO consumidoras
● Conocimiento y tecnología como herramientas en la
profesionalización de grupos sociales
● Desarrollo humano basado en el acceso e intercambio de
conocimiento relevante
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30. Programa
¿Con quién nos comunicamos?
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31. Reflexión: audiencia
¿Con quién nos
comunicamos
o nos debemos
comunicar?
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32. Reflexión: objetivos
¿Con quién nos ¿Qué debemos
comunicamos comunicar?
o nos debemos ¿Qué objetivo tiene
comunicar? la comunicación?
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33. Reflexión: espacios sociales
¿Con quién nos
comunicamos
o nos debemos
comunicar?
¿Dónde se
comunican e
interactúan esas
personas y grupos?
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34. Reflexión: variables del mensaje
¿Con quién nos ¿Qué debemos
comunicamos comunicar?
o nos debemos ¿Qué objetivo tiene
comunicar? la comunicación?
¿Dónde se ¿A través de qué
medio podemos
comunican e
comunicarnos con
interactúan esas esas personas y
personas y grupos? grupos?
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35. Programa
Medios Digitales para la Acción Social
Curso: Medios Digitales para la Acción Social

36. ¿Para qué sirve ... ?
● ... un blog
● ... tu página de Internet
● ... tu teléfono móvil
● ... el sms
● ... mapas en Internet
● ... Facebook
● ... Twitter
● ........ ...... ..... .... .... ... .. .
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37. www.informationactivism.org/es
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38. Video para acción social
Video para la acción social
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39. Video + Internet =
● Presencia en 23 países y 24 idiomas
● 24 horas de nuevos videos subidos a YouTube al minuto
● 70% de los contenidos vienen de países fuera de EU
● 2,000,000,000 de reproducciones de videos al día (may10)
● Traducción a 51 idiomas
● Audiencia acostumbrada a “calidad YouTube”
● 15 minutos diarios en YouTube por persona al día
● Servicios similares: Vimeo, BlipTV, DailyMotion, Engagemedia,
Flickr, Openfilm, ScienceStage, Tudou, Veoh, Sevenload, Youku
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40. Funciones del video
● Grabación de acontecimientos en el momento
● Divulgación de acontecimientos grabados en video
● Desarrollo de campañas y mensajes
● Geo-localización de videos para propósitos estratégicos
● Inclusión de videos en páginas, blogs e Internet social
● Construcción de canales de visualización de video
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41. Reporteo ciudadano
● Reportero ciudadano
● Burma VJ
● Burma 2009
● Objetivo
● Mostrar imágenes de video
sobre acontecimientos de
lucha en contra del régimen
● Usos de video
● Reporteo ciudadano anónimo
● Única fuente de información
no-gubernamental fuera de
Burma
● Divulgación y apoyo a
insurgencia http://www.dailymotion.com/video/x9oltq_neda-agha-soltan-shot-in-iran_news
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42. Testimonio de víctimas
● El Infierno del Secuestro
● CNDH México
● Testimonios de migrantes
● Objetivo
● Sensibilizar sobre situación de
secuestro vivida por migrantes
● Usos del video
● Reportaje de víctimas
● Presentación del video en
talleres de sensibilización y
capacitaciones
● Protección de rostros de
testimonios
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43. Testimonio y denuncia
● El Avión Presidencial
● Astdrubal's blog
● Nawaat
● Objetivo
● Denuncia de usos
sospechosos del avión
presidencial de Turquía
● Usos del video
● Denuncia de abuso de
facultades gubernamentales
● Animación basada en
geo-ubicación de fotos con
más de 90,000 visitas
http://www.youtube.com/watch?v=XRW2BJOewcc
● Agitación de agenda política
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44. Mensaje de una causa
● Justicia ABC
● Ciudadano
● México, 2010
● Objetivo
● Mantener petición de justicia
por caso ABC
● Usos del video
● Animación con fotos
● Mensaje de resistencia al pedir
justicia por Guardería ABC
● Difusión por YouTube
http://www.youtube.com/watch?v=7ArFjejSfMM
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45. Incidencia social y política
● NO Soy un Delincuente
● www.nosoydelincuente.cl
● ONG Derechos Digitales
● Objetivo
● Formar opinión pública para
cabildeo político
● Usos de YouTube
● Viralización del mensaje a
través de correo electrónico y
recomendaciones
● Comunicación sencilla y
directa
● Apoyo a cabildeo político http://www.youtube.com/watch?v=yLvOnhcJg3E
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46. Usos comunes
● Prevención ● Intervención
● Protección física ● Resistencia
● Difusión de información ● Atención
● Evitar oportunidades para el ● Persuasión
abuso ● Fomento a la acción
● Restauración de hechos ● Promoción
● Recordar abusos o ● Comunidad de apoyo
crímenes
● Colaboración
● Apoyo a comunidades e
individuos ● Desarrollo de capacidades
● Denuncia ● Concientización
● Busca de justicia
Fuente: http://www.newtactics.org/en/tactics
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47. Redes Sociales para la Acción Social
Curso: Medios Digitales para la Acción Social

48. Reflexión
¿Qué hace que establezcas una conexión social?
¿Qué hace fuerte o débil una conexión social?
¿Cuál es la forma de una red social?
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49. http://www.youtube.com/watch?v=klln71HuAFQ&feature=related
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50. La persona en la red
● ¿Cómo construye una persona su reputación?
● ¿Cuál es tu identidad? ¿Quién eres?
● ... en el contexto físico ...
● ... en el contexto virtual ...
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51. Comunicación
● ¿Cómo te comunicas con los demás?
● La comunicación en la red
● Texto
● Fotos o videos
● Comentarios
● Botones de aprobación
● Reenvío de mensajes
● Etiquetas (tags)
● Tendencias
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52. ... tu organización y tu causa
● ¿qué comunidades impulsan o apoyan tu causa?
● ¿en qué comunidades participa tu organización?
● ¿con quién interactúa tu organización?
● ¿quién es tu organización en Internet?
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53. Facebook
¿Qué es Facebook?
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54. Introducción a Facebook
● ¿Qué características tiene Facebook?
– Perfil de usuario: datos personales y actividad
– Microblog o Estatus
– Lista de amigos o contactos
– Fotografías y videos
– Aplicaciones y juegos
– Contenidos realizados por los usuarios
– Comentarios a los demás
– Etiquetas para incluir contactos
– Redacción de notas
– Invitación y seguimiento de eventos
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55. Tipos de presencia en Facebook
● Hay tres formas de tener presencia en FB:
● Perfil de Usuario
– Destinada a representar personas físicas
– Visualización de perfiles por parte de 'amigos'
● Páginas (o Perfiles Públicos)
– Espacio para promocionar productos, instituciones o figuras públicas
– Interacción con seguidores (¡me gusta!)
● Grupos
– Reunión de personas en un tema en común (hasta 5,000 usuarios)
– Interacción entre usuarios sin tener que ser 'amigos' en común
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56. Usos para Actores Sociales
● Presencia institucional (formal o informal) en Internet
● Actualización de actividades de la organización
● Invitación y difusión de eventos de la organización
● Construcción de comunidades de seguidores
● Gestión de grupos temáticos o por causa
● Difusión e involucramiento en campañas
● Información de temas de relevancia
● Espacios recreativos relacionados a la causa
● Foros de discusión
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57. Caso: Movimiento social
● Org:
● One Million Voices Against
FARC
● Objetivo:
● Diseñar estrategias para
erradicar el terrorismo en
Colombia
● Usos de Facebook:
● Difusión e involucramiento en
campañas
● Movilización masiva de marchas
● Foros de debate
● Invitación y difusión de eventos
de la organización
http://www.facebook.com/onemillionvoices
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58. Caso: Interacción
● Org:
● Brave New Foundation Project
● Objetivo:
● Debatir temas trascendentes
para la comunidad de mexico-
americanos
● Usos de Facebook:
● Debate y expresión de la
ciudadanía
● Presentación y discusión de
temas relevantes
● Interacción multimedia
● 43,818 seguidores
www.facebook.com/cuentame
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59. Algunas consideraciones...
● Ser metódicos y comprometidos con nuestra audiencia.
Publicar, participar, actualizar, responder con cierta frecuencia
(no publicar una vez y desaparecer)
● Una de las claves de Facebook es la idea “el amigo del amigo”
● Abrir canales bidireccionales – seguimiento, respuesta y
comunicación con seguidores
● Que la presencia online genere acción offline
● Dar transparencia informativa a las campañas que soliciten
donaciones
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60. Algunas consideraciones...
● Resulta esencial diferenciarse, por lo que se requiere de
mucha creatividad y entusiasmo, para captar la atención de
seguidores, voluntarios y donantes
● Definir una estrategia propia que permita desarrollar a la ONG
una presencia online, en la cual la proactividad y el trabajo a
largo plazo deben ser factores clave
● Sitio complementario para tener presencia en Internet amigable
y personal (vs. la página institucional)
● Google (y otros buscadores) encuentra entradas en Facebook
● Herramientas para vincular medios (ej. Twitter)
Curso: Medios Digitales para la Acción Social

61. Twitter
¿Qué es Twitter?
Curso: Medios Digitales para la Acción Social

62. http://www.youtube.com/watch?v=9gb4xt1HvA4&NR=1
Curso: Medios Digitales para la Acción Social

63. ● ¿Cómo se habla en Twitter?
● Tweet = mensaje
● Following = siguiendo
● Follower = seguidor
● @Replay = mención/responder
● DM direct message = mensaje directo
● RT Retweet = Re-envío a seguidores
● # Hashtag (gatito) = etiqueta
● Trending Topic = temas populares
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64. Twitter
¿Para qué puede servir Twitter?
Curso: Medios Digitales para la Acción Social

65. Usos para actores sociales
● Difundir información
● Información de la organización
● Noticias internas y externas
● Actividades y eventos – invitaciones y recordatorios
● Hacer llamados sobre temas o acciones
● Organizar movimientos, reuniones y avisos
● Informar sobre el estado de algún tema
● Interacción en tiempo real
● Preguntas y respuestas; opiniones, propuestas de la gente
● Recibir información
● Búsqueda y seguimiento de temas de relevancia
● Organizaciones y especialistas
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66. Caso: Reporteo ciudadano
● Ciudadanos
– Mumbai, India, 2008
● Objetivo:
● Reporteo ciudadano
● Usos de Twitter:
● Status e información detallada
desde lugar de los ataques
terroristas
● Opiniones, perspectivas y
vivencias personales
● Primera fuente de información
en la región
● Base de periodismo formal
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67. Caso: Campaña y movilización
● Org: Movimiento 5 de junio
– #JusticiaABC
– #GuarderíaABC
● Objetivo:
● Movilizar simpatizantes
● Informar avances y acciones
● Generar concientización
● Usos de Twitter:
● Comunicación entre twitteros
● Difusión instantánea de
acontecimientos y noticias
● Envío de mensajes de refuerzo
a la causa y acciones que
demanda el movimiento
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68. Visualización
Sistemas de Gestión
y Visualización de Reportes
Curso: Medios Digitales para la Acción Social

69. Nuevas interfaces comunicativas
1. Algo está sucediendo
2. Ciudadanos reportan testimonios por medio de mensajes
a través de SMS, tweets, emals, Internet ...
3. Cada reporte se clasifica dependiendo del tipo de evento
que representa el reporte
4. Cada reporte se representa en un mapa o gráfica
indicando el tema y ubicación
5. La ciudadanía puede ver en un mapa qué está sucediendo
en distintos lugares a través del mapa
6. Instituciones pueden dar seguimiento y resolver reportes
de manera transparente para los ciudadanos
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70. ¿Nueva relación con ciudadanos?
● Un ciudadano ahora puede ...
● Reportar lo que ve y vive todos los días
● Monitorear su solución
● Comparar su región con las demás
● Una institución ahora puede ...
● Recibir información de 1ra mano del ciudadano
● Comunicarse con el ciudadano activo
● Demostrar públicamente su trabajo y soluciones
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71. Caso: Terremoto Haití
● Org:
– Ushahidi
● Objetivo:
● Visualización de reportes
● Mapeo de reportes de crisis y
necesidades de afectados
● Usos de Ushahidi:
● Reportes por SMS, email,
Internet y Twitter
● Visualización de reportes
www.ushahidi.com
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72. Caso: Campaña y movilización
● Org:
– CitiVox
● Objetivo:
● Visualización de reportes
● Mapeo de reportes de crisis y
necesidades de afectados
● Gestión de reportes
● Usos de CitiVox:
● Reportes por SMS, email,
Internet y Twitter
● Visualización de reportes
● Gestión de reportes por
autoridades responsables
● Visualización de reportes
solucionados www.citivox.com
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73. Conclusiones
Curso: Medios Digitales para la Acción Social

74. Lecciones básicas
● Web 1.0 vs Web 2.0
● Necesidad real de medios digitales
● Sociabilización en Web 2.0: servicios de Internet, comunidades,
temas de relevancia e interacción
● Visualización estática: mensaje, representación gráfica dirigida
a un “villano” para buscar cambio
● Visualización dinámica: usos de video, integración en
campañas y páginas, simplicidad y dirección
● Facebook: comunidades sociales, presencia e interacción
● Twitter: información e interacción en tiempo real
● Seguridad: actividad, identidad, hábitos y rastros
Curso: Medios Digitales para la Acción Social

75. ¿Qué red social usar?
+ ¿qué está pasando en este
Frecuencia y velocidad de mensajes
Twitter momento en mi(s) red(es)
social(es)?
¿qué está sucediendo en
Facebook mi(s) comunidad(es)?
¿qué tenemos que decir?
Blogs
¿qué opiniones tenemos?
Pag Inst. ¿quienes somos?
¿qué hacemos?
-
- Informalidad +
Curso: Medios Digitales para la Acción Social

76. Sigamos en contacto
Página REDDES
● www.informationactivism.org/es
Correo electrónico
● juan.m.casanueva@gmail.com
● Medios sociales
● @info_activismo #tipinfoactivista
● @jm_casanueva
Esta presentación fue elaborada para fines educativos y está registrada bajo el licenciamiento Creative Commons
(BY.NC.SA) que permite su uso, adaptación y modificación para fines no-comerciales.
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