Descubra as motivações dos seus clientes para comprar

1. {
Por que os clientes
compram?
Gloria Tellez

2. Há cinco motivos básicos de compra que
englobam, satisfatoriamente, 95% dos clientes
que compram.
Motivações

3. 1. Lucro. Os clientes desejam obter ganho,
realização, economia, valorização.
Motivações

4. 2. Prazer. O prazer pode ser conforto,
comodidade, conveniência, divertimento, luxo,
qualidade de vida, tranquilidade, boa saúde,
bem-estar.
Motivações

5. 3. Orgulho. Isso abrange qualquer coisa que
permita a alguém dizer “Eu sou especial”. Todo
cliente tem uma necessidade congênita de
aprovação, aceitação, afeto, admiração, prestígio,
sentir-se VIP, possuir estilo de vida, status. Esta é
uma das motivações de compra mais básica.
Motivações

6. 4. Paz de espírito. O medo de perder é um
grande motivador. Os clientes potenciais desejam
proteger o que já têm – segurança. Os clientes
desejam, também, um imóvel que seja bem
construído e que dure por muitos anos –
segurança. Todos estes fatores contribuem para a
paz de espírito.
Motivações

7. 5. Dor. A maioria das pessoas quer se proteger
da dor, da doença, do stress, de conflitos, das
complexidades da vida que elas preferem não ter
de enfrentar.
Motivações

8. Gloria Tellez
www.gloriatellez.com.br