Come ridurre il rischio di fallire un progetto "all fixed" (ambito, tempi e costi) senza cambiare il contratto? Usando un approccio Agile! In questo talk parleremo di progetti reali e sfidanti che hanno avuto successo grazie alla stretta collaborazione con il cliente. Feedback continuo, trasparenza e sviluppo incrementale sono ingredienti alla base di questi risultati. Sfatiamo il mito "non posso fare agile perchè il cliente e il contratto non me lo permettono"!

1. Dialogare con il cliente senza dimentircarsi del contratto
1
AgileReloaded
L’azienda italiana per il coaching agile
AGILE FIXED PRICE
@giulioroggero

3. Per il 20 agosto offerta
chiavi in mano!

4. Gulp :-)

5. Punti di critici
• Avere chiara la richiesta del Cliente
• Stimare Tempi e Costi in modo opportuno
• Mitigare il Rischio di far fallire il progetto

6. Mi sono basato sulle
esperienze passate

7. Contratto
Ambito
Costi
Tempi
Cliente Fornitore
Condizioni
Creare valore!

8. Il cliente

9. 7 tipi di cliente
• Comandante: “controllo tutto io”
• Pressante: “allora… hai finito?”
• Distante: “non è affar mio”
• Collaborativo: “lavoriamo insieme!”
• Indeciso: “tu cosa mi consigli? E se facessimo…”
• Passa carte: “mi dicono che siamo in ritardo”
• Interno/Collega: “mi fai anche questo?”

10. 7 Super Poteri per
lavorare con il
cliente
• Telepatia
• Macchina del tempo
• Pazienza Zen
• Super Resistenza
• Teletrasporto
• Ubiquità
• Più veloce della luce

11. Super potere definitivo

12. Agile Manifestowww.agilemanifesto.org

13. “La collaborazione col cliente più
che la negoziazione dei contratti”
3° valore dell’agile manifesto

14. Condividere il rischio

15. www.agilereloaded.it
Remiamo tutti nella stessa direzione

16. Bisogni
e
problemi
Guadagnare,
risparmiare,
proteggere
Soddisfare a sua
volta i suoi clienti
Innovare, creare,
inventare

17. Ciclo di vita del rapporto con il cliente
Il (primo)
contatto
L’offerta
Il contratto
Lavorare
insieme
Chiudere il
lavoro
Dopo il
lavoro
Il contratto

18. I punti peculiari di un contratto
• Ambito, Costi e Tempi
• Responsabilità e Garanzie
• Criteri di accettazione
• Gestione delle richieste di cambiamento
• Supporto durante e dopo la messa in
produzione
• Proprietà del know-how e dei sorgenti

19. All FIXED!
• NO: fare tutto quello che c’è scritto nel
contratto.
• SÍ: creare valore per l’utente nei tempi e costi
pre-definiti
• NON SI RIESCE? Scoprilo subito!

20. Come?

21. Il successo di un progetto
@marcocalzolari

22. Personas, Scenari e Viaggi
• Pensare a quali domande rispondere
• Simulare come la persona cerca le risposte
• La Persona è un archetipo dell’utente del
prodotto

23. Personas, un metodo efficace
@marcocalzolari

24. Esempio di Product Canvas

27. Stime
• Confrontarsi sempre con il team e il cliente
• Usare più tecniche di stima e confrontarle
• Contingency 15%

28. Three-point estimation (PERT)
*dati di esempio
Basata sulla distribuzione triangolare
Probabilità
Costo stimato
B
ML
W
Average

29. Planning Poker

30. Story POINT ESTIMATION
User stories

31. 1 2 3 5 8 13 20 40 100 ?
fibonacci

32. 1 2 3 5 8 13 20 40 100 ?
La mia unità di misura

33. 1 2 3 5 8 13 20 40 100 ?
Rispetto all’1 questo?

34. 1 2 3 5 8 13 20 40 100 ?
Rispetto all’1 questo?

35. 1 2 3 5 8 13 20 40 100 ?
Completo con
tutte le storie

36. 1 2 3 5 8 13 20 40 100 ?
Story POINTS TOTALI 38
3
3
31 5 13
13

37. Accettazione e Penali
• Definire cosa significa “FINITO”
• Tracciare le richieste di cambiamento
• Evidenziare scostamenti rispetto al piano
• Affrontare da subito i rischi di progetto

38. Organizzazione del backlog
Per gentile concessione di Mokabyte.it – Giovanni Puliti

39. Aggiornamento continuo del backlog
Per gentile concessione di Mokabyte.it – Giovanni Puliti

40. Toccare con mano da subito
• Dalla carta al prodotto incrementale
• Cicli di feedback continui
• Mantenere le promesse e la qualità alta

41. Product
backlog Sprint
backlogSprint
planning
Product owner
Scrum master
Team

42. Essere affidabili
Mantenere la parola e le aspettative.
Non sparare troppo alto: quello che si
dice si fa.
“La nostra massima priorità è
soddisfare il cliente rilasciando
software di valore, fin da subito e in
maniera continua.”

43. Comunicare
Email
Telefono
Di persona
“Una conversazione faccia a faccia è il modo più efficiente e più efficace per comunicare
con il team ed all'interno del team.”

44. Affrontare i problemi
Fare emergere i problemi e non nasconderli,
metterli al centro e risolverli insieme

45. Chiudere
Chiudere il lavoro e celebrare il successo

46. La chiave
Cliente
Raggiungere gli
obiettivi di
business
Fornitore
Fare margine
sulla
commessa
NO conflitto
SÍ collaborazione!

47. … dopo 6 mesi

49. giulio@agilereloaded.it
@giulioroggero
Giulio Roggero
Ricordatevi
“Capire perché il Cliente
ha bisogno di voi è il
primo passo per la
collaborazione.”
Grazie a