Social Networks: introduzione

1. un nuovo modo di comunicare
SOCIAL NETWORKS:

2. IL WEB 2.0, UN NUOVO MODO DI COMUNICARE
Il Web 2.0 è composto da Blog, Social Network, Forum,
Wiki, etc. Esiste una relazione diretta, biunivoca e
paritaria tra l'utente e l'azienda.

3. COS'E' UN SOCIAL NETWORK?
Un Social Network è un sito che ci permette di essere
connessi e comunicare con un gruppo ristretto e
selezionato di persone oppure con un numero quasi
infinito di utenti.

4. Cosa è il Social Media Marketing?
Il ramo del web marketing che comprende tutte quelle
tecniche e azioni compiute all’interno dei Social
Network finalizzate a generare visibilità e comunicazione
virale.
ASCOLTO
INTERAZIONE
RELAZIONE DURATURA
VALORE
SENZA FILTRI
BIUNIVOCA

5. 68%della popolazione
Europea possiede una
connessione Internet
degli Europei utilizza i
Social Networks
50-70%degli utenti
Internet utilizza i
Social nei Paesi
Scandinavi e UK
Fonte: We are Social 2014
Qualche numero sui Social
40%

6. 54%degli Italiani utilizza
almeno un social
network
tempo medio al gg
speso su internet da PC
1h59m
tempo medio al gg
speso su Internet
da Mobile
Fonte: We are Social 2014
Qualche numero sui Social
4h42m

7. Quanti Social?

8. Mi piace il caffè
Sto bevendo il #caffè
Ottima competenza nel bere caffè
Guarda come si beve il caffè
Ecco la ricetta per fare un gran caffè
Una foto del mio caffè
Sono un dipendente Google...
SOCIAL MEDIA IN BREVE (caffè edition)

9. Obiettivi sui Social Networks
BRANDING(generare notorietà per il marchio)
LEAD GENERATION(ottenere contatti profilati)
VENDITE ONLINE & VENDITE OFFLINE
ENGAGEMENT (interazioni con l'utente tramite contest,
concorsi a premi, sondaggi, ricerche di mercato, etc.).
CUSTOMER CARE (assistenza clienti)

10. Diversi Social, diversi Obiettivi!
AD OGNI SOCIAL POSSONO CORRISPONDERE
OBIETTIVI DIVERSI.
Si distinguono per tipologia di utenti (caratteristiche socio-
demografiche, interessi, etc.), per tipologia di interazione e per
tipologia di contenuti che si possono condividere.
Ad esempio, Linkedin è perfetto per obiettivi B2B, mentre Facebook
è utile in ottica B2C.

11. OBIETTIVO: INTERAZIONE E COINVOLGIMENTO