Este documento presenta una introducción a los fundamentos de la mercadotecnia. Explica que los objetivos de aprendizaje son preparar a los estudiantes en los conceptos y técnicas de mercadotecnia para aplicar el proceso de mercadeo en cualquier organización y proporcionar herramientas para solucionar problemas y detectar oportunidades. Define la mercadotecnia como el conjunto de actividades enfocadas a satisfacer las necesidades de los clientes para lograr los objetivos de una organización. También describe la evolución del marketing desde la orientación a la

4. Naturaleza , importancia y alcance

5. El concepto de mercadeo y su evolución conceptual

6. Evolución histórica

7. Tendencias modernas del mercadeo

8. El medio ambiente del mercadeo

11. Fundamentos de Mercadotecnia Esta definición tiene dos implicaciones: Enfoque: Todo el sistema de actividades del negocios deben orientarse al cliente. Los deseos de los clientes deben reconocerse y satisfacerse. Duración: La satisfacción de las necesidades debe ser permanente y continua, la cual puede darse un tiempo después que se haga intercambio.

12. Fundamentos de Mercadotecnia Marketing: Mecanismo económico y social a través del cual los individuos ven satisfechas sus necesidades y deseos, a través de la creación y el intercambio de productos u otras entidades de valor.

13. Elementos en la relación de Intercambio Fundamentos de Mercadotecnia Las necesidades, los deseos y la demanda El producto/Servicio La utilidad y la satisfacción

14. Un cliente adquiere un producto o servicio porque le brinda satisfacción, el poder satisfactor se dice que es su Utilidad: Fundamentos de Mercadotecnia Utilidad de forma Tipos de utilidad Utilidad de lugar Utilidad de tiempo Utilidad de información Utilidad de posesión

15. Fundamentos de Mercadotecnia Algunos conceptos:

16. Fundamentos de Mercadotecnia NATURALEZA Y ALCANCE

17. Fundamentos de Mercadotecnia MARKETING INTERCAMBIOS EMPRESA OBJETIVOS CONSUMIDOR OBJETIVOS PRODUCTOS NECESIDADES TRANSACCIONES CUMPLIMIENTO LOS ELEMENTOS Y LA GESTION DEL MARKETING

18. Evolución del Marketing en cuanto a filosofía empresarial y organizacional, en función del análisis del entorno: Orientación a la producción 1870-1930 Orientación a las ventas 1930-1970 Orientación al marketing 1970-2010

19. Orientación a la producción 1870-1930 Características:

20. Orientación a las Ventas 1930-1970 Características:

21. Orientación al Marketing 1970-2010 Características:

22. Diferencias entre ventas y Marketing

23. Diferencias entre Ventas y Marketing Se debe buscar permanentemente Productos para sus Consumidores; no Clientes para sus productos.

24. Diferencias: Ventas y Marketing Coloca productos en canales Relación cliente , persuade, cobra. toma pedidos , vende. Corto y mediano plazo Permanencia en el tiempo de la Cia a través de La marca. Largo plazo

25. MERCADEO

26. MERCADEO

27. La mezcla de Mercadeo

29. LAS CINCO FUERZAS DEL MERCADO Michael Porter El Medio Ambiente del Mercadeo