Habilidades gerenciales

UNIVERSIDAD POPULAR DEL CESAR
CODIGO: 201-300-PRO05-FOR01
VERSIÓN: 1
PLAN DE ASIGNATURA PÁG: 1 de 12
IDENTIFICACIÓN
Nombre de la asignatura ÉNFASIS II: HABILIDADES GERENCIALES
Código de la asignatura AE-603B
Programa Académico Administración de Empresas
Créditos académicos Cuatro (3)
Trabajo semanal del estudiante Docencia directa: 3 horas Trabajo Independiente: 6 horas
Trabajo semestral del estudiante 144 horas
Pre-requisitos ÉNFASIS I
Co-requisitos
Departamento oferente Administración de Empresas
Tipo de Asignatura Teórico: Teórico-Práctico: x Práctico:
Naturaleza de la Asignatura
Habilitable: No Habilitable: x
Validable: No Validable: x
Homologable: x No Homologable:
PRESENTACIÓN
Las organizaciones actuales necesitan colaboradores en los niveles altos y medios que conozcan y manejen los
principales temas del día a día que afectan el desarrollo y resultados de las mismas. Un directivo, coordinador,
jefe o cualquiera que sea su responsabilidad no se debe limitar a cumplir con un cargo específico olvidando que
sus decisiones y actos pueden afectar otras áreas, procesos o personas de la empresa.
Este curso pretende desarrollar los elementos teóricos-prácticos para que los estudiantes adquieran
herramientas y metodologías que les permitan desarrollar habilidades para gestionar los diferentes retos y
situaciones que se presentan dentro y fuera en las organizaciones, en busca de su desarrollo.
A partir de casos prácticos, juegos de roles y talleres, los estudiantes podrán identificar y potenciar las
habilidades requeridas para gerenciar una organización. El programa está diseñado para que lo estudiantes de
administración de empresas puedan desarrollar su potencial gerencial a través del conocimiento de los
diferentes conceptos y temas pertinentes para la gestión efectiva de cualquier tipo de organización.
JUSTIFICACIÓN
Son muchos los estudios de pertinencia que han determinado que los estudiantes de administración se quejan o
critican que en las universidades se les enseña, al extremo, la teoría, pero en la práctica se quedan cortas. En
términos generales dicen, que no se les enseñan habilidades para el trabajo. En caso de administración de
empresas, expresan que no los han preparado para trabajar con la gente. Es por eso, que esta asignatura
busca una especie de combinación teórica-práctica para que los estudiantes desarrollen y no solamente

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conozcan las habilidades gerenciales.
El curso está diseñado para aquellos estudiantes que dentro de su proyecto de vida personal, profesional y
laboral, tengan el propósito de crear una nueva unidad de negocio o vocación para la gerencia de cualquier
Organización. La pertinencia de esta materia en el programa de Administración, parte de la premisa de que las
habilidades gerenciales son esenciales para crear y dirigir empresas competitivas, trabajar y administrar
empresas multinacionales, incrementar el valor de los negocios y proporcionar productos y servicios útiles a los
clientes. El crecimiento de la Internet, la globalización del comercio y el aumento de las economías de la
información han replanteado el papel y las competencias profesionales y laborales en los negocios y la
administración. Esta asignatura ofrece una introducción a los conocimientos básicos con relación a las
Habilidades Gerenciales que podrían potenciar el éxito profesional de los estudiantes. Considerando lo
anteriormente expuesto, desarrollar habilidades para la gestión, se hace imprescindible para quienes aspiran
a desempeñarse eficazmente como administradores de empresas.
OBJETIVO GENERAL
Generar en los estudiantes las competencias que les permitan manejar ambientes de trabajos complejos,
cambiantes y dinámicos, de tal forma, que puedan aplicar el proceso gerencial eficazmente, a través de la
generación e implementación de buenas prácticas en las organizaciones.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Actualizar al estudiante en los conceptos y temas necesarios para comprender la naturaleza de los
procesos gerenciales modernos, sus características y sus funciones.
 Propiciar el auto análisis sobre las fortalezas y debilidades individuales y sensibilizar a los estudiantes,
en cambios de actitudes y comportamientos, que impliquen una mayor efectividad en el logro de los
objetivos organizacionales.
 Generar las condiciones para que el estudiante realice un análisis reflexivo sobre la importancia que
juegan las habilidades humanas en los procesos gerenciales.
 Facilitar en los estudiantes el desarrollo de las habilidades personales, interpersonales y de grupo
necesarias para lograr un desempeño eficaz en las organizaciones.
 Desarrollar y fortalecer competencias organizacionales que permitan conformar, diseñar, participar y
manejar equipos de trabajo abiertos al aprendizaje, al cambio y al desarrollo de la competitividad de las
empresas.
 Analizar los elementos básicos de la comunicación pública y cómo adaptarlos a diferentes situaciones o
contingencias.
 Desarrollar actividades que propicien la integración de la dimensión internacional en los diferentes
núcleos problémicos de la asignatura, de tal forma que se puedan generar las competencias necesarias
que permitan a los estudiantes abordar las exigencias y retos que impone una sociedad cada vez más
globalizada y multicultural.

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COMPETENCIAS GENERALES Y ESPECÍFICAS
NODO PROBLEMATIZADOR DE ADMINISTRACIÓN Y ORGANIZACIONES
¿Cómo interiorizar en el estudiante de administración de empresas las herramientas necesarias para la toma de
decisiones según parámetros de efectividad, eficiencia y eficacia organizacional, conforme con los objetivos y
necesidades de la organización, en busca de una mayor productividad, soportado todo ello, en sólidos
fundamentos y teorías administrativas, conocimiento de la teoría organizacional, el proceso administrativo y la
estrategia?
COMPETENCIA GENERAL
Capacidad para interactuar y desenvolverse adecuadamente en ambientes de trabajos complejos, cambiantes y
dinámicos, considerando las habilidades y atributos requeridos para el desempeño gerencial eficaz.
COMPETENCIAS ESPECIFICAS:
El estudiante está en capacidad de:
 Definir y diferenciar correctamente los conceptos de habilidades, competencias, talento e inteligencia
emocional.
 Definir correctamente las habilidades gerenciales o directivas
 Comprender correctamente el concepto de inteligencia emocional.
 Aplicar de manera correcta los conocimientos relacionados a las habilidades personales e
interpersonales en la administración de las organizaciones.
 Resolver correctamente problemas relacionados con el comportamiento individual y grupal de las
personas en las organizaciones.
 Fomentar relaciones productivas, sanas, satisfactorias y productoras de crecimiento con los demás en
entorno personales y de trabajo.
 Diagnosticar habilidades propias y ajenas con relación a la administración de negocios.
 Identificar correctamente los atributos y conductas de los directivos eficaces.
 Resolver correctamente y de manera razonada los conflictos organizacionales.
 Comunicar correctamente las ideas y mensajes dentro de la organización

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 Diagnosticar y facilitar la formación, el desarrollo y el trabajo en equipos.
 Fomentar la afiliación y formación de equipos de trabajo de alto desempeño.
 Comunicarse efectivamente a través de presentaciones orales y escritas
 Dominar los elementos básicos de la comunicación pública y su adaptación a diferentes situaciones o
contingencias
METODOLOGÍA
Con base en los lineamientos contenidos en el Proyecto Educativo Institucional (PEI) y en concordancia con
aspectos metodológicos plasmados en el Proyecto Educativo del Programa (PEP) la metodología de esta
asignatura se enmarca epistemológicamente en el modelo pedagógico COGNITIVO CONTEXTUAL cuya guía
fundamental es el enfoque constructivista.
La principal característica del cognitivismo contextual, es que toma como base el carácter situado del
conocimiento, y el ambiente de los aprendizajes, que según Rogoff (2004), se caracteriza por establecer que los
aprendizajes son más eficientes y efectivos, cuando tiene lugar en el contexto de escenarios realistas, en donde
los estudiantes tiene claras las razones para aprender.
En este sentido, esta metodología propicia la participación activa del estudiante en la resolución de problemas
y pensamientos crítico respecto a una actividad de aprendizaje que considera relevante y atractiva, poniendo a
prueba nuevas ideas, nuevas situaciones e integrando el nuevo conocimiento adquirido con constructos
intelectuales preexistentes.
ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS
En coherencia con el modelo pedagógico COGNITIVO CONTEXTUAL acogido por la Universidad Popular del
Cesar, se utilizaran métodos y estrategias que favorezcan el desarrollo de aprendizajes signifcativos, en los que
el estudiante relacione la información nueva con sus conocimientos previos. A su vez, la relación de estos
conocimientos genera una conexión que produce un cambio cognitivo en forma de nuevo conocimiento,
sustentado en la experiencia del estudiante.
La estrategia metodológica para el desarrollo del proceso de enseñanza de esta asigantura se orientará a
estimular el trabajo participativo y obtener los conocimientos necesarios en cada nucleo problémico, por medio
de:
 Clase expositiva del docente
 Lectura guiada por el docente
 Estudio de casos
 Talleres
 Discusión de casos

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 Aprendizaje basado en problemas
 Investigación de casos
 Actividades academicas en las que se integre la dimension internacional mediante el empleo de una
segunda lengua (Talleres, estudios de casos, entre otros)
 Sustentaciones y/o exposiciones de los estudiantes
 Mesa redonda
 Trabajo colaborativo
 Salidas de campo
 Debates.
Los recursos didácticos que se utilizaran en el desarrollo de la asignatura son: material impreso (libros, revistas,
articulos), libros digitales, videos, web 2.0, módulos o material de aprendizaje, audios entre otros.
Todo con el objetivo de lograr una fundamentación teórica, mediante un proceso investigativo de las realidades
locales y regionales que permitan identificar el estado actual de los conocimientos gerenciales.
CONTENIDO
NÚCLEO PROBLÉMICO 1: NATURALEZA Y FUNCIONES DE LA GERENCIA
PROBLEMA CONOCIMIENTO PREGUNTA GENERADORA
¿Cuáles son los fundamentos
teóricos que sustentan el proceso
gerencial como un campo de
estudio valido?
1.1 Conceptos sobre
Organizaciones
1.2 Conceptos Sobre
Administración
1.3 El concepto de Gerencia
1.4 El proceso Gerencial
1.5 Las funciones gerenciales
1.6 Habilidades gerenciales
1.7 Características y papeles
de la gerencia
1. ¿Qué es una
organización?
2. ¿Qué es la
administración?
3. ¿Qué es la gerencia?
4. ¿Qué es el proceso
gerencial?
5. ¿Cuáles son las funciones
gerenciales?
6. ¿Qué son las
competencias gerenciales
y por qué son
importantes?
7. ¿Cuáles son las
competencias empleadas
en el trabajo gerencial?
características y papeles
de la gerencia?

VERSIÓN: 1
NÚCLEO PROBLÉMICO 2: EL IMPORTANTE ROL DE LAS HABILIDADES GERENCIALES
¿Por qué es tan importante
conocer las habilidades humanas,
y su aplicación en las
organizaciones?
¿Cómo desarrollar las habilidades
gerenciales?
¿Cómo fomentar relaciones
productivas, sanas, satisfactorias
y productoras de crecimiento con
los demás en un entorno de
trabajo?
¿Qué hace diferentes a los
directivos eficaces de los menos
eficaces? Si el desarrollo de las
habilidades directivas es tan
crucial para el éxito de una
organización, ¿Qué habilidades
deben ser el foco de atención?
2.1 La importancia de los
directivos competentes
2.2 Las habilidades gerenciales
2.3 Las habilidades de los
directivos eficaces
2.4 Acercamiento hacia las
habilidades gerenciales
2.5 El liderazgo y la
administración
2.6 Acciones claves de los lideres
estratégicos
1. ¿Qué son las habilidades
directivas?
2. ¿Por qué es tan
importante que las
empresas cuenten con
directivos competentes?
3. ¿Por qué es importante
que los directivos en las
empresas sean
competentes?
4. ¿Qué explica el éxito en
las empresas que son
altamente eficaces?
5. ¿Qué son las habilidades
directivas?
habilidades que muestran
los líderes eficaces?
7. ¿Qué diferencia existe
entre liderazgo y
administración?
8. ¿Cuáles son las acciones
claves de los líderes
estratégico?
9. ¿Se pueden enseñar o
aprender las habilidades
directivas?
10. ¿Qué es un líder
carismático?
11. ¿Qué es un líder
transaccional?

VERSIÓN: 1
NÚCLEO PROBLÉMICO 3: HABILIDADES PERSONALES
¿Cómo mejorar las competencias
personales, a fin de pensar y
cambiar la conducta, en aras de
manejar eficazmente una
organización?
¿Cómo mejorar las competencias
personales, a fin de pensar y
cambiar la conducta, en aras de
conseguir un comportamiento
competente fuera de un entorno
de trabajo?
3.1 Desarrollo del
autoconocimiento o
competencia para la
auto administración
3.1.1 Diagnóstico de
autoconocimiento
3.1.2 Dimensiones clave de
autoconocimiento
3.1.3 Enigma de
autoconocimiento
3.1.4 Las diferencias
individuales
3.1.5 Estudio de casos de
autoconocimiento
3.1.6 Actividades para mejorar
las habilidades de
autoconocimiento.
3.2 Solución analítica y
creativa de problemas
3.2.1 Solución de problemas,
creatividad e innovación
3.2.2 Bloqueos conceptuales
3.2.3 Superación de bloqueos
conceptuales
3.2.4 Estudio de casos para la
solución de problemas
3.2.5 Actividades para mejorar
la solución de problemas
1. ¿Cómo desarrollar la
competencia de
autoconocimiento?
2. ¿Cómo hacer y utilizar un
diagnóstico de auto
conocimiento?
3. ¿Qué relación tienen las
habilidades personales y
éxito empresarial?
4. ¿Cómo formular y resolver
correctamente y de
manera lógica e
imaginativa, problemas y
casos prácticos
relacionados con la
creatividad?
5. ¿Cómo lidiar con mi
propio estrés y el de los
demás, en las empresas?

VERSIÓN: 1
NÚCLEO PROBLÉMICO 4: HABILIDADES INTERPERSONALES
PROBLEMA CONOCIMIENTO PREGUNTAS GENERADORAS
¿Cómo adaptarse y cómo manejar
los asuntos relacionados con los
demás, en el contexto
empresarial?
¿Cómo adaptarse y cómo manejar
los asuntos relacionados con los
demás, en el ámbito personal?
Habilidad para ejercer liderazgo
4.1.1 El poder y la influencia
4.1.2 Uso inteligente de la
influencia
4.1.3 Estrategias para ganar
poder organizacional
4.1.4 Estudio de caos que
involucra el poder y la influencia.
4.2 Habilidad para motivar a los
demás
4.2.1 La motivación y sus teorías
4.2.2 Diagnostico de problemas
de desempeño laboral
4.2.3 Promoción de ambiente de
trabajo motivador
4.2.4 Estudio de casos
relacionados con la motivación.
4.3 Habilidad para comunicarse
con los demás
4.3.1 La importancia de la
comunicación efectiva
4.3.2 Principios de comunicación
de apoyo
4.3.3 Estudio de casos para
diagnosticar problemas de
comunicación.
4.4 Manejo de conflictos
4.4.1 Manejo de conflictos
interpersonales
4.4.2 Estrategias para manejar
conflictos
1. ¿De qué manera se
puede guiar e influir en el
comportamiento laboral
de los miembros de un
grupo?
2. ¿Cuáles son los factores
que ocasionan,
canalizan y sostienen la
conducta de una
persona?
3. ¿Cómo transmitir e
intercambiar ideas a fin de
influir eficazmente en las
personas?
4. ¿Cómo abordar y resolver
eficazmente los conflictos
en las organizaciones?

VERSIÓN: 1
NÚCLEO PROBLÉMICO NO. 5: HABILIDADES PARA FORMAR Y TRABAJAR EN EQUIPOS
PROBLEMAS CONOCIMIENTOS PREGUNTAS GENERADORAS
¿Cómo desarrollar
habilidades relevantes y
significativas para trabajar
eficazmente como líder o
miembro de un grupo
equipo de trabajo?
¿Es posible encontrar
lugares o circunstancias en
donde una estructura de
equipos no tenga sentido o
no sea necesaria?
5.1 El trabajo en equipo
5.2 Desarrollo de equipos y
trabajo de equipos
5.3 Las ventajas de los
equipos de trabajo
5.4 Equipos efectivos
5.5 estudio de casos que se
relacionan con la formación
de equipos efectivos.
1. ¿De qué manera se puede
formar un equipo de trabajo
de alto desempeño?
2. ¿Cómo funciona un equipo
de trabajo?
3. ¿Cómo manejar las
individualidades en equipo
de trabajo?
4. ¿Cómo liderar eficazmente
un equipo de trabajo?
5. ¿Cómo ser un miembro
eficaz de un equipo de
trabajo?
6. ¿De qué manera se pueden
crear las condiciones que
favorezcan el desarrollo de
equipo eficaz.
7. ¿Cómo diagnosticar,
entender y capitalizar las
diferencias individuales y
culturales de los miembros
de un equipo de trabajo?

VERSIÓN: 1
NÚCLEO PROBLÉMICO NO. 6: HABILIDADES ESPECÍFICAS DE COMUNICACIÓN
PROBLEMAS CONOCIMIENTOS PREGUNTAS GENERADORAS
¿Cómo comunicarse
efectivamente a través de
presentaciones orales y
escritas?
¿Cómo dominar los
elementos básicos de la
comunicación pública y
como adaptarlos a
diferentes situaciones o
contingencias?
6.1 Conducción de
escritas
6.1.1 Presentaciones orales y
escritas
6.1.2 Elementos esenciales para
presentaciones eficaces
6.1.3 Ejercicios para conducir
presentaciones orales y escritas.
6.2 Conducción de juntas
6.2.1 Conducción de juntas
eficaces
6.2.2 Las cinco P para juntas
eficaces
6.2.3 Sugerencias para miembros
de grupos
6.2.4 Ejercicios para la
conducción de juntas
6.3 Conducción de entrevistas
6.3.1 Planeación y conducción de
entrevistas
6.3.2 Tipos específicos de
entrevistas organizacionales
6.3.3 Ejercicios para la
conducción de entrevistas de
propósitos especiales
1. ¿Cuáles son los elementos
esenciales para realizar
escritas?
2. ¿Cómo puede alguien
satisfacer todas las
demandas de
comunicación que enfrenta
un buen directivo?
3. ¿Cómo preparar y conducir
juntas de trabajo o
reuniones de trabajos
eficaces?
4. ¿Cómo diseñar, realizar y
conducir una entrevista de
trabajo?

VERSIÓN: 1
EVALUACIÓN
La evaluación del curso girará bajo los tópicos de los diferentes tipos de evaluación; incluyendo y combinando la
evaluación diagnostica, la evaluación formativa y la evaluación sumativa. La Universidad Popular del Cesar ha
institucionalizado el modo evaluativo en tres momentos: 30%, 30% y 40%, las cuales se tomaran aplicando las
siguientes técnicas: pruebas escritas individuales teniendo en cuenta el sistema utilizado en las pruebas Saber
Pro, estudio de casos, proyecto, talleres de trabajo dirigidos, trabajos de campo, pruebas con libro abierto,
trabajos en grupo, exposiciones, one minut paper, exámenes orales, participación de los estudiantes en el
desarrollo de las clases; entre otros, dependiendo de la unidad temática.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
LECTURAS OBLIGATORIAS
- ADMINISTRACIÓN. UN ENFOQUE BASADO EN COMPETENCIAS (2009). HELLRIEGEL,
JACKSON, SLOCUM
- DESARROLLO DE HABILIDADES DIRECTIVAS. (2005) DAVID ALLRED WHETTEN. SEXTA
EDICIÓN, PEARSON- PRENTICE-HALL. 640 PAGINAS.
- HABILIDADES GERENCIALES: DESARROLLO DE DESTREZAS, COMPETENCIAS Y ACTITUD.
RUTH ARROYO TOVAR. ECOES 2012.
- COMPETENCIAS GERENCIALES. EDIMER GUTIÉRREZ TOBAR. ECOEES 2010.
- LA INTELIGENCIA EMOCIONAL: ¿POR QUÉ ES MÁS IMPORTANTE QUE EL COCIENTE
INTELECTUAL? GOLEMAN, DANIEL 1996 157.3 / G625IN
- LA GERENCIA EN LA SOCIEDAD FUTURA. PETER FERDINAND DRUCKER EDITORIAL NORMA,
2005 - 290 PÁGINAS
- LA GERENCIA: TAREAS RESPONSABILIDADES Y PRÁCTICAS. EDITORIAL ATENEO, 2004 - 917
PÁGINAS
- LA GERENCIA INTEGRAL. JEAN P SALLENAVE EDITORIAL NORMA, 2004 - 280 PÁGINAS
- KENICHE OHMAE. LA MENTE DEL ESTRATEGA. 2004
- HITT, IRELAND Y HOSKISSON. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA: COMPETITIVIDAD Y
GLOBALIZACIÓN 2009.
- EL ARTE DE LA GUERRA DEL MAESTRO SUN TZU.
- ADMINISTRACIÓN. JAMES ARTHUR FINCH STONER, R. EDWARD FREEMAN, DANIEL R.
GILBERT, PILAR MASCARÓ SACRISTÁN PEARSON EDUCATION, 1996 - 688 PÁGINA

VERSIÓN: 1
- LOS DESAFÍOS DE LA GERENCIA PARA EL SIGLO XXI. PETER FERDINAND DRUCKER
- SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL. ADMINISTRACION DE LA EMPRESA
DIGITAL.KENNETH LAUDON 2008 DÉCIMA EDICIÓN
LECTURAS COMPLEMENTARIAS
- ADMINISTRACIÓN. STONER, FREEMAN Y GILBERT. PRETICE HALL-PEARRSON. 1996.
- INTRODUCCION A LA TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACION. IDALBERTO CHIAVENATO.
2009
- ADMINISTRACION: UN ENFOQUE BASADO EN COMPETENCIAS. HELLRIEGEL, JACKSON Y
SLOCUM. 2008
- COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL: DINÁMICA DEL ÉXITO EN LAS ORGANIZACIONES.
IDALBERTO CHIAVENATO. 2 EDICIÓN 2009. MC GRAW HILL
- LA QUINTA DISCIPLINA: PETER SENGE.
- MICHAEL PORTER. ESTRATEGIA COMPETITIVA, 2009 EDITORIAL CONTINENTAL
- MICHAEL PORTER. VENTAJA COMPETITIVA: CREACIÓN Y SOSTENIMIENTO DE UN
DESEMPEÑO SUPERIOR…2005.
- LAMBIN, JEAN JAQUES. MARKETING ESTRATÉGICO. TERCERA EDICIÓN MADRID, 1995 .MC
GRAW-HILL INTERAMERICANA DE ESPAÑA S.A.
- ADMINISTRACIÓN ESTRATEGICA: TEXTOS Y CASOS. DESS, LUMPKIN Y EISNER. MC GRAW
HILL 2010.
LECTURAS SUGERIDAS
-La Universidad cuenta con la siguiente bases de datos: PORQUES, EBARRY, E – LIBRO SAFARI,
JURIVERSIA, LEGIS, AMBIENTALEX. INFO.

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