Il museo è vivo e imano: bisogna curare le relazioni interni e le relazioni esterne. In questa mini guida ci sono spunti per innovare 5 aree: formazione del personale, gestione dei processi, pubblico dei visitatori, comunicazione e territorio.

1. RIPENSARE I MUSEI
strategie di innovazione
culturale post Covid-19
Giovanni Postiglione - umanista digitale e narratore culturale
parte 2 - ad intra & ad extra

2. Giovanni Postiglione - umanista digitale e narratore culturale
AD EXTRA
AD INTRA
personale interno
processi di gestione
servizi e sezioni territorio
comunicazione
servizi al pubblico

3. INNOVAZIONE
AD INTRA
Giovanni Postiglione - umanista digitale e narratore culturale

4. FORMAZIONE
DEL PERSONALE
lingue straniere
uso App del Museo
skill linguaggio segni, disabilità
skill didattica bambini e famiglie
profili social personali attivi
uso di device con AR e VR
assistenza informatica di base
divisa, badge, empatia, educazione
gestione e cura sito web
conoscenze base nuove tecnologie
Giovanni Postiglione - umanista digitale e narratore culturale

5. comunicazioni interne
CRM e analisi dati visitatori
database personale
digitalizzazione documenti
cloud condiviso
calendar e planning
database visitatori
Giovanni Postiglione - umanista digitale e narratore culturale
GESTIONE
PROCESSI

6. INNOVAZIONE
AD EXTRA
Giovanni Postiglione - umanista digitale e narratore culturale

7. bisogni, desideri, aspettative,
comportamenti, trend, consumi, stili di vita
human-centred
user experience
personalizzati/bili
multi-livello
ASCOLTO E ANALISI DI:
SPAZI, SERVIZI, PERCORSI, CONTENUTI:
PUBBLICO
Giovanni Postiglione - umanista digitale e narratore culturale

8. COMUNICAZIONE
Giovanni Postiglione - umanista digitale e narratore culturale
linguaggio, format e tono di voce in linea
con i vari tipi di pubblico
visual in grafica HR e video in ultra HD
canali social network curati e aggiornati
sito web aggiornato e mobile friendly
liste di newsletter profilate

9. TERRITORIO
Giovanni Postiglione - umanista digitale e narratore culturale
dialogo con enti locali, religiosi, privati, università
valore alla memoria storica cittadina
connessione con gli altri poli culturali comunali
ascolto, accoglienza e coinvolgimento dei cittadini
rete con artigiani, commercianti, botteghe storiche
promozione delle eccellenze locali
spinta a uscire sul territorio
strategie per trasporto pubblico e privato
valorizzazione del quartiere e delle strade limitrofe
rete con attività sociali e associazioni locali

10. RICORDA CHE UN MUSEO
Giovanni Postiglione - umanista digitale e narratore culturale
è dinamico
è in evoluzione
è in ascolto
è aggiornato
è umano
ma soprattutto...

11. IL MUSEO
È UN’ENTITÀ VIVA!
Giovanni Postiglione - umanista digitale e narratore culturale

12. LE STORIE COSTRUISCONO
PONTI TRA
LE PERSONE E I LUOGHI DI CULTURA
Giovanni Postiglione - umanista digitale e narratore culturale
www.giovannipostiglione.it