Marketing sustentable

Marketing Sustentable
► Diana Marcela Corrales
► Adriana Trujillo
► Juan David Bastidas
► Cristhian Montes
► Giovani Ortiz Duque
Programa de Administración de Empresas
Universidad del Valle Sede Palmira
Mayo 7 de 2016
Críticas Sociales de Marketing
Acciones del Consumidor para Promover el Marketing Sustentable
Marketing Sustentable Fundamentos de Mercadeo

Impacto ambiental
Responsabilidad del Marketing Tradicional
Definición
Nuevos Términos

 Estimula el consumo masivo
 Contribuye a la degradación ambiental
 Ayuda a reemplazar bienes ambientales
 Empaque y embalaje innecesario
 Largas cadenas de suministro
Definición
Nuevos Términos

Solución
Así como el marketing ha hecho parte del
problema, también debe ser parte de la solución.
De hecho, es la única opción para no seguir
deteriorando el planeta.
Responsabilidad del Marketing
Definición
Nuevos Términos

«Marketing social y ambientalmente responsable que
satisface las necesidades actuales de los consumidores y
las empresas a la vez que conserva o mejora la capacidad
de las generaciones futuras para satisfacer las propias»
Kotler, P., & Armstrong, G. (2013). Fundamentos de marketing. Pag. 480
Definición
Nuevos Términos

Definición
Nuevos Términos
Concepto de
Marketing
Planeación
Estratégica
Marketing
Social
Marketing
Sustentable
Necesidades de las empresas
Necesidadesdelosconsumidores
Ahora
Futuro
Ahora Futuro

Algunos términos
Ya existen muchos términos que hacen referencia a la nueva tendencia del marketing
hacia promocionar productos y servicios amigables con el medio ambiente.
 Ecomarketing
 Marketing ambiental
 Marketing verde
 Green Marketing
 Marcas verdes
Definición
Nuevos Términos

El marketing ha recibido a lo largo del tiempo
muchas críticas puesto que ciertas prácticas del
mismo perjudican al consumidor individual, en
sociedad y a otras empresas.
Los consumidores mantienen actitudes mixtas o
incluso ligeramente desfavorables con respecto a
las prácticas del marketing, ya que críticos y
agentes protectores del consumidor aseguran que
se realizan actividades engañosas que con el
tiempo no son sustentables para el consumidor ni
las empresas.
Impacto del Marketing en los Consumidores Individuales
Impacto del Marketing en la sociedad como un todo
Impacto del Marketing en otras empresas
Expectativa Realidad

Altos precios
Significa promover precios mucho más altos de lo sensato. Esto se
genera por:
 Altos costos de Distribución: Demasiados intermediarios
codiciosos en el canal que suben los precios mas allá del valor
del servicio.
 Altos Costos de publicidad y promoción: Empujar
suficientemente los precios hacia arriba para financiar la alta
publicidad y promoción.
 Incrementos excesivos: Incrementan excesivamente el costo
de una mercancía a través de tácticas de fijación de precios.

Prácticas engañosas: Precios
Los helados McFlurry tenían un precio de $ 4.900 los días lunes, martes y miércoles
pero en realidad los vendía a $ 5.900, lo que implica de facto una publicidad engañosa.
La multa a pagar fueron 110 millones de pesos.

Prácticas engañosas: Promoción
 La SIC, sancionó también en el 2014 a la
línea de Activia, porque afirmaban que era
un yogurt, cuando en realidad se trataba de
un alimento lácteo fermentado. Esa sanción
sumó 493 millones de pesos.
 Multa: 708 millones de pesos. Reduce Fat
Fast, que se anuncia en televisión como una
solución para bajar de peso.

Prácticas engañosas: Presentación
Atún Isabel deberá pagar una
multa de 176 millones de pesos.
80gr – Presentación engañosa.
Una picada para 4 personas, por
valor de $39.900, que contenía,
entre otros productos, ocho (8) alas
y cuatro (4) mazorcas.

Venta de alta presión

Productos de mala calidad, perjudiciales o peligrosos
Quejas:
 Productos y servicios no están bien hechos o no tuvieron un buen desempeño
 Seguridad del producto
 Muchos productos ofrecen pocos beneficios (perjudiciales)

Productos de mala calidad, perjudiciales o peligrosos
¿Está siendo la industria de la comida rápida socialmente irresponsable al promover
de manera agresiva la indulgencia a los consumidores incautos o mal informados? ¿O
simplemente cumple con los deseos de los clientes al ofrecer alimentos que deleiten
su paladar?

Obsolescencia planeada
Algunas empresas son acusadas de provocar que
sus productos queden obsoletos antes de que
realmente sea preciso sustituirlos. Usan
componentes que se romperán, desgastarán,
corroerán o pudrirán más pronto de lo que
deberían.
Otras son acusadas de obsolescencia percibida,
es decir, de cambiar continuamente los conceptos
del consumidor de los estilos aceptables para
fomentar compras más pronto. Un ejemplo: las
cambiantes modas en la ropa.

Sello ISSOP

Deseos falsos y demasiado materialismo
Los mercadólogos estimulan los deseos de las personas por las mercancías y crean
modelos materialistas de la buena vida. Así, los mercadólogos han creado un ciclo
interminable de consumo masivo, basado en una interpretación distorsionada del
«Sueño americano».

Muy pocos bienes sociales
Las empresas han sido acusadas de sobrevender los bienes privados a expensas de
los bienes públicos. A medida que aumentan los bienes privados, se requiere de más
servicios públicos que no se tenía planeado crear.
Soluciones
Hacer que los productores carguen el costo social total de sus operaciones
Hacer que los consumidores paguen los costos sociales
EJEMPLO: Aumento de los automóviles

Contaminación cultural
Los críticos acusan al sistema de marketing de crear contaminación
cultural. Aducen que nuestros sentidos están siendo constantemente
asaltados por el marketing y la publicidad. Los anuncios interrumpen
programas serios.

Impacto del marketing en otras empresas
Se identifican tres problemas:
Adquisiciones de competidores
Prácticas de marketing que crean barreras de entrada
Prácticas competitivas y desleales de marketing

Consumidorismo
Movimiento organizado de los ciudadanos y
agencias de Gobierno para mejorar los derechos
y el poder de los compradores en relación con
los vendedores.
Consumidorismo
Ambientalismo

Derechos de los vendedores
 Introducir cualquier producto en cualquier tamaño y estilo.
 Cobrar cualquier precio por el producto.
 Gastar cualquier cantidad para promocionar el producto.
 Usar cualquier mensaje de producto.
 Utilizar programas de incentivos de compra.
Consumidorismo
Ambientalismo

Derechos de los compradores
 No comprar un producto que se ofrece en venta.
 Esperar que el producto sea seguro.
 Esperar que el producto se desempeñe como se afirma.
Consumidorismo
Ambientalismo

Derechos de los consumidores
 Estar bien informados sobre los aspectos importantes del producto.
 Estar protegidos contra productos y practicas de marketing
cuestionables.
 Influir en los productos y practicas de marketing.
 Consumir de forma que se preserve el mundo para generaciones
futuras de consumidores.
Consumidorismo
Ambientalismo

Ambientalismo
Movimiento organizado de ciudadanos preocupados, empresas y
agencias de Gobierno, diseñado para proteger y mejorar el entorno de
vida actual y futuro de las personas.
Los ambientalistas están preocupados por los efectos del marketing
sobre el medio ambiente.
Consumidorismo
Ambientalismo

Sustentabilidad ambiental
Consumidorismo
Ambientalismo

Walmart: La superniñera ecológica del mundo
Caso Walmart

Acciones públicas para regular el Marketing
Las preocupaciones de la ciudadanía
acerca de las prácticas del marketing
llaman la atención publica y conducen a
propuestas legislativas. Los propios
comerciantes finalmente deben de
responsabilizarse del marketing
sustentable.
Ética del Marketing
La Empresa Sustentable
Acciones empresariales hacia el Marketing Sustentable
Principios del marketing sustentable
Marketing para la sociedad

En la actualidad el marketing sustentable es
una forma de crear valor para el cliente y de
fortalecer las relaciones con los mismos.

Principios del Marketing Sustentable
El marketing sustentable se fundamenta bajo
cinco principios:
 Marketing orientado hacia el consumidor:
La empresa ve y organiza sus actividades
desde el punto de vista de sus
consumidores.
 Marketing de valor para el cliente: La
empresa debe poner mayor recursos en
generar valor para el cliente.
 Marketing Innovador: La empresa busca
mejoras reales de productos y marketing.
 Marketing de sentido de misión: La
empresa debe definir su visión en términos
sociales más que en el producto.

Principio del marketing sustentable de acuerdo con el cual una empresa debería tomar
las decisiones de marketing considerando los deseos de los consumidores, los
requerimientos de la empresa, los intereses de largo plazo de los consumidores y los
intereses de largo plazo de la sociedad.

La ética es una piedra angular del marketing sustentable. El marketing no ético
perjudica a los clientes y a toda la sociedad. Eventualmente daña la eficacia y la
reputación de la empresa poniendo en peligro su propia supervivencia.
¿Hacer lo que el sistema permite?
La empresa debe tener conciencia social y aplicar altos estándares de ética y moral al
tomar decisiones corporativas, independientemente de lo que permita el sistema.
Razones del Marketing Sustentable
Mercado Atractivo

La empresa sustentable
Las empresas sustentables son aquellas que crean valor para los clientes a través de
acciones social, ambiental y éticamente responsables. El marketing sustentable va más
allá de atender a las necesidades y deseos de los clientes de hoy. Significa
preocuparse por los clientes del mañana asegurando la supervivencia y el éxito de la
empresa, sus accionistas, empleados y el amplio mundo en el que todos ellos viven.
Mercado Atractivo
 Bancolombia
 Bavaria
 BBVA
 Celsia
 Cementos Argos
 Cemex
 Coca-Cola FEMSA
 Colombiana Kimberly Colpapel
 Empresas Publicas de Medellín
 Grupo Nutresa
 Grupo SURA
 ISA
 Isagen
 LG Electronics
 Smurfit Kappa Cartón de Colombia
 Sodexho
 Sodimac
 Telefónica
 Terpel
 Unilever

Razones
 La conciencia cada vez mayor en todo el mundo con respecto a la protección del medio
ambiente.
 Los consumidores están cada vez más preocupados por el daño ambiental y buscan
productos que sean respetuosos con el medio ambiente.
 Los fabricantes han reconocido las preocupaciones ambientales como una fuente de ventaja
competitiva.
 Las regulaciones del gobierno.
 Generar oportunidades y ventajas competitivas.
 Responsabilidad social empresarial.
 Presión del gobierno. Las leyes hacen que las empresas cambien sus procesos.
 Presión de la competencia: Si el competidor entra en la tendencia del ecomarketing
necesariamente debo entrar o puedo salir del mercado.
Mercado Atractivo

Mercado atractivo
El consumidor verde o ecológico se puede definir como aquel consumidor que
manifiesta su preocupación por el medio ambiente en su comportamiento de compra,
buscando productos que sean percibidos como de menor impacto. Debido a que este
tipo de consumidores está creciendo considerablemente, dado el innegable daño
ambiental, que es posible ver a diario, la demanda de estos productos también crecerá
y por lo tanto las empresas pueden encontrar en estos consumidores una fuente de
ingresos, contribuyendo a conservar el medio ambiente y a la vez alcanzando los
objetivos de la empresa.
Mercado Atractivo

No abusar del marketing sustentable
El marketing sustentable no debe usarse para lavar la imagen de una empresa.
Debemos evitar empresas que abusen de esta tendencia.
Mercado Atractivo
http://stopgreenwash.org/

Bibliografía
 Kotler, P., & Armstrong, G. (2013). Fundamentos de marketing.
 STANTON, W. J. E. FUNDAMENTOS DE MARKETING/WILLIAM J. STANTON,
MICHAEL J. ETZEL Y BRUCE J. WLAKER (No. HF5414. S82 2007.).
 http://www.semana.com/vida-moderna/articulo/cuidado-greenwashers/265482-3
 Ecomarketing: Una nueva tendencia empresarial, Universidad Nacional de
Colombia, 21 de abril de 2016.
 http://stopgreenwash.org/
Mercado Atractivo

Marketing sustentable

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Was ist angesagt? (20)

Andere mochten auch

Andere mochten auch (20)

Ähnlich wie Marketing sustentable

Ähnlich wie Marketing sustentable (20)

Marketing sustentable