Apresentação realizada no Social Media Week em São Paulo. Muito se fala sobre dados no ambiente digital, mas em tempos de limitações de acesso e restrições de API, os produtos de inteligência digital estão correndo cada vez mais risco. BI's continuam essenciais, mas temos que ser cada vez mais criativos nas estratégias e desenhos de pesquisa. Na apresentação, exploramos possibilidades de produtos de inteligência digital e discutir perspectivas. Setembro/2018

1. PRODUTOS DE INTELIGÊNCIA EM TEMPOS DE SECA DE
DADOS

2. GIOVANA CERESAPós graduada em Marketing Digital pelo Centro
Universitário de Brasília, onde desenvolveu pesquisa
sobre a Importância do SAC 2.0 para a Estratégia das
Empresas. Atua na área de Comunicação Social
desde 2010, com foco em Monitoramento de Redes
Sociais e Gerenciamento de Relacionamento com o
Cliente. Atualmente trabalha como Analista de
Marketing Digital no Instituto Brasileiro de Pesquisa e
Análise de Dados.

3. EVOLUÇÃO DAS APIS
Como surgiu?

4. Qual sua finalidade?
EVOLUÇÃO DAS APIS
©Warner Bros. Television

5. EVOLUÇÃO DAS APIS
É uma exposição de uma série de ferramentas, métodos de
programação e protocolos, com o objetivo de facilitar a
programação de uma aplicação

6. O que elas entregam
FUNCIONALIDADES A WEBSITES
ESTÃO POR TRÁS DAS APLICAÇÕES/SOFTWARES ONLINE (SAAS)
SUPORTAM AS APLICAÇÕES MÓVEIS (APPS MOBILE)
CONECTAM TECNOLOGIAS HETEROGÊNEAS, COMO DIFERENTES
BANCOS DE DADOS

7. O que elas entregam?
dados dos maiores
consumidores
insights de negócio
ter todo o trace de
chamadas e log de erros
de todos os parceiros
x

8. PENSANDO NO NOSSO DIA A DIA

9. LIDAMOS COM UM
MUNDO DE PERGUNTAS

10. LIDAMOS COM UM
MUNDO DE DADOS E
MÉTRICAS!

11. Principalmente para análise de
performance orgânica e paga
Em Social Listening não é diferente, as métricas são quantitativas e
qualitativas, sendo as principais:

12. F AN P A G E S P E R F I S G R U P O S
P r i v a c i d a d e Público
Público
Privado
Público
Privado
C o n e x ã o Curtidas
Amizades
Seguidores
Participação
I n t e r a ç ã o
Emoticons
Comentários
Mensagem privada
Compartilhamento
Emoticons
Comentários
Mensagem privada
Compartilhamento
Emoticons
Comentários
Compartilhamento
R e l a ç ã o
Interesse em conteúdo
(não há limite)
Pessoal
(5.000 amigos)
Interesse em conteúdo
(não há limite)
C o n t e ú d o
Texto
Link
Foto
Vídeo
GIF
Texto
Link
Foto
Vídeo
GIF
Texto
Link
Foto
Vídeo
GIF

13. PERFIS
PRIVACIDADE
Público
Privado
CONEXÃO Seguidores
INTERAÇÃO
Tweet
Retweet
Mensagem privada (DM)
RELAÇÃO Interesse de conteúdo
CONTEÚDO
Texto (140 caracteres)
Link
Foto
Video
GIF
#hashtags

14. • Fotos tiradas em um determinado local (sistema de busca pela API do
Foursquare)
• Fotos e comentários feitos no perfil (se o perfil oficial for cadastrado na
plataforma)
• Hashtags (sem geolocalização)

15. MANUAL / SEMI-MANUAL FERRAMENTAS PLENAS
COMERCIAIS
SCRIPT / APIS /
SOLUÇÕES PRÓPRIAS
SOFTWARES ACADÊMICOS /
EXPERIMENTAIS
TWITTER
RFACEBOOK
THINKTOSTART
R
COMO COLETAR ESTES DADOS?

16. MANUAL / SEMI-MANUAL FERRAMENTAS PLENAS
COMERCIAIS
SCRIPT / APIS /
SOLUÇÕES PRÓPRIAS
SOFTWARES ACADÊMICOS /
EXPERIMENTAIS
TWITTER
RFACEBOOK
THINKTOSTART
R

17. PORÉM, O NOSSO CENÁRIO ESTÁ SE
MODIFICANDO

18. O QUE MUDOU?
Mudança na política das redes sociais,
principalmente o FB e IG
Dificuldade das ferramentas de coleta acessar o
API e extrair os dados

19. SHARE OF
EARNED
MEDIA (SOE)
SHARE OF
VOICE
(SOV)

20. IG MUDARÁ NOVAS REGRAS NO DIA
11 DE DEZEMBRO DE 2018

21. O que mudou?
Lei GDPR é aprovada na
Europa e altera a coleta de
dados no Brasil?
E a Lei Geral da Proteção de
Dados no Brasil?

22. Inovação exige interação, requer
mudança constante

23. É preciso se adequar sempre às
mudanças e evoluir

24. E como se adequar?
Possibilidade de entrar em acordo com os usuários, como
cláusulas nos termos de uso das páginas para a utilização
dos dados

25. E como se adequar?
CRM
Funil de vendas
Automatização de Processos
Controlar oportunidades

26. E como se adequar?
Web Scraping
DÊ VALOR PARA O
INSIGHT!
Processos automatizados - Bots

27. E como se adequar?
Medir Impacto
Remarketing
Rastreio

28. E como se adequar?
Bench dos concorrentes:
Levantamento
Campanhas de Social Listening
Árvore de taguemento

29. E como se adequar?
Análise de conteúdo:
Análise Léxica
Análise de Redes

30. Orientar Planejamento
Modelos de pesquisa e aplicações de
questionários
Desenvolver Ações
Gerar Insight

31. A SECA DE DADOS É UMA QUESTÃO
METODOLÓGICA E NÃO FALTA DE DADOS

32. Onde buscar referências?
• Blog IBPAD

33. Obrigada! :)