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[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],INDICE

1.1 Principios de la Comunicación Corporativa Toda comunicación responde prioritariamente a seis preguntas: Quién, Qué, Cuándo, Dónde, Cómo y Por Qué .

Fundamentos de la comunicación corporativa ,[object Object],1.2

Nuevo modelo de comunicación 1.3

[object Object],[object Object],[object Object],WOM: Cómo funciona el proceso 2.2

[object Object],[object Object],Cómo funciona el proceso: 5 pasos 2.3

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Cómo funciona el proceso: ejemplo 2.8

[object Object],Nuevos hábitos de consumo en los medios 2.9

Nuevos hábitos de consumo en los medios 2.6 Fuente: Ministerio de Industria, Turismo y Comercio de España, www.red.es

[object Object],Nuevos hábitos de consumo en los medios 2.7

Nuevos hábitos de consumo en los medios 2.8 Fuente: Ministerio de Industria, Turismo y Comercio de España, www.red.es

[object Object],[object Object],[object Object],Nuevos hábitos de consumo en los medios 2.9 Fuente: Ministerio de Industria, Turismo y Comercio de España, Estudio Mediascope EIAA Oct 2007, www.red.es

[object Object],[object Object],Nuevos patrones de comportamiento Fuente: Ministerio de Industria, Turismo y Comercio de España, Estudio Mediascope EIAA Oct 2007, www.red.es 2.10

El blog como herramienta de comunicación ,[object Object],[object Object],3.1 Fuente: Estudio de la blogósfera en España, por Zed Digital.

N ormas para escribir correctamente un blog ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],3.6

Ser o no ser de las redes sociales 4.1 Tipo de redes sociales: Generalistas: Myspace, Facebook, Hi5, Tuenti. De nicho: Xing, Ning, Plaxo. Promoción de noticias: Gennio, Menéame, Fresqui. Promoción de noticias de nicho: Seoclon, Yogrito, Negociame .

Usuario español de las redes sociales 4.2 El perfil del usuario es: 16-30 años. El 50% utiliza redes sociales. Actitud positiva ante la tecnología. Consumidor de medios. Se dividen en pioneros, informados, y seguidores. El tiempo invertido en redes sociales se estima que es un 30%. Fuente: Estudio de las redes sociales en España, por Zed Digital, Nov. 2008

Ser o no ser de las redes sociales 4.3

WOM en redes ¿Qué se consigue? 4.4 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

WOM en redes ¿Qué se consigue? 4.5

Credibilidad ,[object Object],4.7

ROI ,[object Object],4.8 Mark Baynes, director de marketing de Kelloggs. Año 2007 , durante la Back to School Consumer Conference

[object Object],[object Object],WOM: ad-tweet 5.1

[object Object],El concepto ad-tweet 5.2 Texto Fotos Música Vídeo

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Una excelente herramienta de fidelización 5.3

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],¿Cómo seguir las conversaciones en Twitter? 5.4

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Reputación online 6.1

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Crea tu reputación 6.2

[object Object],[object Object],[object Object],Sigue y evalua las conversaciones 6.3

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Sigue y evalua las conversaciones 6.4

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Sigue y evalua las conversaciones 6.5

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Sigue y evalua las conversaciones 6.6 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

[object Object],[object Object],[object Object],Situación de crisis 2.0 6.7

Conclusiones 7.1 ,[object Object],[object Object],[object Object]

Bibliografía y links de interés 7.2 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Bibliografía y links de interés 7.3 ,[object Object],[object Object],[object Object]

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