Rse 5 a lecture in french

Responsabilité Sociale de l’Entreprise
Patrick Gilormini
5ème année MSE
1

Sommaire
2pgilormini@univ-catholyon.fr
1. Objectifs et programme
2. Entreprise et société
3. La performance globale de l’entreprise

Objectifs
Etre en capacité de:
• Participer à la définition et la mise en œuvre d’une
démarche RSE
• Contrôler et évaluer la gestion de la RSE d’une
entreprise
• Identifier en situation les points d’articulation entre
RSE et éthique.

Au fil de l’eau
• Etude de cas de deux entreprises
– Véolia Environnement
– Danone
• Analyse de leur stratégie RSE
• Focus sur leurs réponse aux défis mondial de l’eau
Base documentaire sur Claroline:
http://claroline.ucly.fr/esdes/claroline/course/index.
php?cid=MANS101213

Programme
Séance Thématique Méthode
1
26/08/13
-Valeurs et principes de RSE : éthique, valeurs et culture organisationnelle ;
fondements normatifs de la RSE.
-Organisation de la RSE : gouvernance organisationnelle et norme ISO 26000
Exposé magistral puis étude des cas :
 Danone
 Veolia
2
24/09/13
-Déploiement des processus RSE et alignements des politiques : instrumentalisation
stratégique et avantage concurrentiel
- Démarches d’ Entrepreneuriat social
Exposé magistral puis étude des cas :
 Danone
 Veolia
3
18/11/13
-Evaluation de la performance globale : leviers et systèmes de contrôle de la RSE
-Informer et communiquer avec les parties prenantes : rapport développement
durable, reporting social et environnemental …
Exposé magistral et restitution des travaux réalisés
sur les cas
4
16/12/13
-Enjeux de l’éthique des affaires au niveau individuels, organisationnel et
international
Restitution des travaux réalisés sur les cas
Discussion autour de son journal de
questionnement éthique

Evaluation
• Les étudiants devront remettre une note écrite d’évaluation de la démarche RSE
Veolia/ Danone élaborée en équipe. Chacun présentera lors de la dernière
séance les principaux questionnements éthiques individuels issus de son journal.
• Un examen individuel aura lieu à l’issue du cours.
• La note finale sera calculée avec la pondération suivante :
– Restitution étude de cas = 50 %
– Restitution Journal questionnement éthique = 10 %
– Examen final = 40 %

Bibliographie
• Lépineux François, Rosé Jean-Jacques, Bonanni Carole & Hudson Sarah, La
RSE : Théories et pratiques, Ed. Dunod, Paris, 2010
– Accessible en format e-book sur le site du CRD
• Andew Crane & Dirk Matten , Business ethics: managing corporate
citizenship and sustainability in the age of globalization, Oxford, OUP , 2010
• David Bornstein & Susan Davis, Social entrepreneuship: what everyone
needs to know, OUP, 2010

Enquête INSEE Novembre 2012
En France plus de la moitié des sociétés de 50
salariés ou plus déclarent s’impliquer dans la
responsabilité sociale de l’entreprise, contribution de
l’entreprise aux enjeux de développement durable,
mais …36 % n’ont jamais entendu parlé de RSE
• 84 % des unités employant plus de 500 salariés ont
le sentiment de mener des actions dans ce sens.
• Le social est le domaine qui concentre le plus
d’initiatives en matière de RSE.
• Le domaine environnemental différencie les sociétés
impliquées dans la RSE et les autres.
• Pour en savoir plus: http://www.insee.fr/fr/ffc/ipweb/ip1421/ip1421.pdf

Renforcement de la RSE en France
Juin 2013
• Rapport Brovelli, Drago, Molinier « 20 propositions pour renforcer la démarche
de responsabilité sociale des entreprises »
– Développer une culture de performance globale au sein des entreprises :
• Intégrer d’avantage la RSE dans le dialogue social
– Assurer une mesure fiable et pertinente de la performance globale des
entreprises:
• Indicateurs de reporting par branche,
• Favoriser , au-delà des cercles d’investisseurs , l’émergence de notations sociales et
environnementales
– Encourager l’investissement responsable:
• un label ISR mettant en valeur le capital-investissement responsable,
• Inclusion de l’analyse extra-financière dans l’attribution des crédits
– Favoriser l’ambition , l’avance et le savoir-faire français à l’international
• Marque « France »,
• Directive européenne sur le publication des informations extra-financières des entreprises
• Installation de la Plateforme RSE : Entreprises, partenaires sociaux, associations
de consommateurs et de protection de l’environnement, réseaux multi-acteurs
impliqués dans la RSE…

Renforcement de la RSE en Europe
Avril 2013
• Directive de Commission européenne :modification de la
législation comptable en vigueur, afin d’accroître la
transparence de certaines grandes sociétés en matière
sociale et environnementale.
– Les sociétés de plus de 500 salariés et dépassant 40 M€ de
CA devront publier des informations sur leurs politiques,
les risques liés et les résultats obtenus en ce qui concerne
les questions d’environnement, sociales et de personnel,
de respect des droits de l’homme et de lutte contre la
corruption, ainsi que de diversité dans la composition des
conseils d’administration ou de surveillance.
– Transposition avant le 31 12 2014
– Logique « comply or explain »

Intérêts financiers pour la RSE
Trade buyers’ attitudes to evaluating ESG risks and opportunities in their
M&A activities:
• Two thirds of the interviewees said that poor performance on ESG factors
had prevented a deal or affected their willingness to do a deal.
• ESG factors are increasingly important in M&A activities.
• Poor performance on ESG factors can have a significant negative impact
on the valuation of a deal and can be used as a lever in negotiating the
share purchase agreement .
• Many companies are developing a more systematic approach to ESG due
diligence.
PRI/ PWC December 2012:
http://www.pwc.com/en_GX/gx/sustainability/publications/assets/pwc-the-integration-of-
environmental-social-and-governance-issues-in-mergers-and-acquisitions-transactions.pdf

Enquêter sur les relations entreprise et société
Société
Environnement
EconomieEquitable
Durable
ViableVivable
Stratégie et
politique de
l’entreprise
Système de
management de
l’entreprise

Enquêter sur la performance globale
Responsabilité
sociale
Confiance des
clients ,des
salariés
Satisfaction
clients
Engagement des
salariés
Loyauté des
actionnaires
Performance
de l’entreprise

Sommaire

Origine de la responsabilité sociale de l’entreprise
• Howard Bowen , Social Responsibilities of the
Businessman,1953:
– « La responsabilité sociale de l’entreprise renvoie à
l’obligation pour les hommes d’affaires de réaliser les
politiques , de prendre les décisions et de suivre les lignes
de conduite répondant aux objectifs et aux valeurs qui
sont considérées comme désirables dans notre société »
– Une troisième voie entre régulation étatique et laisser
faire
– Le pouvoir économique des dirigeants d’entreprise
renforce leur devoir de gérer leurs affaires de façon à
bénéficier à la communauté

Définitions académiques
La responsabilité sociale de l’entreprise:
« des obligations , légales ou volontaires que doit
assumer l’entreprise pour passer comme un modèle
de bonne citoyenneté dans un milieu donné »
[Pasquero , 2005]
 Les sources religieuses de la RSE : éthique
protestante, doctrine sociale de l’église catholique
 Les sources normatives et légales : OCDE, OIT, ISO,
ONU, UE
1628/06/2012 Entrepreneuriat De la théorie à la pratique

• Approche néo-institutionnelle économique: logique
instrumentale
– L’entreprise est pensée comme un nœud de
contrats mue par un enjeu d’efficience. Les
démarches de RSE sont justifiées dans la mesure
où elles minimisent les pertes de potentiel de
création de valeur qui pourraient résulter de
conflits d’intérêts entre les parties prenantes.
[Freemann &Evan,1990; Donaldson Preston 1995]

Approche néo-institutionnelle sociale: des entreprises
en quête de légitimité
« Impression partagée que les actions de
l’organisation sont désirables, convenables ou
appropriées par rapport au système socialement
construit de normes , de valeurs ou de croyances
sociales » [Suchman , 1995] »

• Dialogue avec les parties prenantes sur leur rôle vis-à-vis du
bien commun
• La RSE comme processus d’élaboration de sens comportant
trois dimensions:
– Cognitive : comment l’entreprise pense et se construit une
représentation du monde ?
– Linguistique : Comment l’entreprise communique avec les
parties prenantes ?
– Conative : Quel est le comportement de l’entreprise et
comment s’efforce-t-elle de produire des effets en matière
de RSE ?
Basu Kunal & Palazzo Guido [2008]
1915/11/2012 pgilormini@univ-catholyon.fr

Définition institutionnelle
La Commission propose de redéfinir la RSE comme étant «la responsabilité des
entreprises vis-à-vis des effets qu’elles exercent sur la société». Pour assumer
cette responsabilité, il faut au préalable que les entreprises respectent la
législation en vigueur et les conventions collectives conclues entre partenaires
sociaux. Afin de s’acquitter pleinement de leur responsabilité sociale, il convient
que les entreprises aient engagé, en collaboration étroite avec leurs parties
prenantes, un processus destiné à intégrer les préoccupations en matière sociale,
environnementale, éthique, de droits de l’homme et de consommateurs dans
leurs activités commerciales et leur stratégie de base, ce processus visant:
– à optimiser la création d’une communauté de valeurs pour leurs
propriétaires/actionnaires, ainsi que pour les autres parties prenantes et
l’ensemble de la société;
– à recenser, prévenir et atténuer les effets négatifs potentiels que les entreprises
peuvent exercer.
COMMUNICATION DE LA COMMISSION AU PARLEMENT EUROPÉEN, AU CONSEIL, AU COMITÉ ÉCONOMIQUE ET SOCIAL
EUROPÉEN ET AU COMITÉ DES RÉGIONS- Responsabilité sociale des entreprises: une nouvelle stratégie de l'UE pour la
période 2011-2014 [25 octobre 2011]

Rôle de l’OCDE
Mai 2011 : Mise à jour des principes directeurs à
l’attention des entreprises multinationales mettant
l’accent sur:
• Supply Chain
• Droits de l’homme
• Changement climatique
 Contribution de l’investissement international au
développement durable
http://www.oecd.org/dataoecd/43/30/48004355.pdf

● 1987 - Rapport Brundtland de la commission mondiale de
l’environnement et du développement (ONU):
« Un développement qui répond aux besoins du présent
sans compromettre la capacité des générations
futures de répondre aux leurs. »
● Deux concepts sont inhérents à cette notion :
● Le concept de besoin, et plus particulièrement les besoins
essentiels des plus démunis, à qui il convient de donner la plus
grande priorité
● L’idée nous ne pouvons prélever sans compter des richesses
naturelles et que nos rejets ont un impact significatif (des
limites existent) [Rapport Brundtland Ch. II]
Développement Durable

● Dans ce rapport, la croissance doit être subordonnée à trois
principes :
● Le principe de précaution selon lequel il vaut mieux
s’abstenir d’agir lorsque les conséquences de nos actions
peuvent être très graves même s’il n’y a pas de certitude
● Le principe de participation des populations aux décisions qui
les affectent
● La solidarité entre les générations et entre les territoires

Développement durable
Années Evènements Points clés
1992 Rio Sommet de la Terre sur
l’environnement et le développement
Adoption des 27 principes
fondant l’agenda 21
1997 Sommet de Kyoto sur le réchauffement
de la planète
Protocole de Kyoto sur les
changements climatiques
2002 Johannesburg Sommet de la terre Les questions de lutte contre
la pauvreté s’affirment sur les
questions environnementales
2009 Copenhague Sommet sur le climat Un accord non contraignant
qui n'est pas signé par tous les
pays
2011 Durban - conférence des parties à la
convention-cadre des Nations unies sur
les changements climatiques
Une deuxième période
d’engagement du protocole de
Kyoto s’ouvrira le 1er janvier
2013 pour une durée de 5 ans

Pacte mondial des Nations Unies [2004]
Droits de l’homme
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à respecter la protection du droit
international relatif aux droits de l’homme ;
2. à veiller à ne pas se rendre complices de violations des droits de l’homme.
Droit du travail
3. Les entreprises sont invitées à respecter la liberté d’association et à reconnaître le droit de
négociation collective ;
4. Élimination de toutes les formes de travail forcé ou obligatoire;
5. Abolition effective du travail des enfants;
6. Élimination de toute discrimination en matière d’emploi et de profession.
Environnement
7. Les entreprises sont invitées à adopter le principe de précaution face aux problèmes
d’environnement;
8. à prendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en matière
d’environnement; et
9. à favoriser la mise au point et la diffusion de technologies respectueuses de
l’environnement.
Lutte contre la corruption
10. Les entreprises sont invitées à lutter contre la corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
Pour en savoir plus : http://www.unglobalcompact.org/docs/news_events/8.1/gc_brochure_french.pdf

R.S.E. : ISO 26000 2010 11
Appréhender la responsabilité sociétale
Responsabilité d'une organisation vis-à-vis des impacts de ses décisions et
activités sur la société et sur l'environnement , se traduisant par un
comportement éthique et transparent qui:
• contribue au développement durable , y compris à la santé et au bien-
être de la société;
• prend en compte les attentes des parties prenantes ;
• respecte les lois en vigueur tout en étant en cohérence avec les normes
internationales de comportement ;
• est intégré dans l'ensemble de l'organisation et mis en œuvre dans ses
relations.
NOTE 1 Les activités comprennent des produits, des services et des
processus.
NOTE 2 Les relations correspondent aux activités de l'organisation au sein
de sa sphère d'influence .

Relations entre les concepts
Développement
durable
Responsabilité
sociale de l’entreprise
Gouvernance Ethique
du décideur
Déclinaison des
enjeux économiques ,
sociaux et
environnementaux
mondiaux
Intégration dans le
management des entreprises
/ dynamiques territoriales
locales
Organisation de
l’entreprise
Enjeux managériaux
d’évaluation et de
contrôle
Enjeux personnels
et conflits de
valeurs
Stratégie de l’entreprise Décisions
individuelles

Pyramide des responsabilités de Carroll [1979]
Responsabilité économique
Responsabilités juridique
Responsabilité
éthique
Responsabilités
philanthropique
Etre bon
Etre juste
Etre légal
Etre profitable

Encadrement de la RSE
• Dispositifs U.E.
– Réglementation
environnementale (eau
2000; déchets 2006,
REACH 2007…)
– Stratégie de
(Conseil Européen 2001 ,
2005)
– Livre vert de la
commission européenne
(2001)
• Dispositifs France
– Loi N.R.E. (2001)
– Charte de
l’environnement ( 2005)
– Grenelle de
l’environnement ( 2008)
Principes directeurs mondiaux : OCDE, Global Compact, Investissement
Responsable, Principes Equateur

Ce qu’implique la RSE
• Les entreprises ont des obligations envers la société
au-delà de la création d’un résultat économique
positif
• Les entreprises ont des obligations envers des
acteurs de la société autres que leurs actionnaires
ou ceux avec lesquels elles ont des relations
contractuelles ou légales
• La RSE est une démarche volontaire
• Transparence et accessibilité des informations
30septembre 2009 pgilormini@univ-catholyon.fr

L’enjeu de la gouvernance
• Gouvernement d’entreprise :
– Structures et systèmes de contrôle qui définissent
les responsabilités des managers à l’égard des
parties prenantes :
• Pouvoir exécutif: piloter et prendre des décisions
• Pouvoir législatif : définir des règles
• Pouvoir judiciaire: contrôler
Entreprise capitaliste vs Entreprise a-capitaliste (ESS)
Théorie de l’agence : modèle principal/agent
(actionnaires/administrateurs; actionnaires/ managers)

L’entreprise en société
Rationalité économique :
Logique normative de
l’avantage mutuel
Raison éthique :
Logique normative de
l’interaction humaine
Fondée sur le pouvoir :
« ce qui compte est ce qui
peut être affirmé »
Fondée sur la justice :
« ce qui compte est ce qui est
légitime »
Intérêt dans la maximisation
des réussites personnelles
Obligations morales
intersubjectives
Coopération conditionnée aux
bénéfices attendues par des
individus indifférents à
l’intérêt mutuel
Respect réciproque et
reconnaissance sans
condition, entre personnes
humaines d’égale dignité
Principes marchands Principes moraux
Peter Ulrich, 2009
Brève critique de la rationalité économique (presque) pure

Légitimité sociale
(la raison face aux conflits de société)
Finalité : Des citoyens libres
Efficacitééconomique
(laraisonfaceàlarareté)
Moyen:Unmarchélibre
Ressources et biens
Agent
économique 1
Agent
économique 2
La RSE vers une rationalité socio-économique ?

Etat
Gouvernement
Marché
Entreprise
Société Civile
ONG, associations,
groupes de pressions,
fondations …
Potentiel régulatoire
de la RSE ?

La responsabilité
Condition d’imputabilité des actes à un individu (quid
de l’entreprise?)
• Idée d’une réparation dans le cas où l’acte est
dommageable
• Idée d’une prévention des risques
• Idée d’un principe de précaution
Accountability :
• Reddition de comptes
• Obligation de s’acquitter d’une tâche vis-à-vis
d’une autorité compétente (sanction implicite)

Entrepreneur social
• L’identification et la recherche constante:
– de besoins sociaux non satisfaits
– d’opportunités de création de valeur sociale
• Un entrepreneur qui maximise l’impact social avant le profit
• L’entrepreneur social ne peut, en regard des caractéristiques
des marchés auquel il s’adresse, ni anticiper ni compter sur
la création d’un profit substantiel lui permettant de
rémunérer ses investisseurs.

RSE et Entrepreneuriat social
• Mair & Marti [2005] : « En tant que pratique et champ de
recherche académique, (1) l’entrepreneuriat social est un
processus de création de valeurs par une combinaison
innovante de ressources. (2) Ce processus explore et
exploite des opportunités de création de valeur sociale en
stimulant le changement social et en répondant aux besoins
sociaux. (3) Il implique non seulement l’offre de nouveaux
produits ou services mais également la création de nouvelles
formes organisationnelles.
• L’entrepreneuriat social vu comme processus dynamique est
une forme différente d’entrepreneuriat qui peut apparaitre
non seulement dans la création de nouvelles entreprises
mais également dans des entreprises déjà bien établies. »

RSE et Entrepreneuriat social
• L’entrepreuneuriat social est un processus par
lequel les citoyens construisent et transforment
des institutions pour promouvoir des solutions aux
problèmes sociaux comme la pauvreté , la maladie,
l’illéttrisme, la destruction de l’environnement, les
atteintes aux droits de l’homme et la corruption,
afin de rendre la vie meilleurs au plus grand
nombre D. Bornstein & S. Davis [2010]

Gouvernance de
l’entreprise
Employés
Communautés
/collectivités
Clients
Fournisseurs
Gouvernement
Actionnaires
Médias
ONG
Associations
Théorie des parties prenantes
Individus ou groupes qui dépendent de
votre organisation pour atteindre leurs
propres objectifs et dont votre
organisation dépend également

Théorie des parties prenantes
« Stakeholders »:
• L’entreprise a des parties prenantes qui ont des
exigences à son égard;
• Toutes les parties prenantes n’ont pas la même
capacité d’influence sur l’entreprise ,
• La prospérité de l’entreprise dépend de sa capacité à
répondre aux demandes des parties prenantes
influentes,
• La fonction principale du management est de tenir
compte et d’arbitrer entre les demandes
potentiellement contradictoires des parties
prenantes
*Freeman 1984

Parties prenantes : ISO 26000

Pour identifier des parties prenantes, il convient que l'organisation se pose
les questions suivantes:
⎯ Envers qui l'organisation a-t-elle des obligations légales?
⎯ Qui pourrait être affecté positivement ou négativement par les décisions
ou activités de l'organisation?
⎯ Qui est susceptible de s'inquiéter des décisions et activités de
l'organisation?
⎯ Qui s'est trouvé impliqué, dans le passé, quand il a fallu aborder des
préoccupations semblables?
⎯ Qui peut aider l'organisation à traiter des impacts spécifiques?
⎯ Qui peut influer sur la capacité de l'organisation à s'acquitter de ses
responsabilités?
⎯ Qui serait désavantagé s'il était exclu du dialogue?
⎯ Qui, dans la chaîne de valeur, est touché?

Des parties prenantes qui « comptent vraiment »
44July 2012 ESDES Université Catholique de Lyon
URGENCY
LEGITIMACY
POWER
Dormant
Discretionary
Dominant
Definitive
Dependant
Demanding
Dangerous
Non Stakeholder
Mitchell, Agle, Wood, 1997

Sommaire

Centre des Jeunes Dirigeants
Qu'est-ce qu'une entreprise qui développe une performance globale ?
C’est une entreprise :
• qui se projette dans l’avenir et qui bâtit des stratégies à moyen terme (plutôt
que sur le court terme)
• qui fait participer ses salariés à sa construction, à son évolution, à sa stratégie, à
ses processus de décision,
• qui conçoit le domaine des ressources humaines comme un domaine stratégique
avec des préoccupations fortes d’épanouissement et d’employabilité des
salariés,
• qui développe de manière structurée le dialogue entre ses différentes parties
prenantes,
• qui fonde ses relations clients et fournisseurs sur une éthique équitable et
durable,
• qui met l’innovation au cœur de sa stratégie,
• qui respecte son environnement,
• qui a une forte préoccupation de la société civile et favorise l’implication de ses
représentants dans la vie de la cité.
Pour en savoir plus :http://www.jeunesdirigeants.fr/portals/0/CJD_PlaquettePG.pdf

Enquêter sur la performance globale
R.S.E.
Développement du capital immatériel de
l’entreprise
• Reconnaissance et légitimité
• Communautés et développement local
• Collaborateurs et partenaires d’affaires
• Loyauté client et Marques
Modèles d’affaires innovants
•Economie de fonctionnalité
•Eco conception
•Consommation collaborative

Modèle d’affaire innovant
Sur chacun des blocs du modèle d’affaire quelle opportunité de création de
valeur sociale et environnementale ?
Alexander Osterwalder , 2010

Définir une stratégie intégrant la RSE
Environnement
STRATEGIE
Compétences
Structures
FiltreRSE MISSION
VISION
Raison d’être de l’organisation
Activités à réaliser pour répondre à la vision
Forces/FaiblessesContraintes/opportunités
Leadership
Comment entreprendre la
mission ?
Quel dialogue ?

Stratégie d’entreprise Comportement / incertitude
Proactive = anticiper la responsabilité par
des initiatives entrepreneuriales
Recherche d’opportunité
Adaptative = accepter la responsabilité
dans une démarche de progrès continu
Approche préventive
Défensive = admettre la responsabilité en
agissant au minimum
Approche curative
Réactive = refus de responsabilité Risque ignoré

Opportunitésdecréationdevaleur
Réduction de l’exposition au risque de l’entreprise
La mise aux normes
Alignement sur les normes
environnementales et sociales du
moment
La pérennité de l’entreprise
Investissements focalisés sur la prévention
des crises
La stratégie d’innovation D.D.
Le projet d’entreprise est fondé sur les
valeurs du D.D.
Retour économique
• Valorisation du client
•Réduction des coûts
Monoprix
Schneider Electric
Grameen Bank
Majorité des entreprises Total ; Lafarge ;

Revisiter sa chaîne de valeur
Services clients
Commercialisation
Production
Achats Approvisionnements
GRH
R&D
Méthodes
GestionFin.
Compta.
Marketing
Systèmes
d’info
Eco.
Soc. Env.
Création/
Destruction
de Valeur?

Une démarche de progrès continu

RSE et entrepreneuriat social
vs. RSE :
 Orientation plus managériale qu’entrepreneuriale
 Instrumentation stratégique défensive ou offensive
Quatre critères de l’entrepreneuriat social Mouves [2011]:
• Un projet économique et entrepreneurial qui doit être une
initiative privée, créatrice d’emplois, produisant des biens et
des services suivant un modèle économique viable.
• Une finalité sociale ou sociétale d’intérêt général et de
réponse à des besoins sociaux peu ou mal satisfaits.
• Une lucrativité nulle ou limitée avec notamment
l’encadrement de l’échelle des salaires.
• Une gouvernance démocratique ou participative.

STRATEGIES RSE
Où sont les moteurs de la performance globale ?

July 2012ESDES Université Catholique de Lyon 56

Analyser ses processus
pgilormini@univ-catholyon.fr 57
Processus de réalisation
Processus de
support
Processus de
direction
Fonctions
offertes
Impact social et
environnemental
?
Parties
Prenantes
Quelles valeurs
comptent pour
elles ?

Articuler avantage concurrentiel et RSE
58April 2010 pgilormini@univ-catholyon.fr
Porter & Kramer 2002

Création de valeur partagée
WHAT IS “SHARED VALUE”? (Porter & Kramer, 2011)
The concept of shared value can be defined as policies and operating
practices that enhance the competitiveness of a company while
simultaneously advancing the economic and social conditions in the
communities in which it operates. Shared value creation focuses on
identifying and expanding the connections between societal and
economic progress.
The concept rests on the premise that both economic and social
progress must be addressed using value principles. Value is defined
as benefits relative to costs, not just benefits alone. Value creation
is an idea that has long been recognized in business, where profit is
revenues earned from customers minus the costs incurred. However,
businesses have rarely approached societal issues from a value
perspective but have treated them as peripheral matters. This has
obscured the connections between economic and social concerns.
In the social sector, thinking in value terms is even less common.
Social organizations and government entities often see success solely
in terms of the benefits achieved or the money expended. As governments
and NGOs begin to think more in value terms, their interest in
collaborating with business will inevitably grow.

Shared value concept blurs the line between for-profit and nonprofit organizations

• The principle of shared value creation cuts across
the traditional divide between the responsibilities
of business and those of government or civil
society. From society’s perspective, it does not
matter what types of organizations created the
value. What matters is that benefits are delivered
by those organizations—or combinations of
organizations—that are best positioned to achieve
the most impact for the least cost.

• Three ways to create
societal value
– Reconceiving products
and markets,
– Redefining productivity
in the value chain,
– Building supportive
industry clusters at the
company’s locations
• Could our product design
incorporate greater social benefits?
Are we serving all the communities
that would benefit from our
products?
• Do our processes and logistical
approaches maximize efficiencies in
energy and water use?
• Could our new plant be constructed
in a way that achieves greater
community impact?
• How are gaps in our cluster holding
back our efficiency and speed of
innovation?
• How could we enhance our
community as a business location?
• If sites are comparable economically,
at which one will the local
community benefit the most?

Societal value creation Illustration
Reconceiving products and markets, IBM help utilities harness digital
intelligence in ordre to economize on
power usage
http://www.ibm.com/smarterplanet/uk/
en/smart_grid/ideas/
Redefining productivity in the value
chain: Energy use and logistics;
Resource use; Procurement
;Distribution; Employee productivity;
Location
Nestlé :Nespresso supplying specialized
coffees grown by small farmers
http://www.nespresso.com/ecolaboratio
n/fr/en/article/5/1842/about-
ecolaboration.html
Building supportive industry clusters at
the company’s locations by identifying
critical gaps or deficiencies
Yara ( Norsk Hydro) : Agricultural Growth
Corridors to develop logistical
infrastructure for farmers in Tanzania
http://www.yara.com/sustainability/how
_we_engage/africa_engagement/growth
_corridors/index.aspx

Creation de valeur partagée
Five reinforcing ingredients to create social and
business value:
• Embedding a Social purpose
• Defining a social need
• Measuring shared value
• Creating an optimal innovation structure
• Co-creating with external stakeholders
Problem : Managers are struggling to design and implement initiatives
delivering both social and business benefits
Reason : Not guided by social mission , they don’t know how to research
social problems at the level needed to drive change

Le développement durable moteur de l’innovation
Viewing
compliance as
opportunity
Making value
chains
sustainable
Designing
sustainable
products and
services
Developing
new business
models
Creating next-
practice
platforms
To ensure
compliance
with norms
becomes an
opportunity for
innovation
To increase
efficiencies
throughout the
value chain
(supply chains,
operations,
workplaces)
To develop
sustainable
offerings or
redesign
existing ones
to become eco-
friendly
To find new
ways of
delivering and
capturing
value, which
will change the
basis of
competition
To question
through the
sustaibability
lens dominant
logic behind
business today
Nidumolu , Prahalad & Rangaswami 2009

Assembler les parties prenantes autour d’un enjeu
« Partage des
connaissances
Appui à la recherche
Dialogue avec les
scientifiques »
Charte alimentation
nutrition santé
groupe Danone
Un lieu qui raconte le parcours de
l’eau : « un périple de plus de 15 ans
pour se charger en minéraux
essentiels à la vie »
Agriculteurs
Conservatoire du
littoral
Groupe Danone: Protection de la ressource et qualité de l’eau

Assembler les parties prenantes autour d’un enjeu
• 2002 : création d’un fond Danone-
Evian pour l’eau (1M €)
• Mars 2004 : signature d’un
protocole de coopération entre le
groupe Danone et la convention
de Ramsar, avec la collaboration
du WWF
 Développement international: Amérique du sud,
Afrique de l’ouest,Asie centrale,Asie du sud est
Groupe Danone: Protection de la ressource et qualité de l’eau

Des opportunités d’innovation
• L’exploitation « durable » du marché du bas de la pyramide
• Les entreprises gagnantes sont celles qui savent développer
des solution innovantes et changer radicalement leur
structure de coûts et leur mode de distribution
C.K. Prahalad & Stuart L. Hart 2002

Approches Bottom of the pyramid
• Hindustan Lever : Projet Shakti
– Création d’un réseau de distribution
– Incitation à l’entrepreneuriat ( 28 000 femmes)
– Nécessite une collaboration importante entre
l’entreprise , les ONG locales, les pouvoirs
publics, les banques…

Tirer profit des opportunités d’affaires au niveau 4

Nouvelles stratégies pour le bas de la pyramide

Concevoir des infrastructures commerciales pour les pauvres

Eco conception
Avant d'arrêter un
choix de conception,
une évaluation des
conséquences
s'impose en
considérant :
•toutes les étapes de
la vie du produit,
•tous les impacts sur
l'environnement
affectés par ce choix.

Analyse du cycle de vie
www.ademe.fr

Analyse du cycle de vie
http://www.ademe.fr/internet/telephone-portable/Site-web/index.html
· Eviter d’acheter un portable avec un
grand écran
· Eviter les téléphones à clapet et / ou
avec les fonctionnalités GPS, FM et vidéo
· Eviter de laisser le chargeur branché
lorsque la charge est terminée
· Faire le choix de l’acquisition d’un
chargeur dynamo à la place du chargeur
standard, si ce choix est proposé à
l’achat.
· Essayer de prolonger la durée de vie du
téléphone.
· Privilégier le dépôt du téléphone hors
d’usage dans une déchetterie (recyclage)
plutôt que de le laisser dans un tiroir ou
de le jeter avec les ordures ménagères.
Responsabilité du consommateur :

Economie de fonctionnalité
Ne plus vendre d’objets mais vendre leur fonction
Le vendeur s’engage à fournir à l’acheteur un service identique à
celui qui serait assuré par la possession d’un objet
Au vendeur de gérer la problématique des flux de matières:
•En amont: rationaliser son utilisation de matières premières
coûteuses en optimisant ses processus
•En aval: il reste propriétaire des outils et objets utilisés pour
assurer l’offre commerciale, et demeure donc responsable de la fin
de vie de ceux-ci.
Exemples : Xerox, Elis, Michelin, J.C.Decaux ,Steelcase

Economie de fonctionnalité
• Intérêts environnementaux :
– Une réduction des flux matière et énergie liés à l’usage du
produit grâce à une professionnalisation de la
maintenance(produit dont les impacts les plus importants
sont liés à la phase d’utilisation)
– Une recherche d’allongement de la durée de vie des
produits pour réduire les coûts de remplacement.
– Une optimisation du comportement économique de
l’utilisateur grâce à une meilleure perception du coût
global d’un produit (coût de possession).
– Une réduction du nombre de produits consommés grâce à
un meilleur taux d’usage des produits mis à disposition.

Capital immatériel et RSE
81
Clients
Actifs de demande
Sources de cash
Nature et Société
Marques
Savoir et brevets
Compétences
Système info.
Partenaires d’affaires
Organisation
Actifs d’offre
Collecteurs de cash
Produits
Cash
Cash flow prévisionnels créés par les actifs immatériels
Prospects
«marqués»

Capital Immatériel et RSE
82
• Comprendre grâce au capital immatériel le lien entre performance économique et
développement durable.
Clients
Salariés
Notation
RSE
Approche
Capital
Immatériel
qualité
satisfaction
éthique
Questions clés
Quels volumes ?
Quels équilibres ?
revenus
créances
Analyse
financière
Actionnaires
Fournisseurs
Environnement
Que fait
l’entreprise pour
ses parties
prenantes ?
Quelle est la
valeur des parties
prenantes pour
l’entreprise ?
charges
fonds à
rémunérer
charges
dettes
parfois une
charge
respect
salaires
conditions
de travail
gouvernance
transparence
équité
vigilance
protection
précautions
fidélité
santé
rentabilité
fidélité
compétence
motivation
maturité
patience
loyauté
qualité
valeur
emplacements
et ressources

83
Actif Passif
Bilan
=
valeur visible
Immobilisations
Actifs circulants
Fonds propres
Dettes ( banques ,
fournisseurs..)
Capital
immatériel
=
valeur invisible
Dette
environnementale:
•Nature
•Société
1 - Capital Client
2 - Capital humain
3 - Capital partenaire
4 - Capital de savoir
5 - Valeur des marques
6 - Capital organisationnel
7 - Système d’information
● Solide
• Liquide
• Gazeux
Valeur
Globale

84
• Le développement durable bien compris d’une
entreprise repose sur trois piliers :
– La santé financière : sans elle, point de salut
– La RSE : sans elle pas de création de valeur
immatérielle
– Le capital immatériel
• La RSE est donc une condition nécessaire mais non
suffisante à la création de valeur durable
 Sans l’approche capital immatériel, il est plus difficile de
montrer que le développement durable est créateur de
valeur car la relation est indirecte
 Une évaluation de la création de valeur des entreprises
responsables peut s’avérer décevante si on néglige le
capital immatériel

ISO 26000, GRI
Quels référentiels RSE ?

Les référentiels RSE
• Normes relatives à la RSE: portent sur le
fonctionnement de l’entreprise
– Iso: 14000, 26000
– EMAS pour l’Union Européenne
– Spécialisées : SA 8000, AA1000, OHSAS 18001
• Les labels : portent sur un produit
– MSC, FSC, HQE, Max Havelaar , Ecolabel Européen
• Les agences de notations sociétales: pour l’ISR
– SAM, Vigeo, OEKOM

NORME ISO 26000 : UNE NORME HORS NORME
Une approche multi-partie prenantes : 90 pays , 40 organisations
internationales: consommateurs , pouvoirs publics, industrie, syndicats
de travailleurs, ONG, recherche, enseignement et conseil (450 experts,
+ de 5 ans de travail)
Des lignes directrices mais pas de certification
Organisation de la certification au niveau national à partir de
traductions / localisations de la norme internationale (Lucie-Vigeo-
AFNOR, SGS, Veritas…)

ISO 26000

ISO 26000
Questions centrales : Domaines d’action
Gouvernance de l’organisation 6.2
Droits de l’Homme 6.3 1 : Devoir de vigilance 6.3.3
2 : Situations présentant un risque pour les droits de
l’Homme 6.3.4
3 : Prévention de la complicité 6.3.5
4 : Remédier aux atteintes aux droits de l’Homme 6.3.6
5 : Discrimination et groupes vulnérables 6.3.7
6 : Droits civils et politiques 6.3.8
7 : Droits économiques, sociaux et culturels 6.3.9
8 : Principes fondamentaux et droits au travail 6.3.10
Relations et conditions de
travail 6.4
1 : Emploi et relations employeur/employé 6.4.3
2 : Conditions de travail et protection sociale 6.4.4
3 : Dialogue social 6.4.5
4 : Santé et sécurité au travail 6.4.6
5 : Développement du capital humain 6.4.7

ISO 26000
Questions centrales : Domaines d’action
L’environnement 6.5 1 : Prévention de la pollution 6.5.3
2 : Utilisation durable des ressources 6.5.4
3 : Atténuation des changements climatiques et adaptation 6.5.5
4 : Protection de l’environnement, biodiversité et réhabilitation des
habitats naturels 6.5.6
Loyauté des
pratiques 6.6
1 : Lutte contre la corruption 6.6.3
2 : Engagement politique responsable 6.6.4
3 : Concurrence loyale 6.6.5
4 : Promotion de la responsabilité sociétale dans la chaîne de valeur
6.6.6
5 : Respect des droits de propriété 6.6.7

ISO 26000
Question centrale : Domaines d’action
Questions relatives aux consommateurs
6.7
1 : Pratiques loyales en matière de
commercialisation, d’informations et de
contrats 6.7.3
2 : Protection de la santé et de la
sécurité des consommateurs 6.7.4
3 : Consommation durable 6.7.5
4 : Service après-vente, assistance et
résolution des réclamations et litiges pour
les consommateurs 6.7.6
5 : Protection des données et de la vie
privée des consommateurs 6.7.7
6 : Accès aux services essentiels 6.7.8
7 : Éducation et sensibilisation 6.7.9

ISO 26000
Question centrale : Domaines d’action
Communautés et développement local
6.8
1 : Implication auprès des communautés
6.8.3
2 : Éducation et culture 6.8.4
3 : Création d’emplois et développement
des compétences 6.8.5
4 : Développement des technologies et
accès à la technologie 6.8.6
5 : Création de richesses et de revenus
6.8.7
6 : La santé 6.8.8
7 : Investissement dans la société 6.8.9

Une norme hors norme
Un label national crédible et reconnu nécessaire pour apporter la
preuve d'un niveau d'engagement réel et sérieux en RSE, concernant
l'ensemble des thèmes de la norme ISO26000.

10 questions pour l’analyse des cas
Contextes et objectifs stratégiques :
1. Quels sont les enjeux de
développement durable propres
à l’entreprise que vous étudiez ?
2. Quelles sont les principaux axes
de sa politique de responsabilité
sociale et environnementale ?
3. Quelles parties prenantes sont
visées prioritairement par cette
entreprise ?
Analyse de l’existant RSE:
4. En quoi les avantages concurrentiels
de l’entreprise reposent-ils sur les
relations qu’elle entretient avec ces
parties prenantes ?
5. La politique RSE de cette entreprise
relève-t-elle de la prévention des
risques ou de la recherche de
nouvelles opportunités de création
de valeur ?
6. En quoi la démarche RSE de
l’entreprise est-elle innovante ?

10 questions pour l’analyse des cas
Focus sur une problématique :
7. A quelles questions centrales de RSE ce thème se rattache-t-il pour
l’entreprise étudiée ?
8. Quels sont les enjeux d’organisation et de management de l’entreprise
induits par ces questions de RSE?
9. Quelles sont les réponses apportées par l’entreprise à ces questions de
RSE et quelle argumentation utilise-t-elle ?
10. Quelles sont les limites et insuffisances de la politique RSE de
l’entreprise face aux enjeux de développement durable identifiés dans
votre enquête ?
 Norme ISO 26000

INFORMER ET COMMUNIQUER
AVEC LES PARTIES PRENANTES
Séance 4

Une démarche de progrès continu

ISO 26000

Information et communication RSE
• Quatre stratégies possibles :
– Évacuation: l’entreprise n’est pas concernée
– Information : répondre aux demandes
d’information
– Consultation : enquête de satisfaction
administrées auprès de panels de parties
prenantes ( Lafarge, GDF…)
– Implication: non seulement influencer les parties
prenantes mais aussi être influencées par elles
(Report review committees Nike )

Information et communication RSE
Loi Grenelle 2
• Extension de l’article 116 de la loi NRE de 2001
• Obligation de reporting:
– À partir de 2012: entreprises de 5000 p avec total bilan ou
C.A. de 1 000 millions €
– A partir de 2013: entreprises de 2000 p avec total bilan ou
C.A. de 400 millions €
– A partir de 2014: entreprises de 500 p avec total bilan ou
C.A. de 100 millions €
• Obligation de vérification par un organisme tiers
indépendant (agrément COFRAC)

GRI Sustainability reporting standard disclosure
Profile
Strategy and analysis
Organizational profile
Reports parameters
Governance commitments and
engagement
Performance indicators
Environmental
Human rights
Labor prectices & Decent work
Society
Product responsibility
Economic

GRI Sustainability reporting standard disclosure
Report on entities :
Significant sustainability
impact ?
Significant level of control
Significant level of
influence on policies &
practices ?

4ème version GRI
• En mai 2013 la version G4 des lignes directrices de
la Global Reporting Initiative met l’accent sur les
points clé suivants :
– matérialité des impacts économiques,
environnementaux et sociaux en regard des
décisions que les parties prenantes de l’entreprise
sont susceptibles de prendre à son égard,
– pertinence des indicateurs choisis par rapport à la
stratégie de l’entreprise,
– justification du périmètre de reporting adopté.

4ème version GRI
La GRI G4 est dotée de nouveaux indicateurs dans les
domaines de la supply chain, de la gouvernance,
des gaz à effets de serre, de l’éthique et de
l’intégrité, de la lutte contre la corruption et des
politiques publiques.
La GRI G4 s’inscrit dans la perspective d’un référentiel
international de reporting intégré dont les concepts
fondamentaux articulent les capitaux que
l'organisation utilise et altère, le modèle
d'entreprise de l'organisation et la génération de
valeur au fil du temps .
https://www.globalreporting.org/reporting/g4/Pages/default.aspx

Rse 5 a lecture in french

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Was ist angesagt? (20)

Ähnlich wie Rse 5 a lecture in french

Ähnlich wie Rse 5 a lecture in french (20)

Rse 5 a lecture in french