2. Valorisation des réseaux sociaux au sein de vos campagnes médias afin d’atteindre
vos audiences.
Comprendre les recommandations de vos agences afin de challenger les stratégies
mises en place.
Analyser le succès ou non de vos campagnes d’achat d’espace sur les réseaux
sociaux.
FORMATION PAID SOCIAL
6. Au mobile
20MUtilisateurs mensuels
sur mobile
14MUtilisateurs actifs par
jours via mobile
3,4MUtilisateurs mensuels
sur mobile
99%Utilisateurs via
le mobile
13. Créer une stratégie évolutive
0,00
10,00
20,00
30,00
40,00
50,00
60,00
North
America
Western
Europe
Central
&
Easterne
Europe
Latin
America
Asia-‐PacificMiddle
East
&
Africa
Worlwide
2011
2017
Pénétration
des
réseaux
sociaux
dans
le
monde
2011-‐2017
(%)
58,00%
59,00%
60,00%
61,00%
62,00%
63,00%
64,00%
65,00%
66,00%
2012 2013 2014 2015 2016 2017
Taux
de
pénétration
d’utilisateurs
en
France
2012-‐2017
(%)
§ Pour vous tenir informés des évolutions
des réseaux sociaux
§ Parce que les réseaux secouent le monde
§ Parce qu’il faut protéger et affirmer
l’univers et l’identité de votre marque
22. 22
1990s
Segmentation avancée
Des années 70 à 2010
Historique de crédit
Habitudes de consommation
Apparition des méthodes
avancées d'analyse
statistique, de modélisation
25. LE MARKETING FONDÉ SUR LES PERSONNES
Identifiez vos consommateurs les plus fidèles ou ayant une
« valeur client » la plus élevée.
§ Analysez et comprenez les étapes de vie de vos audiences.
§ Segmentez votre audience en fonction de ces étapes de vies.
§ Identifiez les données (internes ou externes) en rapport avec ces
étapes afin de personnaliser la segmentation.
§ Créer des offres sur-mesure qui correspondent parfaitement à ces
consommateurs.
§ Contactez les consommateurs les plus susceptibles d’acheter votre
produit.
Et non sur des cookies
26. LE MARKETING FONDÉ SUR LES PERSONNES
Exemple d’approche concernant la téléphonie mobile
Les mamans par une segmentation démographique Les mamans par une approche fondée sur les personnes
Sont 10 pts plus susceptible
d’avoir changé d’opérateur
Ces dernières années que les
non-mamans du même âge
Sont plus rarement
early adopters
Ont moins tendance
à posséder ou vouloir
posséderun appareil
muni de 4G
Ont en moyenne des
écrans plus petits
Possèdent moins
d’appareils
Le prix est un facteur
moins importantdans
la décision d’achatque
pour les non-mamans
Plus actives sur
Facebook que les
non-mamans
Ont posté 2x plus de
photos sur 3 semaines
que les non-mamans
Ont en moyenne 29%
d‘amis Facebook
en plus que les non-
mamans
Passent 33% de
temps en plus à
regarder desvidéos
Changent plus
fréquemment
d’opérateurs que les
non-mamans
Les mamans ayant des
enfants de moins de 10 ans changent
50% plus d’opérateursque celles qui
ont des enfants plus âgés
26
27. UNE PRÉCISION DE CIBLAGE ELEVEE
80%des impressions Facebook sont
délivrées sur la bonne cible
en France
51%des impressions display sont
délivrées sur la bonne cible
en France
27
34. LE PAID SOCIAL EST MAINTENANT UNE EXIGENCE
PORTÉE ORGANIQUE
34
35. Houston,
nous avons un
problème !
§ Pour la plupart des clients, le
marketing social n’a pas explosé
comme on l’attendait.
§ Nourrir les réseaux sociaux coûte cher
et demande du temps.
§ La visibilité organique a chuté. Les
reportings d’écoute sociale
fournissent des valeurs nominales.
36. EN 2015, VOUS DEVEZ MAITRISER L’A.C.E.
2014: OBJECTIFS : portée & optimisation
ROI: absolument nécessaire
Ads • ££
2012: OBJECTIFS : engagements & partages
ROI: une premiere approche
Contenu • £££
Engagement • £ 2008: OBJECTIF : construire une communauté
ROI: non critique
Le Paid Social est maintenant une exigence
36
42. Les annonces affichées à des gens qui
ne sont pas connectés à votre
entreprise,étiquetées "Post suggéré".
Les annonces classiques à des gens qui
sont connectés à votre entreprise.
Les annonces affichées à des gens qui
ne sont pas connectés à votre
entreprise,mais qui ont des amis
connectés
FACEBOOK VOUS MONTRE TOUJOURS LE FORMAT LE PLUS
ENGAGEANT
42
44. Recrutement
Conseil : trouvez les personnes
correspondant au client type pour
votre entreprise au moyen du ciblage
par zone géographique, âge et centre
d’intérêt.
L’ENSEMBLE DES FORMATS
44
46. Clics vers le site web
Conseil : installez un pixel de suivi
de conversion sur votre site web
afin de mesurer vos résultats.
L’ENSEMBLE DES FORMATS
46
47. Téléchargement Application
Conseil : enregistrez votre application
sur Facebook afin que vous puissiez
définir une enchère au coût par action
(CPA). Vous ne payez que les
installations de votre application qui
ont eu lieu à partir d’une publicité
Facebook.
L’ENSEMBLE DES FORMATS
47
54. 4 milliards
de vidéos vues
chaque jour
sur Facebook¹
+93%
de vidéos postées
par utilisateur français
2014 vs. 2013²
50%
des utilisateurs
de Facebook regardent
des vidéos²
Source : ¹FacebookQ1’15 earnings ²Données internes Facebook, février 2015
55. 0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
nov.-‐13 dec.-‐13 jan.-‐14 fév.-‐14 mar.-‐14 avr.-‐14 mai-‐14 juin-‐14 juil.-‐14 aoû.-‐14 sep.-‐14 nov.-‐14
YouTube
Facebook
Source: comScore, novembre 2014, desktopseulementSource: comScore, novembre 2014, desktopseulement
Streams vidéo par personne regardant des vidéos
FACEBOOK EST LA PREMIÈRE PLATE-FORME VIDÉO EN FRANCEFACEBOOK EST LA PREMIÈRE PLATE-FORME VIDÉO EN FRANCE
55
56. LA PREMIÈRE EN TERME DE REACH
62%
des internautes
français
49%
des internautes
français
34%
tous les jours
78%
tous les jours
Source: IPSOS for Facebook; octobre 2014 [total number of respondents (1,557), France
56
57. LES VIDÉOS SONT MAJORITAIREMENT VUES SUR LES APPAREILS
MOBILES
65%
des vidéos sont vues
depuis un appareil mobile
50%
des vidéos sont vues
depuis un appareil mobile
Sources: Facebook, septembre 2014 / YouTube, octobre 2014
57
58. LES GENS ACCÈDENT À FACEBOOK PARTOUT…
Utilisation de Facebook vs. YouTube
au travail dans les transports
en commun
au restaurant
ou au café
chez les amis
ou les proches
vs.
2,7x 3,5x 1,1x2,1x
Source: Source : IPSOS Survey data, total number of respondents (1,557), monthly users of Facebook (901), monthly users of YouTube (669), France
58
59. …ET TOUT AU LONG DE LA JOURNÉE
Utilisation de Facebook vs. YouTube
vs.
au réveil
dans le lit
en attendant
quelqu’un
en regardant
la TV
avant de se coucher
dans le lit
2,9x 2,7x 1,2x2,6x
Source: Source : IPSOS Survey data, total number of respondents (1,557), monthly users of Facebook (901), monthly users of YouTube (669), France
59
60. Impression
La vidéo s’affiche à l’écran
dans le Fil d’actualité
Vue
La vidéo joue à l’écran
durant au moins 3 secondes
Vue engagée
La personne choisit
de voir la vidéo
VERS DES VUES RÉELLEMENT ENGAGÉESDES VUES RÉELLEMENT ENGAGÉES
60
62. L’ENSEMBLE DES FORMATS PREMIUM
Logout Page
Profitez d’un format impactant qui
occupe tout l’espace sur la page.
Favorisez l’émergence de vos
contenus vidéos et le nombre de
vidéos vues.
Touchez un nombre significatif
d’utilisateurs en 24h00.
4 à 6 M
Potentiel de
D’utilisateurs qui se
déconnectent chaque
jour
62
63. L’ENSEMBLE DES FORMATS PREMIUM
Target Block
et Reach Block
Touchez votre audience en exclusivité sur 1 jour / 3 jours
63
67. L’ENSEMBLE DES FORMATS PREMIUM
Tendance sponsorisée
week prior to Trend day of Trend week following Trend
x10: augmentation des
conversationspertinentes
pour l’annonceur
x2 augmentationdes
conversations la semaine
d’après la tendance
Volume des conversations
Avant pendant après
67
69. PIXEL DE CONVERSION
Qu’est-ce qu’un pixel de conversion ?
§ Une conversion est une action que réalise une personne
sur votre site, tel que l’affichage d’une page en particulier,
l’enregistrement, l’ajout d’un article dans le panier ou le
paiement.
Qu’est-ce que le suivi des conversions et pourquoi
est-il utile ?
§ Le suivi des conversions vous permet de mesurer les
performances de vos formats Facebook sur un objectif
préalablement défini.
69
70. PIXEL DE CONVERSION
§ Vous devez attribuer la catégorie qui décrit le mieux le
type de conversion que vous voulez suivre : paiement,
les inscriptions, prospects, pages vues, ajout au panier.
§ Facebook rapporte les événements de conversion dans
votre gestionnaire. Vous pouvez également définir votre
méthode d’achat pour optimiser les conversions.
§ Après la création du pixel de conversion, vous pouvez
l’ajouter à votre site Web vous-même ou l’envoyer à
votre développeur web.
70
71. PIXEL DE CONVERSION
Pour ajouter le pixel de conversion vers un site Web
vous-même, placer l'extrait de code JavaScript entre
les balises <head> et </ head> dans la page web où
vous voulez suivre les conversions.
Par exemple, si vous voulez suivre les paiements,
mettez le tag pour le suivi de conversion sur la page
de confirmation que les gens voient après avoir
terminé une caisse.
71
73. AMPLIFIER VOTRE AUDIENCE, S’IMMISCER DANS LES ÉCHANGES
Découvrez en vidéo l’approche de Twitter sur
l’amplification TV.
73
74. AMPLIFIER VOTRE AUDIENCE, S’IMMISCER DANS LES ÉCHANGES
Le compte de la NBA rediffuse instantanément les
plus belles actions du match.
74
75. POURQUOI AMPLIFIER VOS MESSAGES ?
50%
des gens utilisent un second
écran devant la télé
40%
des 18-34 ans ont déjà
commenté une émission de
télévision via les réseaux
sociaux
83
109
70
67
126
132
166
73
128
68
Magazines
PQN
PQR
TV
Affichage
Cinema
Internet
Radio
Radios
Musicales
Radios
Généralistes
§ Avant votre émission
§ Pendant votre émission
§ Séquencé avec vos émissions
LES FAITS LES STRATÉGIES FAVORISER VOTRE PLAN PLURIMEDIA
Exemple sur la cible 18-34 ans
75
77. LA TECHNOLOGIE, DE LA SYNCHRONISATION À LA GUÉRILLA
D’exactitude lors de la
reconnaissance vidéo
99%1
seconde
Envoi d’un signal Activation des campagnes
Temps nécessaire pour
détecter un flux vidéo
77
79. 3 OBJECTIFS FONDAMENTAUX DANS LES CAMPAGNES PUBLICITAIRES
79
Diffuser vos
messages
Votre message au bon moment au
bonnes personnes pour engager
vos cibles
Construire
votre image
Optimisez votre présence en ligne pour
atteindre vos communautés et recruter
de nouveaux membres
Drive-to-web
& drive-to-store
Amenez vos cibles au plus près de vos
produits sur votre site internet ou votre
boutique physique
80. 3 FORMATS PRINCIPAUX A RETENIR
80
Développer votre image Engager votre audience Créer du trafic
85. Il existe trois possibilités pour créer de la publicité sur Facebook. Cette
section vous guidera à travers les différentes options pour créer des
annonces qui vous permettront d'atteindre vos objectifs.
86. LES CANAUX D’ACHATS
Enchères
en temps réel
Les publicités sont vendues par un système
d’enchères. Tous les annonceurs peuvent
acheter des annonces de cette façon.
Facebook & Twitter
Marketing Partners
Ce sont des partenaires fiables dans le
développement de solutions novatrices pour
créer et gérer des campagnes publicitaires sur
Facebook.
Commandes
d’insertion
Les Commandes d’insertion vous permettent
d’acheter des publicités Premiums via les
réseaux sociaux. Garantissent un certain
nombre d’impressions et nécessitent une
dépense minime fixée à l’avance.
86
87. COMMENT FONCTIONNE LA VENTE AUX ENCHÈRES ?
Montant de l’offre
Plus le montant de l’enchère est haut, et meilleures
sont vos chances de gagner votre audience-cible.
Qualité de la pub
Facebook détermine la qualité d’annonces basée
sur des données historiques et les engagements sur
votre audience-cible de diffusion.
Contexte social
Facebook considère également si oui ou non
l’annonce promeut quelque chose sur Facebook,
comme une page Facebook
87
88. POURQUOI UTILISER UN SCORE DE QUALITÉ ?
Facebook désire améliorer l’expérience des utilisateurs.
Voilà pourquoi le score de publicité utilise de nombreux
facteurs pour déterminer quelles annonces sont les plus
susceptibles de plaire à vos audiences.
Concrètement plus votre score de qualité est élevé plus
vous gagner d’enchères et d’espace de diffusion tout en
ayant la possibilité de réduire vos dépenses par rapport à
vos concurrents.
88
89. MÉTHODE D’ACHAT SUR LES FACEBOOK
Coût par clic (CPC)
Le coût moyen par clic pour les annonces, calculé comme la somme
dépensée divisée par le nombre de clics reçus.
Coût par mille impressions (CPM)
Coût moyen que vous avez payé pour avoir mille impressions sur
votre annonce.
Optimisé pour la conversion (OCPM)
Permets de définir des enchères max en fonction de vos résultats de
campagne souhaités (l’engagement, conversions, installation
d’application).
Coût par Engagement (CPE)
Le CPE est le résultat de l’ensemble de la médiatisation, il comporte
l’ensemble de votre budget divisé par l’ensemble des actions sur
votre publication (j’aimes, commentaires, partages).
89
90. MÉTHODE D’ACHAT, PAR RAPPORT À VOTRE OBJECTIF
CPC CPM oCPM
Clics Reach
Clics, Reach,
impressions social,
engagements..
Clics Impressions impressions
Clics Reach
Clics, Reach,
impressions social,
engagements..
vous apprécier..
vous payer pour..
Nous optimisons pour
90
91. MÉTHODE D’ACHAT SUR TWITTER
Coût par clic (CPC)
Le coût moyen par clic pour les annonces, calculé comme la somme
dépensée divisée par le nombre de clics reçus.
Coût par mille impressions (CPM)
Coût moyen que vous avez payé pour avoir mille impressions sur
votre annonce.
Optimisé pour la conversion (CPE)
Permets de définir des enchères max en fonction des engagements.
(ReTweet, Favoris, Clics, Mentions)
Optimisé pour la conversion (CPL)
Permets de définir des enchères max en fonction des leads.
(Inscription)
91
92. MÉTHODE D’ACHAT, PAR RAPPORT À VOTRE OBJECTIF
CPC CPM CPE CPF CPL
Clics Reach Engagements Followers Leads
Clics Impressions Engagement Followers Leads
Clics Reach Engagement Followers Leads
vous apprécier..
vous payer pour..
Nous optimisons pour
92
Une méthode d’achat plus simple via Twitter mais pas forcément plus performante.
93. STRUCTURE D’UNE CAMPAGNE
Les Campagnes sont composées d’un ou plusieurs ensembles.
§ Configuration d’une campagne pour chacun de vos objectifs de marketing.
§ Obtenir un rapport concernant les statistiques globales pour plusieurs
ensembles.
§ Activer ou désactiver une campagne facilement afin de stopper l’ensemble
des ensembles et des publicités.
Ensembles d'annonces comprenant une ou plusieurs publicités.
§ Une ou plusieurs annonces.
§ Contrôler le budget et le calendrier pour chaque ensemble.
§ Activez ou désactivez des ensembles et il sera appliqué à toutes les publicités.
Publicités, maximiser le nombre de créations.
§ Créez plusieurs publicités afin d'optimiser votre système d’enchères.
§ Activer ou désactiver des publicités spécifiques.
Campagne
Ensemble(s)
Publicité(s)
Niveau
1
Niveau
2
Niveau
3
93
95. OBJECTIF DE CETTE STRUCTURE
Campagne Ensemble Publicité
On/Off Control x x x
Reporting x x x
Objectif x
Programmation x
Budget x
Enchères x
Cibles x
Création x
§ Optimiser vos campagnes par objectifs.
§ Optimiser vos audiences.
§ Mesurer l’ensemble des performances.
95
97. OPTIMISER VOTRE CAMPAGNE
L’ A/B Testing vous permet de tester véritablement l’impact de vos annonces avec de petites
modifications apportées aux différents éléments créatifs.
Point Focal + Texte + Format
97
98. OPTIMISER VOTRE CAMPAGNE
L’ A/B Testing vous permet de tester véritablement l’impact de vos annonces avec de petites
modifications apportées aux différents éléments créatifs.
L’émotion
98
99. OPTIMISER VOTRE CAMPAGNE
L’ A/B Testing vous permet de tester véritablement l’impact de vos annonces avec de petites
modifications apportées aux différents éléments créatifs.
Call to action
99
101. Importer dans Power Editor
§ Vous pouvez télécharger toutes vos Campagnes et
Pages.
§ Sur Power Editor vous ne travaillez uniquement qu’en
local (sur votre ordinateur) aucune modification en
temps réel.
102. Exporter les modifications
§ Utilisez ce bouton pour télécharger toutes les
modifications apportées aux annonces que vous avez
apportées dans Power Editor.
102
103. Onglet Campagnes
§ Cet onglet ouvre la vue Campagnes. Les campagnes
peuvent être triées et éditées à partir de cet onglet.
§ N’hésitez pas à naviguer via le Filtre disponible à
gauche.
§ Vous retrouvez le type d’achat (Enchères,Ordre
d’insertion, Reach & Frequency).
§ Les liens vers les rapports publicitaires.
103
104. Onglet Ensembles de Publicités
§ Cet onglet ouvre la vue Ensembles de Publicités. Les
Ensembles peuvent être triés et édités à partir de cet
onglet.
104
108. Onglet Publicités
§ Cet onglet ouvre la vue Publicités.Les Publicités
peuvent être triées et éditées à partir de cet onglet.
§ Vous pouvez retrouver l’ensemble des maquettes
mobile, desktop et colonne de droite.
§ Choisir une publication déjà publiée
§ Créer une publication spécifique
§ Stopper la diffusion
109. REACH & FREQUENCY
Calculer votre couverture sur cible
L’utilisation de « Reach & Frequency » sur
Facebook vous offre les avantages suivants :
§ Planifier et prévoir avec plus de précision la couverture
de vos campagnes de marque sur Facebook.
§ Atteindre des utilisateurs spécifiques parmi votre
audience-cible.
§ Gérer la répétition de vos campagnes de marque.
109
112. LA CONSTITUTION D’UN RAPPORT
Les statistiques essentielles à la compréhension d’une campagne
§ La portée : les gens qui auraient pu voir vos messages
§ Les actions (engagements, recrutements, lectures, téléchargement..)
§ Les lectures à 50% 75% 95% 100%
§ Les clics sur vos liens (si vous utilisez des liens)
§ Les conversions sur votre site
§ Les impressions
§ CPC
§ Taux de clics
112
113. REPORTING & DATA, ENSEMBLE DE COLONNES
Général: Comprends la portée, la fréquence, les
impressions, le montant dépensé, le coût par impression
(CPM), le coût par clic (CPC), les clics, taux de clics (CTR),
les actions.
Page: Comprend Likes page & Page engagement.
App: Comprend installation d’application, engagement
au sein d’une application, coût par installation.
Conversion: Comprends les conversions, les inscriptions,
le coût par conversion et/ou inscriptions.
Il n'y a pas de limite au nombre de colonnes que vous pouvez inclure dans votre rapport, mais votre
rapport ne fera que montrer les données de votre gamme et des filtres de date spécifiée.
113
114. REPORTING & DATA, ENSEMBLE DE COLONNES
Démographique: Comprends les performances de votre
annonce ventilées par âge et par sexe.
Géographique: Comprends les performances de votre
annonce ventilées par pays.
Placement: Comprend performances ventilées par
placement où votre annonce a été diffusée sur Facebook.
Crosse-device: inclus le suivi à travers différents
dispositifs.
Il n'y a pas de limite au nombre de colonnes que vous pouvez inclure dans votre rapport, mais votre
rapport ne fera que montrer les données de votre gamme et des filtres de date spécifiée.
114
115. REPORTING & DATA, LES DIMENSIONS
Agrégation de données: Voir les données à partir d'un
niveau élevé (ex: compte) ou un niveau granulaire (ex:
numéro d'annonce).
Data Breakdown: Démographie de personnes répondant
à vos annonces et les détails de l'endroit où vos
annonces ont été diffusées sur Facebook.
115
116. REPORTING & DATA, LES MÉTRIQUES
Clics: Un clic est compté lorsque votre annonce est
cliquée.
Actions: Une action est attribuée aux performances de
vos annonces quand il arrive dans les 24 heures de votre
annonce servies, ou dans les 28 jours de quelqu’un
cliquant sur votre annonce. En fonction de votre objectif,
les actions peuvent inclure les éléments suivants:
§ Likes, commentaires, partages, website clics, vues sur
la photo, lancement de vidéo, téléchargement
d’offre…
Lorsque vous personnalisez les paramètres que vous voulez voir dans votre rapport, noter que des
actions telles que le recrutement de fans peuvent apparaître à +28 jours après avoir cliqué sur la
publicité.
116
117. REPORTING & DATA, LES MÉTRIQUES
Mais aussi..
Action d’engagement concernant une Page Facebook :
la page aime, check-ins, la page mentionne, onglet de
page vue, réponses aux questions…
Action d’engagement concernant le format Desktop :
App installe, app engagement, les utilisations
d’applications et de crédit dépense.
Action de Conversions via un site Web (métriques
pixels): conversions de site Web, les inscriptions,
affichage clés de pages Web, ajout au panier et d’autres
conversions site.
Lorsque vous personnalisez les paramètres que vous voulez voir dans votre rapport, noter que des
actions telles que le recrutement de fans peuvent apparaître à +28 jours après avoir cliqué sur la
publicité.
117
118. LA CONSTITUTION D’UN RAPPORT
Les statistiques essentielles à la compréhension d’une campagne
§ La portée : les personnes qui auraient pu voir vos messages
§ Les actions (engagements, recrutements, lectures, téléchargement..)
§ Les lectures à 50% 75% 95% 100%
§ Les clics sur vos liens (si vous utilisez des liens)
§ Les conversions sur votre site
§ Les impressions
§ CPC
§ Taux de clics
118
120. LA PLUS-VALUE DES OUTILS DE CAMPAIGN MANAGEMENT
Créez des centaines de pubs
structurées idéalement et avec
ciblage avancé en
10 minutes
Générez un preview des ads
à faire valider en 1 clic
Générez un reporting
en 1 clic
Créateur de masse Planche contact Live reporting Règle de management
spécifique
Créez la règle optimale pour
les objectifs client et laissez
la plateforme gérer.
120
121. LA PLUS-VALUE DES OUTILS DE CAMPAIGN MANAGEMENT
Édition de publicités en masse
121
122. LA PLUS-VALUE DES OUTILS DE CAMPAIGN MANAGEMENT
Validation des pistes créatives et des ciblages en ligne
122
123. LA PLUS-VALUE DES OUTILS DE CAMPAIGN MANAGEMENT
Rapport en temps réel et en ligne
123