In questo periodo di quarantena, ho stilato una piccola guida per tutte quelle attività (soprattutto locali) che vogliono mantenere una comunicazione lineare con la propria clientela.
2. #Maniraho
In questo momento di difficoltà nazionale penso
che ognuno di noi può contribuire nel modo
migliorperilbenecomune.
In queste slide troverai contenuti interessanti
sul marketing che possono aiutare la tua
attività in questo momento difficile. Mettero
qualche concetto base e alcuni esempi per
renderelecosepiùchiare.Buonalettura.
4. In situazioni come queste le persone
prendono totalmente paura e la loro prima
reazione è la chiusura dei portafogli.
Le uniche spese che si fanno sono relative
alle necessità primarie, quelle ritenute
indispensabili (il cibo, ad esempio).
#Maniraho
5. #Maniraho
Quindi prima di strutturare la propria
strategia di digital marketing devi porti la
questione più importante di tutte:
Il tuo prodotto/servizio è
una necessità primaria?
6. #Maniraho
Una volta che rispondi a questa domanda è
importante che tu capisca che qualsiasi
strategia marketing che tu applichi deve
avere come punto chiave il "post
coronavirus". Infatti questa è una
situazione di emergenza: ricordati che una
volta superata si torna alla vita di sempre.
Quindi la soluzione migliore è pensare a
tutte quelle accortezze che, applicate in
questo contesto, ti porteranno giovamento
nel futuro prossimo.
7. #Maniraho
Da adesso in poi ti fornirò due
soluzioni distinte in base alla risposta
che hai dato alla domanda
precendente, sia per Facebook Ads
(slide blu) che Google Ads (slide
bianche).
8. Come saprai su Facebook la pubblicità può
avere vari obiettivi ( interesse, traffico,
conversione ecc ecc). Inoltre puoi
configurare la località e soprattutto il
pubblico in target.
Come ti ho detto prima bisogna
distinguersi in due categorie: chi vende
prodotti/servizi di prima necessità e chi,
purtroppo, in questa circostanza diventa
secondario. Ora analiziamo il giusto
approccio da addottare.
#Maniraho
9. #Maniraho
1
Necessità primarie
In questo caso è giusto fare campagne di conversione,
ovvero stimolare tutto quel pubblico che è predisposto
all'acquisto.
In questo caso non si parla solo di acquisti online, ma anche
di attività locali.
L'importante è NON essere opportunisti: ricordiamoci che
siamo in un contesto di emergenza nazionale, quindi
dobbiamo limitarci ad assistere le persone, non ad
approfittarci.
10. #Maniraho
Sicuramente avrai già delle pubblicità attive che
convertono. In questo caso è giusto personalizzarle (
o farle nuove) contestualizzando la situazione
attuale.
Ti faccio un esempio: se sei una farmacia e sai che
molti dei tuoi clienti sono anziani, puoi targettizzare i
più giovani (i nipoti o figli) sensibilizzandoli ad uscire
loro a prendere i farmaci. Oppure in generale puoi
specificare all'interno delle tue ads le misure
precauzionali che sono state prese nella tua attività
(quest'ultimo consiglio vale per tutti i settori, non
solo le farmacie).
11. #Maniraho
Piccola nota: se sei un e-commerce valuta bene se hai
la possibilità di spedire come facevi prima, se hai la
stessa velocità di spedizione o lo stesso servizio.
Queste accortezze vanno sempre comunicate in
quanto la trasparenza premia sempre.
Se invece sei un'attività locale e hai tanto materiale in
magazzino, fai un'analisi efficace sulla possibilità
concreta di aprire un e-commerce (anche
momentanio) per portare linfa vitale (soldi) alla tua
azienda.
12. #Maniraho
2
Necessità secondarie
Intanto è doveroso esprimere la mia solidarietà verso
tutte quelle attività che si ritrovano nel panico più totale
per l'incertezza che si creata. Il problema principale è
non sapere quando si tornerà alla normalità e proprio
per questo ho deciso di scrivere queste poche slide in
modo da dare un mio contributo.
13. #Maniraho
Prima di impostare qualsiasi campagna è bene fare una
precisazione: le persone (o meglio i clienti) sono in
quarantena...ma non smettono di usare Facebook!
Come ho detto prima, la paura e l'incertezza spingono le
persone a non spendere. Quindi puoi ritrovarti un calo di
vendite, ma questo non vuol dire che devi smettere di
pubblicizzare la tua attività, semplicemente devi cambiare
strategia.
Devi sapere che Facebook è una learn machine, ovvero
una macchina che apprende di continuo. Questo vuol dire
che invece di spegnere tutte le campagne, puoi attivarne
qualcuna che crei interesse verso il tuo prodotto/servizio.
Facendo così darai modo a Facebook stesso di capire a
quali persone piace quello che vendi. Semplice no?
14. #Maniraho
Ci sono vari modi per parlare del proprio prodotto (quindi
creare interesse), l'importante è non essere banali e
mantenere attiva l'attenzione del pubblico in maniera
costante.
Questo lavoro (che ha un costo ovviamente) ti premierà
un sacco quando l'allarme sarà cessato e le persone
torneranno ad uscire dalla loro casa, poiché avranno in
mente solo la tua attività e si saranno dimenticati della tua
concorrenza.
Mi raccomando: pubblica in maniera costante, analizza
quello che funziona e aggiusta il tiro.
15. #Maniraho
Anche qua ti faccio un esempio: se sei una palestra
ovviamente hai l'obbligo di essere chiuso al pubblico. Ma
scometto che l'affitto lo devi pagare comunque giusto?
Quindi, avendo a disposizione tutta la palestra, perché
non realizzare dei video per le persone che sono a casa?
Degli esercizi che possono fare senza attrezzi.
Altro esempio: sei un ristorante? Magari hai deciso di
chiudere anche se non eri obbligato, per tutelare i tuoi
clienti e i tuoi dipendenti (hai la mia stima, giuro). In questo
caso, come il titolare della palestra, hai uno spazio in cui
poter fare devi video e pubblicarli. Video di qualsiasi tipo:
tecniche di comportamento in sala, ricette, storie di clienti
"particolari" e così via. L'importante è creare interesse.
16. #Maniraho
Conclusione Facebook Ads
Hai notato che c'è anche il Logo instagram
in queste slide?
Ricordati che c'è anche quella piattaforma
(mi raccomando, è importante!)
Come hai visto ci sono varie soluzioni da prendere: due
principali strategie dalle quali puoi ottenere diverse
sponsorizzazioni.
La cosa imporante è non rimanere fermi: come sai le
attività senza pubblicità muoiono e in questa situazione di
emergenza dobbiamo fare tutto il possibile per stare
evitare il peggio
18. Fare pubblicità su Google significa intercettare le ricerce
online degli utenti offrendogli il proprio
prodotto/servizio. A diferenza di Facebook, in questo caso
andiamo ad intercettare un pubblico caldo, ovvero tutte
quelle persone che sono in linea con quello che vendiamo
(lo stanno cercando).
Anche in questo caso, la strategia marketing utilizzata
dovrà dipendere da quello che vendiamo, una necessità
primaria o secondaria.
Nota bene: con Google ads si possono fare pubblicità
all'interno dei blog (se sono presenti i banner pubblicitari)
o su youtube, non dimenticarlo.
Come funziona Google Ads?
#Maniraho
19. Qualche suggerimento prima di iniziare:
#Maniraho
1
Google My Business
Hai fatto variazioni dovute alla quarantena?
Sistema bene le informazioni che esponi al pubblico, non solo
quelle presenti sulla porta della tua attività ma anche su Google
2
Attiva il tracciamento dati
Ci sarà un periodo di ricerca su Google un po' caotica, potrebbe
capitare che nuovi clienti cerchino il tuo prodotto/servizio. Meglio
tracciare tutte le informazioni con Google Analytics.
3
Ricordati di Youtube
Tieni sempre a mente che Youtube fa parte della famiglia di
Google, è un motore di ricerca anche quello.
20. #Maniraho
1
Necessità primarie
La ricerca su Google di necessità primarie (come il
cibo, il farmaci, mascherine e via dicendo). Se sei in
questo settore ti avviso già che il costo della tua
pubblicità potrebbe aumentare e quindi essere meno
performante. Nonostante questo evita di sospendere
le pubblicità perché comunque si tratta di acquisizione
di dati che tornano sempre utili.
21. #Maniraho
Se vedi che non stai ottendo risultati
soddisfacienti (ROI negativa) puoi anche
cambiare strategia utilizzando quella delle
necessità secondarie. Prima però assicurati
che questo risultato negativo sia dettato dalle
campagne che hai attive e non dal resto (tipo la
landing page di atterraggio, rivedi anche
quella). Controlla le keywords, elimina
momentaneamente quelle che non funzionano
o che creano ambiguità con il contesto in
essere.
L'importante comunque è continuare a
tenere attive le campagne.
22. #Maniraho
2
Necessità secondarie
Le persone, decidendo di non acquistare quello che
non è necessario, smettono al tempo stesso di cercarlo
sui motori di ricerca. Questo implica delle
conseguenze dirette con quello che stai vendendo, in
quanto il pubblico caldo a disposizione cala e di
conseguenza calano anche le vendite.
Se nel caso di Facebook ti ho consigliato di puntare
sugli interessi, su Google Ads invece sarebbe l'ideale
puntare su pubblicità display.
23. #Maniraho
In alternativa, se ne hai la possibilità, puoi
decidere di abbassare il budget pubblicitario
(anche dimezzarlo). Otterrai un nuovo budget
da ripiegare sulla SEO, ottimizzando in modo
intelligente le tue risorse.
In questo modo continuerai comunque ad
essere presente sui risultati di ricerca e, al
tempo stesso, starai ponendo le basi per una
strategia a lungo termine (credimi: la SEO fatta
bene ripaga sempre!).
24. #Maniraho
Ti faccio un esempio: se hai un'attività locale
noterai sicuramente un calo vertiginoso delle
vendite che ti farà tremare tutto (e non sarai
l'unico). Qui il sangue freddo e soprattutto il
buon senso dovranno essere messi al primo
posto, sia per quanto riguarda il tuo piccolo
budget pubblicitario che per l'impresa stessa.
Ricordi quel sito che ti sei sempre ripromesso
di fare ma che hai sempre rimandato? Ecco,
questo potrebbe essere il momento ideale per
realizzarlo: non servono contatti per crealo, ti
basta il giusto professionista.
25. #Maniraho
Se invece il sito ce l'hai già valuta se è il caso di
dargli qualche ritocco (intendiamoci, se il sito
ha più di 5 anni puoi consideralo vecchio).
Nel caso in cui tu sia certo che il sito non possa
giovare alla tua attività puoi spostare il tuo
budget da Google a Facebook. Non è illegale.
Il concetto chiave è non rimanere inattivi, devi
pensare alla salvaguardia della tua attività.
26. #Maniraho
La quarantena potrebbe veicolare le ricerche
dei clienti verso altri settori, ma ciò non toglie
il fatto che Google Ads sia un'ottima
piattaforma in cui pubblicizzarsi.
In un contesto come questo, è meglio ridurre il
budget delle proprie campagne pubblicitarie e,
se possibile, reinvestirlo in strategie marketing
a lungo termine.
Conclusione Google Ads
27. #Maniraho
Mantieni la speranza accesa!
Nessuno ha la bacchetta magica, nessuno sa quando finirà
questa emergenza. Siamo in una situazione in cui qualcuno
ci ha spinti tutti per terra e l'unico modo per rialzarci è
quello di farlo insieme.
Realizzare queste slide mi è costato tempo, così come
apprendere nozioni di marketing (in quel caso soldi e
tempo). E in situazioni come queste cedo volentieri il mio
sapere e rinuncio al ritorno economico affinché possa
rimanere accesa la speranza in te che sei imprenditore.
28. #Maniraho
Nei giorni che seguono voglio fornire più contenuti gratuiti
possibili che mettano a disposizione strategie di marketing e
comunicazioneperchiunquelovoglia.
Per chi ha voglia o bisogno può contattarmi tranquillamente su
LinkedinFacebookedInstagram.
Gilles Maniraho
