El documento describe tres roles que Internet puede desempeñar para las empresas: un nuevo negocio, un canal de ventas o una mejora de procesos. Explica que las empresas deben desarrollar su propia estrategia de e-business según su sector. Identifica tres estrategias: adaptación, replicación y transformación. Finalmente, concluye que Internet es una herramienta empresarial global y que la internetización de las operaciones está creciendo.

1. MÁSTER EXECUTIVE EN ADMINISTRACIÓN
Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS
Modulo: Estrategia Online y Web 2.O
Elaborado por:
Ing. Giselle Collado Marte
“LA EMPRESA EN
INTERNET”

2. H OY EN DÍA , INTERNET PUEDE JUGAR TRES
PAPELES A LA HORA DE APORTAR VALOR EN
CUALQUIER EMPRESA
Roles de Internet
Nuevo Negocio Canal de ventas Mejora de procesos
Puesta en marcha Iniciar un nuevo canal Utilizar tecnología
de un nuevo de ventas por internet internet para
negocio por implantar mejoras
internet – Ventas de coches en internas de procesos
renting por internet
– Prensa escrita en – Determinados
su versión digital workflows basados
en la intranet de la
empresa

3. C ADA EMPRESA DEBERÁ DESARROLLAR SU
PROPIA ESTRATEGIA DE E - BUSINESS
COHERENTE CON EL SECTOR DE ACTIVIDAD
DONDE OPERA
Sectores Estrategias posibles
Materias primas
(p.ej. acero)
Bienes materiales
(p.ej. PC’s)
Servicios presenciales
(p.ej. viaje en avión)
Servicios basados en información
(p.ej. fondos de inversión)
Bienes de información
(p.ej. música)

4. Para sacar provecho de Internet básicamente hay tres
estrategias:
 Estrategia de adaptación, que consiste en aprovechar
Internet en las áreas funcionales de la empresa, sin
considerar el negocio como un todo.
 Estrategia de replicación, que consiste en hacer una copia
de un negocio fuera de línea en el mundo en línea.
 Estrategia de transformación, cuando la transformación
del negocio es completa, de manera que el negocio
tradicional desaparece y lo que queda únicamente es el
negocio en Internet.

5. L A ESTRATEGIA DE “A DAPTAR ” BUSCA
APALANCAR MEJORAS EN INTERNET A NIVEL DE
ÁREA FUNCIONAL
Oportunidades
Investigación y Aprovisiona- Operaciones Ventas &
Distribución Servicio
Desarrollo miento internas Marketing
• Gestión del • Subastas. • Comunicaciones • Trazabilidad • Publicidad en • Manuales
conocimiento internas. de paquetes. Internet. online.
interno. • Enlaces
directos con • Flujo de trabajo • Optimización • Órdenes • Solución de
• Encuestas a proveedores. optimizado. de red. automáticas. problemas
consumidores automatizado.
/ feedback. • Automatización • Gestión de
de enlaces con capacidad. • Feedback de
• Redes de proveedores y clientes.
colaboración. clientes.

6. L A ESTRATEGIA “R EPLICAR ” BUSCA
APALANCARSE EN LAS SINERGIAS DE NEGOCIO
ENTRE EL MUNDO OFF Y EL ON
L O S S E G U I D O R E S D E U N A E S T R AT E G I A “ R E P L I C A R ” D E B E N
D E S A R R O L L A R N U E VA S C A PA C I D A D E S D E N E G O C I O E N E L M U N D O
DE INTERNET
Productos Distribución
• Productos existentes • Distribución
• Productos modificados • Entrega a domicilio
• Productos de alianza • Logística a terceros
Establecer nuevos
E-business
Dirección Ventas & Marketing
• Estructura • Conocimiento del
• Capacidades sitio web
• Incentivos • Gestión multicanal
• Socios • Gestión de clientes
Estar preparado para experimentar

7. E XISTEN COMPAÑÍAS QUE ESTÁN
EXPERIMENTANDO SIGUIENDO UNA
ESTRATEGIA DE “T RANSFORMAR ” EL
NEGOCIO
Editorial Aranzadi Charles Schwab
% de negocio e-business
1996
15%
1998
9%
5%
3%
2002
Otros Online
2005
1998 2001 2002 Contacto personal
Transformación o solamente evolución tecnológica?

8. CONCLUSIONES
 El internet es considerado hoy en día como una herramienta de gestión
empresarial global, que nos acerca a la realidad de una empresa que
interactúa con proveedores, clientes, procesos productivos y con otras
empresas al mismo tiempo.
 La internetización de las operaciones está creciendo. Esta tendencia nos
llevará al uso generalizado de soluciones empresariales de gestión global
basadas en internet para todo tipo de empresas.
 Una empresa puede sacar provecho de Internet como un nuevo
negocio, como un canal de ventas o como una herramienta de apoyo a la
reingeniería de procesos tradicional.

9. F UENTES BIBLIOGRÁFICAS
 http://www.uoc.edu/symposia/euroecom/esp/art/t4_martinez
0203/t4_martinez0203_res.html
 http://www.rfg84.com/2010/05/internet-mejora-los-procesos-
operativos-de-cualquier-empresa/
 http://www.google.com.do/search?q=internet%20en%20los%2
0procesos%20de%20la%20empresa&ie=utf-8&oe=utf-
8&aq=t&rls=org.mozilla:en-US:official&client=firefox-
a&source=hp&channel=np
 http://www.asmaponline.com/noticias/procesos-y-
productividad-de-la-empresa.html
 http://es.wikipedia.org/wiki/Comercio_electr%C3%B3nico
 http://www.readygo.com/eb_spanish/act02/01act02.htm