1. esempio all’inserimento degli ordini e all’anagrafica dei clienti, fino
alla risoluzione di questioni connesse alla logistica, alla produzione
ealmarketing”.
In quel momento, Devon&Devon si avvaleva per la proprie sedi
di operatori diversi per la telefonia e la connettività, compresa
la gestione del sistema wireless. Tecnicamente, i loro server non
erano dotati della funzione di condivisione documentale in rete
tradizionale.
Il problema principale, dunque, era rappresentato
dall’individuazione di una soluzione univoca per tutte le sedi
che consentisse di operare a livello informatico e telefonico
per garantire, con un alto livello di sicurezza, la condivisione
documentale, il sistema gestionale su AS 400 e la telefoniaVOIP.
LA SOLUZIONE
L’intervento doveva pertanto tenere conto di due aspetti
fondamentali: da un lato, consentire agli showroom di accedere
ai dati della sede centrale tramite una rinnovata gestione delle
reti, dall’altro garantire la sicurezza di tale accesso. Gli esperti di
System Line srl hanno valutato diversi scenari in cui era possibile
scegliere qualsiasi operatore per la telefonia e la connettività,
senza pregiudicare il raggiungimento degli obiettivi.
La chiave di volta è stata la creazione di un’infrastruttura
cosiddetta “a stella” in cui la sede centrale in Italia funge da
centro a cui si collegano le filiali: il meccanismo è tale per cui le
comunicazioni sono bidirezionali tra la sede principale e ogni
singola filiale in modo esclusivo.
“Sotto il profilo tecnico, questo è stato reso possibile installando una
soluzione Firewall che ha permesso di gestire sedi remote attraverso
lacreazioneditunnelSSLindipendentementedaltipodiconnettività
e dal gestore scelto - precisa Luca Caparrini, Project Manager
e Sistemista Senior di System Line srl – è stato installato un
Appliance Sophos firewall nella sede principale di Firenze e un altro
applianceSophosFirewallperciascunafiliale:questocihaconsentito
di interconnettere in sicurezza, ad esempio, la sede di Nizza con le
altre.”
Un altro vantaggio, per il cliente, è quello di disporre di
una tecnologia che aumenta la flessibilità, consentendo
con semplicità di aprire nuove sedi e interconnetterle alla
struttura esistente senza necessità di tecnici con competenze
specifiche in loco per l’avvio del sistema di comunicazione, dato
che l’appliance Sophos firewall viene inviato preconfigurato
dal laboratorio e viene poi fornito supporto remoto dal reparto
L’AZIENDA
Natanel1945aFirenzeconunavocazioneperlafornituradimateriali
per l’edilizia, la GiulioTanini conosce un’espansione negli anni del
boomeconomicoitaliano,specializzandosiinpavimentieprodotti
destinati all’arredamento del bagno. Nel 1989 con il contributo
della seconda generazione di imprenditori cresciuti nell’azienda
di famiglia,
viene fondata
Devon&Devon
che, raccogliendo
l ’ i m p o r t a n t e
eredità della casa
madre, negli
anni successivi
è protagonista
di una costante
crescita, riuscendo
ad affermarsi a
livello internazionale nel settore dell’interior decoration per
il bagno.
La filosofia distributiva di Devon&Devon ha privilegiato una
diffusione mirata sui territori di riferimento, optando per formule
di vendita che meglio identificano il brand: gli showroom
monomarca e i selected-in shop riservati esclusivamente a
partner selezionati localizzati in aree di prestigio. Ad oggi, è
presente in numerose città italiane ed esporta in oltre ottanta
Paesi in tutto il mondo. Gli showroom monomarca sono situati
nel cuore di città nevralgiche come Amburgo, Istanbul, Londra,
Nizza, Parigi, Tel Aviv, Varsavia, Vienna, Monaco, Shanghai,
Copenaghen, Praga, Chicago e in Italia a Firenze, Milano e Roma.
La volontà aziendale, nel 2008, di occuparsi direttamente
degli showroom monomarca ha portato ad una progressiva
riorganizzazione logistica, amministrativa e commerciale e
alla conseguente necessità di implementare i sistemi di
comunicazione tra l’azienda madre e le sedi decentrate in
Italia e all’estero, potenziando anche la sicurezza informatica.
LE NUOVE ESIGENZE
“Quello che occorreva all’azienda – spiega Teresa Tanini,
Marketing and Communication Manager di Devon&Devon –
eralacreazionediunnetworkchecipermettessediesserepiùvicinial
personale dei nostri showroom sotto tutti i punti di vista, dai contatti
telefonici alla condivisione di programmi gestionali, relativi ad
Devon&Devon: maggiore efficienza e collegamenti all’estero semplificati
grazie al progetto di System Line srl ed agli appliance Firewall Sophos

2. tecnico di System Line srl per lo Start-UP.
“Il sistema che abbiamo realizzato ha permesso di aumentare la
disponibilità dei servizi di rete e l’efficienza delle comunicazioni
in quanto sulla rete VPN abbiamo fatto passare anche il traffico
voce. - aggiunge Luca Caparrini - Questo significa che tutte le
sedi di Devon&Devon sono state dotate di telefoni VOIP in grado
di comunicare a costo zero con tutte le altre sedi tramite l’utilizzo di
numeri interni. Non solo, l’utente può anche collegarsi in modalità
“remota” alle risorse interne della rete, come ad esempio collegarsi
al gestionale (AS400) tramite una connessione crittografata
in tecnologia VPN-SSL ovunque si trovi e con qualsiasi tipo di
connettività.”
Per soddisfare le esigenze di Devon&Devon è stata scelto un
appliance Hardware Sophos (nel sito principale Sophos SG210
mentre nelle sedi periferiche Sophos SG105). Un ulteriore
vantaggio della soluzione Sophos è l’impiego della piattaforma
SophosUTMManagerchepermettedimonitorareeconfigurare
in un unico pannello di controllo tutti gli appliance del gruppo.
“In precedenza il
traffico internet non
era sottoposto a
nessun controllo né
era presente alcun
meccanismo di
protezione volto al
rilevamento di software o indirizzi internet potenzialmente dannosi.
Adoggi – concludeCaparrini – tramitelefunzionalitàdiAdvanced
ThreatProtection,IntrusionPreventioneApplicationControlpresente
negli appliance Sophos, siamo in grado di analizzare il traffico e
segnalare la presenza di malware di ultima generazione come ad
esempio “Cryptolocker” e contrastarne gli effetti. L’efficacia della
soluzione che abbiamo implementato è testimoniata dal fatto che
si è verificata una riduzione
dei problemi derivanti da
malwaredel70%daquandoè
statainstallatalapiattaforma”.
A distanza di circa un anno
dalla sperimentazione della
soluzione proposta da
System Line srl, l’azienda ha
riscontrato cambiamenti
positivi nell’organizzazione
e gestione delle
comunicazioni tra le varie
sedi.
“Questa operazione – osserva
Teresa Tanini - si è rivelata
molto efficace. Dopo uno studio del sistema di funzionamento del
nuovo meccanismo, necessario in quanto non disponevamo di un
esperto in Information Technologies che potesse interfacciarsi con
i tecnici di System Line, ed una comprensione delle nostre esigenze
da parte di quest’ultima che ha dato dimostrazione di una buona
flessibilità, tutto è stato sviluppato al meglio. I vantaggi sono stati
di varia natura. Per quanto riguarda l’aspetto economico si sono
ridotti notevolmente i costi connessi soprattutto alle telefonate con
l’estero, considerando ad esempio una media di quindici chiamate
al giorno solo tra la sede centrale e quella di Amburgo. Poi ci sono
stati miglioramenti dal punto di vista organizzativo, con
OBIETTIVI
• Creazione di un sistema univoco per azienda madre e sedi decentrate per condivisione
documentale, gestionale operativo, telefonia
• Implementazione della sicurezza di connessione
• Riduzione dei costi
RISULTATI
• Tecnologia che consente apertura con operatività immediata di sedi decentrate
• Aumento del livello di efficienza del collegamento telematico/telefonico
• Possibilità di collegamento diretto con i numeri interni di ogni sede
• Notevole implementazione del livello di sicurezza informatica
• Vantaggi in termini di rapporto costi/benefici per assistenza tecnica in fase di start up e
manutenzione successiva
un’ottimizzazione della risoluzione delle problematiche a beneficio
della clientela. Altrettanto significativa è stata la valenza umana
legata a questo cambiamento operativo che, facilitando i
collegamenticonlasedecentraleharafforzato,nelpersonaleall’estero,
il senso di appartenenza aziendale stimolando la percezione di
una vicinanza mentale data dalla possibilità di comporre numeri
di interni. A volte si ha la sensazione di parlare con un collega della
stanza accanto,
mentre prima i
rapporti erano più
sporadici e gestiti
per la maggior
parte con scambio
di email. E un simile
c a m b i a m e n t o
nella percezione
dei dipendenti
ha senz’altro
comportatounamiglioreproduttivitàsullavoro”.
Infine, ma non per questo meno importante, la praticità di
manutenzione:lasoluzioneproposta,infatti,consentedioperare
modifiche ed effettuare attività di manutenzione con una verifica
periodica, a cadenza settimanale, dai tecnici di System Line srl
che agiscono come Amministratore di Rete, rilevandone il livello
di funzionamento in remoto e intervenendo laddove necessario,
conunnotevolevantaggioperilclienteinterminidirapporto
costi/benefici.
Ad oggi usufruiscono del nuovo sistema di collegamento con
l’azienda madre gli showroom Devon&Devon di Roma, Milano,
Nizza, Parigi, Amburgo, Copenaghen, Vienna e Monaco. A
breve sarà la volta di Praga ed in un prossimo futuro è prevista
l’estensione dei firewall anche a tutte le altre sedi.
System Line srl
Azienda fondata nel 1978 a Sovigliana di Vinci (Firenze) come
Fornitore a Valore Aggiunto di soluzioni avanzate nel campo
dell’Information Technology. Ad oggi conta un parco Pc e Server
installati di oltre 3.000 unità con una struttura di oltre 25 persone
suddivisa tra Sistemisti, Sviluppatori, Specialisti in Sicurezza
Informatica e Consulenti.
Si è certificata ISO 9001-2008 con Bureau Veritas rafforzando le
proprie capacità con relativa certificazione dei progetti e flussi
aziendali. Partner Certificati VMWare, Microsoft, Veeam, Fujitsu,
Hp, Ricoh, Cisco, Sophos eTeam System.
System Line srl
Via Tosco Romagnola, 40
50053 Empoli (FI)
p. iva/c.f. 03197970480
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Sophos UTM Manager