PRESENTAZIONE DEL SISTEMA INFORMATIVO PER LA GESTIONE AMMINISTRATIVA, CONTABILE E TECNICA DI UNA SOCIETA’ CHE SVOLGE IL SERVIZIO IDRICO - GAS - ENERGIA. PRESENTATION OF THE INFORMATION SYSTEM FOR ADMINISTRATIVE, FINANCIAL AND TECHNICAL OF A COMPANY 'THAT CARRIES THE WATER SERVICE - GAS - ENERGY.

1. PowerPower. Gas.. Gas. Water…Water…
PRESENTAZIONE
Piattaforma Sw. EBC_360 Utility
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3. Principali obiettivi della presente fornitura
Coprire totalmente le esigenze di front &
back-office e rafforzare le azioni operative
Agevolare la diffusione Best Practice
Adattarsi alle esigenze del sistema
(customizzazione, parametrizzazione)
Strumento di ordine e di gestione della
complessità
Supporto ai processi di cambiamento
Abilitatore di nuovi modelli di business
Condivisione tempestiva delle
informazioni a livello aziendale
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Avere un repository unico ed integrato
Essere in real time per gestire le ricadute
amministrative complete di tutti gli eventi
operativi, indipendentemente dalla unità
organizzativa nel quale avvengono
Essere dotato di strumenti robusti di
monitoraggio, controllo, comunicazione
(BI, RCM)
informazioni a livello aziendale
Raccoglitore unico, sempre coerente e
allineato di tutti gli eventi aziendali
Coerenza sostenibile tra le procedure
organizzative e le attività operative
Rintracciabilità e tracciabilità in tempo
reale di tutte le attività amministrative
Supporto ad una Corporate Governance
puntuale, pervasiva ed efficace con costi
sostenibili di gestione e controllo

4. Piattaforma EBC_360 Utility
Presentazione Moduli e Struttura
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5. “pianificazione delle risorse d'impresa” ovvero …
semplificare le operazioni strategiche dell'azienda, avendone
un controllo coerente, completo e controllato
Piattaforma Sw. EBC_360 Utility
Contatore
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Gestione
dell'inventario
Interazione
con i fornitori
Pianificazione
dei prodotti
Acquisto
delle forniture
Assistenza
ai clienti
Rintracciabilità
degli ordini
Controllo di gestione
Contratti di
servizio

6. EBC 360 Utility è un sistema informativo integrato ad
elevata coerenza interna che permette una visibilità end-to-
end sui processi
Risorse umane
Tecnologia
Amministrazione e Finanza
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Amministrazione e Finanza
Controllo di gestione
Ricerca
e
sviluppo
Logistica
e acquisti
Lavori
Marketing
Vendita
Distribuzione
Apportando benefici senza creare difficoltà

7. Gestione dei processi
La piattaforma sw. EBC_360 Utility è basata su di una
logica per processi e non per moduli o funzioni come una
comune applicazione gestionale.
Tale approccio fa sì che EBC_360 Utility agisca in modo
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Tale approccio fa sì che EBC_360 Utility agisca in modo
“trasversale” rispetto alle singole funzioni e che le automatizzi
in modo integrato. In tal modo EBC_360 Utility si adatta
perfettamente alle problematiche di qualsiasi azienda anche nel
caso ci siano poche persone a gestire più processi che
abbracciano aree aziendali differenti.

8. Specifice Funzionali
EBC_360 Utility basato su Openbravo comprende svariate funzionalità che sono parte di un
ERP esteso come: gestione degli acquisti e del magazzino, gestione dei progetti e servizi,
gestione della produzione e della contabilità.
Le varie funzioni sono integrate con le componenti di BI (Business Intelligence) e CRM
(Customer Relationship Management).
Gestione dei dati principali (MASTER DATA MANAGEMENT) (prodotti, componenti, clienti, fornitori, agenti,
impiegati, ecc…) La gestione dei dati principali dell’azienda (prodotti, clienti, fornitori e contatti) rappresenta un aspetto
fondamentale per garantire la coerenza e l’allineamento dei processi.
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fondamentale per garantire la coerenza e l’allineamento dei processi.
Mantenere codici esclusivi, evitare le duplicazioni e condividere le informazioni tra tutte le aree della compagnia è uno
degli obiettivi chiave di ogni impresa.
Openbravo aiuta a organizzare e centralizzare i dati principali, facilitando il flusso d’informazione tra le aree implicate nei
processi aziendali.
Prodotti, Categorie prodotti.Tipo prodotti (articoli, servizi, costi), con gestione particolare per ognuno. Varie unità di
misura. Prodotti per fornitore Listini e sconti Categorie trasporto
Articoli sostitutivi Business Partners Clienti, fornitori, impiegati. Banca, termini di pagamento, etc. Sconti, Listini per
cliente e fornitore, Template di articoli in ordine a cliente. Gestione degli acquisti ( PROCUREMENT MANAGEMENT)
(Ordini di acquisto, DDT di carico, fatture di acquisto, contabilità, ecc…) ….Gestione della produzione (PRODUCTION
MANAGEMENT) … etc… etc…

9. Specifice Tecniche e Caratteristiche
Caratteristiche e funzionalità di base
EBC_360 Utility è multi aziendale, multi magazzino, multi valuta e multi lingua.
I menù sono configurabili. E’ possibile definire “allarmi” per specifici ruoli o utenti. Ad ogni
registrazione è possibile allegare documenti di testo, fogli elettronici, immagini o qualsiasi altro tipo di
file.
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Qualsiasi report può essere salvato o esportato in molteplici formati: .html, .pdf, .xls, .csv
E’ possibile configurare dei processi “batch” di attività schedulabili ad orari prestabiliti. Help on line.
EBC_360 Utility è molto flessibile e semplice da personalizzare: consente di fare sviluppi a costi
accessibili anche a chi dispone di budget ridotti.
la tecnologia con cui si basa EBC_360 Utility “Openbravo” è anche distribuitoa con la Openbravo
Public License, una licenza basata sulla Mozilla Public License, ormai divenuta uno standard nel
panorama open source.

10. La Suite Modulare EBC_360 Utility è un’applicazione web-based costruita sul
modello MVC basata sulla piattaforma orizzontale ERP – CRM Openbravo
http://www.openbravo.com/it/ - http://wiki.openbravo.com/wiki/Main_Page
La maggior parte del codice è generato automaticamente dal
Data Model Dictionary grazie a un motore chiamato:
Wizard for Application Development (WAD)
Specifice Funzionali – Architettura
Il motore esegue e ricompila l’applicazione ogni volta che l’amministratore di
sistema cambia la configurazione per rispondere alle richieste degli utenti.
Questo processo crea elementi per i diversi componenti del modello MVC,
come:
Componenti Model: Files xSql con istruzioni SQL.
Componenti View: Files HTML & XML che definiscono il layout e le relazioni con i dati.
Componenti Control: Java Servlets che definiscono le azioni, gestiscono il Modello e
generano le View.
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11. Server side - Operating Systems:
Microsoft Windows 2003, Linux Suse *, Red Hat *, CentOS Debian / Ubuntu, FreeBSD,
OpenSolaris Intel e Sparc.
Supported databases:
Oracle 11 release 2 (Express, Standard and Enterprise editions), PostgreSQL 8.1.4 or better
Required Stack:
Specifiche Tecniche – Compatibilità e Prerequisiti
Required Stack:
Java 2 Platform Standard Edition 5.0 or higher Apache-Tomcat version 5.5 or higher. Apache-ant
1.6.5 or higher.
Technologies:
Java, SQL/PL, XML, HTML/CSS, PDF;
Client side – Browsers:
Firefox 2.0 or better, SeaMonkey 1.1 or better, Internet Explorer 7.0 or better, Epiphany 2.2 or
better – Crome, Safari, ecc..
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12. “pianificazione delle risorse d'impresa”, ossia, in Italia, “Sistemi
gestionali integrati”
ovvero ….
essere in grado di gestire tutti i processi di business di un'impresa con
un unico strumento
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13. “pianificazione delle risorse d'impresa”, ossia, in Italia, “Sistemi gestionali integrati”
ovvero ….
essere in grado di gestire tutti i processi di business di un'impresa con un unico strumento
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14. EBC_ 360 Utility è stato appositamente progettato per aiutare le aziende a migliorare le loro prestazioni grazie alla copertura dei principali processi di business:
GESTIONE ANAGRAFICHE
Prodotti, componenti, distinte materiali, clienti, fornitori, dipendenti e molto altro.
GESTIONE CONTRATTI E CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)
Prezzi, listini, ordini di vendita, spedizioni, fatturazione, sconti a volume, provvigioni, CRM, ecc..
GESTIONE CONTATORE E POST CONTATORE
Attività di posa, gestione, manutenzione e lettura degli impianti di misura, slaccio e/o potenziamento degli allacciamenti.
GESTIONE DEL CREDITO
Stato del credito, gestione anzianità del credito. piano dei solleciti, rateizzazioni, recupero del credito, ecc..
GESTIONE ACQUISTI
Listini, richieste di acquisto, ordini di acquisto, ricezione beni, registrazione e contabilizzazione fatture, pianificazione acquisti, ecc..
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Listini, richieste di acquisto, ordini di acquisto, ricezione beni, registrazione e contabilizzazione fatture, pianificazione acquisti, ecc..
LOGISTICA DI MAGAZZINO
Magazzini e locazioni, lotti, numeri seriali e codici a barre, imballaggi, etichette, entrate e spedizioni, movimenti tra magazzini, inventari, valorizzazione degli stock,
trasporti, ecc..
GESTIONE DEI PROGETTI E SERVIZI
Progetti, fasi, attività, risorse, budget, spese e loro fatturazione, acquisti correlati, ecc..
GESTIONE LAVORI
Struttura degli impianti, piani di lavoro, distinta base (BoM), MRP (Material Requirements Planning), ordini di produzione, report attività di lavorazione, costi di
produzione, incidenza dei costi di lavoro, tipi di manutenzione preventiva, ecc..
GESTIONE CONTABILITÀ E FINANZIARIA
Piano dei conti, scritture, budget e bilanci, imposte, contabilità generale, contabilità fornitori, contabilità clienti, contabilità banche, stato patrimoniale, profitti e perdite
(P&L), cespiti, ecc..
GESTIONE DEI MAGAZZINI (WMS)
Gestione delle merci in entrata, dei prelievi (tramite terminali mobili), degli inventari, controllo del flusso dei materiali.
BUSINESS INTELLIGENCE
Reporting e analisi multidimensionale (OLAP), balanced scorecard (BSC), report predefiniti e definibili dall’utente, ecc..

15. La soluzione sulla struttura dati:
Infrastrutturadisicurezza
Infrastrutturadigestione
Infrastrutturadicomunicazione Utenza/Clienti
Servizio1
Servizio2
Servizio3
Servizio4
Servizio1
Servizio2
Servizio3
Servizio4
Framework di Front end
Servizi
Contratti
Lavori
Infrastrutturadisicurezza
Infrastrutturadigestione
Infrastrutturadicomunicazione
Framework di Front end
Sportello/CRM Billing & Incassi
Portale
CREDIT MNG
DOC. MNG
Gestione Lavori
Contatori e Misure
ERP-ACCOUNTING
Data Base
Aree
Applicative
Front/Back
Office
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16. Piattaforma EBC_360 Utility
IL NOSTRO PORTFOLIO APPLICATIVO
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17. Piattaforma EBC_360 Utility
Il CRM
CaratteristicheCaratteristicheCaratteristicheCaratteristiche
• Segmentazione del mercato e Leads
qualificazione
• Opportunità di vendita e di conversione
• Acquisizione di nuovi clienti e automazione
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• Acquisizione di nuovi clienti e automazione
completa del servizio clienti
VantaggiVantaggiVantaggiVantaggi
• Possibilità di gestire prodotti attraverso un'unica interfaccia e quindi interagire direttamente nel
modulo di fatturazione
• Realizzazione di campagne di marketing e promozioni, analisi di marketing e attività di vendita, e il
monitoraggio di tutto il processo di vendita.
• Customer Service superiore tramite servizio interamente compilato e guidato, come pre e servizi post-
vendita.

18. Piattaforma EBC_360 Utility
MDM - Master Data Management
CaratteristicheCaratteristicheCaratteristicheCaratteristiche
• MDM - Master Data Management –
Gestione globale delle Anagrafiche
• Completa integrazione tra i diversi mercati
verticali di business
• Logica repository centrale di tutti gli
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• Logica repository centrale di tutti gli
elementi di dati riutilizzati
• Dizionario dei dati completo, che consente
l'integrazione con sistemi esterniVantaggiVantaggiVantaggiVantaggi
• Possibilità di gestire le Anagrafiche attraverso un'unica interfaccia e quindi interagire direttamente nel
modulo di Fatturazione, CRM, HR, ERP, ecc.. Tutte le modifiche e manipolazioni di dati di base tra i
diversi moduli sono alloggiati e memorizzati centralmente.
• Architettura MDM che elimina ls gestione silos dei dati di riferimento con tutta sicurezza, un unico
punto di ingresso per l'alimentazione dei dati.
• Il modello consente controlli accurati, audit trail dettagliati, e consente agli utenti aziendali di accedere
ai dati coerenti.

19. Piattaforma EBC_360 Utility
Il BILLING
CaratteristicheCaratteristicheCaratteristicheCaratteristiche
• produzione dinamica
• Ciclo di fatturazione intelligente
• pagamento automatico
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• pagamento automatico
VantaggiVantaggiVantaggiVantaggi
• pagamenti automatici sulle fatture provenienti da più fonti per esempio documenti finanziari in
utilizzo e dati di utilizzo in base alle regole dinamiche pre configurate.
• Valutazione, rating, billing con il trattamento di grandi volumi di dati legati alla granularità richiesta e
alla generazione delle fatture che consolidano tutte le spese base al valore, di volume o durata, con
conseguente gestione equilibrata di clienti e delle relative passività.
• Consente l'analisi e la segnalazione di consumo totale su più fatture e/o periodi di fatturazione.

20. Piattaforma EBC_360 Utility
La Pianificazione AMM
CaratteristicheCaratteristicheCaratteristicheCaratteristiche
• Financial planning
• Financial controlling
• Le risorse interne e dei processi di
pianificazione delle attività
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pianificazione delle attività
VantaggiVantaggiVantaggiVantaggi
• Pianificazione e controllo di impresa con orizzonte strategico pensato completo di strumenti di
controllo finanziari.
• Gamma completa di analisi finanziaria consente ai “decision maker” di guidare le operazioni di
business in modo appropriato e mitigare tutti i rischi connessi di conseguenza.
• Fornire pianificazione sufficiente e garantire al più alto livello di utilizzo tutte le risorse coinvolte e le
attività aziendali.

21. Piattaforma EBC_360 Utility
La Gestione ASSET
CaratteristicheCaratteristicheCaratteristicheCaratteristiche
• Catalogo Asset Mgt
• Manutenzione completa
• Piano di Manutenzione e la
misurazione
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misurazione
VantaggiVantaggiVantaggiVantaggi
• Pianificazione globale e il monitoraggio dei fornitori, roll-out e la manutenzione di tutti i beni aziendali.
• Creare, modificare e pianificare tutte le attività per le squadre di Manutenzione in base a regole
predefinite (territorio, regole di business, tipologia di cliente, ecc).
• Ottimizzazione e gestione dell’intero ciclo di vita delle risorse fisiche facendo in modo che il valore di
business sia mantenuto al massimo valore.

22. Piattaforma EBC_360 Utility
Il GIS
CaratteristicheCaratteristicheCaratteristicheCaratteristiche
• integrazione completa con GIS – SIT
e/o sistemi cartografici - maps
• ROI dinamico
• Strati personalizzatI commerciali
visualizzano tutti i processi chiave
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visualizzano tutti i processi chiave
all'interno dell'impresa
VantaggiVantaggiVantaggiVantaggi
• Quadro visivo per concettualizzare, la comprensione, e prescrivere l'azione, così come la gestione di
interruzioni pianificate e non pianificate integrato.
• Attività di supporto giorno per giorno di gestione del lavoro in grado di fornire un contesto più ampio
per le attività e gestione delle risorse con un solo clic per l'accesso alle informazioni associate.
• Migliore processo decisionale relativo all’Ubicazione di un Bene, ad esempio la scelta del sito, scelta
dell'itinerario, suddivisione in zone, pianificazione, sfruttamento delle risorse naturali, ecc… a seconda
delle esigenze aziendali.

23. Piattaforma EBC_360 Utility
Lo SCADA
CaratteristicheCaratteristicheCaratteristicheCaratteristiche
• La Supervisione ed acquisizione dati
• La visualizzazione degli elementi
• Il controllo di flusso
• La gestione del rischio
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• Allarmi in tempo reale e gli eventi di
monitoraggio
VantaggiVantaggiVantaggiVantaggi
• Alta efficienza nella gestione e Manutenzione degli elementi di rete così come l'indicazione di pre-
guasto e situazioni di emergenza.
• Riduzione dei costi associati attraverso la misurazione a distanza e l’identificazione degli elementi di
rete, della causa dell'incidente/i e la gestione delle attività di routine necessarie.
• Analisi delle prestazioni che coprono la gestione dei rischi aziendali con conseguente controllo di
supervisione in tempo reale degli elementi di rete monitorati.

24. Piattaforma EBC_360 Utility
HR - Risorse Umane
CaratteristicheCaratteristicheCaratteristicheCaratteristiche
• Gestione utenti e ruoli
• Gestione delle risorse umane
• Lo sviluppo della leadership
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• Lo sviluppo della leadership
VantaggiVantaggiVantaggiVantaggi
• Potente strumento per lo sviluppo della leadership all'interno dell'organizzazione attraverso la
metodologia impegno secondo potenziale dipendente.
• Processi per la gestione delle risorse, obiettivi di performance connessi, e lo sviluppo conseguenti
competenze completamente automatizzata.
• Complessiva efficienza operativa, attraverso i processi di gestione della forza lavoro completamente
automatizzate per libri paga, ferie, richieste, ecc

25. Piattaforma EBC_360 Utility
Il BPM - Business Process Management
CaratteristicheCaratteristicheCaratteristicheCaratteristiche
• Sistema completamente integrato con
l'architettura dei processi BPM Activiti
• Consente la modifica di processo
visivo
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• Prevede l'integrazione della mappa
VantaggiVantaggiVantaggiVantaggi
• Possibilità di creare visivamente e aggiungere tutti i tipi di processi di business senza scrivere una sola
riga di codice software, che rispecchia a Resource Optimization, e time-to-market.
• Visualizzazione Complessiva del set completo di processi di business, tra cui architettura tecnologica
che copre non solo i sistemi associati, ma i loro processi di integrazione e di comunicazione.
• Profondità di trasparenza sulle relazioni tra i diversi processi e regole di integrazione con tutti i sistemi
interni ed esterni.

26. Piattaforma EBC_360 Utility
MOTORE ORCHESTRAZIONE REGOLE
CaratteristicheCaratteristicheCaratteristicheCaratteristiche
• Gestione Regole di piattaforma
• Processo dinamico
• L’Architettura delle regole
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• L’Architettura delle regole
VantaggiVantaggiVantaggiVantaggi
• Repository centrale di tutte le regole di business, permette la vista centralizzata sistematica delle
regole, la manutenzione e le dipendenze all'interno dell'impresa.
• Capacità di risolvere problemi complessi, fornendo una spiegazione di come si è arrivati alla soluzione
in e perché ogni decisione è stata presa lungo il percorso.
• Modello sistematico di semplificazione esprimendo soluzioni ai problemi intricati e conseguente
verifica di queste soluzioni.

27. Piattaforma EBC_360 Utility
LDAP
CaratteristicheCaratteristicheCaratteristicheCaratteristiche
• Struttura organizzativa
• Sincronizzazione ruoli
• Protocollo standard per l'interrogazione
e la modifica dei servizi di directory
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e la modifica dei servizi di directory
• Single-Sign-On per le applicazioni
VantaggiVantaggiVantaggiVantaggi
• Possibilità scalabile completa per la sincronizzazione tra utenti interni e ruoli come definiti nelle
istanze esterne operative.
• Full optional Single-Sign-On, funzionalità per il controllo di accesso globale in più sistemi SW
indipendenti integrati con altri moduli aziendali.
• Informazioni consolidate per un'intera organizzazione in un repository centrale, accessibile da
qualsiasi punto della rete, con a mappatura dei ruoli tra i diversi sistemi.

28. Piattaforma EBC_360 Utility
ASMT
CaratteristicheCaratteristicheCaratteristicheCaratteristiche
• Assessment Management, Gestione
pratiche e procedure di valutazione
• Valutazioni dinamiche
• Relazioni e scorecard
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• Relazioni e scorecard
• Creazione valutazione visiva
VantaggiVantaggiVantaggiVantaggi
• La creazione di un ambiente per la raccolta dei dati senza interruzioni e rendendo i risultati coerenti
tra i diversi moduli.
• Tutti i dati di valutazione (HR, Billing, CRM, EAM, pianificazione, ecc), vengono posti in una posizione
centrale, che consente l’analisi e gestione complessa dei dati.
• La raccolta di dati professionale di Web e Mobile che permette indagini con una interfaccia
completamente personalizzabile e che consente l'utilizzo di più dispositivi sul campo e in ufficio.

29. Piattaforma EBC_360 Utility
BUSINESS INTELLIGENCE (a colpo d'occhio))
CaratteristicheCaratteristicheCaratteristicheCaratteristiche
• OLAP Analytics
• Trasforma l’IT da centro di costo a una
risorsa di business attraverso la
standardizzazione unica dei dati
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• Analisi Supporto, e reporting per
migliaia di utenti con accesso su grandi
insiemi di dati
• VantaggiVantaggiVantaggiVantaggi
• Consente di migliorare il processo decisionale e di individuare nuove opportunità di business.
• Analizzare i dati grezzi di un'organizzazione. Queste applicazioni includono l'analisi dei dati, le imprese
e report operativi, dashboard, data mining e analisi.
• Garantire un approccio orientato al cliente che si concentra sulla semplicità nella user experience,
inclusa nel sistema, migliorare il ROI, controllo di gestione con cruscotti e reports costanti.

30. Il Portale è adatto alle esigenze di un’azienda di Idrica che effettua
operazioni inerenti le attività di gestione del servizio al cittadino,
occupandosi di tutte le attività/necessità per le varie operazioni di
connessione e gestione del Servizio Idrico Integrato.
Portale
Portale Clienti e Fornitori
Suite
Gestionale
E.B.C.AtoA
Fornitore 2
Utente 1
Fornitore 1
Portale
Utente 1
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31. Sistema Strutturato come applicazione
WEB a 3 livelli:
– Web Presentation &
Management
– Service Management &
Business Rules
– Database– Database
Sviluppato in Tecnologia – Java 2 EE.
Database Server:
– MySql – Oracle.
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32. 3-Tier Architecture (Separazione Fisica):
Presentation Tier: Client Machine HTML
Web/Business Tier: Java EE Server JAVA EE
ApplicationApplication
Data Tier: Database Server Database
L’architettura a più livelli e l’utilizzo delle
tecnologie JAVA2EE - ORACLE consentono
infatti uno start-up veloce.
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33. Layered Architecture (Separzione Logica):
Presentation Layer: JSP, JSF, HTML
Business/Service Layer: Servlet, EJB
Data Access Layer: JDBC, ORMData Access Layer: JDBC, ORM
Data Layer: Database
L’architettura a più livelli e l’utilizzo
delle tecnologie JAVA2EE - ORACLE
consentono infatti uno start-up veloce.
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34. Di seguito viene esemplificato uno schema generale che segue delle linea guida di “best practice”
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35. In relazione alla crescita dei volumi e degli Adapter è possibile distribuire
il carico di lavoro di su più server in un’ottica di Grid Computing
E . B . C . s . r . l . V i a L o s a n n a , 2 6 - 2 0 1 5 4 M i l a n o i n f o @ e r p b i l l i n g c r m . e u