Proyecto final del Master

1. Gabriela Yasileni Rios
Gonzalo Umpierrez
Emma Blanco
Plan de
Marketing
Perfume Natural
Woman 2012

2. INDICEINDICE
Análisis interno
Análisis externo
Estrategia
Táctica y Marketing Mix
Escenarios
Control
2

3. Origen
Somos una empresa que fue fundada en Galicia por jóvenes emprendedores con el fin de
diseñar y conservar jardines privados aplicando nuevos métodos de gestión del tiempo y
de recursos materiales y humanos al cuidado de los espacios naturales.
Misión, visión y valores
 Tenemos como misión innovar en la gestión de espacios naturales, así como ofrecer
productos que ayuden a fomentar las buenas prácticas medio ambientales.
 Nuestra visión es expandir nuestro negocio aprovechando la creciente demanda de
productos ecológicos, y con ello generar y mantener empleo.
 Nuestros valores son nuestra pasión y respeto por la naturaleza, practicar el comercio
sostenible y la búsqueda del éxito con esfuerzo, alegría, ilusión y sacrificio, basado en la
constancia de un equipo de personas leales, justas y solidarias.
Análisis internoAnálisis interno
3

4. Estructura interna
Contamos con 100 empleados repartidos en varios departamentos.
4

5. Análisis externoAnálisis externo El sector de perfumería y cosmética es un sector industrial y económico de primer nivel.
 La relación entre la higiene y la salud, el valor integrador del cuidado personal en la
sociedad, el incremento de la autoestima y el desarrollo de las emociones, son aspectos
directamente relacionados con la calidad de vida.
 A medida que los consumidores tenemos conocimiento de los posibles peligros de los
ingredientes sintéticos en cosméticos y perfumes recurrimos a productos naturales y
orgánicos.
 Los cosméticos naturales y ecológicos son cada vez más accesibles ya que crecen los
puntos de venta.
 En España, la cosmética natural, ha entrado con mucha fuerza al mercado y cada día
hay más consumidores que se sienten atraídos por la alta calidad y riqueza en activos de
las formulaciones.
5

6. Valor de mercado
 El mercado de la perfumería y cosmética actualmente tiene un valor estimado en unos
7.000 millones de €/año, lo que nos convierte en el quinto mayor mercado dentro de la
UE.
 El mercado europeo de cosméticos naturales mantiene un ritmo saludable de
crecimiento, con unos de ingresos en 2010 de 2.000 millones de euros.
 Aunque la recesión económica ha afectado las tasas de crecimiento del mercado, sigue
boyante la demanda de los consumidores de cosméticos ecológicos y libres de
sustancias químicas, según apunta un informe de Organic Monitor.
Claves de futuro
 Incremento demanda:
 El 15% frente al 5% global de los restantes productos de cuidado personal.
 Tendencia tratamientos naturales.
 Mayor preocupación por la salud y lo natural.
 Popularización / Ocio
 Incremento poder adquisitivo. 6

7. Publico objetivo de ventas por región
Evolución de edad de clientes potenciales
En la gráfica podemos apreciar
que el mayor número de clientes
potenciales, (índice de
penetración), están en Andalucía
con un 24,12%, Cataluña con un
21,17% y Comunidad de Madrid
con un 19,76%. Es donde
debemos de dirigir nuestros
mayores esfuerzos.
Se produce un envejecimiento
de la población lo que nos
conllevaría a un cambio en el
producto adaptándolo al público
objetivo.
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8. Conclusiones
Se produce un descenso de la población para el 2020 de 458.260 mujeres en el tramo de
edad comprendido entre los 30 y 45 años.
En el 2012 disponemos de un público potencial de 4.501.040 mujeres.
Tenemos que disponer de una mayor fuerza de ventas en Andalucía dado que tiene un
24,12% de Índice de penetración, seguido de Barcelona con un 21,17% y Comunidad de
Madrid con un 19,67%.
Hacia el 2020 se produce un envejecimiento de la población objetivo lo que nos llevaría a
variar nuestro producto estrella.
En todas las provincias el mayor tramo de público objetivo por edad va de los 33 a los 37
años exceptuando el País Vasco que se normaliza o iguala desde los 35 a 45 años.
Claves internas
 Atención Personalizada.
 Calidad Servicio 100% ecológico.
 Exclusividad. 8

9. Consumidor
 Mujeres de entre 30 y 45 años y personas jóvenes.
 Disponen de una mayor capacidad de compra por mayor nivel de renta.
 Forman parte de un colectivo de alto nivel cultural y formativo.
 Prefieren consumir productos próximos a su entorno.
 Personas comprometidas y concienciadas con la sostenibilidad y el medio ambiente
Competencia
 En España están presentes casi todas las primeras firmas mundiales de perfumería y
cosmética.
 Su perfil es diverso en cuanto a dimensión y actividad, tanto multinacionales como
PYMES y algunas tienen su planta de fabricación en España, creando empleo.
 También existen empresas de origen nacional que tienen una clara proyección
multinacional.
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10. Puntos débiles Puntos fuertes
1- Ubicada fuera de España.
2- Producción 100% nacional.
1- Proveedores locales.
2- Certificación Ecocert.
1- Ubicada fuera de España.
3- No innovación.
1- Certificación Ecocert.
2- Elaboración de productos
100% biológicos.
1- Ubicada fuera de España.
2-Gama de productos procedentes
exclusivamente de uvas.
1- Certificación Ecocert.
2- Diversos programas
medioambientales.
Acorelle
Nuestra mayor ventaja nace de su
debilidad común
Biofloral
Caudalie
Análisis de los principales competidores
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11. DAFO
EstrategiaEstrategia
Debilidades Fortalezas
1- No hay página web.
2- Competencia interna.
1- Productores de la materia prima.
2- Estándares de calidad.
3- Producto natural y ecológico.
4-Certificado de calidad.
Amenazas
1- De proveedores de materia prima a
productores.
2- Mayor competencia.
3- Nuevas formulas de distribución (empresas
que operan por internet).
1- Preocupación por la imagen.
2- Importancia en calidad y composición.
3- Preferencia de productos naturales.
4-Conquisar nuevo mercado.
Oportunidades
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12. Diagnostico de la situación
En una sociedad cada vez más concienciada con la preservación del medio ambiente y el
desarrollo sostenible, en B&R queremos ofrecer un perfume natural como una opción de
cuidado personal respetuosa con el entorno durante todo su proceso de elaboración.
Conclusiones
La creciente demanda por lo verde ha revolucionado la cosmética. Las firmas naturales van
más allá y ya no se contentan con poseer tan sólo composiciones naturales.
El packaging, las fórmulas y los compromisos medioambientales son referencias
indiscutibles para vender cosmética natural.
Nuestro valor diferencial
 Buena relación calidad-precio.
 Marca reconocida.
 Materiales reciclados en packaging.
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13. Posicionamiento
Queremos que nuestro producto sea el referente en perfume 100% ecológico hecho en
España con la mejor oferta en el mercado relación calidad-precio y que su nombre sea
reconocido por los consumidores de ecológicos.
Fijación de objetivos
Los objetivos son muy
ambiciosos. Si conseguimos
más de un 25% de MBD , más de
un 5% de clientes y
aumentamos las ventas
1,250.000€ conseguiríamos un
125% que ponderaremos sobre
el % de cobro que nos
corresponda.
Valor objetivo Ponderación
>25% 120%
OBJETIVO COMPAÑÍA Aumento del margen operativo bruto >20% y <25% 100%
>15% y <20% 50%
>5% 120%
OBJETIVO AREA Aumento clientes 5% 5% 100%
>4 y <5% 50%
>1.250.000€ 120%
OBJETIVO INDIVIDUALES Aumento ventas en 1.250.000€
>1.000.000 y
<1.250.000€ 100%
>750.000 y <1.000.000 50%
COMERCIALES DIRECTORES/MANAGERS RESTO EMPLEADOS
COMPAÑÍA 20% 50% 40%
ÁREA 10% 40% 40%
INDIVIDUALES 70% 10% 20%
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14. Natural Woman, un perfume íntegramente natural, un destilado de flores, con algunos
matices de hierbas, que unifica una concentración de aromas increíbles, 100% naturales.
Un producto ecológico, sin petroquímicos, ni perfumes sintéticos, ni colorantes, cuyo aroma
actúe fiel al principio de la aromaterapia: que el protagonista sea siempre el alma de la
planta.
Atributos
 Producto natural y artesano que sirve para personas alérgicas a diferentes tipos de
productos químicos procedente de agricultura ecológica con certificado Ecocert.
 Un producto que no haya sido testado en animales y con ingredientes que no irriten la
piel.
 El envase se hará con vidrio reciclado, así como el packaging de cartón y papel
reciclado.
Táctica y Marketing MixTáctica y Marketing Mix
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15. Servicio atención al cliente
Para poder lograr la fidelización de los clientes, es indispensable contar con un departamento
de atención al cliente que actúe como dispositivo de control, recopilador y a su vez
difusor de información tanto a la empresa como al cliente, así como intervenir en el
control y seguimiento de la red de ventas.
A través del departamento de atención al cliente a quienes desde ahora principalmente
atenderemos por Internet (web, email, redes sociales), además se seguir contando con
nuestro teléfono gratuito, podremos descubrir las áreas de mejora, detectar la entrada de
la competencia, controlar precios de venta reales, y principalmente actuará como fuente
de interacción para gestionar de una manera rápida y eficiente cualquier reclamación.
PVP
Queremos ofrecer un producto con un precio asequible y sobre todo justo para nuestros
consumidores, y creemos que 25€ P.V.P es atractivo para nuestro target.
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16. Diseño
Distribución
Venta indirecta en un canal corto de distribución sin muchos intermediarios para ofrecer un
precio justo y una buena capilaridad para estar presente en todas las tiendas donde se venda
cosmética ecológica.
Nos interesa una estrategia push orientando nuestros esfuerzos de comunicación en el
distribuidor. No buscamos vender en grandes cadenas de distribución, sino más bien
mercados de consumo de menor superficie como droguerías, herbolarios y tiendas
especializadas o conceptuales dedicadas a los productos de belleza natural. 16

17. Comunicación
Nuestro claim: “Natural Woman, no es tu perfume eres tú”.
Nuestro plan de comunicación se centra en resaltar los elementos naturales y ecológicos de
“Natural Woman”, así como los materiales reciclados y las prácticas de comercio sostenible de
Blumen & Rasen para llamar la atención tanto de distribuidores como de consumidores.
El objetivo principal de Blumen & Rasen es posicionarnos como la marca ecológica española por
excelencia, a través de las diferentes acciones promocionales.
Para poder lograr todos los objetivos marcados desarrollaremos una serie de acciones dirigidas a
cada uno de los target.
 Prensa: revistas especializadas como Saber Vivir, Mente Sana, Vive y Cuerpo y Mente.
 Material PLV: octavillas, pósters y pequeños expositores.
 Internet: Sitio web con toda nuestra información y principal canal de atención al cliente.
 Redes sociales: plan de social media para crear imagen de marca a través de un blog,
canal de youTube, Facebook, Twitter y Pinterest.
 Acciones promocionales: destinaremos un porcentaje de las ventas a
colaborar con la Fundación +árboles. Y como promoción de lanzamiento
regalaremos una bolsa de tela con nuestro logo para las compras en el
supermercado. 17

18. Cronograma
Plan de medios revistas
Plan de medios ferias
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
Cuerpo y mente 1 1 1 1 1 1 1
Mente Sana 1 1 1
Saber Vivir 1 1 1
Vive 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
PLAN DE MEDIOS REVISTAS MENSUALES
Meses
Dias 2 3 4 3 4 5 6 1 2 3 8 9 10 12 13 14 8 9 10 11
Biocultura: Valencia
Biocultura: Barcelona
Bioterra: Guipuzcoa
Ecocultura: Zamora
Biocultura: Madrid
Eco-Si: Girona
Mayo Junio OctubreMarzo Noviembre
Semanas -12 -11 -10 -9 -8 -7 -6 -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Agencia
Aparición en revistas especializadas
Pagina web operativa
Particpación en iniciativa ecológica
Pre-lanzamiento en redes sociales
Lanzamiento oficial y material PLV en tiendas
Inicio de promoción junto con la fundación +arboles
Inicio en participación en ferias (dependemos de las fechas de las ferias)
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19. Presupuesto plan de medios y
costes pendientes
Contamos un con un presupuesto aproximado de 300.000 € para la realización de todo el
Plan de Comunicación.
Presupuesto orientativo plan de medios
revistas
Nº Inserciones Coste unitario
inserción
Coste total/
€
Revista Cuerpo y Mente periodicidad mensual
Media pagina
7 4.160 29.120
Revista Mente Sana periodicidad mensual
Media pagina
3 6.340 19.020
Revista Saber Vivir periodicidad mensual
1/3 página
3 6.170 18.510
Revista Vive periodicidad mensual
Media pagina
12 2.635 31.620
Otros Costes pendientes €
Comisión Agencia de Publicidad 30.000
Costes gráficos de fotografía, bancos de imagen o ilustraciones. 5.000
Artes finales material PLV y revistas 3.000
Impresión material grafico. 10.000
Diseño página web y redes sociales 11.000
Participación en ferias 30.000
Promociones 80.000
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20. ESCENARIOSESCENARIOS
Plan económico
Evolución Financiera
20
PRESUPUESTO Total Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
Ingresos 2.237.620 136.237 136.237 136.237 136.237 136.237 136.237 437.625 136.237 136.237 136.237 136.237 437.625
Costes personal 2.034.200 123.852 123.852 123.852 123.852 123.852 123.852 397.841 123.852 123.852 123.852 123.852 397.841
Otros costes 1.511.880 125.990 125.990 125.990 125.990 125.990 125.990 125.990 125.990 125.990 125.990 125.990 125.990
MBD - 1.308.460 - 113.605 - 113.605 - 113.605 - 113.605
12.385
12.385
39.784
12.385
12.385
12.385
12.385
39.784
% MBD -58,5% -83,4% -83,4% -83,4% -83,4% 9,1% 9,1% 9,1% 9,1% 9,1% 9,1% 9,1% 9,1%
ESTIMACIÓN Total Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
Ingresos 11.657.736 971.478 971.478 971.478 971.478 971.478 971.478 971.478 971.478 971.478 971.478 971.478 971.478
Costes personal 2.034.200 123.852 123.852 123.852 123.852 123.852 123.852 397.841 123.852 123.852 123.852 123.852 397.841
Otros costes 1.211.880 100.990 100.990 100.990 100.990 100.990 100.990 100.990 100.990 100.990 100.990 100.990 100.990
MBD 8.411.656 746.636 746.636 746.636 746.636 746.636 746.636 472.647 746.636 746.636 746.636 746.636 472.647
% MBD 72% 77% 77% 77% 77% 77% 77% 49% 77% 77% 77% 77% 49%
REAL Total Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
Ingresos 4.160.000 310.000 310.000 310.000 310.000 310.000 310.000 530.000 310.000 310.000 310.000 310.000 530.000
Costes personal 2.034.200 123.852 123.852 123.852 123.852 123.852 123.852 397.841 123.852 123.852 123.852 123.852 397.841
Otros costes 1.511.880 125.990 125.990 125.990 125.990 125.990 125.990 125.990 125.990 125.990 125.990 125.990 125.990
MBD 613.920
60.158
60.158
60.158
60.158
60.158
60.158
6.169
60.158
60.158
60.158
60.158
6.169
% MBD 15% 19,4% 19,4% 19,4% 19,4% 19,4% 19,4% 1% 19% 19% 19% 19% 1%
En otros costes se han incluido los gastos de publicidad, (300.000€), divididos entre 12 meses (25.000€ de gasto más al mes)

21. Conclusiones Evolución Financiera
 Podemos apreciar que nuestros ingresos son de 4.160.000 con un MDB de 613.920€,
(15%), indicándonos que hemos conseguido el objetivo del compañía a un 50% y el de
ventas no lo hubiéramos conseguido.
 A principios de año, estimamos que íbamos a conseguir una facturación de 11.657.736€
con un MDB de 8.521.576€ que corresponde a un 73%. Por lo tanto tenemos una desviación
del real sobre el estimado de 7.497.736€ un 59% menos de margen bruto.
 La empresa tiene MDB positivo por lo tanto da beneficios pero para el próximo año nos
plateamos unos objetivos mucho más ambiciosos.
Total costes fijos
COSTE UNITARIO PRECIO TOTAL/MES
50.000 M2 parcela 20€m2/mes 10.000€
Coste alquilar nave oficina1.000 M2 10€m2/mes 10.000€
Logística/distribución % sobre ventas 22,90% 61.830€
Salarios 169.516€€
Otros 10.000€
PUBLICIDAD 300.000€
TOTAL MES 286.347€
TOTAL ANUAL 3.161.160€
21

22. Conclusiones Costes Fijos
 Se han calculado los costes de mantenimiento jardín, (poda, recogida, fertilizantes, agua,
…) y alquiler de nave por m2
.
 Se calcula el coste de logística por % sobre la venta incluyendo transporte,
mantenimiento, almacenamiento, recepción y envío, tratamiento pedidos, empaquetamiento.
 Otros costes indirectos incluyen luz, coches, gasolina, móviles, PC, impresora, material
oficina, etc.
Presupuesto
PRESUPUESTO Total Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
Ingresos 2.237.620 136.237 136.237 136.237 136.237 136.237 136.237 437.625 136.237 136.237 136.237 136.237 437.625
Costes personal 2.034.200 123.852 123.852 123.852 123.852 123.852 123.852 397.841 123.852 123.852 123.852 123.852 397.841
Otros costes 1.101.960 91.830 91.830 91.830 91.830 91.830 91.830 91.830 91.830 91.830 91.830 91.830 91.830
MBD - 898.540 - 79.445 - 79.445 - 79.445 - 79.445 12.385 12.385 39.784 12.385 12.385 12.385 12.385 39.784
% MBD -40,2% -58,3% -58,3% -58,3% -58,3% 9,1% 9,1% 9,1% 9,1% 9,1% 9,1% 9,1% 9,1%
total presupuesto anual 3.136.160 215.682 215.682 215.682 215.682 215.682 215.682 489.671 215.682 215.682 215.682 215.682 489.671
NUESTRO PRESUPUESTO ANUAL ES DE 3.136.160€, EN EL CUAL
HEMOS INCLUIDO COSTES DE PERSONAL Y OTROS COSTES,
(ALQUILERES, LOGÍSTICA, COMISIONES, ….)
22

23. Conclusiones
 Para conseguir un 15% de MBD, (Margen bruto directo) y que la empresa sea viable,
debemos de facturar un mínimo de 4.160.000€ anuales, manteniendo nuestros costes,
(hemos incluido como coste los 300.000€ de publicidad para el 2012)
 El público objetivo de ventas son 4.663.146.
 Objetivo 346.280€, (10% MBD).
 Si nuestro objetivo de penetración es un 10% de nuestra población, (466.314), para
superar el 10% de MDB conseguido durante el 2012, deberíamos de poner un precio de
25€ la unidad . Lo que nos daría una facturación de 11.657.850€, aumentando
8.257.650€ facturados comparándolo con lo facturado durante el año 2012.
 Analizando el patrón de conducta del público objetivo y del alto numero de clientes el
objetivo es alcanzable.
 Si el precio del producto lo ponemos en 25€ aumentaríamos nuestro MDB en un 60%
por el consiguiente aumento de plantilla y expansión por el resto de España y del
extranjero.
 Gasto en publicidad 300.000€, (revisable y modificable).
 El presupuesto anual sería de 3.581.895€ en el cual hemos incluido salarios, logística,
alquileres, pago comisiones,… El presupuesto será revisable semestralmente por si hay
variaciones.
 El cobro de objetivos lo realizaremos sobre el salario anual bruto. Así si conseguimos
el 100% pagaríamos un 40% del salario bruto a los comerciales, un 30% a
directores/gerentes y un 15% al resto de la compañía. 23

24. CONTROLCONTROL
Programación y Control
Cuadro de mando de desviaciones
En esta tabla de control
(correspondiente al año 2012),
podremos analizar las
desviaciones que tenemos de
los ingresos/costes reales vs
estimados, así como el % de
desviación y el importe
desviado.
También disponemos del
mismo análisis con el real &
estimado
Nos será de gran ayuda por si
tuviéramos que tomar alguna
decisión para que no se
produzcan dichas
desviaciones y cumplir tanto el
presupuesto como los
objetivos marcados a
principios de año
24
Presupuesto Outlook Desviación
Servicio Ingresos MBD % MBD Ingresos MBD % MBD Ingresos MBD % MBD
Blumen & Rasen 2.237.620 € -1.308.460 € -58,5% #N/A #N/A #N/A - - -
Presupuesto Acumulado Real Acumulado Desviación
Servicio Ingresos MBD % MBD Ingresos MBD % MBD Ingresos MBD % MBD
Blumen & Rasen 12.736.204 € -1.308.460 € -10,3% 25.720.000 € 0 € 0,0% 101,9% -100,0% 10,3 PP
Presupuesto Outlook Desviación
Servicio Ingresos MBD % MBD Ingresos MBD % MBD Ingresos MBD % MBD
Blumen & Rasen 2.237.620 € -1.308.460 € -58,5% #N/A #N/A #N/A - - -
Presupuesto Acumulado Real Acumulado Desviación
Servicio Ingresos MBD % MBD Ingresos MBD % MBD Ingresos MBD % MBD
Blumen & Rasen 12.736.204 € -1.308.460 € -10,3% 25.720.000 € 0 € 0,0% 101,9% -100,0% 10,3 PP
Blumen REAL ESTIMACIÓN PPTO
Real vs Estimación
(%)
Real vs Estimación
Importe
Real vs Presupuesto
(%)
Real vs Presupuesto
(Importe)
Ingresos 4.160.000 € 11.657.736 € 2.237.620 € -180% -7.497.736 € 46% 1.922.380 €
Costes 3.546.080 € 3.246.080 € 3.546.080 € 8% 300.000 € 0% 0 €
MBD 613.920 € 8.411.656 € -1.308.460 € -1270% -7.797.736 € 313% 1.922.380 €
% MBD 14,8% 72,2% -58,5% -57,4 PP 73,2 PP

25. Cuadro de mando
Tabla resumen del cuadro de mando
Con este cuadro de mando llevaremos un control exhaustivo de los siguientes datos:
 CONTROL PRESUPUESTARIO
 IMPRODUCTIVIDADES Y ABSENTISMO LABORAL
 CALIDAD DE RRHH GESTIÓN DE PERSONAS
 CALIDAD DE SERVICIO/PRODUCTO
 SAC, (ENCUESTAS SATISFACIÓN AL CLIENTE).
 MEDICIÓN CALIDAD ATENCIÓN AL CLIENTE
 CALIDAD DEPARTAMENTO SISTEMAS
Gracias a todos estos datos podríamos detectar cualquier irregularidad a tiempo para modificarla.
ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE TOTAL
Costes de Personal
Otros Costes Directos
MBD
MBD%
Ingresos_Hora_Agente
% Horas Trabajadas
Horas_Trabajadas_agente
Horas_Trabajadas_estructura
Total_H_Trabajadas
% Estructura
Horas Estructura facturable
Horas de Estructura No Facturable
% ESTRUCTURA NO FACTURABLE
Horas Contratadas
Horas Absentismo
% Absentismo
Horas Vacaciones
% Vacaciones
Indemnizaciones
% indemnizaciones s/ ingresos
Ingresos
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26. Timing Control
 Reunión ejecutiva tendrá lugar una vez finalizado el año para analizar resultados, nº
clientes, grado consecución objetivos, número de empleados, gestiones del desempeño,
cuenta de resultados e implantar nuevos escenarios así como las políticas del siguiente año,
presupuesto, nuevos objetivos, …
 Reunión objetivos, dos reuniones una en junio y otra en diciembre, para realizar
seguimiento de objetivos por si tuviéramos o tuviésemos que modificarlos.
 Reunión control presupuestario, todos los meses al final de mes para analizar el ingreso
real VS presupuesto VS estimación, por si detectamos alguna desviación para paliarla y
modificar el rumbo de la empresa, (ya sea ventas, atención al cliente, comisiones, nº clientes,
etc), así como reunión de objetivos que se realizará todos los meses.
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Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
Reunión comité dirección 1
Reunión objetivos 1 1
Reunión presupuesto 1
Reunión seguimiento objetivos 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
Reunión SAC 1 1
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