El documento presenta 5 principios para la consultoría, incluyendo intentar ser de ayuda, reconocer la propia ignorancia, entender que el cliente conoce el problema y la solución, la importancia del tiempo, y compartir las dudas con el cliente. También discute reacciones comunes del cliente como alivio o dependencia, y del consultor como sabiduría, resistencia o sobrerreacción, y cómo construir gradualmente la confianza.

1. CONSULTORIA

2. EL PROBLEMA
SOBRECARGA LABORAL

3. DESORDEN
C
A
U
S
A

4. PERSONAJES
JEFA DIRECTA
COLABORADORA
CONSULTORAS

5. 5 PRINCIPIOS DE CONSULTORIA
1. Intente ser ayuda

6. 2.Accede a su ignorancia

7. 3. Es el cliente quien conoce el
problema y la solución

8. 4.El tiempo es crucial

9. 5. Cuando hay duda, comparte el
problema
¿Cómo es tu
jefa?
¿Has intentado conversar con tu
jefa acerca de lo que te
incomoda?
¿Por qué no
contratan más
personal?

10. REACCIONES DEL CLIENTE
Alivio
Dependencia y subordinación
TRANSFERENCIA

11. REACCIONES DEL CONSULTOR
SABIDURIA
RESISTENCIA
SOBREREACCIONAR

12. CONSTRUCCION GRADUAL DE
CONFIANZA