クラウド活用で実現するスマートなシステム運用
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第８回GMOHosConにて株式会社アールワークスが利用した資料となります。
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クラウド活用で実現するスマートなシステム運用
- 2. マネージドサービス 1 会社概要 内容 補足 社名 株式会社アールワークス 設立 2000年10月 創業1985年3月, 株式会社アステック 所在地 新宿区揚場町1-18 飯田橋ビル 6階 代表取締役社長 池田 豊 資本金 4億2,540万円 社員数 67人 2015年4月1日現在 売上高 10億6,792万円 2015年3月期 主要株主 アイテック阪急阪神株式会社 役員・個人を除く 事業内容 マネージドサービス事業 売上高比率：約70％ システム監視・運用サービス ロケーションフリーのSaaS型サービス ソフトウェア事業 （開発・販売） 売上高比率：約30％ 統合監視ツール PandoraFMS, 自社開発の Astec-X, Astec- Eyes, その他IBM社製品を取り扱い 主なパートナー アマゾンウェブサービスジャパン株式会社 APNスタンダードコンサルティングパートナー 株式会社IDCフロンティア テクノロジーパートナー、クラウドパートナー GMOクラウド株式会社 ソリューションパートナー 株式会社 USEN セールスパートナー アイテック阪急阪神株式会社 ソリューションパートナー、セールスパートナー アルティカ・ソリューションテクノロジー 開発パートナー、セールスパートナー MSP
- 3. マネージドサービス 2 アールワークスはITインフラに関わるあらゆる課題を解決するソリューションプロバイダです。 マネージドサービス事業 ■システム監視・運用サービス ロケーションを問わないリモートのシステム運用・監視サービス。ア プリケーションのパフォーマンス維持を第一義に、そこから派生す る様々な課題を24時間365日体制で解決いたします。 統合監視ツール ■PandoraFMSはスペイン発のオープンソース統合監 視ツールであり、弊社は技術パートナーとして開発に参 画しています。 ■実績/事例 ・楽天株式会社様、ビッグローブ株式会社様 他 PC X サーバー ■自社開発製品。ネットワークに接続されたUNIXホスト のアプリケーションをWindowsから利用可能にするソフト ウェアです。 ■実績 主に教育機関、研究機関にて多数 ネットワークアナライザ ■自社開発製品。ネットワークを流れるデータ流量をプロ トコル別に可視化するソフトウェア。 ■実績 ISV、ネットワークインテグレータ様にて多数 事業内容 ソフトウェア事業 ■統合システム監視ツール Pandora FMS Enterprise に独 自開発機能を搭載し、Pandora FMS Enterprise SaaS と してご提供するサービスです。 ■障害通知メールを受信、一次切り分け、稼働確認、エスカ レーション、レポート起票までの運用を自動化する仕組みを SaaS でご提供します。 ■Webサイトユーザがブラウザ（IE、FireFox、Chrome）や Andriod実機で行うのと同じ操作をシステムが再現し、ユーザ 視点でWebサイトを監視できるサービスです。
- 4. マネージドサービス 3 マネージドサービス事業① システム監視・運用サービス 5000ノード以上を監視・運用しているシステム運用のプロ集団が お客様のビジネスを24時間365日フルマネージドでサポート致します。 アールワークスの 特徴 1 日々の運用を任せられる アールワークスの 特徴 2 ITインフラのトータルな知識（サーバ/ネットワーク/ファシ リティ）を有しています。 UNIXプロダクト開発事業を行っていることから、特に オープンソース系OS、ミドルウェアに関しては様々なナ レッジを蓄積しています。 日々の設定変更やパフォーマンスチューニングなど幅広 くご要望にお応えします。 運用のプロが障害に対応 24時間365日体制で障害対応を行います。 多数のお客様のシステム運用で培ったノウハウを体系化 しています。定型的な障害は積極的に自動化しスピード 化を図ります。 ご要望に応じてDC/SIer/HWベンダとの連絡調整も行 います。 アールワークスの 特徴 3 運用課題を相談できる お客様のシステムを理解し、技術的な検討ができる担当 者を割り当てます。 担当者は1か月間のシステムの問題点と技術的考察を まとめレポートを作成します。 担当者はレポートをお客様オフィスへお持ちし報告会を 行います。報告会では、お客様の課題や中長期の計画 など情報を共有し、解決策を別途ご提案いたします。 アールワークスの 特徴 4 システムドキュメントに不足がある場合でも、弊社が独自に 調査し、構成の把握を行うためアウトソースが可能です。 運用サービスの中で詳細なドキュメントを作成します。 情報を管理する仕組みとしてお客様毎の運用ポータルサ イトを提供します。これにより運用ドキュメントの一元管理 が可能になります。 ドキュメントができる アプリケーション ミドルウェア OS インフラ
- 5. マネージドサービス マネージドサービス事業② Pandora FMS Enterprise SaaS アールワークス自身が運用サービス提供のために利用してきた統合システム監視ツール Pandora FMS Enterprise を、独自開発機能を加え SaaS としてご提供するサービスです。 ■監視設備の導入・保守が不要 サーバ監視ツール「Pandora FMS Enterprise」を、お客様の ご要望によりSaaS化しました。 お客様社内に監視システムを構築・運用する必要はありませんし、 監視サーバやソフトウェアライセンスの購入も不要です。 ■ノウハウが詰まった監視テンプレートを標準準備 アールワークスお勧めの監視項目に加え、AWSや CloudStackとの連携プラグインもテンプレート化しました。 ■自動音声通知機能を標準準備 自動電話通知機能もご利用いただけます。他にもメール通知や Slack通知、ChatWork通知、Line通知にも対応しております。 特徴 4 API • インスタンスのオートスケール • 障害時の自動対応 • 構成変更の自動実施 • インスタンスの自動デプロイ など GMOクラウド様より、ALTUS テスト環境を無償提供 いただき、コストをかけずにALTUS連携を実装 監視・自動障害対応
- 6. マネージドサービス GMOクラウド ALTUS 採用による監視・運用サービス強化 5 GMOクラウド ALTUS をお客様へ提案する IaaS として採用することにより、「技術者による手厚い運用」と「自動化 によるコスト削減」を両立する、IaaS + 監視・運用サービスメニューを実現。 with • シンプルなサービスメニュー • 通信量に対する課金が無く、 月次コストが明確 • 外部システム連携がしやすく、 連携サービスメニューを作り やすい ALTUS採用により、監視・ 運用のサービス展開に新た なメニューを実現 アールワークス監視・運用サービスメニュー • オペレーションの自動化 • 高度な技術サポート ＋ • 自動化と人的対応をセットに した、解りやすくシンプルな運 用サービスメニュー • 運用においても選んだメ ニューに応じて費用が確定 (サポート回数による費用変動 なし)
- 7. マネージドサービス お客様 お客様事例① 6 大量にCPUリソースを消費する並列計算をするシステムで、アプリケーションの動作テ ストも兼ねて最適化を図るため、こんなことをやっていきたい。 かつ、構成の変更管理もまるっとお任せしたい。 今週: 8vCPU サーバ(8台) → 再来週: 2vCPU サーバ(64台) → さらに翌々週: XvCPU サーバ(X台) → ALTUSとの連携メニューが出来上 がっていたからこそ実現。 • お客様はALTUSを利用していると いう意識はなく、 • アールワークスの窓口と相談すれば、 やりたいことがすべてできる 特殊な運用を必要とするお客様に対しても、ALTUS と合わせてサービス提供。 お客様の予算は固定、インフラと 運用はセットで提供してほしい。 ⇒ ALTUSだから実現。
- 8. マネージドサービス GMOクラウド IaaS による監視・運用サービス展開の拡大 7 ALTUS に限らずGMOクラウド様の IaaS 環境により、監視・運用サービス展開の可能性を拡大。 システム監視・運用サービス ロケーションを問わないリモートのシステム運 用・監視サービス。アプリケーションのパフォー マンス維持を第一義に、そこから派生する 様々な課題を24時間365日体制で解決。 同時に、インフラの種類も問わないサービス。 ハイブリッド環境にも対応。 アールワークス マネージドサービス GMOクラウド様サービス さまざまなIaaSサービスを活用することにより、さまざまなお客様のニーズに対応。
- 10. マネージドサービス 3者が Win-Win の関係を実現 9 お客様 GMOクラウド様 アールワークス 自動化でシステム運用コストや手間の削減を実現。なおかつ、システムに関して 技術面や運用の仕方など様々なことをインフラも含めていつでも相談・依頼できる 安心の運用体制を実現。 お客様へ IaaS を提案する際に運用という付加価値も提供可能となり、お客様 への提案力が向上。運用も必要とするお客様へのアプローチ機会の確保。 監視の仕組に標準でALTUS連携という付加価値追加を実現。GMOクラウド様 経由でのさまざまなIaaSを前提としたシステム監視・運用案件の受注拡大を実 現。 X により