presentazione progetto

1. Documento di approfondimento della soluzione:
PERCORSI FORMATIVI PER IL RILANCIO DELLE ATTIVITÀ LAVORATIVE A
SEGUITO DEL BLOCCO PER COVID 19
1. Descrizione della soluzione
Il progetto nasce con l’intento di fornire una risposta rapida alla crisi economica che
rischia di coinvolgere le piccole e medie imprese del comune di Marino. A seguito
del Lock down si è ravvisata la necessità di fornire un sostegno, non solo
economico, ma anche strumentale ai piccoli artigiani operanti nel territorio, spesso
sprovvisti delle competenze e delle risorse necessarie per affrontare efficacemente Il
cambiamento.
La formazione si è quindi inserita in un pacchetto di azioni finalizzate al rilancio delle
attività commerciali e produttive, attraverso l’ideazione di strumenti di supporto quali:
- la creazione di un portale e-commerce, pagato dal comune, a disposizione di tutti i
commercianti del territorio
- l’istituzione di un fondo perduto per il sostegno delle attività in crisi.
Al fine di garantire l’efficacia di tali iniziative, si è deciso di fornire le competenze
conoscitive e pratiche utili per operare in una fase storica complessa, legata alla
pandemia Covid 19 e alle conseguenze socio economiche che ne sono derivate. In
questo contesto l’Ente Umana Forma ha giocato un ruolo centrale, progettando ed
erogando due corsi rispondenti alle esigenze formative manifestate. Nello specifico
sono stati erogati due percorsi formativi in modalità webinar: “Comunicazione e
marketing digitale per la ripresa delle attività” e “Lavorare in Sicurezza ai tempi del
Covid 19”.
Entrambi i corsi sono stati ridisegnati sulle reali esigenze manifestate dai partecipanti
(anche durante l’erogazione della formazione), approfondendo le tematiche di
maggiore interesse professionale. Di seguito si riportano gli argomenti dei singoli
percorsi.
“Comunicazione e marketing digitale per la ripresa delle attività”
 Comunicazione digitale
 Introduzione alle piattaforme di e-commerce
 La gestione telefonica del cliente
 L’utilizzo dei social per la promozione delle attività
 Strategie di vendita online

2.  Utilizzo della piattaforma “io consegno a Marino”
(http://www.ioconsegnoamarino.it/): caratteristiche e vantaggi
economici
“Lavorare in sicurezza ai tempi del covid 19”
 Protocollo condiviso di regolamentazione delle misure per il contrasto e
il contenimento della diffusione del virus Covid 19 negli ambienti di
lavoro
 DPI agenti biologici mascherine e guanti monouso: scelta di quelle più
idonee al contrasto del Covid 19
 Smart working salute e sicurezza
 Covid 19 infortunio e malattia
 Lavorare ai tempi del Covid 19
 Domande e approfondimenti
Per garantire l’efficacia della formazione sono state create e seguite scalette di
intervento con la seguente struttura:
1. Introduzione e apertura personale Umana Forma
2. Saluti e accoglienza: durante la prima e l’ultima giornata di corso, è
intervenuta l’assessora Santamaita
3. Intervento docente
5. Risposta alle domande: le domande venivano poste dal personale Umana
forma al docente
6. Chiusura saluti e anticipazioni sui successivi appuntamenti successivi
7. Somministrazione del questionario di gradimento
Al termine delle sessioni, sono stati inviati una serie di esercizi per
l’approfondimento delle tematiche svolte, unitamente alle slide e a tutti i materiali
utilizzati per la formazione.
Al termine dei corsi è stata inviata una mail di ringraziamento per la
partecipazione, cui era possibile rispondere per richiesta di approfondimenti.
Report dei webinar
Al termine dei corsi sono stati estrapolati i report delle partecipazioni e dei
questionari. In tal modo si è potuto analizzare i dati raccolti, al fine di ottenere un
quadro generale e dettagliato dei risultati. Nello specifico sono stati elaborati i
seguenti indici:

3.  Numero di partecipanti per ogni sessione
 Gradimento generale per il corso espresso in una scala da 1 a 5 (1 per nulla
soddifatto-5 pienamente soddisfatto)
 Valutazione di interesse: calcolata sulla base delle domande poste e delle
azioni svolte dai partecipanti durante le lezioni (regolazione del volume,
azioni sullo schermo ect)
 Preferenze formative e orientamento all’approfondimento delle tematiche
affrontate
Di seguito i risultati evidenziati per singolo corso
“Comunicazione e marketing digitale per la ripresa delle attività”
Medie
Totali
Durata 8 h
Gradimento 4,78
Aziende partecipanti 105
Valutazione di interesse 92.75%
Medie di gradimento per argomenti specifici
Comunicazione efficace 4,75
Strategie di Marketing 4,8
E-commerce 4,8
“Lavorare in sicurezza ai tempi del covid 19”
Medie
Totali
Durata 4 h
Gradimento 4,75
Aziende partecipanti 70
Valutazione di interesse 91%
“Preferenze formative”
Domanda: Quale argomento ti piacerebbe
approfondire?
Tecniche di vendita 46.15%
Protocolli di sicurezza 10.26%
Web marketing 43.59%

4. Risultati
I report hanno evidenziato un ampio apprezzamento da parte delle aziende
coinvolte. Tale evidenza sembra trovare conferma dal numero di domande poste
durante gli incontri. All’interno dei webinar sono infatti state poste oltre 150 domande
di approfondimento e inviate oltre 40 mail di risposta agli esercizi proposti dai
docenti. I partecipanti hanno manifestato apprezzamento per l’iniziativa, rispondendo
alle mail di fine corso per ringraziare formalmente l’amministrazione comunale e gli
organizzatori del corso. In ultimo è importante notare come la formazione abbia
attivato una percezione di fabbisogno formativo nei partecipanti, che hanno mostrato
interesse per la partecipazione ad eventuali ulteriori corsi di formazione. Sembra
infatti che attraverso il corso questi abbiano raggiunto una maggiore consapevolezza
circa l’importanza della formazione come strumento per la riuscita economica.
Disseminazione e replicabilità
I risultati del progetto sono stati resi noti attraverso i canali internet del Comune. Gli
stessi partecipanti hanno manifestato il proprio gradimento con altre aziende del
territorio. L’apprezzamento per l’iniziativa ha determinato una maggiore
partecipazione al portale e-commerce, anche da parte di aziende precedentemente
non interessate. Le competenze apprese hanno infatti favorito l’utilizzo di un nuovo
paradigma operativo da parte degli imprenditori, offrendo nuove prospettive di
crescita, anche attraverso l’informatizzazione e la gestione delle vendite online.
2. Descrizione del team e delle proprie risorse e competenze
Il progetto è il risultato della collaborazione tra il comune di Marino (Committente) e
Umana Forma (Ente incaricato). Sono quindi state coinvolte sia risorse interne
(assessori, dipendenti interni e responsabili del marketing) che esterne (progettisti,
organizzatori, mediatori e operatori dell’Ente Umana Forma).
3. Descrizione dei bisogni che si intende soddisfare
Il progetto nasce per favorire la “resilienza” di quei piccoli imprenditori artigianali, che
per caratteristiche organizzative, hanno minor accesso a strumenti conoscitivi e
competenze utili per affrontare il cambiamento dettato dalla Pandemia covid-19.
4. Descrizione dei destinatari della misura
L’iniziativa ha visto il coinvolgimento di oltre 120 aziende del territorio, le quali
avevano aderito alla misura del fondo perduto. Le imprese, sebbene eterogenee,
appartenevano principalmente ai seguenti settori:
 Artigianato

5.  Servizi alla persona
 Servizi alle imprese
 Produzione alimentare
 Ristorazione
5. Descrizione della tecnologia adottata
Per l’erogazione dei corsi è stata utilizzata la piattaforma go to webinar. Gli inviti
sono stati inoltrati mediante piattaforma una settimana prima l’inizio dei corsi. È
stato inoltre previsto l’obbligo di registrazione da parte dei partecipanti (nome,
cognome, mail). Per favorire la massima partecipazione il corso di
“Comunicazione e marketing digitale per la ripresa delle attività”, della durata di 8
ore, è stato suddiviso in sessioni da 90-120 minuti. Entrambi i corsi sono stati
erogati in orario pomeridiano (14:00-18:00) e serale (18:30-20:30), per ridurre al
minimo l’impatto della formazione sulle attività lavorative. All’interno del webinar
sono state disattivate le chat, mentre si è dato ampio spazio di intervento nella
sezione Domande
6. Indicazione dei valori economici in gioco (costi, risparmi ipotizzati,
investimenti necessari)
Per l’esecuzione del progetto il Comune di Marino ha stanziato i seguenti importi:
- Piattaforma e-commerce: euro 26.840,00 (comprensivo iva)
- Corsi di Formazione: euro 4.270,00 (comprensivo iva)
Calcolato il numero di destinatari (120 aziende), il costo investito per singola
azienda è stato di 259,25 euro. Questo investimento ha determinato un
risparmio per le aziende aderenti che oscilla tra i 9.270,00 euro e i 14. 270,00
euro. Tali cifre fanno riferimento ai costi dei due corsi di formazione (se comprati
singolarmente), sommati a quelli dell’apertura di una piattaforma e-commerce
individuale (la cui spesa media si aggira tra i 5.000 euro e i 10.000 euro). Allo
stesso tempo, grazie alla formazione in materia di sicurezza, le aziende hanno
potuto programmare le iniziative più idonee per la riapertura, diminuendo il rischio
di contagi e gli oneri economici, sanitari e amministrativi che questi avrebbero
rappresentato per l’Amministrazione Comunale.
7. Tempi di progetto
Il progetto è stato approvato, organizzato ed eseguito in 2 mesi