Ser útil al cliente gracias al conocimiento y a la experiencia ITIL, nuestra filosofía de trabajo

1. www.gfi.es/itil-util
útil1. (Del lat. utĭlis). útil2. (Del fr. outil)
1. adj. Que trae o produce provecho, comodidad, fruto o interés. 1. m. utensilio (herramienta). U. m. en pl.
2. adj. Que puede servir y aprovechar en alguna línea.
Ser útil al cliente gracias al conocimiento y a la
experiencia ITIL, nuestra filosofía de trabajo
¿QUÉ ES ITIL?
Es la Biblioteca de la Infraestructura de Tecnología de la Información, formada por una serie de mejores
prácticas que especifican un método sistemático para garantizar la calidad de los servicios de TI.
¿POR QUÉ HACEMOS ITIL ÚTIL?
Porque en GFI ponemos en práctica la teoría y la ITIL es una herramienta tan completa que nos permite
adaptamos a las necesidades de nuestros clientes. recorrer el ciclo de vida de los servicios de TI a nuestros
clientes: entender sus necesidades, desarrollarlas en
ITIL es uno de nuestros anclajes a la hora de gestionar forma de procesos, transformar su organización para que
servicios de TI, nos sentimos cómodos en este marco sea más eficiente y operar su día a día, sin perder de vista
metodológico porque lo hemos experimentado en todas que sus expectativas y necesidades seguirán cambiando a
las fases de su ciclo de vida y lo exportamos a nuestros lo largo del tiempo.
clientes como herramienta.
GFI escucha la llamada de cambio que el cliente solicita y lo
La fuerza de este conjunto de buenas prácticas nos lleva a cabo de forma suave y en total armonía con el
permite romper inercias y explorar nuevos caminos para negocio.
que nuestros clientes puedan mejorar en su toma de
decisiones, alcanzando de forma más óptima sus
objetivos.

2. Antonio Cortes Moral | Infrastructure Services Area Manager Spain | acortes@gfi.es | @acortes_gfi
Raúl Núñez Blanco | Infrastruture Services Manager | rnunez@gfi.es | @raulnunezblanco
Mª del Mar Zofío Jiménez | ITSM Senior Consultant | mmzofio@gfi.es | @mmzofio
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