G4S Academy Education Day - Morgendagens Trusselsbillede

VERSION 180627
G4S ACADEMY MORGENDAGENS
TRUSSELSBILLEDE28. Juni 2018 - 15.00 til 17.00
G4S Århus - Tangen 8 - 8200 Århus N

Velkommen
G4S Academy & Education Days
15.00 til 15.30
2Velkommen - G4S Academy & Education Days | Baggrund for G4S Trusselsradaren - Kortlægning af Trusler & Risici | Eksempler på specifikke trusselsvurderinger | Diskussion om aktualitet

OUTPUT
I en dynamisk verden, påvirket af teknologier der ikke
eksisterede for få år siden, er morgendagens trusselsbillede i
konstant bevægelse.
Det ændrede trusselsbillede stiller store krav til den måde vi
tænker og forstår sikkerhed på, og for at kunne agere
proaktivt er det essentielt at kunne lokalisere og forstå
disse trusler.
Vi hjælper med at forstå disse trusler, samt hvordan man
tænker trusselsbilledet ind i sin security management
gennem en holistisk trusselsvurdering.
3Velkommen | Strategic Solutions | Kunderne & Markedet | Status & Fremgang | Workshops | Sikring Skaber Reel Værdi | Fremtidens Vagt | Netværk skaber Succes | Hyldest til Nørderne | Vision 3Velkommen - G4S Academy & Education Days | Baggrund for G4S Trusselsradaren - Kortlægning af Trusler & Risici | Eksempler på specifikke trusselsvurderinger | Diskussion om aktualitet

Agenda & Program
1. Velkommen
G4S Academy & Education Days
15.00 til 15.30
2. Baggrund for G4S Trusselsradaren
Kortlægning af Trusler & Risici
15.30 til 16.00
3. Pause 16.00 til 16.10
4. Eksempler på specifikke trusselsvurderinger
16.10 til 16.40
5. Diskussion
16.40 til 17.00

Baggrund for G4S Trusselsradaren
Kortlægning af Trusler & Risici
15.30 til 16.00

Trusselsradar

Organisationsspecifik Trusselsvurdering

Eksempler på specifikke trusselsvurderinger
16.10 til 16.40

Trusselsradar Sammenligning

Trusselsradar Museer

Detail TERROR
● Fysiske angreb - Score 1
Museer er samlingspunkt for mange mennesker, og kan derfor være i
risikozonen som fysisk terrormål. Udover et højt antal besøgende kan
udstillinger ydermere være polariserende, og derfor provokere modtagere
og modtagergrupper. Truslen for et fysisk terrorangreb er derfor udover
antallet af besøgende i høj grad påvirket af udstillingstype og tema.
● Cyberangreb - Score 2
For danske museer eksisterer der også en trussel for cyberangreb, da
gerningsmænd ved at opnå adgang til opkoblet netværk, potentielt vil kunne
manipulere og ultimativt ligge systemer ned - ikke kun det vi traditionelt
kender som IT men også eksempelvis klimastyringssystemer og lignende.
Gerningsmænd kan ydermere gennem cyberangreb tvinge sig adgang til
sikkerhedskompromitterende data som eksempelvis en liste over
opbevarede artefakter i et såkaldt ‘skattekammer’ eller andre
objektfølsomme data, og for interaktive museer museer vil det ikke være
muligt at holde åbent for gæster såfremt IT-systemer ikke

Museer MILJØ
● Naturkatastrofer - Score 2
Ved udstilling af uvurderlige og uerstattelige genstande kan skader forårsaget
af naturkatastrofer have fatale konsekvenser, og scenarier som “vand i
kælderen” kan yde uoprettelig objektskade.
Truslen ved naturkatastrofer defineres i høj grad ud fra et museums
beliggenhed, da museer ud til vand kan have en øget risiko for skader ved
storm og stigende vandstand.
Trusselsforholdene ved lejede faciliteter til opbevaring af museumsgenstande
bør altid indgå som en del af den samlede vurderingen af dette
trusselsparameter, da det ikke blot er museets egne faciliteter der bør være
forberedt i tilfælde af eksempelvis en storm, men også ekstern anvendte
faciliteter.

Museer MARKED
● Konkurrenter - Score 1
Mange udstillinger er præget af tæt konkurrence med andre museer, og der
eksisterer for mange museer en trussel for tab af markedsandel. I den
forbindelse kan de sikkerhedsmæssige forhold være altafgørende for at
kunne tiltrække høj prestige udstillinger og genstande der tiltrækker mange
besøgende.
● Image - Score 2
Danske Museer har nationalt og globalt et stærkt image, og mange danske
museer har formået at opbygge et stærkt brand. Derved eksisterer der en
markant trussel for museer for tilfælde af imageskadende hændelser.
● Shitsstorms - Score 2
Museer er grundet deres dybe forankring i kulturen, omgivet af en hvis
mediebevågenhed, og fordi udstillinger kan være polariserende, kan voldsom
kritik og usædvanlig mange negative reaktioner skabe shitstorma, der kan
være enormt imageskadende og føre til eksempelvis boykot af museet blandt
forskellige besøgsgrupper.
Selvom en shitstorm kan være imageskadende, kan de faktisk også skabe en
stigning i antallet af besøgende, da en intensivering af mediedækningen
resulterer i en bredere eksponering af udstillingen.
Uafhængigt om en shitstorm øger eller reducerer antallet af besøgende
fordrer den dog som ofte en justering i de sikkerhedsmæssige krav da
risikoen for eksempel hærværk og sabotage øges.

Museer MENNESKELIGE
● Insidere - Score 2
Ydermere fordi genstande og værker kan have en enorm værdi på det “sorte
marked”, eksisterer der for museer en trussel for at museumspersonale
indgår som medskyldig i bestillingsarbejde.
● Fejl - Score 2
Selv ved fejl der umiddelbart kan virke minimale, kan det have enorme
konsekvenser, og der eksisterer for museer derfor en trussel ved en
menneskelig fejl. Eksempelvis kan en fejl som at en dør der glemmes aflåst,
give uvedkommende personer adgang.
Menneskelige fejl kan ofte være fordret af manglende awareness i forhold til
håndtering af sikkerhedsforanstaltninger og i forhold til ikke at få ordnet
elementer der ikke er funktionsdygtige eller ikke fungerer optimalt.

Museer INFORMATION
● Databeskyttelse - Score 1
For mange organisationer er databeskyttelse et yderst centralt element i den
samlede trusselsvurdering, da en kompromittering af fortrolig data kan have
yderst forretningsskadende konsekvenser.
Selvom danske museer har et enormt bredspektret trusselsbillede, er denne
trussel som udgangspunkt ikke så udtalt, trusselsbilledet for museer i høj
grad er centreret omkring de uvurderlige og uerstattelige objekter.

Museer POLITISKE
● Lovgivning - Score 2
Da flere museer i Danmark modtager statsligt tilskud efter museumsloven -
der forhandles som en del af den samlede finanslov - eksisterer der for disse
museer en trussel for at lovgivningsmæssige ændringer resulterende i
tilskudsnedskæringer.

Museer FYSISKE
● Transport - Score 3
Da der er tale om uerstattelige og uvurderlig genstande er truslen ved
transport af museumsgenstande og værker yderst markant. Dels eksisterer
der under transport af museumsgenstande en risiko for at elementer som
temperatur og fugt ved eksempelvis nedbrud af køleanlæg, kan have fatale
konsekvenser for objektet/objekters beskaffenhed.
Ydermere eksisterer der ved transport af museumsgenstande en trussel for
tyveri, da genstandene bliver bragt ud af deres vanlige sikkerhedsmiljø under
transport. Hændelige uheld som færdselsuheld er også en trussel.
● Brand - Score 4
Da der er tale om uvurderlige og uerstattelige genstande, kan
konsekvenserne ved brand og brandskader være så fatale, at de er umulig at
kvantificere økonomisk og kulturelt.
Brand og brandskade kan derfor betegnes som ‘worst case scenario’ for
museer, og hvor der ved tyveri er mulighed for få objekter tilbage uden
uoprettelig skade, kan museumsgenstande og værker ved brand og
brandskade være evigt tabte!
● Sabotage - Score 1
Der kan for museer være en trussel for sabotage, da udstillinger kan være
polariserende og være mål for sabotage planlagt og eksekveret af for
eksempel ekstremistiske og radikale grupperinger og
interesseorganisationer.
● Vold - Score 1
Da kunst og kulturobjekter kan fremkalde stærke følelser hos modtagere,
kan der for museer eksistere en trussel for opståelse af vold med
personskade til følge. Denne trussel afmonteres dog ofte gennem
professionelt agerende vagter og kustoder, der sikrer korrekt håndtering af
situationer inden de eskalerer.
● Hærværk - Score 2
Fordi udstillinger kan være polariserende og potentielt støde modtagere,
eksisterer der for museer en trussel for hærværk. Hærværk og vandalisering
af objekter kan betyde uoprettelige skade, og der er set flere eksempler,
hvor hærværk og ‘grove drengestreger’ har haft ødelæggende konsekvenser.
● Røveri - Score 3
For museer eksisterer der en trussel for røveri, da museumsgenstande kan
have en meget stor finansiel værdi samt interesse for samlere. Hvor
elektroniske foranstaltninger kan hindre tyveri kan de personspecifikke og
materielle konsekvenser ved modværge af et væbnet røveri være
vidtrækkende. Oftest ses røverier udført som bestillingsarbejde, hvor
gerningsmænd ud fra et økonomisk incitament rekvirer objekter på bestilling
fra en samler.
● Tyveri - Score 2
Museer rummer sædvanligvis mange kostbare genstande og er derfor en
samling af tyvetækkelige genstande. Det kan også være genstandens unikke
karakter der gør dem interessante for eksempelvis samlere.

Trusselsradar Detail

Detail TERROR
● Fysisk Angreb - Score 1
Der eksisterer ikke nogen markant trussel for fysisk angreb imod
detailbutikker, da de ikke udgør et større terrormål. Den fysiske lokalitet for
detailforretningen kan dog have indflydelse på dette trusselsforhold - da
lokationen hvor butikken befinder sig kan udgøre et terrormål. Det er
derfor vigtigt at være opmærksom på butikkens omgivelser, da der kan kan
være en øget trussel for en butik der ligger på strøget, eller i et kendt
storcenter.
● Cyberangreb - Score 2
Selvom detailvirksomheder ikke er et oplagt mål for cyberangreb, så
eksisterer der alligevel en trussel for denne type angreb. Specielt butikker
med større webportaler, som sælger kendte varemærker oplever ofte
hacker forsøg.
Gennem cyberangreb kan gerningsmænd ønske at skade detailkæden eller de
brands der forhandles ved at manipulere eller ultimativt ligge systemer ned.
Gerningsmænd kan også bruge cyberangreb til at infiltrere kassesystemer,
med henblik på at udtrække betalingsoplysninger.

Detail MILJØ
● Miljøkrav - Score 3
Mange detailforretninger har forskellige miljøkrav de skal overholde i forhold
til affaldssortering, og mødes af lovkrav i forhold til sortering af eksempelvis
organisk affald og elektronikaffald. Da affaldscontainerne i mange tilfælde
køres ud på gaden i et “skraldebur”, kan det tiltrække udefrakommende
personer, med hensigt om at rode containerne igennem.
Selvom dette kan virke harmløst, kan det være farligt for de ulovligt
indtrængende, og ydermere resultere i utryghed hos personalet.
Mange butikker oplever ydermere stor opmærksomhed hos kunderne,
angående hvor butikkens vare kommer fra, hvilke råvare der benyttes osv.
Derfor kan det være skadende for virksomhedens image, hvis de givne
miljøkrav ikke bliver overholdt.

Detail MARKED
● Konjunktur - Score 1
Konjunktur kan have en stor påvirkning, da kunderne under en
højkonjunktur bruge flere penge hos forretningerne og man vil derfor opleve
en stigning i salget. Ved en lavkonjunktur vil salget derimod falde, og
virksomheder kan være nødsaget til at afskedige personale, samt investere i
nye teknologi for at være konkurrencedygtigt.
● Konkurrenter - Score 3
På detailmarkedet er det yderst vigtigt at kunne opretholde en stabil drift, da
markedet er præget af tæt konkurrence. Der eksiterer ofte konkurrende
virksomheder der opfylde de samme forbrugerbehov, hvilket betyder, at hvis
virksomheden ikke kan følge med konkurrenterne, og eksempelvis
opretholde en stabil drift, kan det medføre at kunderne i stedet vælgerne at
foretag sit/sine køb hos en konkurrent i stedet.
● Image - Score 3
I detailbranchen er image enormt vigtigt, og har stor indflydelse. Hvor et
godt image kan være med til at styrke cashflowet, i form af tiltrækning af en
større kundegruppe, og større muligheder inden for eksterne partnerskaber,
kan et dårligt image kan være med til at skræmme nye samt nuværende
kunder og partnerskaber væk.
● Shitstorm - Score 4
En shitstorm kan ramme alle, lige fra en specifik person i organisation, den
enkelte butik til hele kæden. Uanset om det er en enkelt butik, der er
centrum for denne shitstorm eller hele kæden, kan den have en negativ
indflydelse på brandet totalt.
Ofte er virksomheder ikke selv skyld i disse shirtstorms, og shitstorms
behøves ikke bunde i egentlige hændelser, men kan skabes på baggrund af
eksempelvis usande rygter.
Med eksistensen af sociale medier som Twitter, Facebook og lignende, kan
en shitstorm hurtigt mobiliseres og sprede blandt forbrugere, og have
vidtrækkende konsekvenser for den pågældende detailforretning/kæde. Hvis
en shitstorm bliver ignoreret, eller ikke håndteret korrekt, kan det have
fatale konsekvenser for virksomheden.
Det er derfor ekstremt vigtigt at håndtere en shitstorm korrekt, så
shitstormen ikke kun er forbrugerstyret, men virksomheden er med til at
håndtere den - og i nogle tilfælde endda vende den til en positiv historie.
I denne sammenhæng er det også værd at nævne, at dårlig omtale på de
sociale medier, som ikke udvikler sig til en shitstorm også kan have store
konsekvenser for den givne butik. Det er derfor vigtigt at være opmærksom
på alt dårligt omtale, for at undgå at miste sin kundegruppe eller få beskadiget
virksomhedens image.

Detail MENNESKELIGE
● Indsidere - Score 2
I langt de fleste detailforretninger, er man afhængig af mange forskellige
mennesker og mellemled. Det kan være besværligt at have kontrol med alle.
Derfor er der i nogle tilfælde med svind og tyverier set, at der benyttes
insidere, da de lavere adgangsbarrierer til snyd frister medarbejdere.
Medarbejderne i virksomheden sidder også inde med vigtige informationer
omkring interne procedure og forretningsfølsomme informationer. Det kan
eksempelvis være, at en medarbejder ved hvordan virksomhedens
indkøbsmønstre/partner/priser ser ud, og på den måde kan videregive disse
informationer til en konkurrent.
● Lav awareness - Score 2
Lav awareness hos medarbejderne kan medføre fejl og være omkosteligt.
I detailbranchen opleves ofte, at medarbejder har en gennemsnitlig kort
ansættelsestid, og det kan således være problematisk at indlære den korrekt
udførelse af arbejdsopgaverne og procedure hos den enkelte medarbejder.
● Svind - Score 3
Det kan være problematisk at håndtere svind, da både intern og ekstern
svind er svært at opdage og dokumentere. Intern svind kan være en
medarbejder der tager en sodavand uden at scanne den ind, eller en
medarbejder i kasselinjen, der bevidst undlader at scanne alle varerne ved
betjening af bekendte. Ekstern svind ses i forbindelse med butikstyveri eller
tricktyveri, hvilket kan være problematisk at håndtere for den normale
medarbejder.
● Fejl - Score 3
Menneskelige fejl ses ofte i butikker, og kan være en glemt optælling af
forsendelse med manglede varer, eller datovarer der ikke nedskrives
korrekt.
Hvad der umiddelbart fremstår som mindre fejl kan være yderst
omkostningstunge, og menneske fejl står ofte for størstedelen af “svindet” i
en butik.
Truslen for disse fejl er ofte mere markant i større butikker, med stor
medarbejderudskiftning, da medarbejderne ikke er tilstrækkeligt bekendte
med interne procedurer og forretningsgange. Det ses også at medarbejder
føler et manglende ejerskab, og derfor ikke følger de korrekte procedure
selvom de bekendte med dem.

Detail INFORMATION
● Transmission - score 3
I butikker kører kassesystemer og udstyr over et opkoblet netværk, og det
er derfor vigtigt med en god og sikker netværkstransmission. Da
driftsfaktorer som ekspedition og varelagerstyring er afhængig af denne
netværksforbindelse, eksisterer der for detailforretninger en trussels for
netværksnedbrud, da dette ultimativt kan betyde en lammelse af driften.
● Databeskyttelse - score 3
I forretninger har man dagligt at gøre med mange personers
betalingsinformationer, og det er derfor vigtigt at have en god
databeskyttelse. Da størstedelen af betalinger foregår elektronisk kan
effektiv databeskyttelse, ikke blot styrke driftsikkerheden, men også skabe
tryghed ved betaling for kunderne.

Detail POLITISKE
● Det faglige system - score 1
Lokalaftaler kan påvirke den givne butik i større eller mindre grad.
Lokalaftaler kan eksempelvis være, at i den givne butik skal man arbejde 12
timers vagter, eller at man skal holde 10 min pause hver anden time osv.

Detail FYSISKE
● Transport - Score 1
Ved drift af en detailforretning, er det yderst vigtigt, at man som forretning
modtager sine varer rettidigt. Mangel på forsyninger/varer kan ikke blot
betyde tab af salg, men kan også være med til at skabe en dårlig oplevelse for
kunderne, og en dårlig kundeoplevelse kan resultere i, at kunder fravælger
den givne forretning til fordel for en konkurrerende forretning.
● Brand - score 3
En brand er for detailkæder og forretninger at betegne som en
infrastrukturmæssig katastrofe. Brand er blandt de værste ting der kan ske
for en butik, da man mister forretningsessentielle aktiver. Efter en brand er
det sjældent muligt, at genoprette til tidligere tilstand, og selv hvis det lykkes,
vil den manglende leveringsdygtighed ikke blot betyde en manglende
omsætning, men kundegrupper kan have flyttet over til en konkurrerende
kæde/forretning.
● Vold - Score 2
Hændelser med vold eller trussels om vold til følge, har enorm negativ
indflydelse på arbejdsmiljø. I Danmark har vi en køkultur, der til tider skaber
konflikter og konfrontationer, både kunderne imellem, og mellem personale
og kunden. For detailforretninger lokeret i udsatte boligområder, kan der
eksistere en øget risiko for voldelige hændelser.
● Hærværk - score 2
Hærværk i detailbranchen ses ofte i form af graffiti, knuste ruder og som
følge af grove drengestreger.
● Røveri - score 3
Antallet af røverier er faldende i større detailbutikker, dog er det vigtigt at
være opmærksom på at dette ikke gør truslen mindre, da et hul i
sikkerheden kan medføre at antallet af røverier igen stiger. Et røveri kan
være psykisk hårdt for både tilstedeværende kunder og personale, og har
ikke blot direkte økonomiske konsekvenser, men kan have vidtrækkende
konsekvenser i forhold til de menneskelige skader der kan forekomme.
● Tyveri - score 2
I detailbranchen mistes der årligt stor fortjeneste som følge af tyveri.
Da mange detailforretninger har mange varenumre kan det være svært at
opdage og dokumentere hændelser.

Diskussion om aktualitet
16.40 til 17.00

?

Eventuel Workshop - Troldefabrikker i Sct. Petersborg
Problemstilling
Det er efterhånden bredt anerkendt, at verden er ramt af global Cyberterror. I Danmark er eksempelvis Forsvarets lukkede netværk MIL.DK
hacket af Russerne i 2016 (hvilket i dag kaldes mild spionage - 'accepterede omgangsform'). Det er også afsløret, at ‘troldefabrikker i Sct.
Petersborg’ har haft afgørende indflydelse på den demokratiske proces i såvel USA som Frankrig med henblik på at skabe politisk ustabilitet (også
normal hverdag).
Fronterne mellem Rusland og USA ér trukket op og Rusland har intensiveret deres chikane og aktive spionage mod USA’s allierede - blandt andet
Danmark.
Dilemma
AMRET er en af verdens største virksomheder, der producerer radarløsninger til blandt andet forsvarsindustrien. Virksomhedens primære
afsætningskanaler er USA’s allierede og virksomheden har enorme afsætningsmuligheder - ikke mindst som følge af Danmarks indkøb af nye
jagerfly og modkøbsaftaler.
Som følge af ovenstående risici kontakter AMRET’s kommercielle direktør G4S:
● Præsentere de største trusler for AMRET!
● Præsentere de fem vigtigste overordnede forholdsregler virksomheden skal tage sikringsmæssigt!
● Præsentere om ovenstående er fortid, nutid eller fremtid - altså om det er relevant for AMRET!
30Velkommen | Strategic Solutions | Kunderne & Markedet | Status & Fremgang | Workshops | Sikring Skaber Reel Værdi | Fremtidens Vagt | Netværk skaber Succes | Hyldest til Nørderne | Vision

MAMUTE SIKRINGSSTRATEGI
PLUSTID

TMT
TEKNISKE LØSNINGER
MEKANISK
SIKRING
MENNESKELIGE LØSNINGERTAKTISKE LØSNINGER
TAKTISK
SIKRING
MENNESKELIG
SIKRING
Netværk
Uddannelse Rådgivning
Information
Kontrolcentral
Værditransport
Patruljevagt Fastvagt Specialvagt
AlarmpatruljeHundevagt
Perimetersikring Skalsikring
Cellesikring Objektsikring
TågesikringDNA Sikring
ELEKTRONISK
SIKRING
Overvågning TransmissionDroner &
Antidroner
Tracking
Management
Systemer
Brandsikring Alarm Systemer
TV OvervågningAdgangskontrol

TAK FOR IDAG

G4S Academy Education Day - Morgendagens Trusselsbillede

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Empfohlen

Empfohlen (20)

G4S Academy Education Day - Morgendagens Trusselsbillede