3Miércoles 28 de agosto del 2013 GESTIÓN
(Miles de US$)
Ventasdesmartphones
FUENTE: Business Monitor Internacional Infinito
52
82
242
153
299
370
434
503
549CAGR: +34.3%
Real Proyectado
0
100
200
300
400
500
600
201620152014201320122011201020092008
ELABORACIÓN: FuturoLabs ELABORACIÓN: FuturoLabs
(Estimado al año 2013)
Poblaciónperuanasegúnrangodeedades
FUENTE: INEI
38%
18%
21%
10%
13% Menores de 19 años
De 20 a 29 años
De 30 a 44 años
De 45 a 54 años
55 a más
Z
X
Y
LAS GENERACIONES: UNA MIRADA A NIVEL DE CONSUMO
línea de carrera. Ellos pien-
sanenelnegociopropio.
¿CompranporInternet?
Estagente,alsermásdigitali-
zada,estáfamiliarizadaconla
tecnología.
¿Ellosdebendecoparlasredes
sociales?
Es un entorno que les es fa-
miliar. Un dato importante
queesqueInternetleshaen-
señadoacompartir.Poreso,
esmuyprobablequelasmar-
cas puedan esperar mucha
másparticipacióndeellosa
travésdelaRed.Ellossonlos
que hacenqueunaempresa
tengaunmillóndefans.
¿Cómolasempresaspueden
canalizaresepotencial?
Haymarcasqueaprovechan
lamovilizacióndelosmillen-
nials.Ellosestánenlacapa-
cidaddecocrearunproducto
conlasempresas.Estándis-
puestosaparticiparcomolo
hicieronconpapasLayscuan-
doestalosconvocóparacrear
un nuevo sabor, o con Bem-
boscuandopidelarecetade
unahamburguesa.
¿Lesinteresaelcambio?
Los millennials vienen de la
manoconuncambioenelpaís.
Hanvistomayorestabilidady
sonpartedeunaformaciónde
nuevosvaloresyorgullos,co-
molagastronomía.Elperuano
estádemodayesoesotravalo-
raciónaniveldeidentidad.Pe-
rotambiénsoncontestatarios.
Laúltimagranmarchacontra
elGobiernolaprotagonizaron
ellosylaconvocaronatravés
delTwitteryelFacebook.
Peseasuorgullo,¿lagenera-
ciónYestámuyglobalizadaa
niveldemarcas?
Conoce de marcas, precisa-
menteporqueconsumeani-
veldeInternet.Peronosolo
lasmarcas,sinocreasuspro-
pias necesidades. Lo vimos
conungrupocoreanoquevi-
noaLima;llenóunestadioy
nuncasonaronnienradioni
enTV.Esefenómenofuepu-
roYouTube.Nadiehabíama-
peadoaeseconsumidor.
¿EsunpoderYouTube?
Losperuanospasan,enpro-
medio,30minutosenYouTu-
be. Es un promedio mucho
másaltofrentealaregión.
¿Las empresas lo están
aprovechando?
Noseestáusando.
bajar, ellos lo tienen para
jugar.
¿Seránrebeldes?
Lovan aser,perocontodas
lasherramientasquenotu-
vieron sus papás. Agrego
quesonunageneraciónala
quelecuestaconcentrarse.
Creoquepuedenhacermu-
chascosasalavez,perono
profundizan.
¿Yesocómosevaatraducir
enelfuturo?
Vamosatenerunageneración
que no va a tener interés en
ciertascarrerasclásicas.Por
ejemplo,derechoomedicina.
¿Cómodebenentenderlas
empresasalosZ?
LosZsonunpúblicoqueserá
muyinfielconsusproductos.
SilosYteníanmáscapacidad
paraelegir,losZyasabencó-
moelegir.Ellosvanasermás
individualistas,lainforma-
ciónquelesllegaráserámás
personalizada.
¿La venta tendrá que ser
máspersonalizada?
Definitivamente.Hayalgo
importante.Enladécadadel
setenta,sedicequelasper-
sonasrecibían500impactos
publicitariospordía.Aini-
ciosdeestemilenioseseñala
queeseimpactohacrecidoa
5,000.Peroenel2012sehi-
zounestudioqueseñalaque
son20mil.Elcerebroseha
vueltosuperselectivo.
¿Yquéhacer?
Serequiereunamayorper-
sonalización del mensaje,
paralograrunamayoraten-
ción, que es muy escasa.
Hoyhaytantainformación
queelproblemaescómoor-
denarla.Ytambiénhayin-
formación que genera el
propioconsumidor.
¿Elmensajetendráqueser
máspensado?
Lesvaacostaralasempre-
sasconectarseconlagente.
Dehecho,losZsonglobales,
nosontansolidarios. Esuna
generaciónquerompetodos
losesquemas,porquenohan
vividolacrisis.
¿Ycómohablarles?
Elconceptopublicitarioclá-
sico no tiene valor para
ellos.Suidiomasonlosme-
mes,loviral,lasbromas,su
idioma es el que ellos han
creado.Nosonnadaforma-
lessonrompedores.
¿Qué otras características
observanenellos?
Quesonmuchomásconscien-
tesfrentealcambioclimático.
¿Lesvaapreocuparesoanivel
deconsumo?
Vanaracionalizarenrelación
alapreocupacióndeunaem-
presaconelmedioambiente.
¿QuiénessonlosZ?
Sonlosnacidosdelaño1996
paraadelante.
Generación Características
THE BEATLES Baby boomers Los baby boomers actualmente con forman la mayor parte de la vida política, cultural, Industrial, académica y la
1940 -1969 clase que lidera el mundo. Se acostumbraron a trabajar en equipo y viven para trabajar.
Destacan por su seguridad e independencia. Tienen la capacidad económica de darse algunos lujos.
Obsesionados con la juventud no con la edad, son activos, se preocupan por su salud y les interesa el
mundo digital.
Serán un buen público objetivo para empresas de seguros de salud y retiro, medicamentos, cirugía estética, casas y
clubes de retiro, spas y clínicas de belleza, destinos turísticos culturales, de lujo y reposo, y restaurantes de
comida saludable.
KURT COBAIN X Son creativos, ya que al tener pocos recursos, deben buscar formas de sobrevivir y resolver
problemas diarios.
1985 -1995 Según eMarketer, se sienten cómodos en el entorno digital y un 74.2% de esta generación sube videos por lo menos
una vez al mes y se espera que el número ascienda al 80% en el 2015.
Para llegar a ellos, las marcas deben crear estrategias que incorporen varios canales, incluyendo medios sociales y
videos on line.
Se estima que un 88% de esta generación se conecta a la red y la cifra podría elevarse a un 90.9% en el 2015.
Los principales productos que compran de forma on line son de rubros como viajes y moda.
STEVE JOBS Y Los marca como generación; la creación de Google, Facebook, Apple.
1985 -1995 48%de los Millennials ven su negocio propio como el principal objetivo de vida.
Según Edelman, un 63% cree que la compra es un hecho social y no desean realizar una sin previa recomendación de
su familia o amigos.
Uno de cada cuatro jóvenes de la generación Y siente que merece más atención por parte de las marcas.
Valoran las marcas con estilo propio, actuales, con buena reputación, auténticas, únicas y que se puedan identificar
con ellas. No les agrada que las marcas comuniquen que son interesantes, ellos “deciden” si lo son.
JUSTIN BIEBER Z Tienen menos de 18 años y actualmente se encuentra iniciando la edad adulta.
Desde 1996 Se incorporarán al mercado laboral aproximadamente en el 2020.
YouTube, Internet Google, SMS, smartphones, chat, Whatsapp, aplicaciones, juegos en línea, GPS y mucho más, son
parte de la cotidianeidad de esta generación que comenzará a incorporarse al mercado laboral
a partir de 2020.
Google, Facebook y Skype son firmas que analizaron sus características hace años y utilizaron esa información a favor
de su estilo de trabajo.
Su sociedad existe en Internet donde se abre su mente y expresan sus propias opiniones.
Criados por la Internet y la tecnología móvil.
ELABORACIÓN: GESTIÓN/FUTURO LABS
PERFILES GENERACIONALES
¿Quérasgoeselquemáslos
identifica?
Mientras que los Y quieren
cambiarelmundo,porquetie-
nenocreentenerelpoder,los
Zquierenconquistarlo.
¿Porquésecomportanasí?
Porsurelaciónconlatecno-
logía. Ellos no han debido
adaptarseaella,elloshanna-
cido con ella. Mientras que
suspapas(sonloshijosdelos
X)tienenelcelularparatra-
Lo más atractivo para Facebook
Mirandoconlupa.Según
FuturoLabs,hastaenerodel
2013elcrecimientodeperua-
nosenFacebook,conrespec-
toal2012,fuede24.7%.Pa-
saronde7.9a9.9millonesde
usuarios.Elgrupode18a24
añossiguesiendoelmásnu-
meroso,alcanzandolos3.4
millones.Dichogruposiem-
presemantendrácomoelmás
alto,debidoadosfactores:
demográfico;eselmásamplio
delpaís;segundo,porquedi-
chageneracióntieneunana-
turalezadigital.
OTROSÍ DIGO