SAP tarafından yapılan ve perakende sektöründe mobilin gelişmesine ışık tutacak bilgiler içeren sunumu biz sadece Türkçeye çevirdik. Emeklerine sağlık. Teşekkür ediyor, daha çok kişiye ulaşmaası için paylaşıyoruz. Orijinal sunum için link: http://slidesha.re/1d5vsVV

1. PERAKENDENİN
MOBİL YÜZÜ
Mobil Teknolojiler müşteri deneyimlerini, mağaza içi
etkileşimini ve perakende stratejilerini nasıl değiştiriyor?
Brought to you by SAP. Research by TechValidate.
http://www.techvalidate.com/product-research/sap-retail.com

2. PERAKENDENİN
YENİ GERÇEĞİ
SAP Perakende kullanıcılarına, gelecek 5 yılda yüz yüze gelecekleri ve onlar
için en önemli olacak konuları sorduk. Şunları söylediler:
68%
67%
53%
satışların mobil,
sosyal ve online
etkileşimlerle
güdülenmesi
sürekli ve
kişiselleştirilmiş
müşteri deneyimlerinin
çoklu kanallardan
paylaşılması
Doğru ürün
kompozisyonunun
planlanması ve
sunulması
%68’den çok daha fazla perakendeci
iş stratejilerinin mobile entegrasyonu
konusunda endişeli.

3. PERAKENDENİN
YENİ GERÇEĞİ
Müşterileri, sadakat açısından mağazada alış veriş yaparken bağlamak
hayatidir. SAP Retail müşterilerinin bazıları, mağaza içi müşteri
bağlama tekniklerini, önem sırası ile şöyle sıraladılar:
Mağaza elemanı
81%
Müşteri Akıllı Telefon Uygulamaları
42%
Kiosk ve Dijital Sinyaler
37%
Lokasyon bazlı mobil kupon verilmesi 31%
Mobil WEB Sitesi
29%
QR kodlar
24%
SMS mesajlar
18%
İnsan-İnsana ilişki hala baskın olmasına rağmen, en iyi 7
bağlama tekniğinin 5 i mobilite ile gerçekleşiyor.

4. PERAKENDEDE
MOBİLİN
KABULÜ
Perakendeciler operasyonlarında mobili nasıl kullanıyorlar? İşte
araştırmamıza verdikleri yanıtlar:
58%
49%
41%
Mobile
uyumlu Web
siteleriyle
Markaya özel
Web Siteleriyle
Mobil
Reklamlarla
Hemen hemen tüm perakende operasyonları işi
büyütmek için mobil uygulamalar arttırıyorlar.
27%
25%
Mağaza personeline özel mobil
uygulamalarla
Lokasyon bazlı
kopon vererek

5. SOSYAL
ALIŞVERİŞÇİLER
Mobil cihazlar sayesinde alışveriş gerçek zamanlı bir sosyal etkinliğe
dönüşüyor. Bu yeni bilgi kaynağını perakendecilerin nasıl
kullandığına dair sonuçlar aşağıda:
Operasyonel iyileştirmeler için fırsat alanları saptanıyor
56%
Müşterinin marka algısı gözlemleniyor
52%
Sosyal data kilit süreçlerle entegre ediliyor
52%
Müşteri başvuruları alınıp, yanıtlanıyor
47%
Ürün ve servisler hakkındaki iletişimi izlieniyor 39%
Rakipler hakkında neler söylendiği öğreniliyor 33%
Yanıt verenlerin çoğu müşterilerini daha iyi anlamak için,
sosyal datayı promosyon planlarına, tedarik zincirine ve diğer
kilit süreçlere entegre ediyor.

6. ELİMİZDEKİ
PERAKENDE
ÇÖZÜMLER
Perakende operasyonunuzdaki sorunlar ne olursa olsun, SAP
rekabette öne çıkmanızı sağlayacak çözümleri sunmaya
hazır…
SAP’nin Inovatif mobil çözümler de içeren
perakende operasyonları için
sunabileceklerine dair daha fazla bilgi için
lütfen ziyaret edin; SAP Retail today.

7. ELİMİZDEKİ
PERAKENDE
ÇÖZÜMLER
Perakende operasyonunuzdaki sorunlar ne olursa olsun, SAP
rekabette öne çıkmanızı sağlayacak çözümleri sunmaya
hazır…
SAP’nin Inovatif mobil çözümler de içeren
perakende operasyonları için
sunabileceklerine dair daha fazla bilgi için
lütfen ziyaret edin; SAP Retail today.