5. Pàgina a Facebook
Una pàgina agrada a les persones
Tenen membres il·limitats
Estadístiques detallades
Aplicacions específiques
6. Perfils, pàgines i grups
Perfils Pàgines Grups
•En un perfil tenim “Amics” •Una pàgina “agrada a les En un un grup “convides” a
persones” “membres”
Estem limitats a 5000 Les persones interactuen amb Estan limitats a 3000
membres les pàgines membres
•Els perfils permeten parlar Les pàgines tenen els Són adients per a realitzar
als perfils dels altres i ser membres il·limitats discusions
proactius a la xarxa
No es poden incloure Permeten incloure aplicacions Hi ha un moderador
aplicacions específiques de extres (abans FBML (codi
pàgines HTML) ara iframes
No inclouen estadístiques Ofereixen estadístiques No es poden incloure
detallades (Facebook insights) aplicacions
No inclouen estadístiques
12. Perfils personals (ara)
*Al canal de notícies surt per defecte les histories destacades primer. Si volem l’ordre
cronològic, s’ha de fer manualment
18. Vista prèvia del teu perfil
-Subscriptors
http://www.facebook.com/#!/about/subscribe
19. Nous: Canvis Facebook sep 11
•Llistes
•Susbcriure’s
•Introducció del TimeLine de Facebook en els
nous perfils
•Traductor
•Fan Pages: Recomendar
•GENER 2012: Facebook inserta publicitat en
el mur dels usuaris
28. Com fer una pàgina al Facebook?
No hi ha possibilitat de cercar altres empreses
29. Migració de perfil a pàgina corporativa
Permet migrar la foto de perfil i els amics a fans.
Totes les altres fotografies, vídeos i informació publicada no migrarà.
Es permet fer el canvi enrere, tot i que no és un procés senzill.
www.facebook.com/pages/create.php?migrate
Diferencies entre perfil personal i pàgina
corporativa!!!
40. EL CONTINGUT
•Parlar de la pròpia empresa, però no sempre,
també del sector
•Intentar interactuar amb les persones
•Llargada màxima dels posts
-S’ha de tenir en compte que la llargada màxima d’un post a Facebook no
està limitada (Anteriorment estava a 420 Caràcters)
-Es recomana fer post curts i clars. D’ entre 75 a 90 caràcters.
El contingut ha de ser valuós,
el contingut és el rei
41. EL CONTINGUT
Comparteix fotos i videos
Demanar opinió als usuaris
Fer preguntes i interactuar
Controlar periodicitat dels posts ( 1 o 2 al dia màxim, mínim 3
per setmana)
Mateix estil de comunicació si el contingut està posat per
diverses persones
Diversificar el contingut
42. Per quan les publicacions?
1) Entreteniment. Divendres, dissabte i diumenge són ideals ja que les persones estan buscant activitats
d'oci per fer, de manera que es recomana actuar aquí i no tant entre setmana, que és quan més es dediquen.
2) Comunicació. Els caps de setmana són molt forts per a les marques de mitjans de comunicació social, però
els dilluns no tenen cabuda, amb el que convé evitar-los.
3) Automotriu. La seva major participació es dóna els diumenges amb el que és el dia a aprofitar.
4) Negocis i finances. Els pics de compromís són els dimecres i dijous, encara que aquesta indústria ha
començat a estendre's durant els cinc dies laborals.
5) Venda al detall. Els diumenges són ideals per a postejar ja que les persones estan més relaxades per poder
observar-lo i analitzar-lo, però totes es bolquen a publicar els divendres, els dies amb major baixada de la
setmana.
6) Salut i bellesa. El seu major participació és sens dubte el dijous, però tots tendeixen a publicar cada dia.
Fomentar aquest dia és un bon consell.
7) Aliments i begudes. Tot i que treballen gairebé cada dia, els pics els veiem els dimarts i dissabtes.
8) Esports. Sens dubte que els diumenges són els dies que hem d'explotar, més en temporades de futbol,
llevat que hi hagi esdeveniments de gran importància entre setmana que es portarà la major atenció.
9) Viatges i Hostaleria. Dijous i divendres per excel.lència, ja que és quan les persones comencen a buscar
per a una escapada de cap de setmana.
43. Eines gratuïtes per a programar les
actualitzacions o publicacions a Facebook
Postcron - Fàcil programador de publicacions Postling: Per a programar
en Pàgines de Facebook publicacions en Pàgines de FB
Bàsicament, et loggeges amb el teu compte de És també de fàcil utilització, però la
Facebook, inclous la teva actualització (estatus, principal diferència amb Postcron és
link, foto), programes dia, hora i minut que no és tan flexible, no et permet
(agenda), i a esperar. programar imatges o enllaços.
L'eina està disponible en diversos idiomes
incloent Espanyol, Italià, Anglès, Portuguès i http://www.postling.com/
Francès.
Altres eïnes multi xarxes:
Una altra interessant funcionalitat, o bé des
del punt de vista que el miris, és la possibilitat TweetDeck, Hootsuite, LaterBro,
de multiplicar, és a dir duplicar l'actualització SocialTomorrow (limitada a 10 per
les vegades que vulguis. mes en comptes gratuits),
http://postcron.com/es/
49. Formes d’incrementar interacció amb Facebook
-FER PREGUNTES
-Fer preguntes al final del Post, incrementa un 15% la interacció i
compromís dels usuaris
-HORA DEL DIA
-Els posts publicats a primera hora del matí, al final del dia i durant la
tarde-nit, tenen un 20% de major interacció versus els publicats a altres
hores.
-DIA DE LA SETMANA
-Els dissabtes són els dies de major interacció amb Facebook, per tant
els post més interessants publicar-los en dissabte.
-OFERIR INSTRUCCIONS
-Quan els volem suggerir alguna acció, fer-ho de manera que convidi a
fer-ho i no com una ordre
-LLARGADA DEL POST
Els post molt llargs no tenen èxit. Limitació entre 75-90 caràcters.
A diferència de Twitter, no acurtar URL’S.
50. Formes d’incrementar interacció amb Facebook
-Parlar de nosaltres
-parlar de temes relacionats amb el sector i que puguin ser
d'interès
-Parlar de temes del moment però amb alguna relació amb el
sector
-Promocionar fires, esdeveniments, etc
-Carregar fotos i vídeos i incitar a comentar
-Fer preguntes i demanar opinió
51. Aconseguir més comentaris
1. Fer preguntes específiques 9. Fer preguntes directes a
determinats fans
2. Fer preguntes tancades 10. Fer preguntes de
preferència
3. Fer preguntes oportunes 11. Preguntar qui va acudir a
(actualitat) un esdeveniment
4. Fer preguntes polèmiques 12. Preguntar a aquells que
van acudir a l'esdeveniment
quin va ser el seu moment
favorit
5. Fer preguntes de vertader o 13. Demanar consells
fals
6. Fer preguntes sobre una 14. Fer preguntes humanes
fotografia
7. Fer enquestes 15. Fer preguntes d'elecció
múltiple
8. Fer preguntes divertides 16. Contestar i prestar atenció
54. Relacionar-se amb usuaris
Enllaçar amb altres pàgines
Important: utilitzar Facebook com a pàgina, per a fer “m’agrada a d’altres pàgines”
*Per a fer comentaris a altres pàgines o perfils d’usuaris, podem fer servir la
@nompàgina o usuari
El missatge apareix al mur de la nostra pàgina
Al mur de la pàgina/perfil enllaçat
Canal de notícies de tots els fans
Ens pot interessar enllaçar amb un altre pàgina, perquè al apareixer en el
mur de l’altre pàgina, poden veure la notícia els seus fans i fer-se fans
nostres
58. Concurs a Facebook
Què diuen aquestes noves normes?
Revisar Normativa!
*Facebook prohibeix terminantment la realització de
promocions en el mur de la pàgina de fans, i obliga que
aquestes promocions es realitzin a través d'aplicacions
creades per a això.
*A més, dins de les bases de la promoció, haurem d'indicar
que Facebook no la patrocina, avala ni està associat a ella.
*Està prohibit també condicionar la participació dels usuaris
en les promocions a que pugin algun tipus de contingut al
mur o que hagin de fer clic a m'agrada, tot ha d'anar a
través d'una aplicació externa.
*Facebook prohibeix notificar els guanyadors d'una
promoció a través de la pàgina de fans. El que hem de fer és
emmagatzemar la informació a través de l'aplicació que
muntem per fer-ho i contactar amb el guanyador a través
de correu electrònic.
http://www.facebook.com/terms.php?ref=pf
66. Facebook Questions
El funcionament és senzill. Es podrà crear una pregunta i una sèrie de
respostes que els nostres amics podran votar o crear-ne de noves
respostes. En participar responent una pregunta, la porta participativa
s'estén als amics de l'amic que ha respost, fent que la viralitat estigui
assegurada.
70. Estadistiques de les Pàgines de Facebook (Insights)
Informació General (Resum) (mensual o setmanal)
•Detall usuaris nous “Me gusta”, Total i Mensual
•Interaccions:Visualitzacions i comentaris
•Possibilitat d’exportar el fitxer .csv
Usuaris
•Resum setmanal, total i mensual, interaccions per dia, característiques
demogràfiques, activitat, contingut multimedia
Interaccions
•Comentaris
•Publicacions vistes
•Origen del tràfic
Enllaç d’estadístiques del teu web
Setmanalment rebeu un mail amb les estadístiques de la setmana
79. TweetDeck
·Instal·lació al Escriptori
·Permet gestionar diferents comptes de xarxes socials en columnes (sense
límits)
·Permet programar Tweets
·Permet configurar varies comptes de Twitter
·Permet gestionar llistes
·Permet marcar un compte per defecte
·Quan s’enllaça un post pel FB, no s’enllaça la foto miniatura
·Tots els missatges programats en la mateixa columna
·No es pot fer Zoom de la columna
·Escurçament automàtic de url
·Mitjançant Deck.ly podem escriure me´s de 140 caracters
Descarregar-ho: http://www.tweetdeck.com/desktop/
Vídeo tutorials per a dominar Tweetdeck
http://noelcarrion.com/2011/5-video-tutoriales-para-dominar-tweetdeck/
82. Hootsuite
·Entorn Web
·Permet gestionar diferents comptes de xarxes socials en columnes (màxim 5)
·Permet programar Tweets
·Permet configurar varies comptes de Twitter
·Permet gestionar llistes
·Compte Pro (5,95$/mes) Permet gestionar estadístiques, afegir més
comptes, etc.
·No es pot marcar un compte per defecte, s’ha de seleccionar per cada msg
·Quan s’enllaça un post pel FB s’enllaça la foto miniatura
·Missatges programats en mateixescolumnes
·Múltiples pestanyes amb 10 columnes com a màxim
·Podem fer Zoom de la columna
·Escurçament manual de url
·Estadístiques de clicks
Descarregar-ho:
http://www.hootsuite.com
83. Fundació CATIC
http://www.catic.cat , info@catic.cat Tel: 931131267
http://www.twitter.com/fundaciocatic
http://www.facebook.com/fundaciocatic
http://www.linkedin.com/company/fundaci-catic
http://www.slideshare.net/Fundaciocatic
Eva Castilla . Consultora en màrqueting digital i xarxes socials
ecastilla@catic.cat
http://www.twitter.com/eva_castilla @Eva_Castilla
http://gplus.to/evacastilla
http://es-la.facebook.com/eva.castilla
http://es.linkedin.com/in/evacastilla
http://www.slideshare.net/Eva_Castilla
http://panoplis.blogspot.com http://evacastilla.wordpress.com
