Case Grand Plaza Shopping
•Als PPTX, PDF herunterladen•
0 gefällt mir•876 views
Case Grand Plaza Shopping: como a Full Haus, com as mídias sociais, complementou os esforços de comunicação no auxílio da difusão da nova marca e posicionamento.
Empfohlen
Weitere ähnliche Inhalte
Was ist angesagt?
Was ist angesagt? (17)
Andere mochten auch
Ähnlich wie Case Grand Plaza Shopping
Ähnlich wie Case Grand Plaza Shopping (20)
Kürzlich hochgeladen
Kürzlich hochgeladen (9)
Case Grand Plaza Shopping
- 1. Shopping Grand Plaza Mídia Social
- 2. Visão Geral Anteriormente chamado Shopping ABC Plaza, o Shopping Grad Plaza é o principal centro de compras do ABC, com um mix de lojas diversificado e várias opções de lazer. Iniciamos nosso trabalho com o cliente em um momento crítico: além da recente adoção do novo nome, havia uma mudança no posicionamento de comunicação. O trabalho em mídias sociais complementaria os esforços de comunicação no auxílio da difusão da nova marca e na mitigação de eventuais impressões negativas causadas por esta mudança.
- 3. Situação Anterior – Mídia Social Muitas reclamações de usuários em relação a variáveis incontroláveis Região geográfica Procedência/classe social de alguns frequentadores Baixa presença Web e pouca interação Inexistência de Blog Sem presença no Orkut ou Facebook
- 4. Objetivos Incentivar o diálogo de usuários com o Shopping através do relacionamento Ressaltar pontos positivos da mudança de posicionamento
- 5. Ferramentas utilizadas Criação e desenvolvimento de Blog Personalização de página no Twitter Intensificação de interação em todas as redes Contatos mais pessoais Respostas mais rápidas Realização de promoções relâmpago exclusivas a cada rede
- 6. Blog VAI LÁ!
- 7. Principais resultados - Blog Mais de 2 mil acessos no primeiro mês Altas taxas de visitas recorrentes Integração de conteúdo e interação com outras redes sociais do Shopping
- 9. Principais resultados - Twitter Crescimento de mais de 68% em número de followers Redução de aproximadamente 10% ao mês do uso do nome ABC Plaza e consolidação do nome Grand Plaza Execução de promoções relâmpago com altos índices de participação
- 10. Principais resultados - Orkut Construção e consolidação de perfil e comunidade Intermediação e mitigação de reclamações Esclarecimento de boatos Comunidade Grand Plaza Shopping é reconhecida como fonte de informação pelos usuários
- 11. Principais resultados - Facebook Crescimento proporcional ao da rede Maior interação