Under seminariet berättar vi om hur du genom att ha koll på riskerna i ett tidigt skede i projektet kan säkerställa att konsekvenserna av projektet blir så bra och effektiva som möjligt för verksamheten. Låt riskerna ligga till grund i ert test- och kvalitetssäkringsarbete så kan du minimera de risker som projektet annars kan medföra. Hur undviker du att låta riskerna äventyra verksamhetens framtid? Vi berättar hur! Talare är Mårten Mattsson och Lars Linderoth från Frontit som har lång erfarenhet av test och kvalitet.

1. DITT LYCKADE PROJEKT ÄVENTYRAR VERKSAMHETEN
Seminarium Jan/Feb 2015
www.frontit.se

2. Ditt lyckade projekt äventyrar
verksamheten

3. AGENDA
 Vem är det som pratar?
 Introduktion
 Verksamhetsrisker
– Identifiera
– Klassa
PAUS
 Riskprofilen som styrmedel
– Projektplanering och Teststrategi
– Beslutsunderlag
– Beredskap i förvaltning
 Rekommendationer

4. VI SOM PRATAR
www.frontit.se
Mårten Mattsson
 Tjugo års erfarenhet av test och
testledning
 Leder förändringsprojekt inom test för
stora och medelstora organisationer
 Telecom, Public, Tillverkande Industri
 Frontit Öresund
Lars Linderoth
 Femton års erfarenhet av test och testledning
 Coach inom test och testledning
 Etablerar testorganisationer
 Bank, Finans, Försäkring, Public
 Frontit Q

5. INTRODUKTION - DET SOM KAN ÄVENTYRA VERKSAMHETENS FRAMTID
Nuläge Framtid
Affärsmöjlighet/
Förändringsbehov
Effektmål/
Affärsnytta
• Projektmål
• Projektrisker
Projekt
Kostnad
Riskexponering
Framtida verksamhetsrisker ?
Riskexponering
• Tid
• Budget
Pågående Affär
Förvaltning
Förtjänst

6. VERKSAMHETSRISKER
 Naturligt inslag i all verksamhet
 Kända risker kan hanteras
 Vi bör tidigt i projektet fråga oss:
– Vilka verksamhetsrisker finns?
– Kan vi mildra konsekvenserna?
– Hur mycket kan vi investera för det?
 Test används för att:
– Eliminera risker genom att hitta (åtgärda) felaktigheter
– Synliggöra var fel kan uppträda och med vilken sannolikhet

7. VERKSAMHETSRISKER – EX. NY PRODUKT
Affärsmöjlighet
 Rätt produkt vid rätt tid med rätt
förtjänst
 Förväntad intäkt
– Direkta – förtjänst per såld produkt
– Indirekta – Positiv inverkan på
bolagets anseende
Verksamhetsrisk
 Icke fungerande/farlig produkt,
bristande kvalitet
 Oförutsedda kostnader
– Direkta - åtgärda fel,
returer, kompensation
– Indirekta - Negativ
inverkan på bolagets
anseende

8. VERKSAMHETSRISKER – EX. KONSOLIDERA ERP SYSTEM
Förändringsbehov
 Konsolidera ERP lösning
– Lägre licenskostnader
– Enklare underhåll
Verksamhetsrisk
 Påverkan på verksamhet
– Arbetssätt
– Prestanda
 Påverkan på övrig verksamhet
– Funktionellt
– Prestanda

9. VERKSAMHETSRISKER - IDENTIFIERA
Risk-
analys
Nuläge
Projektdirektiv
Kravmassa
Effektmål
Verksamhets-
påverkan

10. VERKSAMHETSRISKER – KLASSA
 Identifieringsworkshop
– Identifiera och skapa en gemensam bild
 Fokuserar på
– Vad är riskerna för verksamheten
– Komplexitet
 Nyckelindivider
– Verksamhet och IT
Resultatet är en dokumenterad riskprofil för projektets verksamhetspåverkan
(i motsats till risker för projektet som sådant)

11. VERKSAMHETSRISKER – KONSEKVENS OCH KOSTNAD
Hög
• Vi kan inte ta hand om våra kunder
• Kritisk affärsprocess felar (t.ex. fakturering,
bokföring, kundorder, logistik)
• Förlorar vår konkurrensfördel
• Skadar vårt rykte på marknaden
• Förlorad intäkt
• Drabbas av skadestånd
Medel
• Kostnad för att åtgärda
• Ökat manuellt arbete
• Medarbetare kan inte utföra sitt
arbete
• Kan drabbas av vite
Låg
• Inte lika effektiva
affärsprocesser
• Kan påverka vårt
rykte
• Ställtider
• Ökad kundsupport
Direkt, Extern
• Kunder
• Partners
• Kritisk affärsprocess
Direkt, Intern
• Leverantörer
• Medarbetare
• Kringliggande system
Indirekt, Intern
• Uppföljning
• Ledning
Exempel!

12. VERKSAMHETSRISKER – SANNOLIKHET
Hög
• Nyutvecklade system
• Komplexa lösningar
• ”Teknisk skuld”
• Avancerade användargränssnitt
• Många användare
Medel
• Konfigurerade system
• Kundanpassade komponenter
• Många användare
• Enkelt användargränssnitt
Låg
• Standardapplikationer
• Låg komplexitet
• Få användare
• Få integrationer
Direkt, Extern
• Kunder
• Partners
• Kritisk affärsprocess
Direkt, Intern
• Leverantörer
• Medarbetare
• Kringliggande system
Indirekt, Intern
• Uppföljning
• Ledning
Exempel!

13. VERKSAMHETSRISKER - RISKPROFIL
”Riskprofil”
Baserad på TMAP® BDTM

14. ANVÄND RISKPROFILEN
 Som underlag för projektstyrning
 Som bas för din teststrategi
 Återkom till analysen regelbundet under projektet och revidera vid behov
 Använd vid återkoppling
– Statusrapportering
– Testutfall
– Underlag för beslut

15. ANVÄND RISKPROFILEN (FORTS)
 Eliminera risker
– Teknisk design / infrastrukturella åtgärder
– Justera processer
– Förändringsarbete
• Förbereda organisationen
• Utbilda användare
 Hantera risker
– Testa effektivt
– Förbereda förvaltningsorganisation

16. RISKPROFILEN SOM STYRMEDEL FÖR DITT
KVALITETSSÄKRINGSARBETE

17. RISKPROFILEN – ANVÄNDNINGSOMRÅDEN
Projekt-
planering
Tekniska
krav
Instruktioner
för Förvaltning
Besluts-
underlag
Test-
strategi
Riskprofil

18. PROJEKTETS TESTSTRATEGI
Test-
strategi
Riskprofil
Testpolicy
Kravmassa
Utvecklings-
process
Projekt-
budget

19. EXEMPEL – VERKSAMHETSKRITISK FUNKTIONALITET
 En internetbanks inloggning
– Måste ”alltid” vara tillgänglig
– Får aldrig göra fel
– Omöjligt att testa alla datakombinationer
 Teststrategi
– Hanteras i alla testnivåer
– Positiv och negativ testning
– Testning även i produktion
– Zero-defect policy

20. RISKBASERA DIN TESTSTRATEGI
Anpassade Testtekniker
Testintensitet
Time-
box
MerAvancerat

21. ARBETA MED OLIKA RISKOMRÅDEN PÅ OLIKA SÄTT
Grundläggande tester
Test av huvudflöden
Uttömmande test
Test av samtliga flöden
Utvalda testtekniker
Utvalda testnivåer
Utforskande test
Flera testnivåer
Högre Sannolikhet
Högrekostnad
Riskklass C
Riskklass B
Riskklass B
Riskklass A

22. PROJEKTETS TESTSTRATEGI
 Riskprofilen som bas för
– Testnivåer/Testtyper
– Testintensitet
Baserad på TMAP® BDTM

23. REKOMMENDATIONER

24. ANALYSERA VERKSAMHETSRISKER
 Riskworkshop
– Ta reda på vilka verksamhetsrisker som:
• Projektet påverkar
• Projektet inför
 Genomförs så tidigt som möjligt
– Som en del i designarbetet
– Under projektplaneringsfasen
 Säkra tillgänglighet hos nyckelindivider
 Säkra utrymme för analysarbete

25. ANVÄND UTFALL AV RISKANALYSEN
 Som underlag för projektstyrning
 Som bas för din teststrategi
 Återkom till analysen regelbundet under projektet och revidera vid behov
 Använd vid återkoppling
– Statusrapportering
– Testutfall
– Underlag för beslut

26. Ditt lyckade projekt äventyrar
verksamheten

27. FRÅGOR OCH SVAR

28. VAD HÄNDER NU?
 Utvärdering + presentationen till dig efter seminariet!
 Vill du ha Frontits nyhetsbrev och information om kommande seminarier?
– Anmäl dig på hemsidan – www.frontit.se
– Följ oss på sociala medier!
www.frontit.se

29. www.frontit.se
TACK!