Fora: Att driva ett uthålligt förändringsarbete med processer som startpunkt
•
1 gefällt mir•697 views
Föreläsning på Frontit 10 april 2019 med Tomas Torarp och Christoffer Eile från Fora
Empfohlen
Weitere ähnliche Inhalte
Ähnlich wie Fora: Att driva ett uthålligt förändringsarbete med processer som startpunkt
Ähnlich wie Fora: Att driva ett uthålligt förändringsarbete med processer som startpunkt (20)
Mehr von Frontit
Mehr von Frontit (20)
Fora: Att driva ett uthålligt förändringsarbete med processer som startpunkt
- 2. Foras processresa TT och CE 201904102 Föreläsare
- 3. Fora är det lilla företaget med det stora uppdraget… 3 • Oberoende valcentral som ägs av Svenskt näringsliv och LO utan vinstintresse • Grundades 1997 • 230 anställda • Administrerar Avtalspension SAF- LO • 17 miljarder kronor • 236 000 företag • 4 miljoner individer • Enklare Fora Foras processresa TT och CE 20190410
- 4. Foras processresa TT och CE 201904104
- 5. 5 Välkomna! • Processorientering (2013-2015) • IT (2015-2017) • Hur kopplar vi ihop det? (2017 och framåt) • Hur gjorde vi? Och hur gör vi? • Blev det som vi tänkt? - Utmaningar - Framgångsfaktorer Foras processresa TT och CE 20190410
- 6. Varför processorientering? Det självklara svaret – för kunderna Foras processresa TT och CE 20190410
- 8. Foras processresa TT och CE 201904108 Varför processorientering? Det högre syftet – se helheten, kulturförflyttning och ”Ett Fora”
- 9. 9 Uppstarten av ”Ett Fora” 2013 Foras processresa TT och CE 20190410
- 10. Kundorienterade processer 2013-2015 10 Foras processresa TT och CE 20190410
- 11. Kundorienterade processer 2013-2015 11 564 Foras processresa TT och CE 20190410
- 12. Kundorienterade processer 2013-2015 12 Foras processresa TT och CE 20190410
- 13. 13 Att gå i takt Huvudprocesskartan och processkoordinering Foras processresa TT och CE 20190410
- 14. Foras processresa TT och CE 2019041014 Dokumenterat och klart? Två steg fram och ett tillbaks
- 15. Foras processresa TT och CE 2019041015 Vad innebär processorientering i praktiken? Att välja väg
- 16. Foras processresa TT och CE 2019041016 Resultatet per huvudområde i mätningen 44 59 21 43 60 64 71 59 54 70 75 55 0 10 20 30 40 50 60 70 80 Ledarskap Kultur Kompetens Styrning 2015 2016 2017 2018 2019 Processmognadsmätning
- 17. 17 Att få det att hända Kompetensutveckling och metodstöd Foras processresa TT och CE 20190410
- 18. Foras processresa TT och CE 2019041019 Tidslinjen 2013 2014 2015 • Kartläggning, kartläggning, kartläggning… 2016 2017-2018 • Program Ett Fora • Skapa struktur för verk.uppföljning • Satsning ledarskap • Program Ett Fora • Skapa struktur medarbetarskap • Struktur dokumentation • Flytt till S44 - aktivitetsbaserat kontor • Individ i förändring • Mätning ”Vi-index” • Ny organisation m kundfokus • Nya roller • Arbete med värdeord • Träning ledare utan pers.ansvar • Förändringsledning organisation • Satsning ledarskap • Metodstöd • Kompetens- utveckling • Processmognadsmä tning • Processlednings- modell • Roller och ansvar • Huvudprocess-karta • Mäta och följa upp • Processer i en helhet: − Arkitekturramverk − 3F Foras förvaltnings- och förbättringssystem • Vem är kunden? • Vilka är kundens behov? • Vilka är ”våra” behov och varför?
- 19. IT och Processer ihop! • Akustisk prioritering • Riskomedvetenhet • Ryckig planering
- 20. 21 Hela bilden - IT och verksamhet! Objektfamilj Förvaltningsobjekt LÖSNING STYRA OCH LEDA VERKSAMHETEN UTVECKLA VERKSAMHETEN FÖRMEDLA KOLLEKTIVAVTALADE TRYGGHETSLÖSNING AR Styra och Utveckla Förmedla Stödja Gemensam Teknik Styra och Utveckla 506x Avtal och Fakturera 502x Ekonomi 507x Premier och Avgifter 504x Teknisk Infrastruktur 501x Digital arbetsplats 500x Kommunik- ation 510x HR 508x Integration och Informatio nstjänster 505x Inköp 509x Digital Kanal 503x HANTERA INKÖP OCH LEVERANTÖRE R SÄKERSTÄLL RÄTT KOMPETENS HANTERA EKONOMI HANTERA INTERN OCH EXTERN KOMM LEVERERA IT- AR Leverera IT- lösningar 511x FOA-kod slutsiffra: 5=Förvaltningsstyrning, 6=Användarstöd, 9=Incidenthantering. IT- Säkerhetspl attformar 512x Foras processresa TT och CE 20190410
- 21. Från gissning till fakta: Hur går IT? Foras processresa TT och CE 2019041022
- 22. Från gissning till fakta: Vad kostar IT för min process? Foras processresa TT och CE 2019041023
- 23. 24 Effektivisera vårt arbetssätt Vi vill ha stabilitet och flexibilitet samtidigt T1 T2 T3 T4 T5 Foras processresa TT och CE 20190410
- 24. 25 25 T1 T2 T3 T4 T5 PO team Affär PO team Stöd Hur vi prioriterar tillsammans BL1 ---- ---- BL2 ---- ---- Foras processresa TT och CE 20190410
- 25. 3F Foras Förvaltnings- & Förbättringssystem Processerna i ett större sammanhang Foras processresa TT och CE 20190410
- 26. 27 Foras processresa TT och CE 20190410
- 27. 28 Transparens genom offentliga tavelmöten Foras processresa TT och CE 20190410
- 28. 29 Mätbara effekter Teamens leveranser från okänt till 90% Reduktion 2017 22% , 2018 39% Leveransprecision Förvaltningskostnad Lönerapporteringen Medarbetarengagemang Genomströmning utvecklingsbehov44 st 115 st Foras processresa TT och CE 20190410
- 29. Blev det som vi hade tänkt oss? Vilka var utmaningarna och framgångsfaktorerna? Foras processresa TT och CE 20190410
- 30. 31 Utmaningarna 1 2 3 4 5 6 Förändringsledning Tid Resurser Förankring Kompetens En tydlig sponsor och förankring i ledning7 Tillit – att våga släppa lite på känslan av kontroll Foras processresa TT och CE 20190410
- 31. 32 Framgångsfaktorer • Ständiga förbättringar – koppling mellan linje och process • Engagemang • Tålamod • Täta avstämningar på flera nivåer • Strukturerade möten • Delaktighet • Flexibilitet • Finansiella styrningen Foras processresa TT och CE 20190410
- 32. Tack! Tomas Torarp, HR- och Administrativchef Christoffer Eile, IT-chef OCH alla på Fora inklusive konsulter som varit med och bidragit!! www.fora.se Foras processresa TT och CE 2019041033